بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی

دسته: مدیریت
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1046 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 140

خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند

قیمت فایل فقط 14,900 تومان

شرح مختصر: خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. در این میان آنچه بقاء و تداوم فعّالیت مؤسّسات مالی را تأمین می کند ارائۀ خدمات در شکلی مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته های مشتریان رضایت و وفاداری آنان را موجب شوند. یکی از مواردی که میتواند بقای بانکها را تضمین کند ،مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است ارتقای سطح رضایتمندی مشتری ،باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم بانکها در بازار رقابت خواهد شد .البته رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و بانکها نباید به رضایتمندی مشتریان دلخوش کنند ،آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندیشان وفادار هم هستند .

به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل می شود که در نتیجه ،سود آوری بانکها افزایش می یابد.

فهرست مطالب

چكیده:1

مقدمه:فصل اول

كلیات تحقیق. 3

1-1مقدمه4

2-1 تاریخچه مطالعاتی. 4

3-1 بیان مسئله5

4-1 چارچوب نظری تحقیق. 6

5-1 فرضیه های تحقیق. 8

6-1 اهداف تحقیق. 8

7-1 حدود مطالعاتی. 9

8-1 تعریف واژه ها و اصطلاحات.. 10

فصل دوم:مروری بر ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه13

2-2 سیر تحول بانکداری در ایران. 13

1-2-2 وضعیت بانکداری از سال 1266تا1306 شمسی. 14

2-2-2 وضعیت بانکداری بعد از سال 1306. 14

3-2-2 بانک های خصوی در ایران. 15

3-2 تعریف بانک... 17

4-2 اصول بانکداری در بانک های تجاری. 17

5-2 اصول و مفروضات حسابداری در تهیه صورت های مالی. 17

6-2 صورت های مالی در بانک ها19

1-6-2 ترازنامه19

2-6-2 صورت سود وزیان. 19

3-6-2صورت سود و زیان جامع. 20

4-6-2 صورت جریان وجوه نقد20

5-6-2 یادداشت های توضیحی. 20

7-2معیارها و نسبت های سودآوری در بانک ها20

1-7-2 نسبت های سرمایه ای برای بانکها21

8-2 ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده ازروش سروکوال. 23

9-2وفاداری مشتری. 27

1-9-2وفاداری خدمت.. 29

2-9-2مزایای حاصل از وفاداری مشتریان. 31

3-9-2رابطه بین رضایت و وفاداری. 31

4-9-2رابطه بین وفاداری مشتریان و سودآوری. 32

10-2رضایت مشتری. 33

1-10-2خدمات.. 34

1-1-10-2ویژگی های خدمات.. 34

2-1-10-2آمیختۀ بازاریابی خدمات.. 35

11-2کیفیت.. 37

1-11-2کیفیت خدمات.. 37

2-11-2سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)38

1-2-11-2BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)38

12-2 پیشینه تحقیق. 40

1-12-2 تحقیقات خارج از ایران. 40

2-12-2 تحقیقات در کشور ایران. 45

فصل سوم:روش‌ اجرای تحقیق

1-3 مقدمه48

2-3 روش تحقیق. 48

3-3 مدل تحلیلی تحقیق. 49

4-3 شیوۀ اندازه گیری متغیر ها49

5-3 متغیر های عملیاتی تحقیق. 51

6-3 جامعه مطالعاتی. 51

7-3 تعیین حجم نمونه51

8-3 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات.. 52

9-3 روایی یا اعتبار ابزار اندازه گیری پژوهش.. 54

10-3 پایایی ابزار اندازه گیری پژوهش.. 55

11-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها56

1 -11-3 آزمون همبستگی. 56

2-11-3 رگرسیون خطی و چندگانه57

12-3 آزمون های برازندگی مدل کلی. 58

1-12-3 جذر برآورد واریانس خطای تقریب 58

2-12-3 شاخص بنتلر – بونت یا شاخص نرم شده برازندگی 59

3-12-3 شاخص تاکر – لویز یا شاخص نرک نشده برازندگی 59

4-12-3 شاخص برازندگی تطبیقی 59

5-12-3 شاخص برازندگی GFI و شاخص تعدیل شده برازندگی AGFI59

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده‌ها

1-4مقدمه‏61

2-4بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کیفی گروه نمونه61

1-2-4 اطلاعات مربوط به جنسیت.. 62

2-2-4 اطلاعات مربوط به سن. 63

3-2-4 اطلاعات مربوط به جدول تحصیلی. 64

3-4 بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کمی گروه نمونه65

1-3-4 اطلاعات مربوط به نسبتهای سودآوری. 65

2-3-4 اطلاعات مربوط به نسبتهای سرمایه ای. 67

4-4 برازندگی مدل پژوهش.. 71

1-4-4 جذر براورد واریانس خطای تقریب RMSEA.. 71

2-4-4شاخص برازندگی تطبیقی CFI72

5-4 تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش.. 72

1-5-4 فرضیه اول : بین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان رابطه وجود دارد.72

2-5-4 فرضیه دوم : رضایتمندی مشتریان عامل واسطه رابطه میان ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان بانکهای خصوصی می باشد75

3-5-4 فرضیه سوم الف : بین وفاداری مشتریان و نسبتهای سود اوری بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.79

1-3-5-4-بین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.79

2-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد .82

3-3-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی رابطه وجود دارد .85

4-3-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد .88

5-3-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانك در بانک های خصوصی رابطه وجود دارد91

4-5-4 فرضیه سوم ب : بین وفاداری مشتریان و نسبتهای سرمایه ای بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.94

1-4-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.94

2-4-5-4بین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی رابطه وجود دارد .98

3-4-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی رابطه وجود دارد .101

4-4-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به كل داراییهادربانک های خصوصی رابطه وجود دارد .104

6-4 خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها107

فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادات

1-5مقدمه110

2-5یافته های پژوهش و تحلیل نتایج. 110

1-2-5 فرضیه اول. 110

2-2-5 فرضیه دوم111

3-2-5 فرضیه سوم112

2-3-2-5 فرضیه سوم ب.. 113

3-5 پیشنهادها115

1- 3-5 پیشنهاد هایی مبتنی بر یاقته های تحقیق. 115

2-3-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 116

4-5 محدودیت های تحقیق. 117

پیوستها

پیوست الف) پرسشنامه119

منابع و ماخذ

منابع فارسی:122

منابع لاتین:124

چکیده انگلیسی:127

جدول (1-3) متغیر ها و شماره گویه های پرسشنامه53

جدول (2-3) نحوه توزیع پرسشنامه و جمع آوری دادههای پژوهش.. 53

جدول (3-3) منابع مورد استفاده جهت استخراج پرسشنامه پژوهش.. 55

جدول (4-3) ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ. 56

جدول (1-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند.62

جدول (2-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند63

جدول (3-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند64

جدول (4-4) نسبت بازده دارایی های بانکهای خصوصی اراک.. 65

جدول (5-4) نسبت بازده حقوق صاحبان سهام بانکهای خصوصی اراک.. 65

جدول (6-4) نسبت حاسیه سود ناخالص... 66

جدول (7-4) نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی. 66

جدول (8-4) نسبت هزینه به درامدهای بانك. 67

جدول (9-4) نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام67

جدول (10-4) نسبت حقوق صاحبان سهام به داراییها68

جدول (11-4) نسبت كل بدهی به حقوق صاحبان سهام68

جدول (12-4) نسبت كل بدهی به حقوق صاحبان سهام68

جدول (13-4) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت ، شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی وشاخص های شکل توزیع 70

جدول (14-4) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت ، شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی وشاخص های شکل توزیع 71

جدول ( 15-4) ضریب همبستگی ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 72

جدول (16-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 73

جدول (17-4) تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 73

جدول (18-4) ضرایب معادله رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 73

جدول (19-4)متغیرهای وارد شده /حذف شده وروش مورد استفاده در تعیین رگرسیون. 76

جدول (20-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانكهای خصوصی. 76

جدول (21-4) تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانكهای خصوصی 77

جدول (22-4) ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانكهای خصوصی. 77

جدول (23-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیینوفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی 80

جدول (24-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی. 80

جدول (25-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی. 80

جدول (26-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیینوفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی 83

جدول (27-4) تحلیل واریانس رگرسیونوفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی 83

جدول (28-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی 84

جدول (29-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی 86

جدول (30-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی 86

جدول (31-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی 87

جدول (32-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی. 89

جدول (33-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی. 89

جدول (34-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی. 90

جدول (35-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانك در بانک های خصوصی. 92

جدول (36-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانك در بانک های خصوصی 92

جدول (37-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانك در بانک های خصوصی 93

جدول (38-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیینوفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی. 95

جدول (39-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی. 96

جدول (40-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی. 96

جدول (41-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی. 98

جدول (42-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی 99

جدول (43-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی 99

جدول (44-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی. 101

جدول (45-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی. 102

جدول (46-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی. 102

جدول (47-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیینوفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به كل داراییهادربانک های خصوصی. 104

جدول (48-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به كل داراییهادربانک های خصوصی 105

جدول (49-4) ضرایب معادله رگرسیونوفاداری مشتریان و نسبت كل بدهی به كل داراییهادربانک های خصوصی 105

جدول (50-4) خلاصه یافته های حاصل از آزمون فرضیه ها107

نمودار (1-3) مدل تحلیلی تحقیق. 49

نمودار (1-4) فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند62

نمودار (2-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند63

نمودار (3-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند64

نمودار (4-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 75

نمودار (5-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 79

نمودار (6-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 82

نمودار (7-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 85

نمودار (8-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 88

نمودار (9-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 91

نمودار (10-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 94

نمودار (11-4)آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 97

نمودار (12-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 100

نمودار (13-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 103

نمودار (14-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 106

قیمت فایل فقط 14,900 تومان

برچسب ها : بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی , ادراکات مشتریان , عملکرد مالی , بانکهای خصوصی

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

دسته: مدیریت
بازدید: 12 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 335 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

 

 

چکیده

 

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر كاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

 

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

چکیده     1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

۱-۱ مقدمه           3

 

1-2 تشریح و بیان مسئله      4

 

1-3اهمیت پژوهش 6

 

1-4اهداف تحقیق   8

 

1-4-1اهداف اصلی            8

 

1-4-2اهداف فرعی            8

 

1-5سوالات و فرضیات پژوهش          9

 

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

 

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

 

1-6فرضیات پژوهش          9

 

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

 

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش            9

 

1-7روش تحقیق    10

 

1-8قلمرو تحقیق    10

 

1-9جامعه و نمونه های آماری           11

 

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

 

1-11تعریف واژگان           11

 

فصل دوم :مبانی نظری و ادبیات تحقیق

 

2-1مقدمه            15

 

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

 

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT   23

 

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT     25

 

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT      26

 

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

 

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT        28

 

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

 

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی            29

 

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

 

2-8پیشینه تحقیق   30

 

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران          30

 

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1مقدمه            37

 

3-2روش شناسی پژوهش      37

 

3-3 متغیرهای تحقیق          38

 

3-4 مدل مفهومی تحقیق       38

 

3-5 جامعه آماری  40

 

3-6 نمونه آماری   40

 

3-7 روش گردآوری            41

 

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش        42

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1مقدمه            45

 

4-2آمار توصیفی   46

 

4-3 آمار استنباطی 52

 

فصل پنجم: نتیجه گیری

 

5-1یافته های پژوهش          68

 

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

 

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

 

5-3 پیشنهادات      71

 

5-4 محدودیت ها .......................................................................................................................................................................................71

 

منابع و مآخذ         72

 

منابع فارسی         72

 

منابع انگلیسی       72

 

 

 

 

فهرست جداول

 

 

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه.....................................................................................................46

 

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه........................................................................................47

 

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه .........................................................................................................48

 

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه.................................................................................................49

 

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه...............................................................................................50

 

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق...................................................................................................51

 

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی.......................................................................52

 

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی.........................................................53

 

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی...........................................................54

 

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی..........................................................55

 

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی.......................................................56

 

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی...................................................................57

 

جدول(4_13)خلاصه مدل ..........................................................................................................................................60

 

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA).......................................................................................................61

 

جدول(4_15) نحلیل تی 1...........................................................................................................................................62

 

 جدول(4_16) تحلیل تی 2.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_17) تحلیل تی 3.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_18) تحلیل تی 4..........................................................................................................................................64

 

جدول(4_19) تحلیل تی 5..........................................................................................................................................65

 

جدول(4_20) تحلیل تی 6..........................................................................................................................................66

 

 

 

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :97

 

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

برچسب ها : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک , مدیریت , عملکرد مالی , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

دسته: مدیریت
بازدید: 6 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 829 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 77

دنیای کنونی، عصردانایی است مواهب، دارایی های طبیعی و مشهود کلید کامیابی جوامع و سازمان ها نیستند، بلکه برخورداری و مدیریت سرمایه های نامشهود موجود در عرصه محیط پرتلاطم و چالش برانگیز سازمان ها، رمز موفقیت آنها محسوب می شوند

قیمت فایل فقط 7,300 تومان

تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

 

 

چکیده

 

   دنیای کنونی، عصردانایی است. مواهب، دارایی های طبیعی و مشهود کلید کامیابی جوامع و سازمان ها نیستند، بلکه برخورداری و مدیریت سرمایه های نامشهود موجود در عرصه محیط پرتلاطم و چالش برانگیز سازمان ها، رمز موفقیت آنها محسوب می شوند. سازمان هایی که بتوانند این دارایی های نامشهود را به خوبی تشخیص دهند و آنها را مدیریت کنند، نسبت به رقبایشان از عملکرد بهتری برخوردار خواهند بود. جهت مدیریت این دارایی ها لازم است سازمان ها از وضعیت کنونی آنها مطلع شده و برای رفع نقص و کمبودهای آنان اقدامات لازمه را به عمل آورند. امروزه دانش به عنوان مهم‌ترین سرمایه، جایگزین سرمایه‌های مادی به ویژه در محیط رقابتی و فناوری ‌‌شده ‌است. لذا مفهوم سرمایه فكری كاربردی مهم و گسترده یافته ‌است. سرمایه فكری در مشتریان، فرایندها، اطلاعات، علامت تجاری، منابع انسانی و سیستم‌های سازمان متجلی می‌شود و نقش فزاینده‌ای در خلق مزیت‌های رقابتی پایدار ایفا می‌كند. این پژوهش به بررسی رابطه سرمایه فکری، تصمیمات سرمایه گذاری و عملکرد مالی بانک¬های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار پرداخته است. به این منظور ابتدا چهار شاخص کلیدی عملکرد مالی بانک ها، شاخص تصمیمات سرمایه گذاری و شاخص کارایی سرمایه فکری با استفاده ‌از مدل "پالیک" در جامعه آماری بانک¬های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار طی سال‌های 1386 تا 1392، اندازه‌گیری ‌‌شده، سپس تاثیر سرمایه فکری و اجزای آن بر هر یک از شاخص‌های عملکرد مالی با استفاده ‌از الگوی معادلات ساختاری در نرم افزار  EQS مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می‌دهد سرمایه فكری با شاخص‌های نرخ بازده حقوق صاحبان سهام، نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری هر سهم، بازده دارایی‌ها و سود هر سهم  و تصمیمات سرمایه گذاری در بانک های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار رابطه مستقیم دارد.

 

كلید واژه‌ها: سرمایه فکری، عملکرد مالی، سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه فیزیکی، تصمیمات سرمایه گذاری.

 

 

 

فهرست مطالب

 

1-1-مقدمه..........................................................................................................................................2

 

1-2- تشریح و بیان موضوع.................................................................................................................3

 

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................................................................................8

 

1-4- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق .....................................................................................10

 

1-5- اهداف تحقیق...........................................................................................................................10

 

1-6- فرضیه های تحقیق....................................................................................................................10

 

1-7- روش تحقیق............................................................................................................................11

 

1-8- قلمرو تحقیق............................................................................................................................11

 

1-9- تعاریف متغیرها........................................................................................................................12

 

1-10-  ساختار تحقیق......................................................................................................................14

 

1-11- خلاصه فصل.........................................................................................................................15

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه‌ی تحقیـق

 

2-1- مقدمه....................................................................................................................................17

 

2-2- مبانی نظری تحقیق................................................................................................................18

 

2-2-1- سرمایه در مفهوم کلاسیک و جدید.................................................................................19

 

2-2-2- تعاریف ارائه شده از سرمایه فکری.................................................................................21

 

2-2-2-1- سرمایه فکری از دیدگاه استوارت...............................................................................23

 

2-2-2-2-  سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس .................................................................................23

 

2-2-2-3-  سرمایه فکری از دیدگاه ادوینسون و مالون................................................................23

 

2-2-2-4 سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس و هالند ........................................................................24

 

2-2-2-5- سرمایه فکری از دیدگاه روس و همکاران..................................................................24

 

2-2-3- معرفی مدلهای مختلف سرمایه فکری .............................................................................27

 

2-2-3-1- مدل ادوینسون و مالون...............................................................................................27

 

2-2-3-2- مدل بروکینگ.............................................................................................................30

 

2-2-3-3- مدل روس و همکاران................................................................................................31

 

2-2-3-4- مدل استیوارت...........................................................................................................32

 

2-2-3-5- مدل بونفرر.................................................................................................................33

 

2-2-3-6- مدل بنتیس.................................................................................................................34

 

2-2-3-7- مدل هانس و لاواندال ....................................................................................................35

 

2-2-4-  ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل های ارائه شده ................................................................35

 

2-2-4-1  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل ادوینسون و مالون..........................................................35

 

2-2-4-2-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل بروکینگ ....................................................................35

 

2-2-4-3-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل روس و همکاران........................................................36

 

2-2-4-4- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل استیوارت.....................................................................37

 

2-2-4-5-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل سالیوان ......................................................................37

 

2-2-4-6-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل بونفرر ........................................................................38

 

2-2-4-7-  ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل بنتیس.........................................................................38

 

2-2-4-8- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل هانس و لاواندال..........................................................39

 

2-2-4-9- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل لین...............................................................................39

 

2-3- سرمایه انسانی..........................................................................................................................40

 

2-4- سرمایه ساختاری......................................................................................................................42

 

2-5- سرمایه اجتماعی )رابطه ای–( مشتری.......................................................................................48

 

2-6- مالكیت معنوی (IP).................................................................................................................51

 

2-7-تحقیق و توسعه (R&D)...........................................................................................................53

 

2-8- سرمایه نوآوری........................................................................................................................55

 

2-9-اندازه گیری سرمایه های فكری.................................................................................................56

 

2-9-1- اهداف اندازه گیری IC..........................................................................................................57

 

2-9-2- مدلها و روشهای اندازه گیری سرمایه فكری..........................................................................58

 

2-10معیارهای عملکرد......................................................................................................................60

 

2-10-1- شاخص‌های عملکرد مالی...................................................................................................61

 

2-11-پیشینه تحقیق...........................................................................................................................66

 

2-11-1-پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور...........................................................................66

 

2-11-2- پژوهش‌های داخلی ............................................................................................................68

 

2-12-خلاصه فصل...........................................................................................................................73

 

فصل سوم : روش شناسی

 

3-1- مقدمه.......................................................................................................................................77

 

3-2- فرضیه‌های تحقیق.....................................................................................................................77

 

3-3- تبدیل فرضیه¬های پژوهشی به آماری.........................................................................................78

 

3-4- روش پژوهش..........................................................................................................................78

 

3-5- گردآوری داده‌ها.......................................................................................................................79

 

3-6- جامعه آماری............................................................................................................................79

 

3-7- نحو¬ه¬ی انتخاب نمونه آماری.....................................................................................................80

 

3-8- روش¬های تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیهیه-ها...........................................................80

 

3-8-1متغیرهای وابسته.....................................................................................................................80

 

3-8-2 متغیر(های)مستقل..................................................................................................................84 3-9- روش شناختی آماری پژوهش...................................................................................................86

 

3-10-توسعه مدل های علّی و همگرایی روش های اقتصادسنجی......................................................86

 

3-11- خلاصه فصل.........................................................................................................................88

 

فصل چهارم: یافته های پژوهش

 

4-1-مقدمه..........................................................................................................................................90

 

4-2- نمونه آماری.............................................................................................................................91

 

4-3- متغیرهای تحقیق.......................................................................................................................92

 

4-4- برآورد الگوی پژوهش..............................................................................................................9

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

 

5-1-مقدمه........................................................................................................................................102

 

5-2- خلاصه پژوهش......................................................................................................................102

 

5-3- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................102

 

5-4- ارائه پیشنهادات......................................................................................................................103

 

5-5- محدودیت ها و تحقیقات آتی................................................................................................104

 

5-6- موضوعات پیشنهادی برای تحقیقات بعدی.............................................................................105

 

 

 

فهرست جداول

 

1-1-مقایسه مفاهیم و الگوهای سرمایه فكری (دسته بندی‌های متفاوت سنجش سرمایه فكری)...........13

 

2-1- تحولات نظریه های سرمایه......................................................................................................21

 

2-2- تعاریف منتخب سرمایه فکری..................................................................................................24

 

4-1- نمونه آماری پژوهش................................................................................................................91

 

فهرست نمودار

 

1-  طرح ارزش اسکاندایا ارائه شده توسط ادوینسون و مالون...........................................................29

 

2- مدل سرمایه فکری بروکینگ.........................................................................................................30

 

3- مدل شاخص سرمایه فکری روس و همکاران...............................................................................31

 

4- مدل سرمایه های فکری استیورات................................................................................................32

 

5- ارزش پویای سرمایه فکری بونفر..................................................................................................33

 

6- نمودار توزیع نرمال متغیرها...........................................................................................................94

 

 

 

فهرست شكل

 

شکل (2-1) سرمایه فکری................................................................................................................45

 

شکل 2-2- مدل نورما آ جوما-2005.................................................................................................52

 

شکل 2-3- خلاصه ی روشهای محاسبه ی سرمایه فكری..................................................................59

 

 

 

 

 

عنوان : تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات :77

قیمت فایل فقط 7,300 تومان

برچسب ها : تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلودمقاله , پروژه , تحقیق , پژوهش , دانلود پروژه مدیریت , پروژه مدیریت , سرمایه فکری , عملکرد مالی , سرمایه ساختاری , سرمایه فیزیکی , تصمیمات سرمایه گذاری , سرمایه انسانی

بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران

دسته: مدیریت
بازدید: 6 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 403 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 119

هدف این پژوهش تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است برای سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه کامرون و کویین 2006 و برای سنجش عملکرد مالی از شاخص بازده دارایی با استفاده از داده های موجود در صورت های مالی شرکت ها در دوره 1388 الی 1392 استفاده شده است

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران

 

 

 

چکیده

 

هدف این پژوهش تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. برای سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه کامرون و کویین 2006 و برای سنجش عملکرد مالی از شاخص بازده دارایی با استفاده از داده های موجود در صورت های مالی شرکت ها در دوره 1388 الی 1392 استفاده شده است. روش این پژوهش کاربردی و توصیفی پیمایشی است و نمونه آماری 64 شرکت از شرکت هایی که از لحاظ سرمایه بیشترین سرمایه اولیه را در طبقه بندی گروه صنعت خود    داشته اند انتخاب شده اند. رابطه اجزای فرهنگ سازمانی با عملکرد مالی شرکت ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت مدل رگرسیونی مناسب برازش گردید. نتایج نشان داد که به جز ارتباط مثبت و معنادار بین فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی، بین فرهنگ سلسله مراتبی، طایفه ای و بازار رابطه معناداری تایید نگردید.

 

واژگان کلیدی: عملکرد مالی، فرهنگ ویژه سالاری، فرهنگ سلسله مراتبی، فرهنگ طایفه ای، فرهنگ بازار.

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: كلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه          3

 

1-2- تشریح و بیان مساله     3

 

1-3- ضرورت انجام تحقیق   4

 

1-4– اهداف اساسی تحقیق   5

 

1-5– فرضیه های تحقیق     5

 

1-6- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق       5

 

1-7- تعریف عملیاتی واژه ها 5

 

1-8– خلاصه فصل            8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

2-1- مقدمه          10

 

2-2- مفهوم فرهنگ            11

 

2-3- تعاریف فرهنگ          11

 

2-4 - تعاریف فرهنگ سازمانی          11

 

2-5- عوامل مؤثر در شکل گیری فرهنگ سازمانی          15

 

2-6- کارکردهای فرهنگ سازمانی      17

 

2-7 - سطوح فرهنگ سازمانی           17

 

2-8 - راهبردهای تغییر فرهنگ سازمانی          20

 

2-8-1- سنجش فرهنگ سازمانی        21

 

2-9- مدل های فرهنگ سازمانی         22

 

2-9-1- مدل پارسونز  (AGIL)          22

 

2-9-2- مدل ویلیام اوچی (تئوریZ)     23

 

2-9-3- مدل مک کندی (7s) 23

 

2-9-4- مدل شاین  24

 

2-9-5- مدل کندی ......................................................................................................24

 

2-9-6- مدل کوئین و مک گارس .......................................................................................25

 

2-9-7- مدل جفری سانی فیلد 26

 

2-9-8- مدل کریتنر و کینیکی           27

 

2-9-9- مدل کرت لوین       27

 

2-9-10- الگوی لیت و استرینگر        28

 

2-9-11- دیدگاه بارون و الترز           29

 

2-10- معیارهای ارزیابی طبقه بندی های فرهنگ سازمانی 29

 

2-10-1- سادگی و قابل فهم بودن        30

 

2-10-2- قابلیت به کارگیری روش های مختلف تحقیق (کمی/کیفی)   30

 

2-10-3- توانایی درك تغییرات فرهنگی           30

 

2-10-4- برخورداری از چارچوب مفهومى        31

 

2-10-5- قابلیت کاربرد در انواع سازمان ها       31

 

2-10-6- شناسایى ویژگی ممتاز         31

 

2-10-7- مدل دنیسون         32

 

2-11- طبقه بندی فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران  34

 

2-11-1- طبقه بندی درویس و میلر     34

 

2-11-2- طبقه بندی دشپند و فرلی      36

 

2-11-3- طبقه بندی رکس    36

 

2-11-4- طبقه بندی چارلز هندی       37

 

2-11-5- طبقه بندی گافی و جونز       37

 

2-11-6 - طبقه بندی دیل و کندی       39

 

2-11-7- طبقه بندی فرن هام و گانتری 40

 

2-11-8- طبقه بندی هافستید 41

 

2-12- گونه شناسی های فرهنگ سازمانی         43

 

2-12-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین   44

 

2-12-2- چهار نوع اصلی فرهنگ سازمانی       45

 

2-13- ارزیابی گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین        46

 

2-13-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990)     48

 

2-13-2- معرفی چهار نوع فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990)           48

 

2-14- عملکرد مالی           50

 

2-15- مدل ارزیابی عملکرد 52

 

2-15-1- مدل حسابداری ارزیابی عملکرد         52

 

2-16- مروری بر تحقیقات انجام شده   54

 

2-16-1- پژوهش های داخلی 54

 

2-16-2- پژوهش های خارجی           55

 

2-17- خلاصه فصل          56

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه          58

 

3-2- روش پژوهش 58

 

3-3- جامعه آماری 58

 

3-4- نمونه آماری  59

 

3 -5- متغیرهای پژوهش      59

 

3-5-1-  متغیر مستقل         59

 

3-5-2-  متغیر وابسته         59

 

3-6- گردآوری داده های پژوهش        59

 

3-7- طیف لیكرت  60

 

3-8- پایایی و روایی پرسشنامه           61

 

3-8-1- روایی پرسشنامه      61

 

3-8-2- پایایی پرسشنامه      61

 

3-9- ضریب آلفای كرونباخ   62

 

3-10- روش تجزیه تحلیل داده ها        63

 

3-10-1- تحلیل همبستگی    63

 

3-10-2- رگرسیون            64

 

3-11- خلاصه فصل          65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

 

4-1- مقدمه          67

 

4-2- توصیف آزمودنی ها    67

 

4-3- تحلیل داده ها 71

 

4-4- خلاصه فصل 78

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه          80

 

5-2- خلاصه پژوهش          80

 

5-3- بحث و نتیجه گیری     83

 

5-4- پیشنهادات     83

 

5-4-1- پیشنهادات کاربردی  83

 

5-4-2- پیشنهادات جهت پژوهشهای آتی           84

 

منابع و مآخذ         85

 

ضمیمه الف: پرسشنامه        91

 

ضمیمه ب: لیست شرکت های نمونه     94

 

ABSTRACT        95

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1: گام های ثبات و بیرونی و بقا           16

 

جدول2-2: جوانبی در مورد یگانگی درونی        16

 

جدول 2-3: خلاصه ای از مدل ها و طبقه بندی ها در مورد بررسی در فرهنگ سازمانی ........................33

 

جدول 2-4: مروری بر پژوهش های داخلی        54

 

جدول 2-5: مروری بر پژوهش های خارجی       55

 

جدول 3- 1 : تركیب سؤالات پرسشنامه پژوهش   60

 

جدول 3-2 : پایایی پرسشنامه پژوهش   63

 

جدول 4-1: توصیف آزمودنی ها بر حسب سن    68

 

جدول 4-2: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب سن          68

 

جدول 4-3: توصیف آزمودنی ها بر حسب تحصیلات        69

 

جدول 4-4: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات  69

 

جدول 4-5: توصیف آزمودنی ها بر حسب سابقه کار         70

 

جدول 4-6: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تجربه حرفهای         70

 

جدول 4-7: نتایج آزمون کلموگروف - اسمیرنوف 71

 

جدول 4-8: نتیجه آزمون همبستگی متغیر مستقل فرهنگ طایفه ای با متغیر وابسته عملکرد مالی ...............72

 

جدول 4-9: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ سلسله مراتبی با متغیر وابسته عملکرد مالی           72

 

جدول 4-10: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ ویژه سالاری بامتغیروابسته عملکرد مالی 73

 

جدول 4-11: نتیجه مدل برای فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی  73

 

جدول 4-12:نتیجه برازش رگرسیون فرضیه سوم 74

 

جدول 4-13: ضرایب مدل فرضیه سوم 74

 

جدول 4-14:نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ بازاری بامتغیروابسته عملکرد مالی        75

 

جدول 4-15: ماتریس همبستگی  بین متغیرهای تحقیق       75

 

جدول 4-16: نتیجه مدل برای عملکرد مالی       76

 

جدول 4-17: نتیجه برازش رگرسیون با توجه به کلیه متغیرها          76

 

جدول 4-18: ضرایب مدل کل           77

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار 4-1: فراوانی آزمودنی ها برحسب سن     68

 

نمودار 4-2: فراوانی آزمودنی ها برحسب تحصیلات         69

 

نمودار 4-4: فراوانی آزمودنی ها برحسب سابقه کار          70

 

 

 

فهرست اشكال

 

شکل2-1: انواع فرهنگ سازمانی از نظردرویس و میلر     35

 

شکل2-2:چارچوب ارزشهای رقابتی(کامرون و کوئین، 35:2006)   45

 

 

 

عنوان : بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات : 119

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

برچسب ها : بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلودمقاله , پروژه , تحقیق , پژوهش , دانلود پروژه مدیریت , پروژه مدیریت , عملکرد مالی , فرهنگ ویژه سالاری , فرهنگ سلسله مراتبی , فرهنگ طایفه ای , فرهنگ بازار

تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 829 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 77

دنیای کنونی، عصردانایی است مواهب، دارایی های طبیعی و مشهود کلید کامیابی جوامع و سازمان ها نیستند، بلکه برخورداری و مدیریت سرمایه های نامشهود موجود در عرصه محیط پرتلاطم و چالش برانگیز سازمان ها، رمز موفقیت آنها محسوب می شوند

قیمت فایل فقط 7,300 تومان

تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

 

 

چکیده

 

   دنیای کنونی، عصردانایی است. مواهب، دارایی های طبیعی و مشهود کلید کامیابی جوامع و سازمان ها نیستند، بلکه برخورداری و مدیریت سرمایه های نامشهود موجود در عرصه محیط پرتلاطم و چالش برانگیز سازمان ها، رمز موفقیت آنها محسوب می شوند. سازمان هایی که بتوانند این دارایی های نامشهود را به خوبی تشخیص دهند و آنها را مدیریت کنند، نسبت به رقبایشان از عملکرد بهتری برخوردار خواهند بود. جهت مدیریت این دارایی ها لازم است سازمان ها از وضعیت کنونی آنها مطلع شده و برای رفع نقص و کمبودهای آنان اقدامات لازمه را به عمل آورند. امروزه دانش به عنوان مهم‌ترین سرمایه، جایگزین سرمایه‌های مادی به ویژه در محیط رقابتی و فناوری ‌‌شده ‌است. لذا مفهوم سرمایه فكری كاربردی مهم و گسترده یافته ‌است. سرمایه فكری در مشتریان، فرایندها، اطلاعات، علامت تجاری، منابع انسانی و سیستم‌های سازمان متجلی می‌شود و نقش فزاینده‌ای در خلق مزیت‌های رقابتی پایدار ایفا می‌كند. این پژوهش به بررسی رابطه سرمایه فکری، تصمیمات سرمایه گذاری و عملکرد مالی بانک¬های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار پرداخته است. به این منظور ابتدا چهار شاخص کلیدی عملکرد مالی بانک ها، شاخص تصمیمات سرمایه گذاری و شاخص کارایی سرمایه فکری با استفاده ‌از مدل "پالیک" در جامعه آماری بانک¬های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار طی سال‌های 1386 تا 1392، اندازه‌گیری ‌‌شده، سپس تاثیر سرمایه فکری و اجزای آن بر هر یک از شاخص‌های عملکرد مالی با استفاده ‌از الگوی معادلات ساختاری در نرم افزار  EQS مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می‌دهد سرمایه فكری با شاخص‌های نرخ بازده حقوق صاحبان سهام، نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری هر سهم، بازده دارایی‌ها و سود هر سهم  و تصمیمات سرمایه گذاری در بانک های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار رابطه مستقیم دارد.

 

كلید واژه‌ها: سرمایه فکری، عملکرد مالی، سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه فیزیکی، تصمیمات سرمایه گذاری.

 

 

 

فهرست مطالب

 

1-1-مقدمه..........................................................................................................................................2

 

1-2- تشریح و بیان موضوع.................................................................................................................3

 

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................................................................................8

 

1-4- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق .....................................................................................10

 

1-5- اهداف تحقیق...........................................................................................................................10

 

1-6- فرضیه های تحقیق....................................................................................................................10

 

1-7- روش تحقیق............................................................................................................................11

 

1-8- قلمرو تحقیق............................................................................................................................11

 

1-9- تعاریف متغیرها........................................................................................................................12

 

1-10-  ساختار تحقیق......................................................................................................................14

 

1-11- خلاصه فصل.........................................................................................................................15

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه‌ی تحقیـق

 

2-1- مقدمه....................................................................................................................................17

 

2-2- مبانی نظری تحقیق................................................................................................................18

 

2-2-1- سرمایه در مفهوم کلاسیک و جدید.................................................................................19

 

2-2-2- تعاریف ارائه شده از سرمایه فکری.................................................................................21

 

2-2-2-1- سرمایه فکری از دیدگاه استوارت...............................................................................23

 

2-2-2-2-  سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس .................................................................................23

 

2-2-2-3-  سرمایه فکری از دیدگاه ادوینسون و مالون................................................................23

 

2-2-2-4 سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس و هالند ........................................................................24

 

2-2-2-5- سرمایه فکری از دیدگاه روس و همکاران..................................................................24

 

2-2-3- معرفی مدلهای مختلف سرمایه فکری .............................................................................27

 

2-2-3-1- مدل ادوینسون و مالون...............................................................................................27

 

2-2-3-2- مدل بروکینگ.............................................................................................................30

 

2-2-3-3- مدل روس و همکاران................................................................................................31

 

2-2-3-4- مدل استیوارت...........................................................................................................32

 

2-2-3-5- مدل بونفرر.................................................................................................................33

 

2-2-3-6- مدل بنتیس.................................................................................................................34

 

2-2-3-7- مدل هانس و لاواندال ....................................................................................................35

 

2-2-4-  ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل های ارائه شده ................................................................35

 

2-2-4-1  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل ادوینسون و مالون..........................................................35

 

2-2-4-2-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل بروکینگ ....................................................................35

 

2-2-4-3-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل روس و همکاران........................................................36

 

2-2-4-4- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل استیوارت.....................................................................37

 

2-2-4-5-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل سالیوان ......................................................................37

 

2-2-4-6-  ابعاد سرمایه فکری براساس مدل بونفرر ........................................................................38

 

2-2-4-7-  ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل بنتیس.........................................................................38

 

2-2-4-8- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل هانس و لاواندال..........................................................39

 

2-2-4-9- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل لین...............................................................................39

 

2-3- سرمایه انسانی..........................................................................................................................40

 

2-4- سرمایه ساختاری......................................................................................................................42

 

2-5- سرمایه اجتماعی )رابطه ای–( مشتری.......................................................................................48

 

2-6- مالكیت معنوی (IP).................................................................................................................51

 

2-7-تحقیق و توسعه (R&D)...........................................................................................................53

 

2-8- سرمایه نوآوری........................................................................................................................55

 

2-9-اندازه گیری سرمایه های فكری.................................................................................................56

 

2-9-1- اهداف اندازه گیری IC..........................................................................................................57

 

2-9-2- مدلها و روشهای اندازه گیری سرمایه فكری..........................................................................58

 

2-10معیارهای عملکرد......................................................................................................................60

 

2-10-1- شاخص‌های عملکرد مالی...................................................................................................61

 

2-11-پیشینه تحقیق...........................................................................................................................66

 

2-11-1-پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور...........................................................................66

 

2-11-2- پژوهش‌های داخلی ............................................................................................................68

 

2-12-خلاصه فصل...........................................................................................................................73

 

فصل سوم : روش شناسی

 

3-1- مقدمه.......................................................................................................................................77

 

3-2- فرضیه‌های تحقیق.....................................................................................................................77

 

3-3- تبدیل فرضیه¬های پژوهشی به آماری.........................................................................................78

 

3-4- روش پژوهش..........................................................................................................................78

 

3-5- گردآوری داده‌ها.......................................................................................................................79

 

3-6- جامعه آماری............................................................................................................................79

 

3-7- نحو¬ه¬ی انتخاب نمونه آماری.....................................................................................................80

 

3-8- روش¬های تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیهیه-ها...........................................................80

 

3-8-1متغیرهای وابسته.....................................................................................................................80

 

3-8-2 متغیر(های)مستقل..................................................................................................................84 3-9- روش شناختی آماری پژوهش...................................................................................................86

 

3-10-توسعه مدل های علّی و همگرایی روش های اقتصادسنجی......................................................86

 

3-11- خلاصه فصل.........................................................................................................................88

 

فصل چهارم: یافته های پژوهش

 

4-1-مقدمه..........................................................................................................................................90

 

4-2- نمونه آماری.............................................................................................................................91

 

4-3- متغیرهای تحقیق.......................................................................................................................92

 

4-4- برآورد الگوی پژوهش..............................................................................................................9

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

 

5-1-مقدمه........................................................................................................................................102

 

5-2- خلاصه پژوهش......................................................................................................................102

 

5-3- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................102

 

5-4- ارائه پیشنهادات......................................................................................................................103

 

5-5- محدودیت ها و تحقیقات آتی................................................................................................104

 

5-6- موضوعات پیشنهادی برای تحقیقات بعدی.............................................................................105

 

 

 

فهرست جداول

 

1-1-مقایسه مفاهیم و الگوهای سرمایه فكری (دسته بندی‌های متفاوت سنجش سرمایه فكری)...........13

 

2-1- تحولات نظریه های سرمایه......................................................................................................21

 

2-2- تعاریف منتخب سرمایه فکری..................................................................................................24

 

4-1- نمونه آماری پژوهش................................................................................................................91

 

فهرست نمودار

 

1-  طرح ارزش اسکاندایا ارائه شده توسط ادوینسون و مالون...........................................................29

 

2- مدل سرمایه فکری بروکینگ.........................................................................................................30

 

3- مدل شاخص سرمایه فکری روس و همکاران...............................................................................31

 

4- مدل سرمایه های فکری استیورات................................................................................................32

 

5- ارزش پویای سرمایه فکری بونفر..................................................................................................33

 

6- نمودار توزیع نرمال متغیرها...........................................................................................................94

 

 

 

فهرست شكل

 

شکل (2-1) سرمایه فکری................................................................................................................45

 

شکل 2-2- مدل نورما آ جوما-2005.................................................................................................52

 

شکل 2-3- خلاصه ی روشهای محاسبه ی سرمایه فكری..................................................................59

 

 

 

 

 

عنوان : تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات :77

قیمت فایل فقط 7,300 تومان

برچسب ها : تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلودمقاله , پروژه , تحقیق , پژوهش , دانلود پروژه مدیریت , پروژه مدیریت , سرمایه فکری , عملکرد مالی , سرمایه ساختاری , سرمایه فیزیکی , تصمیمات سرمایه گذاری , سرمایه انسانی

بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران

دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 403 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 119

هدف این پژوهش تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است برای سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه کامرون و کویین 2006 و برای سنجش عملکرد مالی از شاخص بازده دارایی با استفاده از داده های موجود در صورت های مالی شرکت ها در دوره 1388 الی 1392 استفاده شده است

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران

 

 

 

چکیده

 

هدف این پژوهش تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. برای سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه کامرون و کویین 2006 و برای سنجش عملکرد مالی از شاخص بازده دارایی با استفاده از داده های موجود در صورت های مالی شرکت ها در دوره 1388 الی 1392 استفاده شده است. روش این پژوهش کاربردی و توصیفی پیمایشی است و نمونه آماری 64 شرکت از شرکت هایی که از لحاظ سرمایه بیشترین سرمایه اولیه را در طبقه بندی گروه صنعت خود    داشته اند انتخاب شده اند. رابطه اجزای فرهنگ سازمانی با عملکرد مالی شرکت ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت مدل رگرسیونی مناسب برازش گردید. نتایج نشان داد که به جز ارتباط مثبت و معنادار بین فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی، بین فرهنگ سلسله مراتبی، طایفه ای و بازار رابطه معناداری تایید نگردید.

 

واژگان کلیدی: عملکرد مالی، فرهنگ ویژه سالاری، فرهنگ سلسله مراتبی، فرهنگ طایفه ای، فرهنگ بازار.

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: كلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه          3

 

1-2- تشریح و بیان مساله     3

 

1-3- ضرورت انجام تحقیق   4

 

1-4– اهداف اساسی تحقیق   5

 

1-5– فرضیه های تحقیق     5

 

1-6- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق       5

 

1-7- تعریف عملیاتی واژه ها 5

 

1-8– خلاصه فصل            8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

2-1- مقدمه          10

 

2-2- مفهوم فرهنگ            11

 

2-3- تعاریف فرهنگ          11

 

2-4 - تعاریف فرهنگ سازمانی          11

 

2-5- عوامل مؤثر در شکل گیری فرهنگ سازمانی          15

 

2-6- کارکردهای فرهنگ سازمانی      17

 

2-7 - سطوح فرهنگ سازمانی           17

 

2-8 - راهبردهای تغییر فرهنگ سازمانی          20

 

2-8-1- سنجش فرهنگ سازمانی        21

 

2-9- مدل های فرهنگ سازمانی         22

 

2-9-1- مدل پارسونز  (AGIL)          22

 

2-9-2- مدل ویلیام اوچی (تئوریZ)     23

 

2-9-3- مدل مک کندی (7s) 23

 

2-9-4- مدل شاین  24

 

2-9-5- مدل کندی ......................................................................................................24

 

2-9-6- مدل کوئین و مک گارس .......................................................................................25

 

2-9-7- مدل جفری سانی فیلد 26

 

2-9-8- مدل کریتنر و کینیکی           27

 

2-9-9- مدل کرت لوین       27

 

2-9-10- الگوی لیت و استرینگر        28

 

2-9-11- دیدگاه بارون و الترز           29

 

2-10- معیارهای ارزیابی طبقه بندی های فرهنگ سازمانی 29

 

2-10-1- سادگی و قابل فهم بودن        30

 

2-10-2- قابلیت به کارگیری روش های مختلف تحقیق (کمی/کیفی)   30

 

2-10-3- توانایی درك تغییرات فرهنگی           30

 

2-10-4- برخورداری از چارچوب مفهومى        31

 

2-10-5- قابلیت کاربرد در انواع سازمان ها       31

 

2-10-6- شناسایى ویژگی ممتاز         31

 

2-10-7- مدل دنیسون         32

 

2-11- طبقه بندی فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران  34

 

2-11-1- طبقه بندی درویس و میلر     34

 

2-11-2- طبقه بندی دشپند و فرلی      36

 

2-11-3- طبقه بندی رکس    36

 

2-11-4- طبقه بندی چارلز هندی       37

 

2-11-5- طبقه بندی گافی و جونز       37

 

2-11-6 - طبقه بندی دیل و کندی       39

 

2-11-7- طبقه بندی فرن هام و گانتری 40

 

2-11-8- طبقه بندی هافستید 41

 

2-12- گونه شناسی های فرهنگ سازمانی         43

 

2-12-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین   44

 

2-12-2- چهار نوع اصلی فرهنگ سازمانی       45

 

2-13- ارزیابی گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین        46

 

2-13-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990)     48

 

2-13-2- معرفی چهار نوع فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990)           48

 

2-14- عملکرد مالی           50

 

2-15- مدل ارزیابی عملکرد 52

 

2-15-1- مدل حسابداری ارزیابی عملکرد         52

 

2-16- مروری بر تحقیقات انجام شده   54

 

2-16-1- پژوهش های داخلی 54

 

2-16-2- پژوهش های خارجی           55

 

2-17- خلاصه فصل          56

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه          58

 

3-2- روش پژوهش 58

 

3-3- جامعه آماری 58

 

3-4- نمونه آماری  59

 

3 -5- متغیرهای پژوهش      59

 

3-5-1-  متغیر مستقل         59

 

3-5-2-  متغیر وابسته         59

 

3-6- گردآوری داده های پژوهش        59

 

3-7- طیف لیكرت  60

 

3-8- پایایی و روایی پرسشنامه           61

 

3-8-1- روایی پرسشنامه      61

 

3-8-2- پایایی پرسشنامه      61

 

3-9- ضریب آلفای كرونباخ   62

 

3-10- روش تجزیه تحلیل داده ها        63

 

3-10-1- تحلیل همبستگی    63

 

3-10-2- رگرسیون            64

 

3-11- خلاصه فصل          65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

 

4-1- مقدمه          67

 

4-2- توصیف آزمودنی ها    67

 

4-3- تحلیل داده ها 71

 

4-4- خلاصه فصل 78

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه          80

 

5-2- خلاصه پژوهش          80

 

5-3- بحث و نتیجه گیری     83

 

5-4- پیشنهادات     83

 

5-4-1- پیشنهادات کاربردی  83

 

5-4-2- پیشنهادات جهت پژوهشهای آتی           84

 

منابع و مآخذ         85

 

ضمیمه الف: پرسشنامه        91

 

ضمیمه ب: لیست شرکت های نمونه     94

 

ABSTRACT        95

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1: گام های ثبات و بیرونی و بقا           16

 

جدول2-2: جوانبی در مورد یگانگی درونی        16

 

جدول 2-3: خلاصه ای از مدل ها و طبقه بندی ها در مورد بررسی در فرهنگ سازمانی ........................33

 

جدول 2-4: مروری بر پژوهش های داخلی        54

 

جدول 2-5: مروری بر پژوهش های خارجی       55

 

جدول 3- 1 : تركیب سؤالات پرسشنامه پژوهش   60

 

جدول 3-2 : پایایی پرسشنامه پژوهش   63

 

جدول 4-1: توصیف آزمودنی ها بر حسب سن    68

 

جدول 4-2: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب سن          68

 

جدول 4-3: توصیف آزمودنی ها بر حسب تحصیلات        69

 

جدول 4-4: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات  69

 

جدول 4-5: توصیف آزمودنی ها بر حسب سابقه کار         70

 

جدول 4-6: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تجربه حرفهای         70

 

جدول 4-7: نتایج آزمون کلموگروف - اسمیرنوف 71

 

جدول 4-8: نتیجه آزمون همبستگی متغیر مستقل فرهنگ طایفه ای با متغیر وابسته عملکرد مالی ...............72

 

جدول 4-9: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ سلسله مراتبی با متغیر وابسته عملکرد مالی           72

 

جدول 4-10: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ ویژه سالاری بامتغیروابسته عملکرد مالی 73

 

جدول 4-11: نتیجه مدل برای فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی  73

 

جدول 4-12:نتیجه برازش رگرسیون فرضیه سوم 74

 

جدول 4-13: ضرایب مدل فرضیه سوم 74

 

جدول 4-14:نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ بازاری بامتغیروابسته عملکرد مالی        75

 

جدول 4-15: ماتریس همبستگی  بین متغیرهای تحقیق       75

 

جدول 4-16: نتیجه مدل برای عملکرد مالی       76

 

جدول 4-17: نتیجه برازش رگرسیون با توجه به کلیه متغیرها          76

 

جدول 4-18: ضرایب مدل کل           77

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار 4-1: فراوانی آزمودنی ها برحسب سن     68

 

نمودار 4-2: فراوانی آزمودنی ها برحسب تحصیلات         69

 

نمودار 4-4: فراوانی آزمودنی ها برحسب سابقه کار          70

 

 

 

فهرست اشكال

 

شکل2-1: انواع فرهنگ سازمانی از نظردرویس و میلر     35

 

شکل2-2:چارچوب ارزشهای رقابتی(کامرون و کوئین، 35:2006)   45

 

 

 

عنوان : بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات : 119

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

برچسب ها : بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملكرد مالی شركت های بورس اوراق بهادار تهران , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلودمقاله , پروژه , تحقیق , پژوهش , دانلود پروژه مدیریت , پروژه مدیریت , عملکرد مالی , فرهنگ ویژه سالاری , فرهنگ سلسله مراتبی , فرهنگ طایفه ای , فرهنگ بازار

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

دسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 335 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

 

 

چکیده

 

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر كاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

 

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

چکیده     1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

۱-۱ مقدمه           3

 

1-2 تشریح و بیان مسئله      4

 

1-3اهمیت پژوهش 6

 

1-4اهداف تحقیق   8

 

1-4-1اهداف اصلی            8

 

1-4-2اهداف فرعی            8

 

1-5سوالات و فرضیات پژوهش          9

 

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

 

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

 

1-6فرضیات پژوهش          9

 

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

 

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش            9

 

1-7روش تحقیق    10

 

1-8قلمرو تحقیق    10

 

1-9جامعه و نمونه های آماری           11

 

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

 

1-11تعریف واژگان           11

 

فصل دوم :مبانی نظری و ادبیات تحقیق

 

2-1مقدمه            15

 

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

 

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT   23

 

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT     25

 

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT      26

 

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

 

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT        28

 

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

 

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی            29

 

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

 

2-8پیشینه تحقیق   30

 

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران          30

 

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1مقدمه            37

 

3-2روش شناسی پژوهش      37

 

3-3 متغیرهای تحقیق          38

 

3-4 مدل مفهومی تحقیق       38

 

3-5 جامعه آماری  40

 

3-6 نمونه آماری   40

 

3-7 روش گردآوری            41

 

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش        42

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1مقدمه            45

 

4-2آمار توصیفی   46

 

4-3 آمار استنباطی 52

 

فصل پنجم: نتیجه گیری

 

5-1یافته های پژوهش          68

 

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

 

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

 

5-3 پیشنهادات      71

 

5-4 محدودیت ها .......................................................................................................................................................................................71

 

منابع و مآخذ         72

 

منابع فارسی         72

 

منابع انگلیسی       72

 

 

 

 

فهرست جداول

 

 

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه.....................................................................................................46

 

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه........................................................................................47

 

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه .........................................................................................................48

 

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه.................................................................................................49

 

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه...............................................................................................50

 

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق...................................................................................................51

 

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی.......................................................................52

 

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی.........................................................53

 

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی...........................................................54

 

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی..........................................................55

 

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی.......................................................56

 

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی...................................................................57

 

جدول(4_13)خلاصه مدل ..........................................................................................................................................60

 

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA).......................................................................................................61

 

جدول(4_15) نحلیل تی 1...........................................................................................................................................62

 

 جدول(4_16) تحلیل تی 2.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_17) تحلیل تی 3.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_18) تحلیل تی 4..........................................................................................................................................64

 

جدول(4_19) تحلیل تی 5..........................................................................................................................................65

 

جدول(4_20) تحلیل تی 6..........................................................................................................................................66

 

 

 

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :97

 

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

برچسب ها : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک , مدیریت , عملکرد مالی , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

دسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 335 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

 

 

چکیده

 

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر كاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

 

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

چکیده     1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

۱-۱ مقدمه           3

 

1-2 تشریح و بیان مسئله      4

 

1-3اهمیت پژوهش 6

 

1-4اهداف تحقیق   8

 

1-4-1اهداف اصلی            8

 

1-4-2اهداف فرعی            8

 

1-5سوالات و فرضیات پژوهش          9

 

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

 

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

 

1-6فرضیات پژوهش          9

 

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

 

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش            9

 

1-7روش تحقیق    10

 

1-8قلمرو تحقیق    10

 

1-9جامعه و نمونه های آماری           11

 

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

 

1-11تعریف واژگان           11

 

فصل دوم :مبانی نظری و ادبیات تحقیق

 

2-1مقدمه            15

 

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

 

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT   23

 

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT     25

 

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT      26

 

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

 

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT        28

 

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

 

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی            29

 

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

 

2-8پیشینه تحقیق   30

 

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران          30

 

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1مقدمه            37

 

3-2روش شناسی پژوهش      37

 

3-3 متغیرهای تحقیق          38

 

3-4 مدل مفهومی تحقیق       38

 

3-5 جامعه آماری  40

 

3-6 نمونه آماری   40

 

3-7 روش گردآوری            41

 

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش        42

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1مقدمه            45

 

4-2آمار توصیفی   46

 

4-3 آمار استنباطی 52

 

فصل پنجم: نتیجه گیری

 

5-1یافته های پژوهش          68

 

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

 

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

 

5-3 پیشنهادات      71

 

5-4 محدودیت ها .......................................................................................................................................................................................71

 

منابع و مآخذ         72

 

منابع فارسی         72

 

منابع انگلیسی       72

 

 

 

 

فهرست جداول

 

 

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه.....................................................................................................46

 

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه........................................................................................47

 

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه .........................................................................................................48

 

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه.................................................................................................49

 

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه...............................................................................................50

 

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق...................................................................................................51

 

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی.......................................................................52

 

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی.........................................................53

 

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی...........................................................54

 

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی..........................................................55

 

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی.......................................................56

 

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی...................................................................57

 

جدول(4_13)خلاصه مدل ..........................................................................................................................................60

 

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA).......................................................................................................61

 

جدول(4_15) نحلیل تی 1...........................................................................................................................................62

 

 جدول(4_16) تحلیل تی 2.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_17) تحلیل تی 3.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_18) تحلیل تی 4..........................................................................................................................................64

 

جدول(4_19) تحلیل تی 5..........................................................................................................................................65

 

جدول(4_20) تحلیل تی 6..........................................................................................................................................66

 

 

 

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :97

 

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

برچسب ها : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک , مدیریت , عملکرد مالی , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 335 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

 

 

چکیده

 

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر كاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

 

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

چکیده     1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

۱-۱ مقدمه           3

 

1-2 تشریح و بیان مسئله      4

 

1-3اهمیت پژوهش 6

 

1-4اهداف تحقیق   8

 

1-4-1اهداف اصلی            8

 

1-4-2اهداف فرعی            8

 

1-5سوالات و فرضیات پژوهش          9

 

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

 

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

 

1-6فرضیات پژوهش          9

 

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

 

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش            9

 

1-7روش تحقیق    10

 

1-8قلمرو تحقیق    10

 

1-9جامعه و نمونه های آماری           11

 

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

 

1-11تعریف واژگان           11

 

فصل دوم :مبانی نظری و ادبیات تحقیق

 

2-1مقدمه            15

 

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

 

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT   23

 

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT     25

 

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT      26

 

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

 

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT        28

 

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

 

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی            29

 

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

 

2-8پیشینه تحقیق   30

 

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران          30

 

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1مقدمه            37

 

3-2روش شناسی پژوهش      37

 

3-3 متغیرهای تحقیق          38

 

3-4 مدل مفهومی تحقیق       38

 

3-5 جامعه آماری  40

 

3-6 نمونه آماری   40

 

3-7 روش گردآوری            41

 

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش        42

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1مقدمه            45

 

4-2آمار توصیفی   46

 

4-3 آمار استنباطی 52

 

فصل پنجم: نتیجه گیری

 

5-1یافته های پژوهش          68

 

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

 

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

 

5-3 پیشنهادات      71

 

5-4 محدودیت ها .......................................................................................................................................................................................71

 

منابع و مآخذ         72

 

منابع فارسی         72

 

منابع انگلیسی       72

 

 

 

 

فهرست جداول

 

 

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه.....................................................................................................46

 

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه........................................................................................47

 

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه .........................................................................................................48

 

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه.................................................................................................49

 

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه...............................................................................................50

 

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق...................................................................................................51

 

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی.......................................................................52

 

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی.........................................................53

 

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی...........................................................54

 

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی..........................................................55

 

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی.......................................................56

 

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی...................................................................57

 

جدول(4_13)خلاصه مدل ..........................................................................................................................................60

 

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA).......................................................................................................61

 

جدول(4_15) نحلیل تی 1...........................................................................................................................................62

 

 جدول(4_16) تحلیل تی 2.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_17) تحلیل تی 3.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_18) تحلیل تی 4..........................................................................................................................................64

 

جدول(4_19) تحلیل تی 5..........................................................................................................................................65

 

جدول(4_20) تحلیل تی 6..........................................................................................................................................66

 

 

 

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :97

 

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

برچسب ها : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک , مدیریت , عملکرد مالی , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه