loading...
دانلود تحقیق و مقاله
فاطمه بداغ آبادی بازدید : 131 یکشنبه 17 اردیبهشت 1396 نظرات (0)

تئوری های مدیریت

تئوری های مدیریتدسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 36 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 48

این تحقیق با فرمت ورد ، قابل ویرایش ، در 48 صفحه تهیه شده استامروزه دگرگونی شایان توجهی در روندی كه ثقل آن بیشتر به سوی نظریه پردازی متمایل بوده رخ داده است و توجه و تاكید بر واقعیتهای ملموس دنیای سازمانی در برنامه ریزیهای مربوط به آموزش رشته مدیریت

قیمت فایل فقط 7,500 تومان

خرید

  • تئوری های مدیریت 
  • فصل اول 
  • ( بدبختانه هیچ سازمان و مقرراتی نمی تواند در زمینه رشد و توسعه اقتصادی - اجتماهی كشورها موثر باشد مگر مردانی كه آن را اداره می كنند بدانند چه كاری می خواهند انجام دهند ) .
  • بنیامین هی گیتر 
  • 1-1تئوری كلاسیك 
  • اهمیت مدیریت 
  • امروزه دگرگونی شایان توجهی در روندی كه ثقل آن بیشتر به سوی نظریه پردازی متمایل بوده رخ داده است و توجه و تاكید بر واقعیتهای ملموس دنیای سازمانی در برنامه ریزیهای مربوط به آموزش رشته مدیریت روند رو به رشدی را یافته است در واقع از بدو ساخت آگاهانه واقعیتهای اجتماعی و انسانی - اقتصادی و غیره مدیریت شناخته شد و شیوه ای گردید برای هدایت كردن و راهنمایی نمودن عقلانی و منطقی امور از طریق سازمان دادن به فعالیتها و تعیین استراتژی ها برای حصول به هدف یا اهداف مورد انتظار به دنبال این شیوه برخورد دانش مدیریت با مهارت كاربرد می آمیزد و بین آن دو توازن لازم برقرار می گرد در مدیریت دانش و مهارت هر دو ضروری هستند تاكید بر یكی و غفلت از دیگری به عدم تعادل می انجامد . 
  • تعریف مدیریت 
  • سازمان برای نیل به مقاصد خود و جهت دادن به فعالیتهای كاركنان و در راستای هدفهایش به سرپرستی ، نظارت ، هماهنگی و هدایت نیاز دارد مجموعه وظایفی كه رفتار و فعالیت سازمان را در مسیر رسیدن به هدف نظیم ، تصحیح - تقویت و راهنمایی می كند مدیریت نامیده می شود همه سازمانهای رسمی برای استمرار و تداوم فعالیت خود به مدیریت نیاز دارند و فقدان این موضوع باعث ناهماهنگی - انحراف از هدف اتلاف وقت و انرژی می شود . 
  • علم و هنر بودن مدیریت 
  • علم و مدیریت بیشتر اطلاعات لازم را از سایر رشته های علوم اجتماعی بر می گیرد و موضوع آن مطالعه همكاری های بین انسانهاست از این رو در قلمرو علوم اجتماعی جای می گیرد و موضوع آن مطالعه همكاری های بین انسانهاست از این رو در قلمرو علوم اجتماعی جای می گیرد علم مدیریت در قلمرو اثبات منطقی یا فلسفه تحصلی قرار دارد لذا مطالعات مربوط به آن بر اساس واقعیات قابل اثبات تجربه علمی استوار است مكتب اثبات منطقی فلسفه ای است كه فقط واقعیات قابل تجربه و اثبات را در قلمرو علم قرار می دهد و معتقدات را خارج از حیطه آن می داند لذا آن قسمت از مطالعات اجرایی می شود در قلمرو علم تجربی قرار دارد . 
  • تئوری بوروكراسی 
  • كلمه بوروكراسی كه بیش از دو قرن از ابداع آن می گذرد به صورت یكی از مهم ترین مفاهیم دانش اداری و سیاسی در آمده است این كلمه كه به سازمانهای بزرگ و مظاهر و آثار آن  اطلاق می شود در واقع معلول پیشرفتهای صنعتی و اقتصادی است بر این مبنا اگر این فرض مورد قبول باشد كه ایران دارای بیشترین رشد اقتصادی بوده است باید اذعان داشت كه این كشور دارای بیشترین مظاهر و آثار وجودی سازمانهای بزرگ یا بوروكراسی ها نیز می باشد .
  • نظریه ماكس وبر 
  • ماكس وبر در رابطه با آنچه كه منتقدان بوروكراسی به مانند عامل مزاحم دموكراسی یاد كرده اند می گوید : « چنان چه خصوصیت بوروكراسی را عاملی در جهت دادن به اصل شایستگی یا شایسته سالاری بدانیم تا اجرای صرف اهداف دموكراسی بنابراین هر نوع دموكراسی در صورت رعایت اصل شایستگی می تواند مورد تایید بوركراسی قرار گیرد » . 
  • تجزیه و تحلیل عفاید ( ماكس وبر) كه روشنگر فقدان انعطاف پذیری سازمانهای 
  • نوع فایل:word
  • سایز:36.8 KB 
  •  تعداد صفحه:48

قیمت فایل فقط 7,500 تومان

خرید

برچسب ها : تئوری های مدیریت , دانلود تئوری های مدیریت , تئوری های مدیریت , مدیریت , بنیامین هی گیتر , اهمیت مدیریت , تعریف مدیریت , علم و هنر بودن مدیریت , تئوری بوروكراسی , نظریه ماكس وبر , تحقیق , جزوه , مقاله , پایان نامه , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 69 یکشنبه 17 اردیبهشت 1396 نظرات (0)

خلاقیت در مدیریت

خلاقیت در مدیریتدسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 122 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 20

این تحقیق با فرمت ورد ، قابل ویرایش ، در 20 صفحه تهیه شده استخلاقیت دارای سه مؤلفه است تخصص ، تفكر خلاق و انگیزش كه می تواند درونی و بیرونی باشد ، مدیران روی هر سه این خصوصیات می توانند اثر گذارند

قیمت فایل فقط 5,500 تومان

خرید

خلاقیت در مدیریت

 

خلاقیت دارای سه مؤلفه است: تخصص ، تفكر خلاق و انگیزش كه می تواند درونی و بیرونی باشد ، مدیران روی هر سه این خصوصیات می توانند اثر گذارند ولی بر روی انگیزش كاركنان بیشتر از دو مؤلفه دیگر تأثیر گذار هستند .

با شتاب روز افزون تحولات و دگرگونیها در دنیای كنونی كه عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی‌ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیر قابل پیش‌بینی بودن این تغییرات ، آنچه كه كشورهای جهان به ویژه كشورهای در حال توسعه را در جهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند ، همانا استفاده از فرصتها در رقابت با سایر كشورهاست و این امر میسر نمی گردد مگر با درایت و خلاقیت مدیران و نیز تاثیر مدیران در پرورش خلاقیت كاركنان كه با كمك یكدیگر در جهت رشد و بالندگی سازمان خود و در نتیجه ، جامعه بكوشند . از خلاقیت تعاریف متعددی شده است اما خلاقیت از دیدگاه سازمانی عبارت است از ارایه فكر و طرح نوین برای بهبود و ارتقای كمیت یا كیفیت سازمان و نوآوری. افزایش خلاقیت در سازمانها می‌تواند به ارتقای كمیت و كیفیت خدمات ، كاهش هزینه ها، جلوگیری از اتلاف منابع ، كاهش بورو كراسی، افزایش رقابت ، افزایش كارایی و بهره وری ، ایجاد انگیزش و رضایت شغلی در كاركنان منجر گردد 

تعریف خلاقیت 

از خلاقیت "CREATIVITY" تعریفهای زیادی شده است . در اینجا برخی از تعاریف مهم راموردبررسی قرار می دهیم : خلاقیت یعنی تلاش برای ایجاد یك تغییر هدفدار در توان اجتماعی یا اقتصادی سازمان ؛ 

خلاقیت به كارگیری تواناییهای ذهنی برای ایجاد یك فكر یا مفهوم جدید است ؛ 

خلاقیت یعنی توانایی پرورش یا به وجود آوردن یك انگاره یا اندیشه جدید در بحث مدیریت نظیر به وجود آوردن یك محصول جدید است ؛ خلاقیت عبارت است از طی كردن راهی تازه یا پیمودن یك راه طی شده قبلی به طرزی نوین. 

حافظه درازمدت .تفكر بر دونوع است : ۱ - تفكر همگرا ۲ - تفكر واگرا 

۱ - تفكر همگرا عبارت است از فرایند بازآرایی یا دوباره سازی اطلاعات و نمادهای كسب شده موجود در حافظه درازمدت . 

۲ - تفكر واگرا عبارت است از فرایند تركیب و نوآرایی اطلاعات و نمادهای كسب شده موجود در حافظه درازمدت ، خلاقیت یعنی تفكر واگرا. 

ب - تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی 

خلاقیت یعنی ارائه فكر و طرح نوین برای بهبود و ارتقای كمیت یا كیفیت فعالیتهای سازمان «مثلا افزایش بهره وری، افزایش تولیدات یا خدمات، كاهش هزینه ها، تولیدات یاخدمات از روش بهتر، تولیدات یا خدمات جدید و...». 

نوآوری 

منظور از نوآوری خلاقیت متجلی شده و به مرحله عمل رسیده است، به عبارت دیگر، نوآوری یعنی اندیشه خلاق تحقق یافته؛ نوآوری همانا ارائه محصول ، فرایند وخدمات جدید به بازار است؛ نوآوری به كارگیری تواناییهای ذهنی برای ایجاد یك فكر یا مفهوم جدید است. 

خلاقیت و نوآوری چگونه با هم مرتبط شده اند؟ 

خلاقیت به طور عام یعنی توانایی تركیب اندیشه ها به شیوه ای منحصر به فرد یا ایجاد ارتباطی غیر معمول بین اندیشه ها. 

چگونه فرهنگ سازمانی بر نوآوری اثر می‌گذارد؟ 

سازمانهای نو آور فرهنگی مشابه دارند.آنها تجربه كردن را تشویق می كنند.آنها هم به موفقیتها و هم به شكستها پاداش می‌دهند.آنها از اشتباهات تجربه كسب می‌كنند.یك فرهنگ نوآور دارای هفت ویزگی زیر است: 

نوع فایل:word

سایز: 122 KB

 تعداد صفحه:20

قیمت فایل فقط 5,500 تومان

خرید

برچسب ها : خلاقیت در مدیریت , دانلود خلاقیت در مدیریت , خلاقیت در مدیریت , خلاقیت , مدیریت , تعریف خلاقیت , تفكر همگرا , تفكر واگرا , نوآوری , فرهنگ سازمانی , تحقیق , جزوه , مقاله , پایان نامه , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 63 یکشنبه 17 اردیبهشت 1396 نظرات (0)

خلاقیت در مدیریت

خلاقیت در مدیریتدسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 122 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 20

این تحقیق با فرمت ورد ، قابل ویرایش ، در 20 صفحه تهیه شده استخلاقیت دارای سه مؤلفه است تخصص ، تفكر خلاق و انگیزش كه می تواند درونی و بیرونی باشد ، مدیران روی هر سه این خصوصیات می توانند اثر گذارند

قیمت فایل فقط 5,500 تومان

خرید

خلاقیت در مدیریت

 

خلاقیت دارای سه مؤلفه است: تخصص ، تفكر خلاق و انگیزش كه می تواند درونی و بیرونی باشد ، مدیران روی هر سه این خصوصیات می توانند اثر گذارند ولی بر روی انگیزش كاركنان بیشتر از دو مؤلفه دیگر تأثیر گذار هستند .

با شتاب روز افزون تحولات و دگرگونیها در دنیای كنونی كه عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی‌ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیر قابل پیش‌بینی بودن این تغییرات ، آنچه كه كشورهای جهان به ویژه كشورهای در حال توسعه را در جهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند ، همانا استفاده از فرصتها در رقابت با سایر كشورهاست و این امر میسر نمی گردد مگر با درایت و خلاقیت مدیران و نیز تاثیر مدیران در پرورش خلاقیت كاركنان كه با كمك یكدیگر در جهت رشد و بالندگی سازمان خود و در نتیجه ، جامعه بكوشند . از خلاقیت تعاریف متعددی شده است اما خلاقیت از دیدگاه سازمانی عبارت است از ارایه فكر و طرح نوین برای بهبود و ارتقای كمیت یا كیفیت سازمان و نوآوری. افزایش خلاقیت در سازمانها می‌تواند به ارتقای كمیت و كیفیت خدمات ، كاهش هزینه ها، جلوگیری از اتلاف منابع ، كاهش بورو كراسی، افزایش رقابت ، افزایش كارایی و بهره وری ، ایجاد انگیزش و رضایت شغلی در كاركنان منجر گردد 

تعریف خلاقیت 

از خلاقیت "CREATIVITY" تعریفهای زیادی شده است . در اینجا برخی از تعاریف مهم راموردبررسی قرار می دهیم : خلاقیت یعنی تلاش برای ایجاد یك تغییر هدفدار در توان اجتماعی یا اقتصادی سازمان ؛ 

خلاقیت به كارگیری تواناییهای ذهنی برای ایجاد یك فكر یا مفهوم جدید است ؛ 

خلاقیت یعنی توانایی پرورش یا به وجود آوردن یك انگاره یا اندیشه جدید در بحث مدیریت نظیر به وجود آوردن یك محصول جدید است ؛ خلاقیت عبارت است از طی كردن راهی تازه یا پیمودن یك راه طی شده قبلی به طرزی نوین. 

حافظه درازمدت .تفكر بر دونوع است : ۱ - تفكر همگرا ۲ - تفكر واگرا 

۱ - تفكر همگرا عبارت است از فرایند بازآرایی یا دوباره سازی اطلاعات و نمادهای كسب شده موجود در حافظه درازمدت . 

۲ - تفكر واگرا عبارت است از فرایند تركیب و نوآرایی اطلاعات و نمادهای كسب شده موجود در حافظه درازمدت ، خلاقیت یعنی تفكر واگرا. 

ب - تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی 

خلاقیت یعنی ارائه فكر و طرح نوین برای بهبود و ارتقای كمیت یا كیفیت فعالیتهای سازمان «مثلا افزایش بهره وری، افزایش تولیدات یا خدمات، كاهش هزینه ها، تولیدات یاخدمات از روش بهتر، تولیدات یا خدمات جدید و...». 

نوآوری 

منظور از نوآوری خلاقیت متجلی شده و به مرحله عمل رسیده است، به عبارت دیگر، نوآوری یعنی اندیشه خلاق تحقق یافته؛ نوآوری همانا ارائه محصول ، فرایند وخدمات جدید به بازار است؛ نوآوری به كارگیری تواناییهای ذهنی برای ایجاد یك فكر یا مفهوم جدید است. 

خلاقیت و نوآوری چگونه با هم مرتبط شده اند؟ 

خلاقیت به طور عام یعنی توانایی تركیب اندیشه ها به شیوه ای منحصر به فرد یا ایجاد ارتباطی غیر معمول بین اندیشه ها. 

چگونه فرهنگ سازمانی بر نوآوری اثر می‌گذارد؟ 

سازمانهای نو آور فرهنگی مشابه دارند.آنها تجربه كردن را تشویق می كنند.آنها هم به موفقیتها و هم به شكستها پاداش می‌دهند.آنها از اشتباهات تجربه كسب می‌كنند.یك فرهنگ نوآور دارای هفت ویزگی زیر است: 

نوع فایل:word

سایز: 122 KB

 تعداد صفحه:20

قیمت فایل فقط 5,500 تومان

خرید

برچسب ها : خلاقیت در مدیریت , دانلود خلاقیت در مدیریت , خلاقیت در مدیریت , خلاقیت , مدیریت , تعریف خلاقیت , تفكر همگرا , تفكر واگرا , نوآوری , فرهنگ سازمانی , تحقیق , جزوه , مقاله , پایان نامه , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 199 یکشنبه 17 بهمن 1395 نظرات (0)

مدیریت تكنولوژی

مدیریت تكنولوژیدسته: مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات
بازدید: 6 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 323 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 100

مدیریت تكنولوژی یك مبحث بین‌رشته‌ای است كه علوم، مهندسی، و مدیریت را به‌هم پیوند می‌زند از دیدگاه مدیریت تكنولوژی، تكنولوژی اصلی‌ترین عامل تولید ثروت است و ثروت چیزی بیشتر از پول است كه می‌تواند عواملی همچون ارتقاء دانش، سرمایه‌ی فكری، استفاده‌ی موثر از منابع، حفظ منابع طبیعی و سایر عوامل موثر در ارتقاء استاندارد و كیفیت زندگی را شامل شود

قیمت فایل فقط 8,500 تومان

خرید

مدیریت تكنولوژی


چكیده

این مقاله به دنبال آن است كه نشان دهد مدیریت تحقیق و توسعه (R&D) مدیریت فناوری(MANAGEMENT OF TECHNOLOGY) و مدیریت تكنولوژیكی (TECHNOLOGICAL (MANAGEMENT) با یكدیگر تفاوتهایی دارند. به همین منظور ابتدا جریان اصلی به وجودآمدن مدیریت فناوری مورد بررسی قرار می گیرد و سپس از لحاظ فلسفه وجودی ذینفعان و حوزه عملكرد تفاوتهای بین مدیریت تحقیق و توسعه مدیریت فناوری و مدیریت تكنولوژیكی تشریح می شود.

مدیریت فناوری در اواسط دهه 1980 توسعه یافت. بعد از طرح پیشنهادی شورای تحقیق ملی آمریكا (NRC) مدیریت فناوری را می توان به صورت فصل مشترك علوم مدیریتی و فنی (كه قبلاً فاقد ارتباط با یكدیگر بودند) مشاهده كرد. در این دوره اعتقاد بر این بود كه شیوه های مدیریت فعلی وارد مقوله مدیریت دارائیهای فناوری شود. شورای ویژه مدیریت فناوری. مدیریت فناوری را به صورت «علمی كه علوم مهندسی پایه و رشته های مدیریتی را برای برنامه ریزی توسعه و به كارگیری توانائیهای تكنولوژیكی جهت شكل دهی و به نتیجه رساندن اهداف یك سازمان به یكدیگر متصل می كند» تعریف كرد.

«بایراكترا» (BAYRAKATRA) در دومین كنفرانس مدیریت فناوری در سال 1990 تعریف گسترده زیر را از مدیریت فناوری ارائه كرد: «مدیریت فناوری دیدگاه سیستماتیك و عقلایی پاسخگویی به فرصتها و نوآوریهای تكنولوژیكی و نتایج مرتبط با آنهاست». او برای تبیین اینكه چرا مدیریت فناوری به كانون توجهات جهانی (نظیر كنفرانسها كارگاههای علمی سمپوزیوم ها دوره های آموزشی خاص و...) تبدیل شده است. به ســـــرعت بی سابقه نوآوریهای تكنولوژیكی افزایش میزان منابع انسانی و مالی اختصاص داده شده به تحقیق و توسعه اشاره می كند. تعریف او حیطه عمل مدیریت فناوری را به «تصمیم گیری در خصوص مشكلات تكنولوژیكی مرتبط با خلق و بهره برداری از دارائیها و توانمندیهای تكنولوژیكی در تمامی سطوح سازمان>» كاهش داد. این تعریف در برگیرنده موارد زیر است:

خلق تكنوفناوریهای جدید و كاربرد موثر و كارآمد فناوریهای موجود؛

پاسخگویی و مواجهه با تاثیرات و تغییرات فناوری بر اشخاص سازمانها جامعه و طبیعت؛

توسعه روشها و تكنیك هایی جهت رسیدگی به مشكلات تكنولوژیكی.

بعدها وی مدیریت فناوری را «كلیه فعالیتهای مدیریتی مرتبط با تدارك فناوری شامل تحقیق و توسعه تطبیق و اصلاح فناوریهای یك شركت و بهره برداری از این فناوریها برای تولید كالا و خدمات» تعریف كرد. او از واژه های مدیریت فناوری و مدیریت تغییرات تكنولوژیكی به عنوان اصطلاحات مشابه استفاده می كند.

به سوی دیدگاهی فراگیر

برای تعریف آنچه كه آن را دیدگاه فراگیر می نامیم باید تمایز واضحی بین سه حوزه یا زیر رشته مدیریت تحقیق و توسعه مدیریت فناوری و مدیریت تكنولوژیكی قائل شد. درواقع این رشته ها مكمل یكدیگر هستند و ارتباط نزدیكی با هم دارند. 

تكامل تدریجی

حركت از مدیریت تحقیق و توسعه به سوی مدیریت فناوری می تواند با تغییراتی كه در زیر بیان می شود مرتبط باشد:

1 - تغییر در درك منابع و فرصتهای تكنولوژیكی: در دهه 60 تا 70 میلادی تحقیق و توسعه داخلی منبع اصلی مدیریت نوآوری در نظر گرفته می شد. از اواسط دهه 1980 باتوجه به هزاران مقاله و كتابی كه در ارتباط با اقتصاد نوآوری و تغییرات تكنولوژیكی نوشته شد بسیاری از منابع برای نوآوری نظیر حالتهای مختلف پیمانها و سرمایه گذاری مشترك در تحقیق و توسعه كنسرسیوم ها رد و بدل كردن حق امتیازها انجام تحقیق و توسعه فرعی و اكتساب فناوری شناسایی شد و در ادبیات مدیریتی مفهوم پورتفولیوی فناوری(TECHNOLOGY PORTFOLIO) به وجود آمد. 

2 - تغییر از وضعیت عملیاتی به سمت وضعیت استراتژیك: در دوره مدیریت تحقیق و توسعه& مدیران عالی انتخابهای فنی را به بخشهای تحقیق و توسعه تفویض كردند و وظیفه مدیران عالی تنها تعیین هدف فعالیتهای تحقیق و توسعه به عنوان درصدی از سرمایه در گردش بود و مسئولیت مدیران تحقیق و توسعه حداكثر ساختن تخصیص این منابع بود. اما زمانی مدیریت فناوری مفهوم استراتژیكی پیدا كرد كه اهمیت فزاینده اتخاذ تصمیمهای فنی از سوی مدیریت عالی سازمان درك شد.

ادامه حركت به سمت مدیریت تكنولوژیكـی به دلایل زیر صورت گرفت:

- این نكته كه فناوری تنها به مهندسان و محققان درگیر در امر خلق و توسعه آن محدود نمی شود و كلیدی است كه بر هر فعالیتی در سازمان تاثیر می گذارد.

- درك این نكته كه كارایی مدیریت و بخصوص موفقیت تجاری سازمان در ارتباط مستقیم با از بین بردن موانع برقراری ارتباط بین رشته ها و عملكردهای مدیریتی است.

این روند در نهایت منتهی به دیدگاهی فراگیر و یكپارچه به نام مدیریت تكنولوژیكی گردید. چنین دیدگاه فراگیری از مدیریت تكنولوژیكی دیدگاه خاصی است كه توجه همزمان به فناوری و دیگر موارد مدیریتی را پیشنهاد می كند.

ارتباط بین مدیریت تحقیق و توسعه مدیریت فناوری و مدیریت تكنولوژیكی 

تفاوتهای سه نوع مدیریت

در شكل مورد نظر مدیریت تحقیق و توسعه مدیریت فناوری و مدیریت تكنولوژیكی فلسفه های وجودی ذینفعان و حوزه های عملكرد متفاوتی با یكدیگر دارند كه در ذیل به تشریح آن پرداخته می شود:

فلسفه وجودی: اینك دیگر مشخص شده است كه فعالیتها برنامه ها و پروژه های تحقیق و توسعه باید به طور مناسب مدیریت شوند زیرا نمی توان روی شانس یا فرصت به عنوان منبعی برای نوآوری حساب كرد. از آنجا كهR&D به عاملی حیاتی برای خلق فناوریهای جدید تبدیل شده است به یك مدیریت ساختار یافته با رویه های عملیاتی و روشهای مشخص برای حداكثر ساختن بودجه تحقیق و توسعه مورد نیاز است. تخصیص منابع مالی انسانی و سازمانی به بخش تحقیق و توسعه یك مسئله مدیریتی بسیار مهم قلمداد می شود. با چنین دیدگاهی لازم نیست كه ارتباط بین مدیریت تحقیق و توسعه و استراتژی شركت الزاماً آشكار باشد.

از زمانی كه این واقعیت كه فناوری به عنوان بخشی از پورتفولیوی فناوری شركت كه بایستی به وسیله فعالیتهای گوناگون بین واحدهای تجاری - لااقل واحدهای تحقیق و توسعه سیستم های تولیدی و اطلاعاتی - مدیریت شود از سوی شركتها پذیرفته شد و از هنگامی كه مهندسان و مدیران دریافتند كه باید با یكدیگر كار كنند مدیریت فناوری متولد شد. همین امر بعدها موجب استحكام بخشیدن پایه تكنولوژیكی شركتها گردید. هدف از مدیریت فناوری حداكثر ساختن نرخ بازگشت سرمایـــه گذاریهای صورت گرفته روی سبد فناوری شركت در تمامی سطوح سازمان و كلیه مراحل فرایند نوآوری تكنولوژیكی از خلق تا كاربرد آن است.

فلسفه وجودی مدیریت تكنولوژیكی استفاده از فناوری برای بالابردن اثربخشی تمامی فعالیتهای درون سازمان است. در این دیدگاه فناوری به عنوان متغیری تاثیرگذار و منبع اصلی انجام همه وظایف مدیریتی در نظر گرفته می شود. به عبارت دیگر در این دیدگاه فرض می شود كه برای انجام هر وظیفه مدیریتی باید فناوری را هم به عنوان منبع ورودی جهت داشتن دیدگاهی استراتژیك و هم منبعی جهت شكل دهی روشها و رویه های عملیاتی در نظر گرفت. 

ذینفعان: 

مدیریت تحقیق و توسعه مدیریت فناوری و مدیریت تكنولوژیكی همچنین از لحاظ نــــــوع شركت افراد درگیر در تصمیم گیریها و نحوه انجام فعالیتهای روزانه این افراد نیز با هم تفاوت دارند.

كاركنان و مدیران تحقیق و توسعه اساساً فعال در امر مدیریت تحقیق و توسعه هستند& اما اغلب كارها باید توسط افراد محقق& بخصوص حداكثر بهره برداری از بودجه تحقیق و توسعه كه قبلاً توضیح داده شد& انجام پذیرد. 

تمامی شركتهای با سطح فناوری متوسط یا بالا خودشان فعالیتهای تحقیقـــــاتی خود را هدف گذاری می كنند در حالی كه شركتهای فاقد واحد تحقیق و توسعه توجهی به مدیریت تحقیق و توسعه نشان نمی دهند.

مدیریت پورتفولیوی استراتژی های فناوری یك شركت به وضوح نیازمند داشتن یك دیدگاه خاص برای تصمیم گیری است زیرا مسئولیت انجام فعالیتهای متفاوتی را با شركای داخلی و خارجی تجاری برعهده دارد. مدیریت فناوری در برگیرنده مدیریت بر مهندسان تكنسین ها& محققان واحدهای تحقیق و توسعه و فعالیتهای تولید است و بیشتر مرتبط با شركتهای با فناوری سطح بالا و متوسط است.

براساس تعریفی كه از مدیریت تكنولوژیكی ارائه شد& مدیریت تكنولوژیكی مرتبط با هرنوع استفاده به كارگیری یا خلق فناوری در درون سازمان است و مدیران عالی در كلیه سطوح كه در واقع تصمیم گیران اصلی در هر سازمانی هستند را در برمی گیرد. مدیریت تكنولوژیكی حتی در سازمانهای بدون واحد تحقیق و توسعه نیز باید مورد توجه قرار گیرد.

نوع فایل: word

سایز:323 KB 

تعداد صفحه:100 

قیمت فایل فقط 8,500 تومان

خرید

برچسب ها : مدیریت تكنولوژی , مدیریت تكنولوژی , مدیریت , تكنولوژی , مدیریت تحقیق و توسعه , مدیریت فناوری , مشكلات تكنولوژیكی , تكامل تدریجی , فلسفه وجودی , ذینفعان , استراتژی های فناوری , مدیران عالی , تحقیق , جزوه , مقاله , پایان نامه , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 167 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

ارزیابی تاثیر عوامل اقتصادی و اجتماعی بر میزان تمایل افراد برای تقاضای بیمه عمر در ایران

ارزیابی تاثیر عوامل اقتصادی و اجتماعی بر میزان تمایل افراد برای تقاضای  بیمه عمر در ایراندسته: مدیریت
بازدید: 36 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 446 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

بیمه ی عمر به عنوان ابزاری برای سرمایه گذاری و همچنین، به منظور غلبه بر مشكلات ناشی از مرگ سرپرست خانواده و پیری و كهولت است در بسیاری از كشورها با بیمه های عمر، منبع مالی عظیمی دركل جامعه از حق بیمه های گرفته شده به دست می آید كه میتوان برای توسعه ی خود صنعت بیمه و یا دیگر بخش ها و خدمات رسانی بیشتر استفاده كرد

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

ارزیابی تاثیر عوامل اقتصادی و اجتماعی بر میزان تمایل افراد برای تقاضای  بیمه عمر در ایران

 

چکیده

بیمه ی عمر به عنوان ابزاری برای سرمایه گذاری و همچنین، به منظور غلبه بر مشكلات ناشی از مرگ سرپرست خانواده و پیری و كهولت است. در بسیاری از كشورها با بیمه های عمر، منبع مالی عظیمی دركل جامعه از حق بیمه های گرفته شده به دست می آید كه میتوان برای توسعه ی خود صنعت بیمه و یا دیگر بخش ها و خدمات رسانی بیشتر استفاده كرد . با وجود پیشرفت همه جانبه ی این بیمه در كشورهای توسعه یافته و حتی بسیاری از كشورهای در حال توسعه، محصولات بیمه ی عمر كه نیاز مبرم زندگی امروز است، در سبد مصرفی خانواده های ایرانی جایگاه مطمئنی به دست نیاورده است.

پژوهش حاضر، عوامل مؤثر بر گسترش بیمه ی عمر را بررسی میكند و مطالعه ای میدانی است كه جامعه ی آماری آن شهرستان رشت است. در این راستا، با توجه به جدول مورگان و نمونه گیری داده های پرسشنامه طراحی شده توسط نویسنده جمع آوری و از نرم افزار SPSS برای آزمون فرضیه ها و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید . یافته های پژوهش نشان می دهد كه فرضیه ها تایید شد به این معنی كه عوامل اجتماعی و اقتصادی بر تقاضای بیمه عمر تاثیر گذار می باشد نیز تایید گردید.

واژه های كلیدی : عوامل اجتماعی، عوامل اقتصادی ، بیمه عمر

 

فهرست مطالب                                                                                                     

چکیده

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه          2

1-2) بیان مسئله    3

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق          4

1-4) اهداف تحقیق 5

1-4-1) اهداف اصلی تحقیق  5

1-4-2) اهداف فرعی تحقیق  5

1-5) چارچوب نظری         5

1-6) پرسش های تحقیق       6

1-6-1) پرسش های اصلی تحقیق       6

1-6-2) پرسش های فرعی تحقیق       7

1-7) فرضیه های تحقیق      7

1-7-1) فرضیه های اصلی تحقیق       7

1-7-2) فرضیه های فرعی تحقیق       7

1-8) تعاریف نظری و عملیاتی متغیر های تحقیق            8

1-8-1) سطح درآمد و بیمه عمر         8

1-8-2) مقایسه بیمه عمر و دیگر روش های سرمایه گذاری            8

1-8-3 ) ترویج  و شناساندن بیمه عمر در كنار حمایت های دولت     9

1-9) قلمرو تحقیق 11

1-9-1) قلمرو موضوعی      11

1-9-2) قلمرو مکانی          11

1-9-3) قلمرو زمانی           11

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول : مبانی نظری

2) مقدمه 13

2-1-1) تعریف بیمه           15

2-1-2) ریشه لغوی بیمه      19

2-1-3) انواع بیمه 20

2-1-4) مفهوم بیمه عمر      20

2-1-5)  تاریخچه بیمه عمر  21

2-1-6) تاریخچه ای از صنعت بیمه در ایران و جهان       23

2-1-7) تاریخچه بیمه های بازرگانی در ایران    26

2-1-8) نگاهی به تاریخچه بیمه عمر در ایران    27

2-1-9) عوامل موثر بر بیمه عمر       27

2-1-10) موانع پیش روی توسعه بیمه های عمر در ایران              28

2-1-10-1) عوامل اقتصادی :           28

2-1-10-2) عوامل ساختاری             28

2-1-10-3)  عوامل اجتماعی            29

2-1-10-4) عوامل فرهنگی              29

2-1-11) جایگاه بیمه عمر در اقتصاد كشور       29

2-1-12) تحلیل تاثیر تورم و تقاضای بیمه عمر  30

2-1-12-1) راهكارهای متداول خنثی سازی اثر تورم در بیمه نامه های عمر:   30

2-1-13)  تحلیل تاثیر بار تكفل و تقاضای بیمه عمر         33

2-1-14)  تحلیل تاثیر سطح درآمد و بیمه عمر    34

2-1-15) تحلیلی بر تاثیر دیگر روش های سرمایه گذاری و تقاضای بیمه عمر 36

2-1-16) فعالیت های ترویجی بیمه عمر           38

بخش دوم : پیشینه تحقیق

2-2-1) تحقیقات داخلی        41

2-2-2) تحقیقات خارجی      44

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه          48

3-2) فرآیند اجرای تحقیق     48

3-3) روش تحقیق  49

3-4) جامعه ی آماری          49

3-5) حجم نمونه و برآورد آن 50

3-6) روش گرد آوری اطلاعات          50

3-7) ابزار اندازه گیری       51

3-7-1) پرسشنامه جهت اندازه گیری عوامل اقتصادی و اجتماعی (متغیر مستقل)           51

3-7-2) پرسشنامه جهت اندازه گیری تمایل برای تقاضای بیمه عمر (متغیر وابسته)        51

3-8 تعیین روایی پرسشنامه   52

3-9) اعتبار و پایایی (اعتبار پذیری) پرسشنامه   52

3-7 ) روش های تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات          53

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات

4-1) مقدمه          56

4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان:    56

4-3) توصیف متغیرهای تحقیق          59

4-4) آزمون فرضیات تحقیق: 66

4-4-1) فرضیه های اصلی   66

4-4-2) فرضیه های فرعی   67

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

5-1 ) مقدمه         71

5-2) نتایج آمار توصیفی      71

5-3) نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش    72

5-4) پیشنهادات مبتنی بر نتیجه آزمون فرضیات پژوهش    74

5-5 ) پیشنهادات برای محققین آتی      75

5-6) محدودیتهای تحقیق      75

منابع  و ماخذ        77

ضمائم    81

 

فهرست جداول                                                                                                                              

جدول 2-1) نماگرهای جمعیت كشور در سال های 85-1365          33

جدول 2-2) نماگرهای جوانی و سالمندی جمعیت كشور در سالهای 85- 1365  33

جدول 2-3) برآورد جمعیت كشور در سالهای 88- 1384   34

جدول 3-1) توزیع  سوالات پرسشنامه  52

جدول3-2) آلفای کرونباخ متغیر های تحقیق        53

جدول4-1) توصیف جنسیت پاسخ دهندگان         56

جدول4-2) توصیف سن پاسخ دهندگان  57

جدول4-3) توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان      58

جدول4-4) توصیف متغیر درآمد پایین  59

جدول4-5) توصیف متغیر قابل رقابت نبودن بیمه های عمر سنتی با سایر فعالیت های سرمایه گذاری           60

جدول4-6) توصیف متغیر عوامل اقتصادی        61

جدول4-7) توصیف متغیر عدم فرهنگ سازی در جامعه از طریق رسانه های جمعی و با حمایت        دولت 62

جدول4-8) توصیف متغیر ناآشنایی مردم با بیمه های عمر و مترادف دانستن آنها با بیمه تامین اجتماعی و      درمان    63

جدول4-9) توصیف متغیر عوامل اجتماعی        64

جدول4-10) توصیف متغیر میزان تمایل برای تقاضای بیمه عمر      65

جدول4-11) آزمون رگرسیون بین عوامل اجتماعی و میزان تمایل برای تقاضای بیمه عمر            66

جدول4-12) آزمون رگرسیون بین عوامل اقتصادی و میزان تمایل برای تقاضای بیمه عمر           66

جدول4-13) آزمون رگرسیون بین سطح پایین درآمد و میزان تمایل برای تقاضای بیمه عمر          67

جدول4-14) آزمون رگرسیون بین قابل رقابت نبودن بیمه های عمر سنتی با سایر فعالیت های سرمایه گذاری و میزان تمایل برای تقاضای بیمه عمر       67

جدول4-15) آزمون رگرسیون بین عدم فرهنگ سازی در جامعه و میزان تمایل برای تقاضای بیمه         عمر            68

جدول4-16) آزمون رگرسیون بین ناآشنایی مردم با بیمه های عمر و میزان تمایل برای تقاضای بیمه      عمر            69

 

فهرست نمودارها                                                                                                                    

نمودار4-1) نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان           56

نمودار4-2) نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان     57

نمودار4-3) نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان         58

نمودار4-4) هیستوگرام  متغیر درآمد پایین         59

نمودار4-5) هیستوگرام  متغیر قابل رقابت نبودن بیمه های عمر سنتی با سایر فعالیت های سرمایه      گذاری             60

نمودار4-6) هیستوگرام  متغیر عوامل اقتصادی   61

نمودار4-7) هیستوگرام  متغیر عدم فرهنگ سازی در جامعه از طریق رسانه های جمعی و با حمایت  دولت   62

نمودار4-8) هیستوگرام  متغیر ناآشنایی مردم با بیمه های عمر و مترادف دانستن آنها با بیمه تامین   اجتماعی و درمان   63

نمودار4-9) هیستوگرام  متغیر عوامل اجتماعی    64

نمودار4-10) هیستوگرام  متغیر میزان تمایل برای تقاضای بیمه عمر             65

 

فهرست اشکال                                                                                                                 

 شکل 1 –1 ) مدل تحلیلی تحقیق – تاثیر عوامل اقتصادی و اجتماعی بر تقاضای بیمه عمر          6

 

عنوان : ارزیابی تاثیر عوامل اقتصادی و اجتماعی بر میزان تمایل افراد برای تقاضای  بیمه عمر در ایران

فرمت : doc

تعداد صفحات : 97

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : ارزیابی تاثیر عوامل اقتصادی و اجتماعی بر میزان تمایل افراد برای تقاضای بیمه عمر در ایران , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , عوامل اجتماعی , عوامل اقتصادی , بیمه عمر , تاثیر عوامل اقتصادی , تاثیر عوامل اجتماعی , سرمایه گذاری , عوامل مؤثر بر گسترش بیمه عمر , صنعت بیمه , مقاله مدیریت , پروژه , پژوهش , تحقیق , مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود مقاله , پایان نامه , دانلود پایان نامه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 97 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

ارزیابی رابطه بین نسبت های مرتبط با قیمت معاملاتی با بازده سهام در شركتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

ارزیابی رابطه بین نسبت های مرتبط با قیمت معاملاتی با بازده سهام در شركتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهاداردسته: مدیریت
بازدید: 14 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 3096 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 142

هدف این تحقیق یافتن ارتباط بین ضرایب قیمت وبازده سهام در صنعت سیمان بورس اوراق بهادار می باشد ضرایب قیمت جزء روشهای ارزش گذاری نسبی و رایج ترین و معروف ترین روشهای ارزشگذاری سهام در بازار سرمایه هستند

قیمت فایل فقط 14,900 تومان

خرید

ارزیابی رابطه بین نسبت های مرتبط با قیمت معاملاتی با بازده سهام در شركتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

 

چکیده :

هدف این تحقیق یافتن ارتباط بین ضرایب قیمت وبازده سهام در صنعت سیمان بورس اوراق بهادار می باشد  ضرایب قیمت جزء روشهای ارزش گذاری نسبی و رایج ترین  و معروف ترین روشهای ارزشگذاری سهام در بازار سرمایه هستند. اساس روش ضرایب قیمت بیانگر این است که ارزش سهام به مقدار سود، دارایی و یا ارزش دیگری که از مالکیت سهام ناشی می شود بستگی دارد. ضرایب قیمت مورد استفاده دراین تحقیق EV/EBITDA,P/CFO,P/S,P/B,P/E می باشد در روش ضرایب، با مقایسه ضریب قیمت سهام با ضریب قیمت توجیه شده، نسبت به ارزانی و یا گرانی سهام، تصمیم گیری می کنیم، بدین صورت که اگر ضریب قیمت یک سهم خاص نیست به ضریب قیمت توجیه شده کمتر با شد آن سهم ارزان است. تحقیق در بازه زمانی هفت ساله 83 تا89 اجرا شده است. روند مطالعاتی از نوع کتابخانه ای و پس رویدادی است  که با استفاده از آزمون همبستگی شامل ضریب همبستگی و استفاده از تحلیل رگرسیون ساده و چندگانه پانلی، مدلها برآورد شده و فرضیات آزمون گشته اند. نتایج حاصله در مورد آزمون فرضیات اول تا پنجم بیانگر این است که بازده سهام با متغیرهای EV/EBITDA,P/CFO,P/S,P/B,P/E رابطه معنادار ومعکوس و یا متغیر P/CFO رابطه معنا دار ندارد و در مورد فرضیه ششم متغیرهای EV/EBITDA, P/B,P/E به ترتیب دارای بیشترین اثر در تعیین بازده سهام صنعت سیمان می باشد.

واژگان کلیدی: روش های ارزشگذاری ، ضرایب قیمت وبازده حقوق صاحبان سهام

 

فهرست مطالب

چکیده.............................................................................................................................................

فصل اول: کلیات تحقیق..................................................................................................................

1-1مقدمه ....................................................................................................................................                       1

1-2تعریف و بیان مساله................................................................................................................   4

1-3اهمیت و ضرورت تحقیق ....................................................................................................       6

1-4اهداف................................................................................................................................... 8

1-5فرضیه ها...............................................................................................................................            9

1-6روش انجام تحقیق................................................................................................................      10

1-7جامعه ونمونه آماری................................................................................................................  10

1-8متغیرهای تحقیق................................................................................................................       11

1-9 قلمرو تحقیق......................................................................................................................     12

1-9-1 قلمرو تحقیق................................................................................................................        12

1-9-2 قلمرو زمانی................................................................................................................        12

1-9-3- قلمرو مکانی................................................................................................................      12

1-10 تعریف واژه های کلیدی تحقیق.........................................................................................          12

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق......................................................................................           16

2-1مقدمه.................................................................................................................................   17

2-2 فرایندارزش گذاری................................................................................................................   19

2-3 کاربردهای ارزش گذاری سهام........................................................................................ 20

2-3-1 مفهوم نظری مدل تجزیه و تحلیل بنیادی ......................................................................    20

2-4پیش بینی عملکرد آتی شرکت .......................................................................................... 20

2-4-1 پیش بینی اقتصادی ...................................................................................................            20

2-4-2 پیش بینی مالی ..........................................................................................................          21

2-5 انتخاب مدل ارزش گذاری ............................................................................................  21

2-5-1 مدل های ارزش گذاری مطلق ..................................................................................    21

2-5-2 مدل های نسبی ارزش گذاری ....................................................................................   23

2-6 انتخاب مدل ..................................................................................................................         23

2-7 نقش تحلیلگر مالی ....................................................................................................... 23

2-8 ارزش گذاری به روش ضرایب قیمت................................................................................ 24

2-8-1 محاسبه روشهای ضریب قیمت توجیه شده  ...............................................................        24

2-8-2 ضرایب دنباله رو و پیشرو................................................................................................       25

2-8-3 نقاط ضعف و قوت روش ضرایب قیمت ..................................................................        26

2-9 ضریب قیمت به سود (P/E).............................................................................................           27

2-9-1روش های محاسبه ضریب P/E توجیه شده ........................................................... 29

2-9-2-1 مدل بنیادی تنزیل جریان های نقدی ............................................................... 30

2-9-2-2 روش شرکتهای قابل مقایسه ......................................................................... 31

2-9-2-2-1         مشکلات روش شرکتهای قابل مقایسه ........................................................       32

2-9-2-3 برآورد ضریب P/E با استفاده از روش رگرسیون ...........................................     33

2-9-2-3-1         مشکلات روش رگرسیون ...........................................................................  33

2-10 ضریب قیمت بر ارزش دفتری هر سهم (P/B) ...........................................................        34

2-10-1 روشش های محاسبه ضریب P/B توجیه شده ................................................      36

2-10-1-1 ارزش گذاری بر اساس مقادیر بنیادی مورد انتظار ......................................       37

2-10-1-2 ارزش گذاری به روش مقایسه ای .....................................................................        37

2-11 ضریب قیمت به فروش (P/S) ..............................................................................................     38

2-11-1 محاسبه فروش......................................................................................................  39

2-11-2 روش های محاسبه ضریب P/S توجیه شده.............................................................        39

2-11-2-1 ارزش گذاری بر اساس مقادیر بنیادی مورد انتظار..............................................            40

2-11-2-2 ارزش گذاری به روش مقایسه ای.....................................................................         41

2-12 ضریب قیمت به جریان نقدی عملیاتی (PC/CFO).......................................................         41

2-12-1 روش های محاسبه ضریب P/CFO توجیه شده.......................................................          43

2-12-1-1 ارزش گذاری بر اساس مقادیر بنیادی مورد انتظار................................................          43

2-12-1-2 ارزش گذاری به روش مقایسه ای.......................................................................       44

2-13 ضریب ارزش تشکیلات به سود قبل از بهره، مالیات، استهلاک            EV/ EBITDA       44

2-13-1 روش های محاسبه ضریب EV/ EBITDA توجیه شده............................................ 46

2-13-1-1 ارزش گذاری به روش مقایسه ای........................................................................      46

2-13-1-2 روش ارزش گذاری بر اساس مقایدر بنیادی مورد انتظار.........................................          46

2-14 بازده سهام.....................................................................................................................       47

2-14-1 تفاوت قیمت...........................................................................................................           48

2-14-2 سود نقدی هر سهم...................................................................................................            48

2-14-3 مزایای ناشی از حق تقدم.........................................................................................  48

-14-4 مزایای ناشی از پرداخت سود سهمی(سهام جایزه)..........................................................      49

2-15 مروری بر تحقیقات انجام شده( داخلی وخارجی) درباره ضرایب قیمت..........................   49

2-15-1 تحقیقات داخلی....................................................................................................   49

2-15-2 تحقیقات خارجی......................................................................................................           56

فصل سوم:روش تحقیق.........................................................................................................            61

3-1- مقدمه..........................................................................................................................        62

3-2 روش تحقیق................................................................................................................           62

3-3 فرضیه ها......................................................................................................................        63

3-4 متغیرهای تحقیق..............................................................................................................        66

3-4-1 متغیر وابسته تحقیق ونحوه محاسبه آن...........................................................................  66

3-4-2 متغیرهای مستقل تحقیق ونحوه محاسبه آن...................................................................      67

3-5 جامعه و نمونه..................................................................................................................       68

3-6 نحوه جمع آوری اطلاعات.................................................................................................          68

3-7 روش تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها..................................................................   68

3-8 روش آزمون.................................................................................................................          69

3-8-1 آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف.............................................................................      70

3-8-2 آزمون معنی دار بودن............................................................................................    70

3-8-3 آزمون t...................................................................................................................          71

3-8-4 همبستگی.............................................................................................................. 71

3-8-5 ضریب تعیین.......................................................................................................... 72

3-8-6 آزمون خود همبستگی............................................................................................     73

3-8-7- مدل رگرسیون....................................................................................................    74

3-9 نرم افزارهای مورد استفاده..............................................................................................            75

فصل چهارم «یافته های پژوهش»..................................................................................................     76

4-1مقدمه..............................................................................................................................      77

4-2 آمار توصیفی .......................................................................................................................  78

4-3 آزمون نرمال بودن..............................................................................................................      79

4-4 بررسی اعتبار مدل...............................................................................................................    81

4-5 بررسی ضریب همبستگی بین متغیرها.................................................................................           81

4-6 خطی بودن ارتباط نمودارهای پراکنش..............................................................................  82

4-7 تحلیل پانلی مدل به روش اینتر..........................................................................................           85

4-8 رگرسیون چندگانه..........................................................................................................          96

فصل پنجم «نتیجه گیری و پیشنهادها».........................................................................................         101

5-1مقدمه...........................................................................................................................         102

5-2خلاصه، اهداف ویافته های تحقیق..................................................................................

5-3 پیشنهادها.................................................................................................................  106

5-3-1 پیشنهادهای کاربردی...............................................................................................   106

5-3-2 پیشنهاد برای تحقیقات آتی.........................................................................................   106

پیوست ها.........................................................................................................................           107

منابع وماخذ.......................................................................................................................           122

 

فهرست جداول

جدول4-1 آمار توصیفی متغیرهای وابسته و مستقل...................................................................... 77

جدول 4-2 آزمون نرمال بودن كلی داده ها بر اساس آزمون كولموگوروف-اسمیر نوف..............    79

جدول4-3 نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین ضرایب قیمت وبازده سهام.........................          81

جدول 4-4 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام و P/E...........................................       85

جدول4-5 آزمون مربوط به ضریب زاویه نسبت P/E وعرض از مبدأ...........................................      85

جدول4-6 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام و P/B...........................................        88

جدول 4-7 آزمون مربوط به ضریب زاویه نسبت P/B و عرض از مبدأ.........................................     88

جدول4-8 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام و P/S ...........................................       90

جدول4-9 آزمون مربوط به ضریب زاویه ی نسبت P/S  وعرض از مبدأ......................................      90

جدول4-10 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام و P/CFO...................................          92

جدول 4-11 آزمون مربوط به ضریب زاویه ی نسبت P/CFO وعرض از مبدأ..............................        92

جدول4-12 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام و EVA/EBITDA            94

جدول 4-13 آزمون مربوط به ضریب زاویه ی نسبت EVA/EBITDA وعرض از مبدأ.................            94

جدول4-14 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام وضرایب قیمت.............................          96

جدول 4-15 آزمون مربوط به ضریب زاویه ی نسبت های ضرایب قیمت وعرض از مبدأ...............          96

جدول4-16 میزان شدت ارتباط بین بازده حقوق صاحبان سهام وضرایب قیمت.............................          98

جدول4-17آزمون مربوط به ضریب زاویه نسبت های ضرایب قیمت و عرض از مبدأ....................         98

جدول5-1 روابط بین متغیر های وابسته ومستقل مربوط به فرضیات اول تا پنجم.............................       104

 

عنوان : ارزیابی رابطه بین نسبت های مرتبط با قیمت معاملاتی با بازده سهام در شركتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

فرمت : doc

تعداد صفحات : 142

قیمت فایل فقط 14,900 تومان

خرید

برچسب ها : ارزیابی رابطه بین نسبت های مرتبط با قیمت معاملاتی با بازده سهام در شركتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , روش های ارزشگذاری , ضرایب قیمت وبازده حقوق صاحبان سهام , بورس اوراق بهادار , سهام , مقاله مدیریت , پروژه , پژوهش , تحقیق , مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود مقاله , پایان نامه , دانلود پایان نامه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 51 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده

تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد،  دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شویندهدسته: مدیریت
بازدید: 35 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 805 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 142

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده بوده است که بدین منظور 385 نفر از مصرف کنندگان مواد شوینده ای که از فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر تهران خرید می کنند به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه استاندار برگرفته از مقاله لوئیس و لومبارت (2010) پاسخ گفتند

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

خرید

تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد،  دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده

 

چکیده

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده بوده است که بدین منظور 385 نفر از مصرف کنندگان مواد شوینده ای که از فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر تهران خرید می کنند به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه استاندار برگرفته از مقاله لوئیس و لومبارت (2010)  پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دومتغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.

کلید واژه ها: شخصیت نام تجاری، اعتماد، دلبستگی، تعهد به نام تجاری، صنعت مواد شوینده.

 

فهرست مطالب

چکیده                1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-مقدمه          3

1-2-بیان مسئله    4

1-3-اهمیت پژوهش          6

1-4-اهداف پژوهش          7

1-5-سوالات پژوهش:        7

1-6-فرضیه‏های تحقیق:       8

1-7-مدل تحقیق:  9

1-8-قلمرو تحقیق 10

1-9-ابزار گردآوری اطلاعات:           10

1-10-تعریف متغیرها و واژه های كلیدی تحقیق 11

1-11-ساختار پژوهش        11

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1-مقدمه          14

بخش اول: مبانی نظری تحقیق            15

2-2-تاریخچه‏ی برند          15

2-3-تعریف برند  17

2-4نام تجاری و مدیریت برند           21

2-5-پیدایش ارزش ویژه برند           22

2-6-تعاریف ارائه شده از ارزش ویژه‏ی برند     22

2-7-مدلهای اندازه‏گیـری نام‏تجاری    24

2-7-1-تحقیقات اندازه‏گیری ارزش ویژه نام تجاری از دیدگاه بازاریابی(مصـرف‏کننده) 24

2-7-2-مدل‏های اندازه‏گیـری ارزش ویژه‏ی نام تجاری (ابعاد ادراکی مصـرف‏کننده)     26

2-7-3-مدل‏های اندازه‏گیـری ارزش نام تجاری، (ابعاد رفتاری مصـرف‏کننده) 32

2-8-رابطه شخصیت نام تجاری و وفاداری نسبت به نام تجاری       33

2-9-گونه شناسی روابط برند           34

2-10-تأثیر رسانه‌ها در توسعه رابطه برند         35

2-11-ساخته شدن شخصیت نام تجاری          36

2-12-تشخیص شخصیت برند و روابط بین شخصیت مصرف‏کننده و شخصیت برند    37

2-13-تبلیغات به عنوان یک محرک برند          38

2-14-مروری بر دیدگاه های مرتبط با نام تجاری            40

2-15-ساخت نام تجاری شرکت        42

2-16-گرایش به نام تجاری  45

2-17-رهبری نام تجاری     47

2-18-مدیریت دارایی نام تجاری       50

2-19-ارتباط بین مفاهیم عملکرد کالا، شهرت نام تجاری، وفاداری و رضایت مشتریان   52

بخش دوم- پیشینه تحقیق     57

2-20-تحقیقات انجام شده داخلی      57

2-21-تحقیقات انجام شده خارجی    60

2-22-جمع بندی مبانی نظری و پیشینه و مدل مفهومی تحقیق        63

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1-مقدمه          66

3-2-روش شناسی تحقیق    66

3-3-متغیرهای تحقیق         67

3-4-روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 67

3-4- جامعه آماری تحقیق    67

3-5-نمونه آماری  68

3-6-روش نمونه گیری       69

3-7-قلمرو تحقیق 69

3-8-ابزار سنجش 69

3-9-بخش سنجش اعتماد   71

3-10-بخش سنجش دلبستگی          72

3-11-بخش سنجش تعهد   72

3-12-بخش سنجش شخصیت نام تجاری        73

3-13-اعتبار و روایی  ابزار تحقیق     73

3-13-1-روایی پرسشنامه    74

3-13-2-پایایی پرسشنامه    74

3-14-روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات         75

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1-مقدمه          79

در این فصل از تحقیق، داده‏های گردآوری شده در راستای اهداف تحقیق در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. به این منظور در ابتدا به بررسی ویژگی‏های جمعیت‏شناختی افراد نمونه تحقیق پرداخته شده و سپس سؤالات اساسی تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته‏اند.       79

4-2-     بخش تحلیل توصیفی تحقیق  80

4-2-1- جنسیت  80

4-2-2- سن        81

4-2-3- تحصیلات            82

4-2-4- تأهل       83

4-2-5- نام تجاری            84

4-3-     بخش تحلیل استنباطی تحقیق 86

4-4-     اولویت بندی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ابعاد متغیرهای اعتماد، دلبستگی و تعهد        101

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-     مقدمه     103

5-2-     نتایج سؤالات تحقیق           103

5-3-     پیشنهادات تحقیق   107

5-3-1- پیشنهادات اجرایی  107

5-3-2- پیشنهادات پژهشی تحقیقی    107

5-4-     محدودیت‏های تحقیق          107

پیوست ها            109

منابع و مآخذ        150

فهرست منابع فارسی           151

فهرست منابع انگلیسی         152

چکیده انگلیس     155

 

فهرست جدول ها

جدول 2-1- دیدگاه‌های مختلف در تعاریف برند            20

جدول2-2- تغییر نگرش مدیریت نام تجاری از دیدگاه تاکتیکی به استراتژیک 21

جدول 2-3- استراتژی بازاریابی        42

جدول 2-4- تغییر نگرش از مدیریت سنتی نام تجاری     50

جدول 3-1- متغیرهای جمعیت شناختی پرسشنامه.         70

جدول 3- طیف لیكرت.      71

جدول 3-3- بخش اعتماد    72

جدول 3-4- بخش سنجش دلبستگی  72

جدول 3-5- بخش سنجش تعهد       73

جدول 3-5- بخش سنجش شخصیت نام تجاری 73

جدول 3-7- آلفای كرونباخ پرسش‌نامه‌ها          75

جدول 4-1- توزیع جنسیت 80

جدول 4-2- توزیع سن       81

جدول 4-4- توزیع تأهل      83

جدول 4-5- توزیع نام تجاری           84

جدول 4-6- آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف       86

جدول شماره 4-7- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد به نام تجاری                     87

جدول 4-8- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و اعتماد به نام تجاری    87

جدول شماره 4-9- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی          88

جدول 4-10- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و دلبستگی   88

جدول شماره 4-11- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد 89

جدول 4-12- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد        90

جدول شماره 4-13- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد اعتباری 90

جدول 4-14- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و اعتماد اعتباری        91

جدول شماره 4-15- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد صفاتی  92

جدول 4-16- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و اعتماد صفاتی         92

جدول شماره 4-17- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی رفتاری           93

جدول 4-18- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و دلبستگی رفتاری      93

جدول شماره 4-19- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی نگرشی                      94

جدول 4-20- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و دلبستگی نگرشی     94

جدول شماره 4-21- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد عاطفی    95

جدول 4-22- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد عاطفی           96

جدول شماره 4-23- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد هنجاری  97

جدول 4-24- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد هنجاری         97

جدول شماره 4-25- مشخص‏كننده‌های كلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد مستمر    98

جدول 4-26- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد مستمر           99

جدول 4-27- نتایج مربوط به اولویت بندی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ابعاد متغیرهای اعتماد، دلبستگی و تعهد                  101

 

فهرست شکل ها

شکل 2-1): تأثیر نام تجاری بر ارزش محصول   18

شکل 2-2) : چهارچوب مفهومی ارزش ویژه‏ی نام تجاری از منظر پرفسور آکر 23

شکل 2-3): تأثیر تصویر بر ارزش ویژه‏ی نام تجاری        27

شکل 2-4):  سه جزء اصلی تصویر نام تجاری    29

شکل 2-5): عناصر ساخت نام تجاری شرکت    44

شکل 2-6) شش قرارداد ساخت نام تجاری شرکت         45

شکل 2-7): شش ضلعی نام تجاری     47

شکل 2-8): وظایف رهبری نام تجاری 49

شکل 2-9): فرآیندهای مدیریت دارایی نام تجاری           52

 

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: توزیع جنسیت  80

نمودار 4-2: توزیع سن       81

نمودار 4-3: توزیع تحصیلات            82

نمودار 4-4: توزیع تأهل      83

نمودار 4-5: توزیع نام تجاری            84

نمودار 4-6: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد به نام تجاری           87

نمودار 4-7: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی 89

نمودار 4-8: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد      90

نمودار 4-9: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد اعتباری      91

نمودار 4-10: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد صفاتی     92

نمودار 4-11: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی رفتاری 93

نمودار 4-12: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی نگرشی 95

نمودار 4-13: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد عاطفی       96

نمودار 4-14: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد هنجاری     98

نمودار 4-15: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد مستمر       99

 

عنوان : تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد،  دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده

فرمت : doc

تعداد صفحات : 169

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

خرید

برچسب ها : تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , روش های ارزشگذاری , شخصیت نام تجاری , اعتماد , دلبستگی , تعهد به نام تجاری , صنعت مواد شوینده , مقاله مدیریت , پروژه , پژوهش , تحقیق , مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود مقاله , پایان نامه , دانلود پایان نامه

.
فاطمه بداغ آبادی بازدید : 85 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

تدوین استراتژی بر اساس Swot و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP ) مطالعه موردی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش

تدوین استراتژی بر اساس Swot و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP ) مطالعه موردی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیشدسته: مدیریت
بازدید: 40 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1028 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 172

شناسایی مسائل و مشكلات موجود سازمانها از نظر داخلی و خارجی كه در نهایت منجر به كشف و تبیین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصتها و تهدیدات خارجی می‌شود بعنوان بخشی از فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیك است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

تدوین استراتژی بر اساس Swot و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP ) مطالعه موردی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش


چکیده:
شناسایی مسائل و مشكلات موجود سازمانها از نظر داخلی و خارجی كه در نهایت منجر به كشف و تبیین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصتها و تهدیدات خارجی می‌شود بعنوان بخشی از فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیك است. یكی از ابزارهایی كه در مرحله¬ی تدوین استراتژی برای تحلیل موارد استراتژیك درونی و بیرونی به كار می¬رود تحلیلSWOT می باشد که قادر است مهمترین فاكتورهای درونی و بیرونی كه می توانند آینده¬ی یك سازمان را تحت تاثیر قرار دهند را خلاصه كند. هدف اصلی تحقیق حاضر تدوین استراتژی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش بر اساس تحلیل SWOTو با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) فازی بوده است. روش تحقیق توصیفی پیمایشی بوده و از حیث هدف کاربردی می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه و روش جمع آوری داده ها بصورت ترکیبی کتابخانه ای و میدانی بوده استو جامعه آماری این پژوهش شامل 15 نفر از سرمایه گذاران و مدیران نهادهای دولتی حاکم بر کیش و کارشناسان شامل هیئت امناء و همچنین اعضای انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش بوده اند که به این تعداد پرسشنامه توزیع گردید. نتایج تجزیه و تحلیل با استفاده از رویکرد FANP نشان داد رتبه بندی استراتژی هایانجمن در تبیین نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصتها و تهدیدات خارجی به ترتیب عبارت بودند از استراتژی های نقاط قوت و فرصتها، نقاط قوت و تهدیدها، نقاط ضعف و فرصتها، نقاط ضعف و تهدیدها که در این ارتباط با توجه به رتبه بدست آمده باید راهکارهای مؤثری در جهت تقویت و تعدیل استراتژی ها توسط دست اندرکاران انجمن اندیشیده و بکار گرفته شود.
واژه های کلیدی: تدوین، استراتژی، SWOT، FANP، انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش.

 

فهرست مطالب                
چکیده     1
فصل اول – کلیات تحقیق
1-1- مقدمه    3
1-2- بیان مسأله    3
1-3- اهمیت و ضرورت    4
1-4- اهداف تحقیق    6
1-4-1- هدف اصلی    6
1-4-2- اهداف فرعی    6
1-5- سؤالات تحقیق    6
1-6- قلمرو تحقیق    7
1-7- تعریف واژه ها و اصطلاحات    7
فصل دوم - مروری بر تحقیقات انجام شده
2- 1- مقدمه    10
2-1-1- برنامه ریزی استراتژیک    11
2-1-2- فرآیند برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیك    13
2-1-3- برنامه‌ریزی بلند‌مدت، برنامه‌ریزی جامع و برنامه‌ریزی استراتژیک................................................... 15
2-1-4- تحلیل SWOT    17
    1- تعاریف نقاط قوت و ضعف و فرصتها و تهدیدات    18
    2- قواعد حاکم بر استراتژیهای SWOT    18
    3- کار برد تحلیلSWOT در سطح کشورها    19
2-1-5- برخی مدلها و رویكردهای برنامه‌ریزی استراتژیک    20
    1- فرآیند برنامه‌ریزی جامع    20
    2- مدل استراتژی صنعتی    21
    3- تدوین و تعیین استراتژی مناسب    22
    4- مدل فیلیپس    24
    5- مدل رایت    25
    6- مدل فریمن  یا ذینفعان    27
    7- مدل تحلیل رقابتی    28
    8- مدل هیل    29
    9- مدل خط‌مشی هاروارد    30
    10- نظامهای برنامه‌ریزی استراتژیك    31
    11- برنامه‌ریزی استراتژیك بعنوان قالبی برای نوآوری    31
    12- افزون‌گری منطقی    32
    13- مذاكرات استراتژیك    32
    14- مدل مدیریت مسائل استراتژیك    33
    15- مدل استراتژی چافی    33
    16- مدل فرد آر دیوید    34
2-1-6- نوعشناسی استراتژیها    43
2-1-6-1- انواع استراتژیها از نظر مایلز واسنو    43
2-1-6-2- انواع استراتژیها از نظر « فرد. آر. دیوید ».......................................................................................4
2-1-6-3- استراتژیهای سازمانهای بخش دولتی از دیدگاه روبین    49
2-1-6-4- انواع استراتژیها از نظر بری    50
2-1-6-5- انواع استراتژی مینتزبرگ و واترز    51
2-1-6-6- شیوه‌ها و استراتژیهای گولد وكمبل    53
2-2- سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته    54
2-2-1- سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته داخلی    54
2-2-2- سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته خارجی    58
2-2-3- جمع‌بندی مطالعات و تحقیقات مشابه    64
2-3- انجمن سرمایه گزاران و کارآفرینان کیش    68
2-4- چشم انداز انجمن سرمایه گزاران و کارآفرینان کیش    69
فصل سوم - روش تحقیق
3-1- مقدمه    72
3-2- روش تحقیق    72
3-3- جامعه آماری    72
3-4- ابزار جمع آوری داده ها    72
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات    73
3-5-1- فرآیند تحلیل شبکهای (ANP) فازی    74
3-5-2- ماتریس SWOT انجمن سرمایه گذاری و کارآفرینی کیش    73
فصل چهارم - نتایج
4-1- مقدمه    82
4-2- مشخصات پاسخگویان    83
4-2-1- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت    83
4-2-2- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تأهل    84
4-2-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن    85
4-2-4- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات    86
4-3- رویکردFANP در تحلیل استراتژی های SWOT انجمن سرمایه گذاری و کارآفرینی کیش    87
4-3-1- مراحل بهدست آوردن وزن مؤلفهها با تحلیل شبکهای فازی (FANP)    88
4-3-2- رویکرد FANP در استراتژیO S    95
4-3-3- رویکرد FANP در استراتژیT S    98
4-3-4- رویکرد FANP در استراتژیO W    100
4-3-5- رویکرد FANP در استراتژیWT    103
فصل پنجم- بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه    108
5-2- با توجه به مسئله اصلی تحقیق، سؤالات به صروت زیر نیز مطرح گردید:    108
5-3- یافتهها    113
5-4- بحث    122
5-5- پیشنهادات كاربردی    124
5-6- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده    127
فهرست منابع
منابع فارسی    130
منابع غیرفارسی    132
پیوست ها
پیوست شماره یک- پرسشنامه    137
چکیده انگلیسی     151

فهرست جدول ها
جدول شماره 2-1- برخی تفاوتهای برنامه‌ریزی استراتژیک و برنامه‌ریزی بلندمدت (Fahey, 1989)    15
جدول 2-2    28
جدول شماره 2-3- جمع‌بندی سابقه تحقیقات مشابه    64
جدول 3-1    78
جدول-4-1- میانگین مقایسات زوجی نسبت به هدف    89
جدول -4-2- میانگین مقایسات زوجی نسبت به s    89
جدول-4-3- میانگین مقایسات زوجی نسبت به w    89
جدول -4-4- میانگین مقایسات زوجی نسبت به o    90
جدول -4- 5- میانگین مقایسات زوجی نسبت به t    90
جدول 4-6-    91
جدول 4-7- ماتریس بردار ویزه گزینه ها نسبت به معیار ها و زیرمعیار ها    91
جدول 4-8- ماتریس اوزان نهایی معیار ها نسبت به هدف    93
جدول 4-9 - ماتریس اوزان نهایی گزینه ها نسبت به هدف    94
جدول 4-10- ماتریس مقایسات زوجی استراتژی های SO    95
جدول4-11- ماتریس بردار ویژه استراتژی های SO    96
جدول 4-12- ماتریس بردار ویزه نقاط قوت و فرصتها به استراتژی SO    96
جدول 4-13- ماتریس اوزان نهایی استراتژی های SO    97
جدول 4-14 - ماتریس مقایسات زوجی استراتژی های ST    98
جدول 4-15- ماتریس بردار ویژه استراتژی های ST    98
جدول 4-16- ماتریس بردار ویزه نقاط قوت و تهدیدها به استراتژیST    99
جدول 4-17- ماتریس اوزان نهایی استراتژی های ST    99
جدول -4-18- ماتریس مقایسات زوجی استراتژی های WO    100
جدول 4-19- ماتریس بردار ویژه استراتژی های WO    101
جدول 4-20- ماتریس بردار ویزه نقاط ضعف و فرصتها به استراتژیWO    101
جدول 4-21- ماتریس اوزان نهایی استراتژی های WO    102
جدول 4-22- ماتریس مقایسات زوجی استراتژی های WT    103
جدول 4-23- ماتریس بردار ویژه استراتژی های WT    103
جدول 4-25- ماتریس اوزان نهایی استراتژی های WT    105
جدول 5-1    114
جدول 5-2    118
جدول 5-3    119
جدول 5-4    120
جدول 5-5    121
جدول 5-6    122
جدول 5-7    123



فهرست نمودارها
نمودار شماره 2-1- مدل استراتژی صنعتی    21
نمودار شماره 2-2- مدل ماتریس استراتژی اصلی (GSM)    22
نمودار شماره 2-3- مدل رایت    27
نمودار شماره 2-4- مدل تحلیل رقابتی پرتر    29
نمودار شماره 2-5- مدل هیل    30
نمودار شماره 2-6- الگوی جامع مدیریت استراتژیك    35
نمودار شماره 4-1- توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر جنسیت    83
نمودار شماره 4-2- توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر تأهل    84
نمودار شماره 4-3- توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر سن    85
نمودار شماره 4-4- توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر تحصیلات    86
نمودار 4-5- ساختار شبکه ای مدل SWOT    87
نمودار 4-6- اوزان نهایی معیار ها نسبت به هدف    93
نمودار 4-7- اوزان نهایی گزینه ها نسبت به هدف    94
نمودار4-8- اوزان نهایی استراتژی های SO    97
نمودار 4-9- اوزان نهایی استراتژی هاT S    100
نمودار 4-10- اوزان نهایی استراتژی ها WO    102
نمودار 4-11- اوزان نهایی استراتژی های WT    106

فهرست شکل ها
شکل 3-1- تفاوت ساختاری ANP و AHP    74
شکل 3-2- ساختار شبکهای ANP    74
شکل 3-3- سوپرماتریس با ساختار شبکهای    76


عنوان : تدوین استراتژی بر اساس Swot و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP ) مطالعه موردی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش
فرمت : doc
تعداد صفحات : 172

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : تدوین استراتژی بر اساس Swot و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP ) مطالعه موردی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , تدوین , استراتژی , FANP , SWOT , انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش , پایان نامه , مقاله , پروژه , پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 65 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

عوامل موثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران بر اساس مدل سه شاخگی و راهکارهایی جهت پیاده‌سازی آن

عوامل موثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران بر اساس مدل سه شاخگی و راهکارهایی جهت پیاده‌سازی آندسته: مدیریت
بازدید: 11 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 730 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 134

بورس الكترونیك در بازارهای پیشرفته سرمایه به عنوان گامی رو به جلو در مسیر توسعه دولت الكترونیك، ایجاد شده است حال آنكه این امر در بورس ایران مسأله‏ای نو ظهور و نوپا تلقی می‏گردد در كشورهای توسعه یافته به استقرار نظارت الكترونیك به عنوان یكی از مهمترین پیشنیازهای استقرار بورس الكترونیك توجه شده است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

عوامل موثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران بر اساس مدل سه شاخگی و راهکارهایی جهت پیاده‌سازی آن

 

چکیده

بورس الكترونیك در بازارهای پیشرفته سرمایه به عنوان گامی رو به جلو در مسیر توسعه دولت الكترونیك، ایجاد شده است. حال آنكه این امر در بورس ایران مسأله‏ای نو ظهور و نوپا تلقی می‏گردد. در كشورهای توسعه یافته به استقرار نظارت الكترونیك به عنوان یكی از مهمترین پیشنیازهای استقرار بورس الكترونیك توجه شده است. زیرا توسعه بازار بدون توسعه نظارت، باعث كاهش كارایی آن و در نتیجه كاهش اعتماد سهامداران به بازار و عدم جذابیت آن برای سرمایه گذاران داخلی و بین المللی خواهد شد. در کنار این مهم باید به این امر نیز توجه داشت که عوامل مختلف دیگری نیز هستند که می توانند بر روی استقرار بازار بورس الکترونیک تأثیرگذار باشند.

هدف از این تحقیق بررسی عوامل مؤثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران بر اساس مدل سه شاخگی و راهکارهایی جهت پیاده‌سازی آن بوده است که بدین منظور 385 نفر از خبرگان و متخصصین حوزه‏ی تجارت الکترونیک و فعالان و کارگزارن در بازار بورس به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه‏های محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه‏های تحقیق به کمک آزمون تی تک نمونه ای مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که عوامل ساختاری، رفتاری و زمینه‏ای در استقرار بورس الکترونیک در ایران تأثیر معناداری (p<0/01) دارند.

کلید واژه‏ها: عوامل ساختاری، عوامل رفتاری، عوامل زمینه‏ای، استقرار بورس الکترونیک.

 

 

فهرست مطالب

چکیده                1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-     مقدمه     3

1-2-     بیان مسئله            3

1-3-     اهمیت پژوهش      4

1-4-     اهداف پژوهش      5

1-5-     سوالات پژوهش:    6

1-1-     فرضیه‌های تحقیق:  6

1-6-     مدل تحقیق           7

1-7-     قلمرو تحقیق         8

1-8-     ابزار گردآوری اطلاعات       8

1-9-     تعریف متغیرها و واژه های كلیدی تحقیق:          9

1-10-   ساختار پژوهش     10

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1-     مقدمه     13

بخش اول- مبانی نظری تحقیق           13

2-2-     تجارت الكترونیكی 13

2-3-     تاریخچه تجارت الکترونیکی  14

2-4-     روابط خریدار و فروشنده در تجارت الكترونیكی 15

2-5-     بورس الکترونیک در ایران    17

2-6-     بسترهای استقرار نظام الكترونیكی در بورس سهام           18

2-7-     نیازمندیهای و ملزومات جهت پیاده سازی بورس الکترونیک            20

2-8-     مزایای پیاده سازی بورس الکترونیک    21

2-9-     مروری بر تحولات بورس     23

2-10-   نگاهی به وضعیت بورس اوراق بهادار در ایران و بررسی کاستیهای آن           24

2-10-1-           بورس اوراق بهادار تهران     25

2-10-2-           نقاط ضعف و کاستیهای سیستم معاملاتی فعلی    26

بخش دوم- پیشینه تجربی تحقیق        27

2-11-   پیشینه داخلی تحقیق           27

2-12-   پیشینه خارجی تحقیق          33

بخش سوم- مختصری درباره جامعه مورد پژوهش           36

2-13-   بورس اوراق بهادار 36

2-14-   بورس اوراق بهادار تهران     36

2-15-   افزایش سرمایه شرکت ها      37

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1-     مقدمه     42

3-2-     روش شناسی تحقیق            42

3-3-     متغیرهای تحقیق    43

3-4-     روش و ابزار گرد آوری اطلاعات        43

3-5-     جامعه آماری تحقیق 43

3-6-     نمونه آماری          43

3-7-     روش نمونه گیری  44

3-8-     قلمرو تحقیق         44

3-9-     ابزار سنجش         45

3-10-   بخش سنجش عوامل ساختاری موثر بر استقرار بورس الکترونیک     46

3-11-   بخش سنجش عوامل رفتاری موثر بر استقرار بورس الکترونیک        46

3-12-   بخش سنجش عوامل زمینه ای موثر بر استقرار بورس الکترونیک      47

3-13-   اعتبار و روایی  ابزار تحقیق   47

3-13-1-           روایی پرسشنامه     48

3-13-2-           پایایی پرسشنامه     48

3-14-   روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات      49

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داد ها

4-1-     مقدمه     52

4-2-     بخش تحلیل توصیفی تحقیق  52

4-2-1- جنسیت  52

4-2-2- تأهل       53

4-2-3- تحصیلات            54

4-2-4- سن        55

4-2-5- سابقه فعالیت در بازار بورس 56

4-3-     بخش تحلیل استنباطی تحقیق 57

4-4-     اولویت بندی عوامل مؤثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران 65

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-     مقدمه     68

5-2-     نتایج فرضیه های تحقیق       68

5-3-     پیشنهادهای تحقیق  72

5-3-1- پیشنهادهای اجرایی 72

5-3-2- پیشنهادهای پژهشی تحقیقی  74

5-4-     محدودیت های تحقیق         74

ضمائم و پیوست ها 76

منابع و مآخذ        119

منابع فارسی         120

منابع انگلیسی       121

چکیده انگلیسی    123

 

فهرست جدول ها

جدول 2-1- سیر تكاملی سازمان بورس در ایران            25

جدول 3-1- متغیرهای جمعیت شناختی پرسشنامه.         45

جدول 3-2 طیف لیكرت.    46

جدول 3-3- بخش عوامل ساختاری موثر بر استقرار بورس الکترونیک          46

جدول 3-4- بخش سنجش عوامل رفتاری موثر بر استقرار بورس الکترونیک  47

جدول 3-5- بخش سنجش عوامل زمینه ای موثر بر استقرار بورس الکترونیک 47

جدول 3-6- آلفای كرونباخ پرسش‌نامه‌ها          49

جدول 4-1: توزیع جنسیت  52

جدول 4-2: توزیع تأهل       53

جدول 4-3: توزیع تحصیلات            54

جدول 4-4: توزیع سن        55

جدول 4-5: توزیع سابقه فعالیت در بازار بورس 56

جدول 4-6: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف        57

جدول4-7- نتایج مربوط به عوامل ساختاری و استقرار بورس الکترونیک       58

جدول4-8- نتایج مربوط به عوامل رفتاری و استقرار بورس الکترونیک         59

جدول4-9- نتایج مربوط به عوامل زمینه‏ای و استقرار بورس الکترونیک         59

جدول4-10- نتایج مربوط به نیروی انسانی متخصص و استقرار بورس الکترونیک       60

جدول4-11- نتایج مربوط به عوامل مخابراتی و استقرار بورس الکترونیک     61

جدول4-12- نتایج مربوط به بانكداری الكترونیكی و استقرار بورس الکترونیک          61

جدول4-13- نتایج مربوط به زیرساخت های فنی بورس و استقرار بورس الکترونیک    62

جدول4-14- نتایج مربوط به پذیرش مدیران بورس و استقرار بورس الکترونیک          63

جدول4-15- نتایج مربوط به پذیرش سهامداران و استقرار بورس الکترونیک  63

جدول4-16- نتایج مربوط به بسترهای قانونی و حقوقی و استقرار بورس الکترونیک    64

جدول4-17- نتایج مربوط به عوامل فرهنگی و استقرار بورس الکترونیک      64

جدول4-18- نتایج مربوط به هزینه های اقتصادی و استقرار بورس الکترونیک            65

جدول 4-19- نتایج مربوط به عوامل مؤثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران   66

 

فهرست نمودار ها

نمودار 2-1- سیستم كنونی معاملات در ایران    27

نمودار 2-2: ساختار بورس اوراق بهادار تهران   37

نمودار 4-1: توزیع جنسیت  53

نمودار 4-2: توزیع تأهل      54

نمودار 4-3: توزیع تحصیلات            55

نمودار 4-4: توزیع سن       56

نمودار 4-5: توزیع سابقه فعالیت در بازار بورس 57

 

عنوان : عوامل موثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران بر اساس مدل سه شاخگی و راهکارهایی جهت پیاده‌سازی آن

فرمت : doc

تعداد صفحات : 134

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : عوامل موثر بر استقرار بازار بورس الکترونیک در ایران بر اساس مدل سه شاخگی و راهکارهایی جهت پیاده‌سازی آن , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , عوامل ساختاری , عوامل رفتاری , عوامل زمینه‏ای , استقرار بورس الکترونیک , پایان نامه , مقاله , پروژه , پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 47 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی

بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزیدسته: مدیریت
بازدید: 12 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1917 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 151

هدف اساسی این پژوهش بررسی تأثیر روشهای تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین می باشد جامعه این پژوهش شامل تمامی کارکنان شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی در سال 1393 است، که تعداد آنها 147 نفر می باشد

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی

 

چکیده

هدف اساسی این پژوهش بررسی تأثیر روشهای تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین می باشد. جامعه این پژوهش شامل تمامی کارکنان شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی در سال 1393 است، که تعداد آنها 147 نفر می باشد. از این جامعه طبق جدول كرجسی و مورگان 107 نفر بعنوان گروه نمونه بصورت نمونه گیری طبقه ای نسبی انتخاب شد. روش تحقیق توصیفی از شاخه پیمایشی انتخاب شد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه¬ی محقق ساخته تأثیر روشهای تأمین مالی بر بهبود عملکرد کارکنان بانک می¬باشد. که پایایی و روایی مورد تأیید اساتید و خبرگان در زمینه تأمین مالی قرار گرفت اعتبار این پرسشنامه با استفاده از آلفای كرونباخ 0.81 است. با استفاده از نرم افزار spss و استفاده از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی، داده ها تحلیل شده و نتایج نشان داد که "استقراض"، "جریان نقدینگی" و " استفاده از سهام رایج " بر بهبود عملکرد کارکنان شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی تاثیر گذار است.

كلمات كلیدی: روشهای تأمین مالی، استقراض، جریان نقدینگی، استفاده از سهام رایج

 

فهرست مطالب

 

چکیده     1

فصل اول: كلیات پژوهش

1-1 مقدمه           3

1-2 بیان مسئله     4

1-3 ضرورت واهمیت تحقیق           8

1-4 اهداف تحقیق  8

1-4-1 هدف کلی   8

1-4-2 اهداف جزئی           8

1-5 فرضیه های پژوهش    9

1-5-1 فرضیه اصلی         9

1-5-2 فرضیه های فرعی   9

1-6 تعاریف واژه ها و اصطلاحات   9

1-6-1 تعاریف نظری        9

1-6-1-1 تأمین مالی          9

1-6-1-2 استقراض           9

1-6-1-3 جریان نقدینگی     10

1-6-1-4 استفاده از سهام رایج          10

1-6-1-5 بهبود عملکرد      10

1-6-2 تعاریف عملیاتی      11

1-6-2-1 تأمین مالی          11

1-6-2-2 استقراض           11

1-6-2-3 جریان نقدینگی     11

1-6-2-4 استفاده از سهام رایج          11

1-6-2-5 بهبود عملکرد      11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

2- ادبیات پژوهش 13

2-1 بخش اول: روش های تأمین مالی 13

2-1-1 انواع روشهای تامین مالی      13

2-1-1-1 انواع روشهای تامین مالی داخلی       14

2-1-1-2 روشهای تامین منابع مالی کوتاهه مدت           14

2-1-1-3 انواع روشهای مالی تأمین مالی خارجی          15

2-1-1-4 روشهای قرضی (استقراضی)          15

2-1-1-4-1 فاینانس           16

2-1-1-4-2 یوزانس          17

2-1-1-4-3 خطوط اعتباری 17

2-1-1-4-4 وامهای بین المللی          18

2-1-1-5 روشهای غیر قرضی (سرمایه گذاری)           18

2-1-1-6 منابع داخلی تأمین مالی       19

2-1-1-7 منابع خصوصی تأمین مالی 19

2-1-1-8 منابع تأمین مالی از طریق سرمایه و سهام       20

2-1-2 نقش و جایگاه مالی در تأمین مالی بانک ها         20

2-1-2-1 سرمایه و سرمایه‌گذاری      22

2-1-2-2 نقش سرمایه در رشد و توسعه          23

2-1-2-3 اهمیت پس‌انداز در تشكیل سرمایه      25

2-1-2-4 عوامل مؤثر بر پس‌انداز     26

2-1-2-3-1 توزیع درآمد     27

2-1-2-3-2 رشد درآمد سرانه           27

2-1-2-3-3 تورم 28

2-1-2-3-4 نرخ بهره        29

2-1-2-5 پویایی راهبر و توسعه       29

2-1-3 نقش و جایگاه نظام مالی در تأمین مالی  30

2-1-3-1 مروری بر ساختار بازار مالی         32

2-1-3-1-1 سیستم مالی      32

2-1-3-1-2 بازار مالی       33

2-1-3-2 ساختار بازار مالی در یك نگاه ساده   35

2-1-3-2-1 بازار پول        35

2-1-3-2-1-1 بانك           37

2-1-3-2-1-2 بازار سرمایه            38

2-1-3-2-2 بورس اوراق بهادار       42

2-1-3-2-3 بازار تأمین اطمینان       44

2-1-3-2-3-1 بیمه            45

2-1-4 بررسی نقش و جایگاه اوراق بورس بهادار در تأمین مالی بانكها       46

2-2 بخش دوم: بهبود عملکرد           48

2-2-1 مفهوم عملکرد بانک 49

2-2-1-1 فناوری اطلاعات و ارتباطات          51

2-2-1-1-2 مهارتهای نیروی انسانی  51

2-2-1-1-3 تنوع خدمات بانکی        51

2-2-1-1-4 کیفیت خدمات بانکی       52

2-2-1-1-5 رضایت مشتریان از کارکنان بانک            53

2-2-1-1-6 مطلوبیت محیط داخلی بانک          53

2-2-1-1-7 مطلوبیت محل استقرار مكانی بانك ها ومؤسسات مالی 54

2-2-2 استفاده از شاخصهای CAMEL         5

2-2-2-1 کفایت سرمایه      55

2-2-2-2 کیفیت داراییها      55

2-2-2-3 کیفیت مدیریت      55

2-2-2-4 درآمدها  56

2-2-2-5 نقدینگی  56

2-2-3 مدیریت ریسک       57

2-2-3-1 ریسک اعتباری   57

2-2-3-2 ریسک نقدینگی    57

2-2-3-3 ریسک نرخ سود مالی        58

2-2-3-4 ریسک توانایی     58

2-2-4 بهینه گزینی            58

2-2-4-1 اندازه بانک         58

2-2-4-2 کنترل هزینهها     59

2-2-4-3 ساختار سپردهها   59

2-2-4-4 بهرهوری کارکنان            59

2-2-4-5 اهرم مالی           60

2-2-4-6 توسعه درآمدهای کارمزد    60

2-2-4-7 رشد      61

2-3 بخش سوم: چهارچوب نظری پژوهش       62

2-3-1 مروری بر ادبیات تئوریك پیرامون نقش سرمایه در رشد اقتصادی    62

2-3-4 تئوری رشد آدام اسمیت          62

2-3-5 نظریه سایمون كوزنتس         63

2-3-6 نظریه كوزنتس و كلارك       64

2-3-7 نظریه لوئیس          64

2-3-8 نظریه روستو         65

2-3-7 نظریه كینز 66

2-3-7 نظریه ریكاردو       67

2-3-8 ساختار نظام مالی بر اساس حوزه عملكرد بازارهای مختلف طبق مدل ریكاردو 69

2-3-9 آزمون مدل مکینون شاو  دراقتصاد ایران            69

2-3-9-1 نظریات مكینون شاو، استیگلیتز و ساختارگرایان جدید     73

2-3-10 نگرش سنتی         75

2-3-11 نظریه میلر و مودیلیانی (M-M)        75

2-3-12 نظریه میلر- مودیلیانی با اثر مالیات بر شرکت   76

2-3-13 تئوری سلسله مراتب گزینه تأمین مالی 76

2-3-14 تئوری ایستا یا پایدار           76

2-3-15 تئوری زمانبندی بازار        77

2-3-16 مدل تأمین مالی پویا            77

2-4 تئوری تحقیق 78

2-5 مدل مفهومی پژوهش    79

2-6 بخش پنجم: پیشینه پژوهش         79

2-6-1 تحقیقات انجام شده در ایران     79

2-6-2 تحقیقات انجام شده در خارج از ایران     81

فصل سوم: روش پژوهش

3-1 مقدمه           85

3-2 روش پژوهش            85

3-3 جامعه آماری  86

3-4 نمونه و روش نمونه گیری         86

3-5 ابزار گردآوری اطلاعات          86

3-5-1 پرسشنامه ی تأثیر روشهای تأمین مالی بر بهبود عملکرد بانک         87

3-6 پایایی و روایی           87

3-7 روش تحلیل داده ها      88

3-7-1 آمار توصیفی          88

3-7-2 آمار استنباطی         88

3-8 قلمرو پژوهش            89

3-8-1 قلمرو موضوعی      89

3-8-2 قلمرو زمانی           89

3-8-3 قلمرو مکانی           89

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل پژوهش

4-1 مقدمه           91

4-2 توصیف داده ها          91

4-2-1 سن           91

4-2-2 جنسیت      92

4-2-2 سطح تحصیلات       93

4-2-4 سابقه کار   94

4-2-5 توصیف سوالات پرسشنامه     95

4-2-5-1 استقراض           95

4-2-5-2 جریان نقدینگی     96

4-2-5-3 استفاده از سهام رایج          97

4-3 تاثیر            98

4-4 بررسی نرمال بودن     99

4-5. تحلیل نتایج   101

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

5-1 مقدمه           107

5-2 تفسیر یافته ها 108

5-3 نتیجه گیری   110

5-4 محدودیت های تحقیق    111

5-4-1 محدودیت هایی كه توسط محقق اعمال می شود     111

5-4-2 محدودیت هایی كه از اختیار محقق خارج می باشند            112

5-5 پیشنهاد‌های پژوهش     112

5-5-1 پیشنهاد‌های بر گرفته از یافته‌های پژوهش          112

5-5-2 پیشنهادات برای انجام تحقیقات آتی        113

منابع      114

منابع فارسی         115

منابع لاتین           121

پیوست ها            125

 

فهرست جداول

 

جدول 3-1 روش های تأمین مالی       87

جدول 4-1 توزیع سنی کارکنان         91

جدول 4-2 توزیع فراوانی آزمودنی ها بر اساس جنس     92

جدول 4-3 توزیع فراوانی سطح تحصیلات کارکنان        93

جدول 4-4 توزیع فراوانی سابقه کار کارکنان    94

جدول 4-5 میانگین و انحراف استاندارد سوال های مربوط به مؤلفه استقراض (107=n)          95

جدول 4-6 میانگین و انحراف استاندارد سوال های مربوط به جریان نقدینگی(107=n)            96

جدول 4-7 میانگین و انحراف استاندارد سوال های مربوط به استفاده از سهام رایج (107=n)    97

جدول 4-8 میانگین و انحراف استاندارد مولفه روشهای تأمین مالی (107=n)            98

جدول4-9 خلاصه آزمون شاپیرو ویلکز(107=n)         99

جدول 4-10 خلاصه آزمون t جهت سنجش استقراض      102

جدول 4-11 خلاصه آزمون t جهت سنجش جریان نقدینگی           103

جدول 4-12 خلاصه آزمون t جهت سنجش استفاده از سهام رایج    103

جدول 4-13 خلاصه آزمون فریدمن جهت الویت بندی تأثیر هر یک از روشهای مختلف تأمین مالی بر بهبود عملکرد کارکنان(107=n)            104

 

فهرست اشکال

شكل 2-1 مدل پویایی راهبر و توسعه  29

شكل 2-2 میزان سرمایه‌گذاری عمومی نسبت به كل سرمایه‌گذاری داخلی (درصد) 1970ـ1989 30

شكل 2-3 سرمایه‌گذاری و پس‌انداز(منبع: لافورت و همكاران، 2008، ص81)          30

شكل2-4 ساختار بازار مالی (منبع: ناید، 2007، ص75) 35

شکل 2-5 نمودار عوامل موثر بر عملکرد بانکها(مبصر، 1388، ص30)    61

شكل 2-6 ساختار نظام مالی بر اساس حوزه عكلگرد بازهارهای مختلف      69

شکل 2-7 مدل روشهای تأمین مالی (کوهن و توماس، 2006)       78

شکل4-1 نمودار ستونی دامنه سنی کارکنان      92

شکل4-2 نمودار ستونی کارکنان بر اساس جنس 93

شکل4-3 نمودار ستونی کارکنان بر اساس سطح تحصیلات           94

شکل4-4 نمودار ستونی سابقه کار کارکنان       95

شکل4-5 نمودار مقایسه ای میانگین سوالات مربوط به استقراض   96

شکل4-6 نمودار مقایسه ای میانگین سوالات مربوط به جریان نقدینگی         97

شکل4-7 نمودار مقایسه ای میانگین سوالات مربوط به استفاده از سهام رایج  98

شکل4-8 نمودار مقایسه ای میانگین مولفه های روشهای تأمین مالی 99

شکل 4-9 هیستوگرام مربط به مولفه استقراض  100

شکل 4-10 هیستوگرام مربوط به مولفه جریان نقدینگی    100

شکل 4-11 هیستوگرام مربوط به مولفه استفاده از سهام رایج         101

شکل 4-12 نمودار راداری مربوط به میانگین رتبه ی هر یک از مولفه های روشهای تأمین مالی بر بهبود عملکرد کارکنان  105

 

عنوان : بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی

فرمت : doc

تعداد صفحات : 151

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین استان مرکزی , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , روشهای تأمین مالی , استقراض , جریان نقدینگی , استفاده از سهام رایج , پایان نامه , مقاله , پروژه , پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 125 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراكت‌های استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک)

مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراكت‌های استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک)دسته: مدیریت
بازدید: 14 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 2805 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 335

بیان مساله هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی ژنریک شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه مبتنی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش بوده است

قیمت فایل فقط 19,900 تومان

خرید

مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراكت‌های استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک)

 

چکیده

بیان مساله هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی ژنریک شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه مبتنی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش بوده است. مساله اصلی در این انجام این تحقیق نیز وجود تشدید روز افزون در فضای رقابتی و اعمال تحریم‌های بین المللی بوده که در نهایت توجه به شراکت‌های استراتژیک بین مؤسسات خدمات مالی بویژه در حوزه صنعت بیمه و بانکداری آنهم با استفاده از روش‌ها، فناوری‌ها و ابتکارات جدید را لازم و مفید نموده است.

روش تحقیق با در نظر گرفتن موارد فوق¬الذکر این تحقیق با بهره¬گیری از رویکرد توسعه¬ای-کاربردی، استراتژی¬های همبستگی و پیمایشی را دنبال نموده و با جهت¬گیری آزمون فرضیه،  هم از جنبه توصیفی و هم از دیدگاه استنباطی به تحلیل یافته¬های حاصل از پرسشنامه می¬پردازد. در این مقاله ضمن مرور بسترهای نظری و متدولوژی¬های نوین در عرصه مطالعه شراکت استراتژیک در حوزه بانک و بیمه، زوایای دستیابی به عملکرد سازمانی برتر نیز مورد بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق قرار گرفته و در نهایت الگوی ژنریک شراکت استراتژیک مبتنی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش ارائه گردید.

نتایج تحقیق با بهره¬گیری از تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر و تحلیل فرضیه¬های پژوهش، نتایج بدست آمده حاکی از عدم ارتباط میان متغیرهای مداخله گر بر روی رابطه میان شراکت استراتژیک و تخصیص ارزش است. این در حالی است که مولفه¬های قالب در بحث شراکت استراتژیک اثرات مثبت و معنی¬داری بر عملکرد سازمان¬ها داشته¬اند.

واژگان کلیدی: شراکت استراتژیک، فرایند خلق و تخصیص ارزش، صنعت بانک و بیمه، عملکرد سازمانی

 

فهرست مطالب

 

1        فصل اول: کلیات تحقیق  2

1.1     مقدمه            2

1.2     بیان مساله                 4

1.3     سؤالات اصلی تحقیق     8

1.4     ضرورت انجام تحقیق     9

1.5     اهداف تحقیق    11

1.5.1  هدف اصلی تحقیق       11

1.5.2  اهداف فرعی تحقیق      11

1.6     روش تحقیق     11

1.7     قلمرو تحقیق     12

1.8     جامعه و نمونه آماری     12

1.9     روش نمونه¬گیری        13

1.10   ابزارجمع آوری اطلاعات  13

1.11   شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها       14

1.12   مراجع استفاده كننده از نتیجه رساله      14

1.13   ساختار محتوایی رساله   14

1.14   تعریف واژگان کلیدی و مفاهیم عملیاتی تحقیق    15

2        فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق 18

2.1     مقدمه            18

2.2     ادبیات نظری پژوهش     19

2.2.1  شراكتهای استراتژیک     19

2.2.1.1        تعریف شراكت‌‌های استراتژیك    19

2.2.1.2        اهمیت شراكت‌های استراتژیک    23

2.2.1.3        نیرو‌های محیطی اثرگذار بر شراکت استراتژیک     26

2.2.1.4        انگیزه¬های ورود به مقوله شراکت استراتژیک      28

2.2.1.5        منشأ شکل¬گیری شراكتهای استراتژیک  30

2.2.1.6        برخی دیدگاه‌ها پیرامون انگیزه‌های تحقق شراكت‌های استراتژیک    31

2.2.1.6.1     تئوری هزینه معاملات    31

2.2.1.6.2     دیدگاه مبتنی بر منابع   36

2.2.1.6.3     نظریه شایستگی محور    42

2.2.1.6.4     دیدگاه نهادی    43

2.2.1.6.5     دیدگاه دنوو                45

2.2.1.7        مزایا و معیاب شراكتهای استراتژیک        47

2.2.1.7.1     مزایای شراكتهای استراتژیک      47

2.2.1.7.2     معایب شراکت استراتژیک         50

2.2.1.8        مراحل ایجاد یک شراکت استراتژیک       51

2.2.1.9        عوامل موثر بر موفقیت یک سازمان در شراکت استراتژیک  52

2.2.1.10      سرمایه اجتماعی و شراكتهای استراتژیک  65

2.2.1.11      شاخصهای ارزیابی موفقیت شراكت استراتژیك     69

2.2.1.12      انواع شراكت‌های استراتژیک       73

2.2.1.12.1   شراکت‌های یادگیری      75

2.2.1.12.2   شراکت‌های تجاری        76

2.2.1.12.3   شراکت‌های ترکیبی       76

2.2.2  ارزیابی عملکرد شراکت استراتژیک         80

2.2.2.1        فرایند ارزیابی شراکت استراتژیک 83

2.2.2.1.1     دلیل ایجاد رابطه 83

2.2.2.1.2     نوع رابطه                  88

2.2.2.1.3     اهداف استراتژیک         89

2.2.2.1.4     طراحی سیستم كنترل مدیریت   92

2.2.2.1.5     انتخاب معیارهای ارزیابی 93

2.2.2.2        پیاده‌سازی برنامه ارزیابی 100

2.2.2.2.1     تناوب ارزیابی    101

2.2.2.2.2     ارتباطات و بازخورد       102

2.2.2.2.3     بازنگری           102

2.2.2.2.4      ارتباط و پیوند با سیستم ارزشیابی و پاداش         103

2.2.3  نظریه خلق و تخصیص ارزش      103

2.2.3.1        فرایند خلق و تخصیص ارزش در سازمان  104

2.2.3.2        درگاه ارزش                105

2.2.3.3        منطق خلق ارزش در دیدگاه ریچارد نورمن         105

2.2.3.4        تصمیم‌گیری ونقش آن در خلق ارزش     107

2.2.3.5        خلق ارزش در شراكتهای استراتژیک       108

2.2.4  تاثیر متغیرهای مداخله¬گر       111

2.2.4.1        شدت رابطه بین شرکاء  111

2.2.4.2        فرهنگ شرکاء   111

2.2.4.3        سن و قدمت شرکاء       113

2.2.4.4        اندازه و ابعاد شرکاء       114

2.2.4.5        پرتفوی شرکاء   115

2.2.5  عملکرد سازمانی 115

2.2.6  عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی    116

2.2.6.1        معیارهای عملیاتی و استراتژیک سازمانی  119

2.2.6.2        اهداف و معیارهای سنجش روش ارزیابی متوازن   120

2.2.7  مزایای بكارگیری روش كارت امتیازی متوازن       121

2.2.8  شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه 124

2.3     پیشینه تحقیق  137

2.3.1  نقد و بررسی ادبیات پژوهش      137

2.3.2  واکاوی پژوهش¬های صورت گرفته در ایران        142

2.3.3  واکاوی ادبیات پژوهش در جهان  143

2.4     جمع بندی مطالب فصل دوم      147

2.5     مدل مفهومی تحقیق     148

3        فصل سوم: روش شناسی تحقیق  153

3.1     مقدمه            153

3.2     سازمان فصل     153

3.3     نوع و روش تحقیق        154

3.4     لایه‌های تحقیق  155

3.5     فرآیند تحقیق   157

3.6     نتایج حاصل از روش دلفی         158

3.6.1  نحوه و مراحل تشکیل کارگروه دلفی       158

3.6.2  نتایج دور اول روش دلفی 160

3.6.3  معیار انتخاب متغیرها در دور اول روش دلفی       163

3.6.4  نتایج دور دوم روش دلفی          163

3.6.5  مقایسه نتایج مربوط به مرحله اول و دوم روش دلفی        165

3.7     فرضیه‌های تحقیق        166

3.8     قلمرو تحقیق     168

3.9     جامعه و نمونه آماری     168

3.9.1  نحوه محاسبه تعداد نمونه          169

3.10   ابزار جمع آوری اطلاعات 170

3.11   پرسشنامه پژوهش        171

3.11.1         بخش‌های مختلف پرسشنامه      171

3.11.2         روایی پرسشنامه تحقیق  179

3.11.3          پایایی پرسشنامه تحقیق  180

3.12   روش‌های جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات    183

3.12.1         ضریب همبستگی اسپیرمن        183

3.12.2         آزمون معنی‌داری بتا در رگرسیون خطی  184

3.12.3         تحلیل واریانس یك عامله 184

3.12.3.1      مدل معادلات ساختاری  185

3.12.3.2      تعریف مدل معادلات ساختاری    185

3.12.3.3      تجزیه و تحلیل چند متغیره       186

3.12.3.4      مراحل مدل معادلات ساختاری   186

3.12.4         تحلیل عاملی تائیدی      190

3.12.5         تحلیل مسیر     191

3.13   جمع بندی مطالب فصل سوم     192

4        فصل چهارم: تحلیل یافته¬ها      194

4.1     مقدمه            194

4.2     سازمان فصل     195

4.3     تحلیل و توصیف داده‌های جمعیت شناختی        196

4.3.1  بررسی جنسیت و وضعیت پاسخ دهندگان 196

4.3.2  بررسی تحصیلی پاسخ دهندگان   196

4.3.3  بررسی رده سنی پاسخ دهندگان  197

4.4     تحلیل و توصیف متغیر‌های مدل پژوهش  198

4.5     تحلیل عاملی اکتشافی    200

4.6     آزمون تابع توزیع فراوانی داده¬ها 203

4.7     نتایج تحلیل عاملی تاییدی        205

4.7.1  تحلیل عاملی تاییدی سازه شراکت استراتژیک      205

4.7.1.1        مدل تخمین سازه شراکت استراتژیک      205

4.7.1.2        مدل تخمین استاندارد سازه شراکت استراتژیک    207

4.7.1.3        مدل اعداد معنی‌‌داری سازه شراکت استراتژیک     208

4.7.1.4        میانگین شاخص‌ها و عامل¬ها در سازه شراکت استراتژیک 212

4.7.2  تحلیل عاملی تاییدی سازه¬های درونزا    212

4.7.2.1        مدل تخمین سازه¬های درونزا    212

4.7.2.2        مدل تخمین استاندارد سازه¬های درونزا  214

4.7.2.3        مدل اعداد معنی‌‌داری سازه¬های درونزا   215

4.7.2.4        میانگین شاخص‌ها و عامل¬ها در سازه¬های درونزا         216

4.8     آنالیز تحلیل مسیر مدل تحقیق   218

4.8.1.1        مدل تخمین تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر     219

4.8.1.2        مدل تخمین استاندارد تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر   220

4.9     تاثیر متغیر‌های مداخله¬گر       220

4.10   ارزیابی تاثیر متغیر‌های مداخله¬گر        225

4.11   تفسیر و تعبیر مدل نهایی         227

4.12   نتایج حاصل از آزمون تحلیل واریانس چند متغیره 229

4.13   جمع بندی مطالب فصل چهارم   233

5        فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری  237

5.1     مقدمه            237

5.2     سازمان فصل     237

5.3     خلاصه پژوهش  238

5.4     نتایج مربوط به فرضیات تحقیق   239

5.4.1  بررسی نتایج حاصل از فرضیات تحقیق    239

5.4.2  فرضیات مربوط به الگوی شراکت استراتژیک       242

5.4.3  فرضیات مربوط به متغیرهای مداخله¬گر  242

5.4.4  فرضیات مربوط به عملکرد سازمانی        243

5.5     مقایسه نتایج فرضیات با پیشینه پژوهش  243

5.5.1  مقایسه نتایج فرضیات مربوط به شراکت استراتژیک با پیشینه پژوهش       243

5.5.2  مقایسه نتایج فرضیات مربوط به متغیرهای مداخله¬گر با پیشینه پژوهش    245

5.5.3  مقایسه نتایج فرضیات مربوط به عملکرد سازمان با پیشینه پژوهش  247

5.6     پیشنهادات تحقیق        249

5.6.1  پیشنهادات مرتبط با فرضیات تحقیق      249

5.6.1.1        پیشنهادات مرتبط با فرضیات مربوط به شراکت استراتژیک 249

5.6.1.2        پیشنهادات مرتبط با فرضیات مربوط به متغیرهای مداخله¬گر       253

5.7     پیشنهادات کاربردی      254

5.8     پیشنهادهایی برای پژوهش‌‌های آینده       259

5.9     محدودیت‌‌های پژوهش    259

6        منابع و ماخذ    260

6.1     منابع فارسی     260

6.2     منابع خارجی    262

7        پیوست¬ها                273

7.1     پیوست(1): پرسشنامه دلفی       273

7.2     پیوست(2): پرسشنامه نهایی      273

7.3     پیوست (2): تحلیل آماری         273

 

فهرست جداول

 

جدول ‏2 1: مفهوم سازی شراكت و فرایند‌ها       23

جدول ‏2 2: شراكتها و تملیک‌های انجام شده طی سال‌های 2000-1990 24

جدول ‏2 3: انگیزههای سازمانها برای ورود به شراكتهای استراتژیك 29

جدول ‏2 4: دیدگاههای كلیدی انگیزه‌های شكل¬گیری شراكت     46

جدول ‏2 5: اهداف شرکتها از ورود به شراکت      49

جدول ‏2 6: مدل و تئوری مرتبط با شراكتهای استراتژیک واجزای آن        76

جدول ‏2 7: نكات ارزیابی هدف استراتژیک در شكل‌گیری رابطه    86

جدول ‏2 8: نكاتی پیرامون نوع رابطه در شراکت¬های استراتژیک  90

جدول ‏2 9: انتخاب معیارهای ارزیابی براساس فعالیت‌های كنترلی مدیریت  96

جدول ‏2 10: الگوهای رایج در خصوص شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه  128

جدول ‏2 11: عوامل کلیدی موفقیت در شراکت استراتژیک در حوزه بانک- بیمه    131

جدول ‏2 12: اهم مزایای ایجاد شده در قالب شراکت استراتژیک بانک و بیمه        136

جدول ‏2 13: تحقیقات تجربی كلیدی در مورد اثر شراكتهای استراتژیک بر عملكرد  144

جدول ‏3 1: طیف نمونه مورد مطالعه در روش دلفی        160

جدول ‏3 2: یافته‌های آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور اول)        160

جدول ‏3 3: مولفه¬های پیشنهادی مدل در روش دلفی (دور اول)   162

جدول ‏3 4: یافته‌های آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور دوم)       164

جدول‏3 5: نتایج حاصل از آزمون تی برای مقایسه میانگینهای دو نمونه مستقل      166

جدول ‏3 6: ارتباط میان سوالات، مولفه‌ها و متغیرهای تحقیق       174

جدول ‏3 7: آمارههای آزمون کرونباخ      181

جدول ‏3 8: نتایج مربوط به روش تصنیف (دو نیمه كردن) 182

جدول ‏4 1: وضعیت جنسیت و تأهل نمونه پژوهش         196

جدول ‏4 2: تاثیر جنسیت بر سطح شراکت استراتژیک و عملکرد سازمانی   199

جدول ‏4 3: تاثیر سطح تحصیلات بر سطح شراکت استراتژیک و عملکرد سازمانی   199

جدول ‏4 4: ماتریس چرخش یافته عاملی متغیرها 201

جدول ‏4 5: نتایج مربوط به آزمون کولموگروف - اسمیرنوف         204

جدول ‏4 6: شاخص‌های برازش مدل تحلیل عاملی تاییدی – متغیرهای برونزا        210

جدول ‏4 7-تحلیل کوواریانس بین ابعاد شراکت استراتژیک          211

جدول ‏4 8- برآورد میانگین و بار عاملی شاخص‌ها و سنجه¬ها     212

جدول ‏4 9: شاخص‌های برازش مدل تحلیل عاملی تاییدی – متغیرهای درونزا        216

جدول ‏4 10- برآورد میانگین و بار عاملی شاخص‌ها و سنجه¬ها   217

جدول ‏4 11: همبستگی میان متغیرهای مستقل و وابسته 222

جدول ‏4 12: ضرایب همبستگی مربوط به متغیرهای مداخله¬گر   223

جدول‏4 13: نتایج حاصل از آزمون تی برای ارزیابی اثر متغیرهای مداخله¬گر       226

جدول ‏4 13: شاخص‌های برازش مدل نهایی تحقیق        228

جدول ‏4 14: نتایج مربوط به تستهای چند متغیره         229

جدول ‏4 15: نتایج مربوط به تست‌های اثرات میان متغیرها         230

جدول ‏4 16: خلاصه نتایج مربوط به فرضیات تحقیق      234

جدول ‏5 1: خلاصه نتایج مربوط به فرضیات تحقیق        239

 

فهرست نمودارها

نمودار ‏2 1: انگیزه‌های ورود به شراكتهای استراتژیک       26

نمودار ‏2 2: چارچوب مفهومی تئوری هزینه معاملات ویلیامسون    33

نمودار ‏2 3: اشتراک دیدگاه مبتنی بر منابع و هزینه معاملات       38

نمودار ‏2 4: مدل چرخه تشكیل شراکت استرات‍ژیك وعوامل موثر بر آن      71

نمودار ‏2 5: عوامل موثر بر موفقیت یک سازمان در شراکت استراتژیک       73

نمودار ‏2 6: طبقه¬بندی شراکت¬های استراتژیک 74

نمودار ‏2 7: فرآیندهای اصلی شراکت استراتژیک  80

نمودار ‏2 8: توسعه برنامه ارزیابی شراکت 83

نمودار ‏2 9: نمای كلی از سیر تكاملی اندازه¬گیری عملكرد          118

نمودار ‏2 10: پیشرانه¬های مطرح در خصوص شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه    132

نمودار ‏2 11: فراوانی شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه به تفکیک مناطق جغرافیایی         134

نمودار ‏2 12: چرخه عمر الگوی شراکت استراتژیک         135

نمودار ‏2 13: مدل مفهومی تحقیق        151

نمودار ‏3 1: لایه‌های تحقیق       156

نمودار ‏3 2: مراحل انجام تحقیق 157

نمودار ‏4 1: مراحل تجزیه و تحلیل داده‌ها 195

نمودار‏4 2-توزیع تحصیلی پاسخ¬دهندگان         197

نمودار ‏4 3-توزیع سنی پاسخ¬دهندگان  198

نمودار ‏5 1: الگوی نهایی تحقیق  241

فهرست اشکال

شکل ‏4 1: مدل تخمین سازه شراکت استراتژیک  206

شکل ‏4 2: مدل تخمین استاندارد سازه شراکت استراتژیک 208

شکل ‏4 3: مدل اعداد معنیداری سازه شراکت استراتژیک  209

شکل ‏4 4: مدل تخمین سازه¬های درونزا 213

شکل ‏4 5: مدل تخمین استاندارد سازه¬های درونزا        214

شکل ‏4 6: مدل اعداد معنیداری سازه¬های درونزا          215

شکل ‏4 7: مدل تخمین تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر 219

شکل ‏4 8: مدل تخمین استاندارد تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر         220

شکل ‏4 9: مدل تخمین مولفه¬های تحقیق با ورود متغیرهای مداخله‌گر– مدل نهایی         224

شکل ‏4 10: مدل تخمین استاندارد مولفه¬های تحقیق با ورود متغیرهای مداخله‌گر 224

شکل ‏4 11: مدل ضرایب معنی¬داری مولفه¬های تحقیق با ورود متغیرهای مداخله‌گر– مدل نهایی 225

 

عنوان : مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراكت‌های استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک)

فرمت : doc

تعداد صفحات : 335

قیمت فایل فقط 19,900 تومان

خرید

برچسب ها : مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراكت‌های استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک) , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , شراکت استراتژیک , فرایند خلق و تخصیص ارزش , صنعت بانک و بیمه , عملکرد سازمانی , پایان نامه , مقاله , پروژه , پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 27 جمعه 10 دی 1395 نظرات (0)

بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت

بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملتدسته: مدیریت
بازدید: 14 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1531 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 218

هدف مطالعه حاضر بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت به صورت یک مطالعه مطالعه موردی درمدیریت شعب بانک ملت استان سمنان بوده است جامعه آماری تحقیق حاضر بانک ملت استان سمنان بوده است

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

خرید

بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت

 

چكیده

هدف مطالعه حاضر بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری  با مطالبات معوق بانک ملت به صورت یک مطالعه مطالعه موردی درمدیریت شعب بانک ملت استان سمنان بوده است. جامعه آماری تحقیق حاضر بانک ملت استان سمنان بوده است. نمونه آماری تحقیق حاضر در مدیریت شعب بانک ملت استان سمنان دربازه زمانی سال های1391-1381،می باشد. پژوهش حاضر به لحاظ روش درجمله تحقیقات توصیفی و ازنوع مطالعات همبستگی می باشد. علاوه براین روش تجزیه تحلیل داده ها، تحلیل همبستگی یا تحلیل واریانس بوده که سعی در تبین رابطه علت و معلولی بین مدیریت ریسک اعتباری(به عنوان متغیرمستقل تحقیق که خود شامل:1-ریسک اعتباری وام‌های دریافتی مشتریان به‌ صورت انفرادی(كه متناظر با تحلیل انفرادی ریسك اوراق بهادار است)، و2-ریسک اعتباری سبد وام(كه معادل تحلیل ریسك سبد اوراق بهادار است))، با مطالبات معوق (به عنوان متغیروابسته تحقیق) بانک ملت در مدیریت شعب بانک ملت استان سمنان بوده است که نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که:رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت و به صورت یک مطالعه موردی درمدیریت شعب بانک ملت استان سمنان معنا دار بوده است. ودر سطح خطای 5%(درصد)،وهمچنین درسطح اطمینان 95%(درصد)،رابطه معنی داری را بین دومتغیرمدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت و به صورت یک مطالعه موردی درمدیریت شعب بانک ملت استان سمنان را نشان می دهد. بنابراین با توجه به خروجی های نرم افزارآماری(SPSS) که در جداول فوق نشان داده شده است، می توان بیان نمود،ازآن جا که سطح معنی داری (sig)، کمتراز پنج درصد است، فرضH0 درسطح خطای پنج درصدرد می شود و وجود همبستگی بین این دو متغیر تایید می شود. واین نتایج را می توان به کل جامعه آماری تحقیق، یعنی بانک ملت تعمیم داد.

واژگان کلیدی: مدیریت ریسک اعتباری، مطالبات معوق، مدیریت شعب بانک ملت استان سمنان. 

 

فهرست مطالب

 

چكیده........................................................................................................................................................................1

كلمات كلیدی: ..........................................................................................................................................................1

فصل اول:كلیات تحقیق

1-1-مقدمه................................................................................................................................................................3

1-2-بیان مسأله .........................................................................................................................................................4

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق.................................................................................................................................10

1-4-اهداف تحقیق.............................................................................................................. ...................................11

1-4-1- هدف اصلی تحقیق................................................................ ....................................................................11

1-4-2- اهدف فرعی تحقیق....................................................................................................................................11

1-5-سوالات و فرضیات تحقیق................................................................................................................................11

1-5-1-سوالات تحقیق............................................................................................................................................11

1-5-1- 1-سوال اصلی تحقیق................................................................................................................... ..............11

1-5-1- 2-سوال فرعی تحقیق .................................................................................................................................11

1-5-2- فرضیات تحقیق...........................................................................................................................................12

1-5-2-1-فرضیات اصلی تحقیق..............................................................................................................................12

1-5-2-2-فرضیات فرعی تحقیق..............................................................................................................................12

1-6-قلمرو تحقیق........................................................................................... ........................................................13

1-6-1-قلمرو مکانی تحقیق.....................................................................................................................................13

1-6-2-قلمرو زمانی تحقیق......................................................................................................................................13

1-6-3-قلمرو موضوعی تحقیق................................................................................................................................13

1-7-تعریف اصطلاحات و واژه ها............................................................................................................................13

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه.............................................................................................................................................................19

2-2-  ادبیات و پیشینه تحقیق....................................................................................................................................20

2-2-1- ادبیات تحقیق.............................................................................................................................................20

2-2-1-1- بانک و بانکداری ..................................................................................................................................20

2-2-1-2- ضرورت بانکداری ................................................................................................................................20

2-2-1-3- جایگاه ریسک ......................................................................................................................................21

2-2-1-4- تاریخچه و جایگاه ریسک .....................................................................................................................23

2-2-1-5- نظریه ریسک ........................................................................................................................................26

2-2-1-6- اهمیت ریسک ......................................................................................................................................26

2-2-1-7- روشهای محاسباتی ریسک ....................................................................................................................27

2-2-1-8- مدیریت ریسک ....................................................................................................................................28

2-2-1-9- اصول و مقررات کمیته بال در خصوص مدیریت ریسک ........................................................................29

2-2-1-10- تعریف ریسک ....................................................................................................................................30

2-2-1-11- طبقه بندی ریسک ها ...........................................................................................................................30

2-2-1-12- مفهوم ریسک تسهیلات .......................................................................................................................32

2-2-1-13- مهمترین ریسک های بانکی .................................................................................................................34

2-2-1-14- تاثیر ریسک اعتباری بر بانک یا موسسه مالی ........................................................................................36

2-2-1-15- مدلهای محاسبه ریسک اعتباری و تحلیل مدل CR ...............................................................................36

2-2-1-16- معیارها و مدل های مورد استفاده برای رتبه بندی مشتریان .....................................................................39

2-2-1-17- رویکرد فعلی در کشور درخصوص نرخ سود سپرده ها و تسهیلات اعطایی ...........................................41

2-2-1-18- تعیین نرخ سود تسهیلات و سپرده ها در سالهای نه چندان دور ..............................................................44

2-2-1-19- بررسی عقود مبادله ای و مشارکتی در بسته های سیاستی و نظارتی بانک مرکزی ..................................48

2-2-1-20- بانک ها براساس بخش های مختلف درخصوص عقود مشارکتی .........................................................50

2-2-1-21- رویکرد سایر کشورها درخصوص نرخ سود ........................................................................................50

2-2-1-22- مروری بر عملکرد شرکتهای بیمه با هدف پوشش ریسک ....................................................................51

2-2-1-23- چگونگی تعیین نرخ بهره در وامهای رهنی ..........................................................................................53

2-2-1-24- تعریف ریسک عملیاتی ......................................................................................................................55

2-2-1-25- اهمیت ریسک های عملیاتی ..............................................................................................................56

2-2-1-26- ویژگی های تعریف ریسک عملیاتی از دیدگاه کمیته بال .....................................................................56

2-2-1-27- روشهای اندازه گیری ریسک عملیاتی .................................................................................................57

2-2-1-28- استقرار ساختاری برای مدیریت نقدینگی .............................................................................................60

2-2-1-29- نظارت و اندازه گیری خالص وجوه مورد نیاز ......................................................................................60

2-2-1-30- کنترل های داخلی برای مدیریت ریسک نقدینگی ..............................................................................61

2-2-1-31- ویژگی های دارایی های نقد شونده در بانکها ....................................................................................62

2-2-1-32- ویژگی های بدهی ها در بانک ها .......................................................................................................63

2-2-1-33- مدلهای مدیریت نقدینگی ...................................................................................................................69

2-2-1-34- استراتژی های مدیریت ریسک اعتبار مالی ...........................................................................................72

2-2-1-35- معرفی بانک ملت و مدیریت شعب بانک ملت در استان سمنان..............................................................73

1-تاریخچه بانک ملت ............................................................................................................................................75

2-شبکه بین المللی بانک..........................................................................................................................................76

3-اهداف /چشم انداز/مأموریت ها............................................................................................................................76

4-معرفی مدیریت شعب بانک ملت استان سمنان.......................................................................................................79

2-2-2- پیشینه تحقیق...............................................................................................................................................80

2-2-2-1-پیشینه تحقیق داخلی.................................................................................................................................80

2-2-2-2-پیشینه تحقیق خارجی...............................................................................................................................85

3-2-2-2- استخراج مدل مفهومی تحقیق................................................................................................................90

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه.............................................................................................................................................................92

3-2- روش تحقیق...................................................................................................................................................93

الف) دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف................................................................................................................93

1-تحقیق بنیادی.......................................................................................................................................................93

2-تحقیق کاربردی...................................................................................................................................................94

3-تحقیق و توسعه....................................................................................................................................................94

ب) دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها (طرح تحقیق).................................................................94

تحقیق توصیفی(غیر آزمایشی)..................................................................................................................................94

تحقیق آزمایشی........................................................................................................................................................94

تحقیق کاربردی..................................................................................................................................................... 94

3-2-1-جامعه آماری...............................................................................................................................................95

3-2-2-حجم نمونه................................................................................................................................................ 97

شیوه نمونه گیری......................................................................................................................................................97

3-2-2-1- ابزار گردآوری داده ها.........................................................................................................................100

3-3- فرضیات تحقیق............................................................................................................................................102

3-3-1- فرضیه اصلی تحقیق.................................................................................................................................102

3-3-2- فرضیات فرعی تحقیق..............................................................................................................................102

1-1-      فرضیه اول تحقیق........................................................................................................................................102

1-2-      فرضیه دوم تحقیق....................................................................................................................................102

1-3-      فرضیه سوم تحقیق...................................................................................................................................102

2-1-      فرضیه چهارم تحقیق...............................................................................................................................102

2-2- فرضیه پنجم تحقیق......................................................................................................................................102

2-3- فرضیه ششم تحقیق.......................................................................................................................................102

3-4-قلمرو تحقیق.................................................................................................................................................102

 3-4-1-قلمرو مکانی تحقیق.................................................................................................................................102

3-4-2-قلمرو زمانی تحقیق...................................................................................................................................103

3-4-3-قلمرو موضوعی تحقیق..............................................................................................................................103

3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها........................................................................................................................103

الف) آمار توصیفی................................................................................................................................................104

ب) آمار استنباطی............................................................................................................................................... 104

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

4-1-مقدمه...........................................................................................................................................................106

4-2-توصیف آماری داده ها..................................................................................................................................106

4-3-جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونه گیری.............................................................................................108

4-3-1-جامعه آماری.............................................................................................................................................108

3-3-2-حجم نمونه...............................................................................................................................................108

4-4- نتایج آزمون های اولیه داده ها.....................................................................................................................109

4-4-1-توصیف آماری داده ها  و ویژگی¬های داده ها.......................................................................................... 109

4-4-2-آزمون تعیین نرمالیتی متغیرها.....................................................................................................................109

4-5- نحوه اندازه گیری متغیرهای تحقیق...............................................................................................................111

4-6- تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق...........................................................................................111

4-6-1-نتایج آزمون فرضیه اول تحقیق..................................................................................................................111

فرضیه اول تحقیق...................................................................................................................................................111

4-6-2-نتایج آزمون فرضیه دوم تحقیق..................................................................................................................115

فرضیه دوم تحقیق..................................................................................................................................................115

4-6-3-نتایج آزمون فرضیه سوم تحقیق.................................................................................................................119

فرضیه سوم تحقیق.................................................................................................................................................119

4-6-4-نتایج آزمون فرضیه چهارم تحقیق...............................................................................................................123

فرضیه چهارم تحقیق...............................................................................................................................................123

4-6-5-نتایج آزمون فرضیه پنجم تحقیق.................................................................................................................127

فرضیه پنجم تحقیق.................................................................................................................................................127

4-6-6-نتایج آزمون فرضیه ششم تحقیق.................................................................................................................131

فرضیه ششم تحقیق.................................................................................................................................................131

4-6-7-نتایج آزمون فرضیه اصلی اول تحقیق.........................................................................................................135

فرضیه اصلی اول تحقیق.........................................................................................................................................135

4-6-8-نتایج آزمون فرضیه اصلی دوم تحقیق.........................................................................................................139

فرضیه اصلی دوم تحقیق.........................................................................................................................................139

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1-مقدمه............................................................................................................................................................145

5-2-بحث.............................................................................................................................................................145

5-2- 1-خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق به تفکیک (بحث بر روی یافته های تحقیق)..................................145

5-2-2-خلاصه نتایج آزمون فرضیه اول تحقیق.......................................................................................................145

5-2-3- خلاصه نتایج آزمون فرضیه دوم تحقیق......................................................................................................146

5-2-4-خلاصه نتایج آزمون فرضیه سوم تحقیق......................................................................................................147

5-2-5- خلاصه نتایج آزمون فرضیه چهارم تحقیق..................................................................................................148

5-2-6- خلاصه نتایج آزمون فرضیه پنجم تحقیق....................................................................................................149

5-2-7-خلاصه نتایج آزمون فرضیه ششم تحقیق.....................................................................................................150

5-2-8-خلاصه نتایج آزمون فرضیه اصلی اول تحقیق..............................................................................................151

5-2-9-خلاصه نتایج آزمون فرضیه اصلی دوم تحقیق.............................................................................................152

5-2-10-نتیجه گیری........................................................................................................................................... 154

5-3-محدودیت های تحقیق...................................................................................................................................155 

5-4- پیشنهادات تحقیق........................................................................................................................................ 156

5-4-1- پیشنهادات کاربردی تحقیق.......................................................................................................................156

5-4-2- پیشنهادات تحقیق برای انجام مطالعات آتی................................................................................................158

فهرست منابع و مآخذ تحقیق..................................................................................................................................159

الف) منابع فارسی..................................................................................................................................................159

ب) منابع لاتین........................................................................................................................................................164

فهرست پیوست ها و ضمائم تحقیق ........................................................................................................................170

 

فهرست جداول

جدول 1- رتبه های مورداستفاده موسسات مطرح رتبه بندی.......................................................................................24

جدول 2-1: نمادها، تعاریف رتبه های اعتباری......................................................................................................... 25

جدول شماره2-2: نرخ سود علی الحساب سپرده های سرمایه گذاری 1387-1390................................................... 42

جدول شماره2-3: نرخ سود تسهیلات به تفکیک انواع قرارداد 1387-1390............................................................. 44

جدول شماره 2-4: نرخ سود علی الحساب سپرد ه های سرمایه گذاری مدت دار...................................................... 46

جدول شماره 2-5: نرخ سود تسهیلات بانكی در عقود مبادله ای ومشاركتی (پس ازاجرای قانون بانكداری بدون ربا). 47

جدول2-6: روش شاخص استاندارد......................................................................................................................... 59

جدول2-7: صورت وضعیت اقلام مطالبات تسهیلات پرداختی به اشخاص (فردی) بانک ملت استان سمنان از سال1381 الی 1391 *ارقام به میلیون ریال................................................................................................................................ 71

جدول2-8: صورت وضعیت اقلام مطالبات تسهیلات پرداختی به شرکتها (سبد وام)  بانک ملت استان سمنان از سال1381 الی 1391 *ارقام به میلیون ریال................................................................................................................ 71

 جدول2-9: گزارش تسهیلات پرداختی به اشخاص (فردی) بانک ملت استان سمنان از سال 81 الی 91..................... 72

جدول2-10: گزارش تسهیلات پرداختی به اشخاص حقوقی (سبد وام)بانک ملت استان سمنان از سال81 الی 91....... 72

جدول (3-1): نمونه آماری تحقیق (بانک ملت استان سمنان از سال1381الی 1391).................................................. 99

جدول 3-1: شناسایی ماهیت مطالبات معوق........................................................................................................... 101

جدول 3-2: نرخ سود بانکی.................................................................................................................................. 101

جدول4-1- آزمون توصیف خصوصیات نمونه آماری تحقیق در بازه زمانی 1391-1381...................................... 107

جدول4-1- 1-آزمون توصیف خصوصیات نمونه آماری تحقیق............................................................................ 107

جدول4-1- 2-آزمون توصیف خصوصیات نمونه آماری تحقیق............................................................................ 107

جدول4-1-3- آزمون توصیف خصوصیات نمونه آماری تحقیق.............................................................................108

جدول4-1-4- آزمون توصیف خصوصیات نمونه آماری تحقیق.............................................................................108

جدول 4-2 -آزمون کولموگروف اسمیرنف برای بررسی نرمال بودن توزیع داده¬ها درجامعه آماری تحقیق .......... 110

جدول 4-2 -1- بررسی نرمال بودن (متغیرهای وابسته تحقیق- بخش مشتریان حقیقی).......................................... 110

جدول 4-2 -2- بررسی نرمال بودن (متغیرهای وابسته تحقیق-بخش مشتریان حقوقی)........................................... 110

جدول 4-2 -3- بررسی نرمال بودن (متغیرهای مستقل تحقیق)................................................................................ 110

جدول 4-3-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه اول تحقیق..................................................................................................................................... 111

جدول 4-4-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA)- فرضیه اول تحقیق.................................................... 112

جدول 4-5-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه اول تحقیق.............................................. 113

جدول 4-6-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients)- فرضیه اول تحقیق........................ 114

جدول 4-7-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه دوم تحقیق................................................................................................................................... 116

جدول 4-8-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA)- فرضیه دوم تحقیق................................................... 117

جدول 4-9-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه دوم تحقیق.............................................. 117

جدول 4-10-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه دوم تحقیق..................... 118

جدول 4-11-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین،حاصل ازآزمون فرضیه سوم تحقیق........................................................................................................................................................... 120

جدول 4-12-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA) - فرضیه سوم تحقیق................................................ 121

جدول 4-13-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients)- فرضیه سوم تحقیق............................................ 121

جدول 4-14-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه سوم تحقیق................... 122

جدول 4-15-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه چهارم تحقیق................................................................................................................................ 124

 جدول 4-16-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA)- فرضیه چهارم تحقیق............................................ 125

 جدول 4-17-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients)- فرضیه چهارم تحقیق....................................... 125

جدول 4-18-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients)-فرضیه چهارم تحقیق................. 126

 جدول 4-19-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه پنجم تحقیق................................................................................................................................. 128

جدول 4-20-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA) - فرضیه پنجم تحقیق.............................................. 129

جدول 4-21-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه پنجم تحقیق......................................... 129

جدول 4-22-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه پنجم تحقیق.................. 130

جدول 4-23-آزمون ضریب همبستگی،ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه ششم تحقیق.................................................................................................................................. 132

جدول 4-24-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA) - فرضیه ششم تحقیق.............................................. 133

جدول 4-25-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه ششم تحقیق.......................................... 133

جدول 4-26-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients) - فرضیه ششم تحقیق.................. 134

جدول 4-27-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه اصلی اول تحقیق........................................................................................................................... 136

جدول 4-28-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA)-فرضیه اصلی اول تحقیق.......................................... 137

جدول 4-29-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients)-فرضیه اصلی اول تحقیق..................................... 137

جدول 4-30-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients)-فرضیه اصلی اول تحقیق............. 138

جدول 4-31-آزمون ضریب همبستگی، ضریب تعیین،ضریب تعیین تعدیل شده وآزمون دوربین-واتسون،حاصل ازآزمون فرضیه اصلی دوم تحقیق.......................................................................................................................... 140

جدول 4-32-آزمون تحلیل واریانس رگرسیون (ANOVA)- فرضیه اصلی دوم تحقیق........................................ 141

جدول 4-33-آزمون ضرایب معادله رگرسیون (Coefficients)-فرضیه اصلی دوم تحقیق.................................... 141

جدول 4-34-آزمون ضرایب باقی مانده های معادله رگرسیون (Coefficients)-فرضیه اصلی دوم تحقیق............. 142

جدول5-1-خلاصه نتیجه فرضیه های تحقیق با تفکیک.......................................................................................... 155

 

فهرست اشكال و نمودارها

نمودار2-1- تقسیم بندی سطوح ریسک.................................................................................................................. 31

نمودار2-2- ریسک های موسسات مالی.................................................................................................................. 32

شکل 2-1:روش های اندازه‏گیری ریسک عملیاتی................................................................................................... 57

شکل-2-1- تاریخچه بانك ملت............................................................................................................................. 75

نمودار شماره 3-1: چارچوب نظری تحقیق (شکل مفهومی تحقیق برگرفته از ادبیات تحقیق).................................... 90

نمودار 4-1-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه اول تحقیق......................................................... 114

نمودار4-2-خط و معادله رگرسیون-فرضیه اول تحقیق.......................................................................................... 115

نمودار 4-3-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه دوم تحقیق......................................................... 118

نمودار4-4-خط و معادله رگرسیون-فرضیه دوم تحقیق.......................................................................................... 119

نمودار 4-5-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه سوم تحقیق........................................................ 122

نمودار4-6-خط و معادله رگرسیون-فرضیه سوم تحقیق.......................................................................................... 123

نمودار 4-7-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه چهارم تحقیق..................................................... 126

نمودار4-8-خط و معادله رگرسیون-فرضیه چهارم تحقیق...................................................................................... 127

نمودار 4-9-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه پنجم تحقیق....................................................... 130

نمودار4-10-خط و معادله رگرسیون-فرضیه پنجم تحقیق...................................................................................... 131

نمودار 4-11-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه ششم تحقیق..................................................... 134

نمودار4-12-خط و معادله رگرسیون-فرضیه ششم تحقیق...................................................................................... 135

نمودار 4-13-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه اصلی اول تحقیق.............................................. 138

نمودار4-14-خط و معادله رگرسیون-فرضیه اصلی اول تحقیق............................................................................... 139

نمودار 4-15-آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون-فرضیه اصلی دوم تحقیق............................................. 142

نمودار4-16-خط و معادله رگرسیون-فرضیه اصلی دوم تحقیق.............................................................................. 143

 

عنوان : بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت

فرمت : doc

تعداد صفحات : 218

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی رابطه بین مدیریت ریسک اعتباری با مطالبات معوق بانک ملت , پایان نامه مدیریت , مدیریت , دانلود پایان نامه مدیریت , مدیریت ریسک اعتباری , مطالبات معوق , مدیریت شعب بانک ملت استان سمنان , ریسک , پایان نامه , مقاله , پروژه , پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 97 چهارشنبه 19 آبان 1395 نظرات (0)

ارزشیابی مهارت شغلی مدیر آموزشگاه

ارزشیابی مهارت شغلی مدیر آموزشگاهدسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 76 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 130

علم مدیریت كه در اثر گردهمایی به جای زندگی فردی در تكامل زیست محیطی بشر شكل گرفته با توسعه سازمان‌ها پیچیده‌تر شد به طوری كه با افزایش روزافزون سازمان‌های مختلف در قرن بیستم، مدیریت به عنوان یك پدیده تعیین‌كننده در سرنوشت كشورها و سازمان‌ها مطرح گردید

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

علم مدیریت كه در اثر گردهمایی به جای زندگی فردی در تكامل زیست محیطی بشر شكل گرفته با توسعه سازمان‌ها پیچیده‌تر شد به طوری كه با افزایش روزافزون سازمان‌های مختلف در قرن بیستم، مدیریت به عنوان یك پدیده تعیین‌كننده در سرنوشت كشورها و سازمان‌ها مطرح گردید. این علم از زمانی كه انسان دریافت كه به تنهایی توانایی انجام كارها به نحو مورد نظر را ندارد شروع و در این قرن فقط متحول گردید ولی همین تحول از دید كشورها و سازمان‌های مختلف به ویژه در دهه‌های اخیر با روش‌های گوناگون انجام گرفته و عملكردهای متفاوتی را نیز در برداشته است. این تحول در جایی عملكرد مثبتی را باعث گردیده كه با انتخاب و به كارگیری روش صحیح مدیریت زمینه استفاه از تمامی امكانات مادی و انسانی در آن فراهم شده. از استعدادها، توان‌ها، ضمن شكوفا شدن بهره‌گیری مورد نظر نیز حاصل شده و در این حالت بوده كه از عوامل تولید نظیر نیروی انسانی، سرمایه، تكنولوژی و كار و استفاده كارآ و اثربخش گردیده و بین متغیرهای ساختار اداری، منابع مالی، تخصص نیروی انسانی همبستگی لازم مشاهده شده است و در جایی نیز با این تحول انجام پذیرفته و یا در جهت خلاف نوع اول بوده است به عبارت دیگر درست اندیشیدن و مدیریت صحیح كلید پیشرفت در كشورها و سازمان‌هایی بوده است كه توانسته‌اند از منابع موجود به نحو مورد نظر استفاده و به هدف‌های از پیش تعیین‌شده خود دست یابند.

در راستای تحول‌های یاد شده سازمان‌ها در پی روش‌های مدیریتی جدیدتر و مؤثرتری بوده‌اند. مدیران این سازمان‌ها در صدر تجدیدنظر در هدف‌ها استراتژی‌ها ـ ساختار و فرهنگ سازماندهی خود شده‌اند. آن‌ها سعی كرده‌اند به نیروی انسانی بیش از پیش اهمیت دهند و تلاش‌هایی كه در زمینه‌های یاد شده در حال انجام است نشانگر این نكفته بوده كه این تلاش‌ها به سوی هر چه بیشتر حرفه‌ای كردن مدیریت پیش رود.

با نگاهی به سابقه و تاریخ زندگی بشر از ابتدای پیدایش او درمی‌یابیم كه مدیریت به مفهوم كلی سابقه‌ای برابر با زندگی اجتماعی انسان دارد پدیده‌ای نوظهور نیست و گرچه دانش مدیریت در قرن بیستم اهمیت بیشتری پیدا كرده ولی مروری بر تاریخچه آن نشانگر آن است كه این پدیده از همان ابتدا به نوعی وجود داشته و با تكامل زیست انسان فقط متحول گردیده است.

اولین كاربرد علم و مدیریت توسط انسان غارنشین و به صورت كار توسط و از طریق دیگران با رعایت اصل تقسیم كار در زمانی كه انسان برای محافظت از خود با جابجایی سنگی در مقابل غار خود در زمان ورود و خروج از غار و اطاعت از فردی به نام سركرده آن را انجام می‌داد پدیدار گشت. با گسترش زندگی اجتماعی و روی آوردن به زندگی قبیله‌ای، رهبری سنتی به وجود آمد كه انجام ارزشیابی مهارت شغلی مدیر آموزشگاه

 

وظیفه‌های مختلف مدیریت در اداره این قبیله‌ها توسط رئیس قبیله شكل می‌گرفت با گسترش این نوع زندگی و برنامه‌ای برای تصرف سرزمین‌های دیگر، سازماندهی افراد برای این كار كنترل و نظارت در قالب به كار گماردن افراد و همچنین دریافت باج و خراج، مدیریت نظامی شكل گرفته و با گسترش آن مدیریت سیاسی نیز در قالب آن به وجود آمد كه قرون باستانی را در برگرفته و تا قبل از قرون وسطی به عنوان تنها روش مدیریت آن جوامع مطرح گردید. با به قدرت رسیدن مذهبیون در اروپا در قرون وسطی و تا قبل از دوره رنسانس، انجام وظایف مدیریت توسط مذهبیون در اروپا مطرح گردیده و اداره آن جوامع به صورت مدیریت مذهبی اعمال می‌گردید. با شروع رنسانس و انقلاب صنعتی ار اروپا تحول در صنایع و تغییر ماهیت سازمانی آن جوامع از حالت فئودالیته و كشاورزی به صورت صنعتی و عدم كاربرد اداره سازمان‌ها از طریق سنتی باعث پیدایش نظریه‌های جدیدی در سال 1911 توسط دانشمندی به نام فردریك وینسلوتیلور در قالب مدیریت علمی گردید كه تاكنون نیز ادامه دارد.

نارسایی‌های موجود در این مدیریت سرآغاز مطالعاتی توسط التون مایر در دهه 1930 گردید كه منجر به پیدایش مكتب روابط انسانی گردید در پی نظریه مایو نظریه‌های دیگری توسط كیلرت و كریس آرگرس مطرح شد كه به نام مكتب انسان‌گرایی صنعتی شناخته شد. پس از جنگ جهانی دوم و پیشرفت‌هایی كه در زمینه تكنولوژی، ارتباط، محاسبه‌های الكترونیكی به وجود آمد امكان بهره‌برداری از تكنیك‌های كمی در طراحی مدل‌های تصمیم‌گیری مدیریت و استفاده از ریاضیات كاربردی برای حل مسائل مدیریت فراهم كردید و حل نارسایی‌های مدیریت از این طریق عملی گردید و به دنبال آن مكتبی مبتنی بر تئوری سیستم‌ها پا به عرصه وجود گذاشت كه مدیریت را براساس تجزیه و تحلیل سیستم‌ها و روش‌ها اعمال می‌نماید.

فهرست مطالب

مكانیزم یا روش‌های اجرایی اصول مدیریت

   مدیریست چیست

   سازمان

   ویژگی‌های سیستم

   ویژگی‌های اساسی آموزش پودمانی

   آموزش الكترونیك

   ضرورت ارزشیابی

   اهداف ارزشیابی

   اصول ارزشیابی جامع و فراگیر

   اهداف ارزشیابی

   اصول ارزشیابی از اثربخشی آموزشی

   تعریف مكاتبات اداری

اصول تهیه گزارش‌های مورد نیاز آموزشگاه

   مهارت‌های ارتباطی

   روش‌های آموزش مهارت‌های ارتباطی

   روانشناسی عمومی و جامعه‌شناسی

   ارتباط‌گیری موثر و موانع ارتباطی با دیگران

   موانع ارتباطی رایج

   نظارت بر امور مالی آموزشگاه

تهیه محتوای مربوط به خلاقیت و نوآوری‌های مدیر

منابع و مأخذ

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

برچسب ها : ارزشیابی مهارت شغلی مدیر آموزشگاه , ارزشیابی مهارت شغلی , مدیر آموزشگاه , مدیریت , مدیریت آموزشی , سبك‌های مدیریتی , آموزش , نگرش سیستمی در مدیریت آموزشی , سازمان , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 31 چهارشنبه 19 آبان 1395 نظرات (0)

بررسی رابطه سبك رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس راهنمایی

بررسی رابطه سبك رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس راهنماییدسته: مدیریت
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 157 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 144

این تحقیق به منظور گردآوری نظرات دبیران در مورد سبک رهبری مدیران مدارسشان بر اساس نظریه لیکرت و رابطه آن با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس می باشد فرض اساسی این تحقیق آن است که بین سبک رهبری مدیران براساس نظریه لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

بررسی رابطه سبك رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس راهنمایی

 

این تحقیق به منظور گردآوری نظرات دبیران در مورد سبک رهبری مدیران مدارسشان بر اساس نظریه لیکرت و رابطه آن با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس می باشد. فرض اساسی این تحقیق آن است که بین سبک رهبری مدیران براساس نظریه لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد.

روش تحقیق به صورت پیمایشی است، جامعه آماری این پژوهش کلیه دبیران زن شاغل در مدارس راهنمایی دخترانه شاهد شهر تهران در سال تحصیلی 84-83 به تعداد 201 نفر می باشند که با استفاده از جدول (تاکمن) از بین 201 نفر دبیر شاغل در 11 مدرسه شاهد تعداد 133 نفر به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی تعیین گردید. جهت جمع آوری اطلاعات لازم در مورد مسأله تحقیق، از دو نوع پرسشنامه بسته پاسخ استفاده گردید. یکی پرسشنامه ای که سبک رهبری مدیران را براساس چهار سبک رهبری لیکرت مورد بررسی قرار می دهد و دیگری پرسشنامه رضایت شغلی (مینه سوتا) می باشد که میزان رضایت شغلی دبیران را از کارشان مورد بررسی قرار می دهد. روش غالب در این پژوهش روشی همبستگی پیرسون می باشد. اطلاعات گردآوری شده با استفاده از بسته نرم افزاری رایانه ای (spss) و با آزمونهای تجزیه و تحلیل واریانس یک طرفه "Anova" و بررسی معنی دار بودن تفاوت میانگین نمرات دو گروه مستقل "t.test" و همچنین آزمون تکمیلی دیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج ذیل حاصل گردید.

1- بین سبک رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد

2- بین سبک رهبری آمرانه – استثماری لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری موردنظر رابطه معنی داری وجود ندارد

3- بین سبک رهبری آمرانه – خیرخواهانه لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود ندارد

4- بین سبک رهبری مشورتی لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد

5- بین سبک رهبری مشارکتی لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد.

فهرست مطالب

عنوان ............................................................................................... صفحه

فصل اول: كلیات تحقیق

مقدمه......................................................................................................... 2

بیان مسأله ................................................................................................ 3

دلایل ضرورت و توجیه انجام تحقیق ....................................................... 3

اهداف تحقیق ............................................................................................. 5

اهداف كلی تحقیق ...................................................................................... 5

اهداف ویژه تحقیق .................................................................................... 6

فرضیه‌های تحقیق ..................................................................................... 6

فرضهای تحقیق یا جانشین ....................................................................... 6

متغیرهای اساسی تحقیق .......................................................................... 6

تعریف عملیاتی واژه‌ها و اصلاحات .......................................................... 7

تعریف رهبری .......................................................................................... 7

تعریف سبك رهبری لیكرت ...................................................................... 8

تعریف رضایت شغلی ............................................................................... 9

دبیران ..................................................................................................... 10

مدارس شاهد ......................................................................................... 11

مشكلات و تنگناهای تحقیق ..................................................................... 11

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول (رهبری) ................................................................................. 14

مقدمه....................................................................................................... 14

تعریف رهبری ........................................................................................ 15

تمایز مدیریت و رهبری........................................................................... 16

تعریف سبک رهبری................................................................................ 17

تئوری‌های رهبری .................................................................................. 18

تئوری‌های شخصیتی رهبری ................................................................. 19

نظریه سنتی رهبری ................................................................................ 19

نظریة صفات شخصی رهبر.................................................................... 20

تئوری‌های رفتاری رهبری ..................................................................... 20

مطالعت دانشگاه آیووا ............................................................................ 21

مطالعات دانشگاه اُهایو ........................................................................... 22

مطالعات دانشگاه میشیگان ..................................................................... 22

شبكه مدیریت ......................................................................................... 23

تحقیقات اسكاندیناوی ............................................................................. 25

تئوری‌های اقتضایی ................................................................................ 26

الگوی فیدلر ............................................................................................ 26

تئوری موقعیتی هرسی و بلانچارد.......................................................... 28

تئوری مبتنی برتبادل نظر رهبر با اعضاء .............................................. 31

تئوری مسیر ـ هدف ............................................................................... 32

الگوی رهبری مشاركتی ......................................................................... 34

متغیرهای موقعیتی در الگوی تجدیدنظر شده رهبری مشاركتی ............ 35

پنج شیوة رهبری در الگوی رهبری مشاركتی ....................................... 36

سیستمهای مدیریت ................................................................................ 37

سبك رهبری لیكرت ................................................................................ 37

تئوری‌های جدید رهبری ........................................................................ 41

جایگزینی رهبری .................................................................................... 41

رهبر عملگرا و رهبر ایجاد كنندة تحول .................................................. 42

رهبر عملگرا ........................................................................................... 43

رهبرانی كه تحول ایجاد می‌كنند ............................................................. 43

بخش دوم (رضایت شغلی)...................................................................... 45

ارزشها ................................................................................................... 45

انواع ارزش ............................................................................................ 45

نگرشها ................................................................................................... 46

انگیزش ................................................................................................... 47

نظریه‌های انگیزش .................................................................................. 49

تئوری‌های محتوایی ................................................................................ 50

1ـ تئوری سلسله مراتب نیازها................................................................ 50

2ـ تئوری دو جنبه‌ای انسان ................................................................... 53

3ـ تئوری دو عامل انگیزش .................................................................... 53

4ـ تئوری سه نیاز مك‌كلند ..................................................................... 54

5ـ تئوری نیازهای زیستی، تعلق و رشد ................................................ 55

تئوری‌های فرآیندی ................................................................................ 56

1ـ تئوری انتظار و احتمال ...................................................................... 56

2ـ تئوری برابری ................................................................................... 58

3ـ تئوری اسناد ...................................................................................... 59

انواع نگرش ............................................................................................ 60

رضایت شغلی ......................................................................................... 62

رابطه انگیزش با رضایت شغلی ............................................................. 62

1 تاریخچه مطالعات در مورد رضایت شغلی ......................................... 62

2 تعریف رضایت شغلی ......................................................................... 63

(1-2) تعیین رضایت شغلی .................................................................... 66

3 عوامل تعیین كنندة رضایت شغلی ....................................................... 67

4 عوامل مؤثر بر رضایت شغلی ............................................................ 69

5 فاكتورهای مؤثر در رضایت شغلی از نظر «جنیفر» ........................... 70

6 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی .................................. 71

7 نظریه‌های رضایت شغلی .................................................................... 72

- نظریه «بروفی»..................................................................................... 72

- نظریه «كورمن» .................................................................................. 73

- نظریه «پارسون» ................................................................................. 74

اندازه‌گیری رضایت شغلی ..................................................................... 75

بخش سوم (سابقه تحقیقاتی موضوع) .................................................... 77

تحقیقات خارجی ..................................................................................... 77

تحقیقات داخلی ........................................................................................ 80

خلاصه فصل .......................................................................................... 84

فصل سوم: روش انجام تحقیق

روش تحقیق ........................................................................................... 87

جامعه و نمونه آماری ............................................................................ 88

تعداد و روش نمونه‌گیری ...................................................................... 89

روش و ابزار گردآوری اطلاعات ........................................................... 90

روایی و اعتبار پرسشنامه‌ها .................................................................. 93

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ................................................................ 95

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

بخش اول ـ توصیف داده‌ها ................................................................... 97

بخش دوم ـ تحلیل استنباطی داده‌ها ..................................................... 120

آزمون فرضیه‌ها .................................................................................. 121

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادها

خلاصه یافته های پژوهشی ................................................................. 125

یافته های دیگر پژوهش ....................................................................... 128

محدودیتهای تحقیق .............................................................................. 130

الف – محدودیتهای خارج از کنترل محقق ........................................... 130

ب – محدودیتهای در اختیار محقق ...................................................... 131

پیشنهادها ............................................................................................. 131

فهرست منابع فارسی ........................................................................... 133

فهرست منابع خارجی............................................................................ 137

ضمائم................................................................................................... 138

فهرست جدول‌ها

عنوان ............................................................................................... صفحه

1-2: عوامل مؤثر در رضایت شغلی ...................................................... 70

1-3: تعداد نمونه در هر ناحیه از شهر تهران........................................ 89

1-4: مشخصات آماری دبیران به تفكیك سن......................................... 97

2-4: مشخصات آماری دبیران به تفكیك میزان تحصیلات..................... 98

3-4: مشخصات آماری دبیران به تفكیك سابقه تدریس......................... 99

4-4: مشخصات آماری دبیران به تفكیك سابقه تدریس درمدارس شاهد 100

5-4: توزیع فراوانی دبیران به تفكیك تأهل .......................................... 101

6-4: توزیع فراوانی سبك‌های رهبری مدیران از دیدگاه دبیران.......... 102

7-4: توزیع فراوانی پاسخ آزمودنی‌ها به كل پرسشنامه

        سبك رهبری لیكرت..................................................................... 103

8-4: توزیع فراوانی پاسخ آزمودنی‌ها به كل پرسشنامه رضایت شغلی 105

9-4: توزیع فراوانی سبك‌های رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه شمال           106

10-4: توزیع فراوانی سبك‌های رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه جنوب         107

11-4: توزیع فراوانی سبك‌های رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه شرق          108

12-4: توزیع فراوانی سبك‌های رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه غرب 109

13-4: توزیع فراوانی سبك‌های رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه مركز         110

14-4: توزیع فراوانی سؤال یكم پرسشنامه رهبری............................. 111

15-4: توزیع فراوانی سؤال دوم پرسشنامه رهبری............................ 111

16-4: توزیع فراوانی سؤال سوم پرسشنامه رهبری........................... 111

17-4: توزیع فراوانی سؤال چهارم پرسشنامه رهبری........................ 111

18-4: توزیع فراوانی سؤال پنجم پرسشنامه رهبری........................... 112

19-4: توزیع فراوانی سؤال ششم پرسشنامه رهبری.......................... 112

20-4: توزیع فراوانی سؤال هفتم پرسشنامه رهبری........................... 112

21-4: توزیع فراوانی سؤال هشتم پرسشنامه رهبری.......................... 113

22-4: توزیع فراوانی سؤال نهم پرسشنامه رهبری............................. 113

23-4: توزیع فراوانی سؤال دهم پرسشنامه رهبری............................ 113

24-4: توزیع فراوانی سؤال یازدهم پرسشنامه رهبری....................... 114

25-4: توزیع فراوانی سؤال دوازدهم پرسشنامه رهبری..................... 114

26-4: توزیع فراوانی سؤال سیزدهم پرسشنامه رهبری..................... 115

27-4: توزیع فراوانی سؤال چهاردهم پرسشنامه رهبری.................... 115

28-4: توزیع فراوانی سؤال پانزدهم پرسشنامه رهبری...................... 115

29-4: توزیع فراوانی سؤال شانزدهم پرسشنامه رهبری.................... 115

30-4: توزیع فراوانی سؤال هفدهم پرسشنامه رهبری........................ 116

31-4: توزیع فراوانی سؤال هجدهم پرسشنامه رهبری....................... 116

32-4: توزیع فراوانی سؤال نوزدهم پرسشنامه رهبری...................... 116

33-4: توزیع فراوانی سؤال بیستم پرسشنامه رهبری......................... 117

34-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و یكم پرسشنامه رهبری............... 117

35-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و دوم پرسشنامه رهبری.............. 118

36-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و سوم پرسشنامه رهبری............. 118

37-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و چهارم پرسشنامه رهبری.......... 118

38-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و پنجم پرسشنامه رهبری............. 119

39-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و ششم پرسشنامه رهبری............ 119

40-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و هفتم پرسشنامه رهبری.............. 119

41-4: ضریب همبستگی بین سبك‌های رهبری لیكرت با رضایت شغلی 120

42-4: ضریب همبستگی بین سبك‌های رهبری با هر یك از عوامل رضایت شغلی         120

43-4: آزمون فرض اول....................................................................... 122

44-4: آزمون فرض دوم...................................................................... 122

45-4: آزمون فرض سوم..................................................................... 122

46-4: آزمون فرض چهارم.................................................................. 123

47-4: آزمون فرض پنجم..................................................................... 123

فهرست نمودارها

عنوان ............................................................................................... صفحه

1-2: شبكة مدیریت ................................................................................ 24

2-2: پیش‌بینی‌های نظریة اقتضایی رهبری.............................................. 27

3-2: الگوی موقعیتی رهبری هرسی و بلانچارد .................................... 30

4-2: تئوری مسیر ـ هدف ...................................................................... 33

5-2: سلسله مراتب نیازها ...................................................................... 52

6-2: مدل رضایت شغلی ........................................................................ 72

1-4: توزیع فراوانی دبیران به تفكیك سن............................................... 97

2-4: توزیع فراوانی دبیران به تفكیك میزان تحصیلات........................... 98

3-4: توزیع فراوانی دبیران به تفكیك سابقه تدریس............................... 99

4-4: توزیع فراوانی دبیران به تفكیك سابقه تدریس در مدارس شاهد 100

5-4: توزیع فراوانی دبیران به تفكیك تأهل    101

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی رابطه سبك رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس راهنمایی , سبك رهبری مدیران , نظریه لیکرت , میزان رضایت شغلی , دبیران , مدارس , رهبری , سبک رهبری , شبکه مدیریت , رهبری مشارکتی , مدیریت , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 95 چهارشنبه 19 آبان 1395 نظرات (0)

پاورپوینت مدیریت و پیکربندی تجهیزات شبکه

پاورپوینت مدیریت و پیکربندی تجهیزات شبکهدسته: کامپیوتر
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 64 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 25

در ابتدا به بررسی كلی بخش های مختلف سخت افزاری و نرم افزاری مسیریاب ها و سوئیچ ها می پردازیم و سپس پیكربندی های اولیه برای راه اندازی و كار كردن با این تجهیزات را بررسی می كند

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

خرید

پاورپوینت مدیریت و پیکربندی تجهیزات شبکه

 

در ابتدا به بررسی كلی بخش های مختلف سخت افزاری و نرم افزاری مسیریاب ها و سوئیچ ها می پردازیم و سپس پیكربندی های اولیه برای راه اندازی و كار كردن با این تجهیزات را بررسی می كند.
شركت سیسكو كه بزرگترین و قدرتمندترین شركت تولید كننده تجهیزات شبكه در جهان می باشد، معمولا به عنوان مرجعی برای یادگیری پیكربندی دستگاه های شبكه در نظر گرفته می شود
مهمترین اجزای مسیریاب ها و سوئیچ های سیسكو به شرح زیر می باشد:

حافظه ROM
حافظه RAM
حافظه Flash
حافظه NVRAM
سیستم عامل (IOS)
اینترفیس های فیزیكی ( Physical Interface )
حافظه ROM: 
این حافظه دارای قسمت هایی است كه در بوت شدن دستگاه شبكه نقش اساسی بازی می كند. محتویات ROM همیشگی بوده و با قطع برق از بین نخواهد رفت.
حافظه RAM: 
این نوع حافظه شبیه همان حافظه های موجود در كامپیوتر بوده و معمولا حاوی سیستم عامل فعال (در حال اجرا)، فایل پیكربندی فعال و انواع جدول ها مانند جدول سوئیچینگ و یا جدول مسیریابی می باشد. تمام اطلاعات موجود در روی RAM از بین خواهد رفت.
حافظه Flash: 
این حافظه نیز مانند ROM، اطلاعات را در نبود برق نیز حفظ خواهد كرد. دستگاه های شبكه به صورت پیش فرض فایل سیستم عامل خود را در این حافظه نگهداری می كنند.

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت مدیریت و پیکربندی تجهیزات شبکه , پاورپوینت , مدیریت , پیکربندی , تجهیزات شبکه , دانلود پاورپوینت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 61 جمعه 07 آبان 1395 نظرات (0)

گزارش کارآموزی رشته حسابداری و رشته مدیریت در بانک صادرات

گزارش کارآموزی رشته حسابداری و رشته مدیریت در بانک صادراتدسته: حسابداری
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 67 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 60

اقتصاد کنونی جهان اقتصاد پولی است اغلب معاملات و مبادلات با پول صورت می پذیرد پول در فعالیتهای اقتصادی نقش بسیار تعین کننده ای دارد بدون استفاده از آن هزاران معامله گوناگون بازرگانی ، که هر روز شاهد انجام آنها هستیم ، غیر ممکن است

قیمت فایل فقط 8,000 تومان

خرید

گزارش کارآموزی رشته حسابداری و رشته مدیریت در بانک صادرات


مقدمه:
اقتصاد کنونی جهان اقتصاد پولی است . اغلب معاملات و مبادلات با پول صورت می پذیرد . پول در فعالیتهای اقتصادی نقش بسیار تعین کننده ای دارد .بدون استفاده از آن هزاران معامله گوناگون بازرگانی ، که هر روز شاهد انجام آنها هستیم ، غیر ممکن است.
پاره ای از این معاملات که امکان پذیر هستند در صورت نبودن پول ، با دشواری و تاخیر فراوان صورت خواهد گرفت.
بنابر این ، حذف پول و به دنبال آن به کنار گذاشتن حرفه بانکداری از جوامع بشری غیر ممکن به نظر میرسد. زیرا در زندگی اقتصادی امروزی بانکها وظایف مهمی را بر عهده گرفته اند.
مثلا بانکهای تجاری بر خلاف سایر موسسات مالی که فقط می توانند موجودی های نقدی خود را قرض دهند، قادرند پول جدید ایجاد کنند و تا چند برابر موجودی های نقدی خود بر میزان قدرت خرید جامعه بیفزایند.
به طورکلی میتوان گفت که امروزه حرفه بانکداری ، تامین مالی سایر حرفه ها و کسب کارها را بر عهده دارد . بدین گونه ، بانک و بانکداری در تمامی جنبه های زندگی اقتصادی جوامع ریشه دوانده است.
با وجود این ، اگر نظام بانکی از کنترل خارج شود خلق و خوی استثماری و تجاوزگر پیدا خواهد کرد . در اینجا این سوال مطرح است که آیا حذف خلق و خوی استثمارگر و ظالمانه نظام بانکی ادامه دارد؟
آری . در چهارچوب بانکداری اسلامی بدون ربا، می توان به سوال فوق پاسخ مثبت داد . و باتحقق این آرزو است که ابزارهای پولی می توانند بالا رفتن سطح زندگی بشری و کرامت او را نوید دهند .

تاریخچه بانک صادرات ایران:
پانزدهم شهریور سال1331 موسسه ای اقتصادی به نام شرکت سهامی بانک با سرمایه 20 میلیون ریال که 50 درصد آن پرداخت شده بود در اداره ثبت شرکتها و مالکیتهای صنعتی تهران به ثبت رسید. این شرکت بعدها بانک صادرات و معادن نام گرفت. این بانک در 22 آبان همان سال و با سیزده نفر در طبقه دوم یک ساختمان در کوچه دولت معروف به کوچه مرغیها به طور رسمی شروع به کار کرد . شروعی که حتی در خوشبینانه ترین حالت در عرصه رقابت با بانکهای قدیمی و مقتدر دولتی ، موفقیت ویکه تازی را دشوار می نمود.
اهداف اجرائی این بانک خصوصی در سالهای اولیه تشکیل عبارت بود از :
دادن وام و سرمایه گذاری در فعالیتهای اقتصادی از قبیل صنایع و استخراج معادن و توسعه کشاورزی و جلب سرمایه های داخلی و پس اندازهای هر چند کوچک ، ایجاد شبکه وسیع بانکی در سراسر کشور و ارائه تسهیلات بانکی بهتر به مردم.
گسترش شعب:
تاسیس بانک صادرات ایران در نخستین گام ، ارمغان گرانبهائی برای بانکداری ایران بود ، چرا که برای اولین بار بانکداری و مراجعه به بانک را برای عموم مردم فراهم و تسهیل نمود . در آن زمان بانکها به صورت ادارات دولتی با مردم رفتار می کردند ، ولی بانک صادرات ایران با بهترین برخوردها و ایجاد شعب و ایجاد شعب در مکان هائی بسیار دور افتاده کار خود را آغاز کرد.
این شرایط و تفکر باعث شد که پس از یک سال و دو ماه دومین شعبه بانک صادرات و معادن در تاریخ دهم دیماه 1332در خیابان قزوین تهران با نام سینا آغاز به کار کند و با سیاست ارائه خدمات بیشتر به مردم در اقصی نقاط کشور ، روند رو به گسترش شعب خود را حتی در خارج از مرزهای جغرافیایی ادامه دهد . ضمن اینکه اولین شعبه خارج از کشور در سال 1340 شمسی در شهر هامبورگ آلمان رسما افتتاح شد و بلا فاصله در همان سال به موازات افتتاح شعب متعدد در داخل کشور شعب پاریس ، لندن و بیروت نیز تأسیس و آغاز به کار کرد .
به طوریکه در حال حاضر با بیش از 3250 شعبه در داخل کشور و 24 شعبه در نقاط مهم اقتصادی جهان به انجام عملیات مختلف بانکی مشغول است.

فهرست
مقدمه 
بخش اول- کلیّات
تاریخچه بانک صادارت 
بانك صادرات ، بعد ازپیروزی انقلاب 
گوشه ای از خدمات بانک صادرات 
افتخارات بانک صادرات 
طرح سپهر 
بخش دوم – عملیات بانکی
منابع 
مصارف 
خدمات 
اعتبار 
سپرده 
خدمات بانکی 
عملیات اعتباری 
عملیات مالی 
نظام بانکی بدون ربا 
سپرده قرض الحسنه 
سپرده های مدت دار 
انواع تسهیلات مالی 
بخش سوم – حسابداری
اسناد محاسباتی 
دفتر روزنامه 
دفتر معین 
دفتر کل 
فصول اصلی 
قرض الحسنه اعطائی 
مضاربه 
مشارکت مدنی 
فروش اقساطی 
اجاره به شرط تملیک 
معاملات سلف 
خرید دین 
مطالبات سرسید گذشته 
مطالبات معوق 
بستانکاران متفرقه 
سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت 
سپرده سرمایه گذاری بلند مدت 
پیش پرداخت مشتریان 
مضارعه 
مساقات 
حسابهای انتظامی 
بخش چهارم –مکاتبات و بایگانی
مکاتبات 
بایگانی

قیمت فایل فقط 8,000 تومان

خرید

برچسب ها : گزارش کارآموزی رشته حسابداری و رشته مدیریت در بانک صادرات , گزارش کارآموزی در بانک صادرات , مدیریت , حسابداری , گزارش کارآموزی رشته حسابداری و رشته مدیریت در بانک صادرات , گزارش کارآموزی رشته حسابداری , گزارش کارآموزی رشته مدیریت , کارآموزی , گزارش کارآموزی , دانلود گزارش کارآموزی

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 33 جمعه 07 آبان 1395 نظرات (0)

 

مدیریت كیفیت در شركت مارلیك سان

مدیریت كیفیت در شركت مارلیك ساندسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 44 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 93

شركت مارلیك سان در سال 1365 به منظور تولید انواع میل بادامك خودرو تأسیس و با تجهیز كارگاههای ریخته گری و ماشینكاری در سال 1368 به تولید اولین نوع میل بادامك خود یعنی میل بادامك پیكان 1600 سی سی و ریخته گری انواع قطعات مهندسی اقدام نموده است

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

خرید

مدیریت كیفیت در شركت مارلیك سان


معرفی شركت:

شركت مارلیك سان در سال 1365 به منظور تولید انواع میل بادامك خودرو تأسیس و با تجهیز كارگاههای ریخته گری و ماشینكاری در سال 1368 به تولید اولین نوع میل بادامك خود یعنی میل بادامك پیكان 1600 سی سی و ریخته گری انواع قطعات مهندسی اقدام نموده است.

این شركت با پشتوانه نیروی انسانی متخصص و با تجربه و دانش فنی كافی و نیز با بهره گیری از ماشین آلات و تجهیزات مدرن تولید و آزمایشگاههای كنترل كیفی مناسب، این توانایی را دارد كه نیاز خودرو سازی كشور را با ظرفیت بیش از 1000000 قطعه میل بادامك در سال تأمین نماید. و در حال حاضر اقدام به راه اندازی خطوط جدیدی نموده تا علاوه بر افزایش ظرفیت تولید خود طی برنامه زمانبندی تا پایان 1385 حدود 10% محصولات تولیدی را صادر نماید.


وضعیت شركت در حال حاضر:

در حال حاضر میل بادامك ماسینكاری شده پیكان cc1500 كه از سال 1369 تولید آن شروع شده بود در مرحله جایگزینی با میل یادامك پیكان انژكتوری می باشد.

توجه: تولید میل بادامك رنو به علت اجراء سیاست كاهش آلودگی متوقف شده است.

تولید میل بادامك خام نیسان و پراید به مرحله تولید انبوه ریخته گری رسیده همچنین تولید میل بادامك ماشینكاری بصورت آزمایشی انجام و به مشتری تحویل گردیده است.



خط مشی (منشور ) كیفیت سازمان:

شركت ما پس از یك دوره موفقیت نسبی در ارتقاء سازمانی و فرهنگی ضرورت رشد و گسترش به سمت دیدگاههای نوین و بهنگام مدیریت كیفیت را احساس می نماید و در این راستا دستیابی به استاندارد مدیریت كیفیت Iso/TS16949-2002 (خاص صنعت خودرو سازی) را یه عنوان راهی در پاسخگویی به این نیاز مورد توجه قرار داده است.

لذا شركت ما جهت دستیابی به این مهم خط مشی های زیر را سر لوحه كار خود قرار داده:

1-كسب رضایت مشتری در راستای تولید محصول با كیفیت، مطابق با استانداردهای جهانی الزامات و نیازهای آن.

2-مشاركت كاركنان در اجرای سیستم مدیریت كیفیت.

3-ارتقاء فرهنگ سازمانی و تلاش در جهت ارتقاء دانش فنی و سازمانی كاركنان.

4-بررسی تدریجی و تعریف مجدد فرایندها در جهت كاهش هزینه های فاقد ارزش افزوده.

5-كاهش ضایعات بطوری كه به سمت نقص صفر (zero defect) میل نماید.

6-ایجاد بهبود مستمر در تمامی زمینه ها و فعالیتهای مربوط به سازمان و سیستم كیفی.

7-ارتقاء كیفی محصول و ایجاد شرایط محیطی مناسب.

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

خرید

برچسب ها : مدیریت كیفیت در شركت مارلیك سان , مدیریت , كیفیت , شركت مارلیك سان , مدیریت كیفیت در شركت مارلیك سان , پژوهش مدیریت كیفیت در شركت مارلیك سان , پروژه , پژوهش , مقاله , پایان نامه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه , دانلود تحقیق

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 67 چهارشنبه 28 مهر 1395 نظرات (0)

مدیریت آموزشی

مدیریت آموزشیدسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 116 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 161

چون آموزش از دیرباز اهمیت زیادی برای انسان دارد لذا برحسب نیاز و برای کسب آگاهی از مدیریت آموزشی بر خود لازم دیده ام که با تحقیق کتابخانه ای قدری از نیاز خود را بکاهم

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

مدیریت آموزشی


چون آموزش از دیرباز اهمیت زیادی برای انسان دارد. لذا برحسب نیاز و برای کسب آگاهی از مدیریت آموزشی بر خود لازم دیده ام که با تحقیق کتابخانه ای قدری از نیاز خود را بکاهم. تا قبل از انجام تحقیق آگاهی زیادی از مدیریت و آشنایی با علم روز نداشتم اما بعد از تحقیق علاقه زیادی به مطالعه بیشتر در زمینه مدیریت آموزشی پیدا کرده ام که از طریق این علم با نظریات و دیدگاههای مختلف مدیریت آشنا شده که با تعمق زیاد و تلاش می تواند آن نظریات را وارد سازمان آموزش و پرورش کرد و سطح آگاهی معلم و دانش آموز و مدیر و ... را بالا برد.

با توجه به مدیریت کیفیت فراگیر یا (TQM) افراد تلاش خود را برای بالابردن سود و تولید به کار می برند پس چه خوب است که ما به فکر سازمانی که در آن فرزندان آینده به اندیشمندان و متفکران آینده تبدیل می شوند کمک شایانی کنیم و زیرا کشوری موفق است که دارای سازمان آموزشی موفقی چه در زمینه صنعتی چه اقتصادی و ... می باشد.

سوال اصلی تحقیق

1- مدیریت آموزشی چیست؟

2- مدیریت آموزشی دارای چه ویژگیهایی می باشد؟

3- آیا می توان با استفاده از مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) روند و بازده آموزشی را بالا برد؟

4- آیا سازمان می تواند با آموزش معلمان و مدیر آن در استفاده از الگوی کاوشگری به ارتقاء خلاقیت دانش آموزان کمک کند؟

فهرست مطالب:

عنوان                                                                                                                          صفحه

بخش اول: نوع تحقیق                                                                              1

روش گردآوری اطلاعات                                                                          5

تجزیه و تحلیل اطلاعات                                                                            7

ضرورت تحقیق و پژوهش                                                                        8

سوال اصلی تحقیق                                                                                  8

بخش دوم: 1- مقدمه                                                                               10

2- تعاریف مربوط به مدیریت آموزشی                                                       11

تعریف روش تحقیق

3- تئوری سیستمی                                                                                 21

4- ارتباط بین مدیریت آموزشی و یادگیری                                                  42

5- مدیریت کیفیت فراگیر (T.Q.M)                                                            61

6- مطالعه موردی (case stady)                                                              75

7- نقش کلیدی دانش و معرفت در مدیریت آموزشی                                       102

8- نگاهی نو به کارکردهای POSD-CORB                                                         127

9- ارتباطی بین مدیریت آموزشی و الگوهای کاوشگری                                   141

نتیجه گیری و پیشنهاد                                                                             148

منابع و مآخذ                                                                                         152

مقاله راجع به مدیریت کیفیت

استقرار دستاورد کیفیت SAQA بر حسب الگوهای QMS برتر                        155

 

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

برچسب ها : مدیریت آموزشی , مدیریت آموزشی , مدیریت کیفیت فراگیر , مدیریت , مدیریت کیفیت , پروژه , مقاله , پژوهش , پایان نامه , مدیریت آموزشی

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 73 چهارشنبه 28 مهر 1395 نظرات (0)

مکاتب و رویکرد در مدیریت و سازمان (پست مدرنیسم، مدرنیسم، پیش مدرنیسم)

مکاتب و رویکرد در مدیریت و سازمان (پست مدرنیسم، مدرنیسم، پیش مدرنیسم)دسته: مدیریت
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 29 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 15

این نوشتار با مروری اجمالی بر اندیشه های ظهور نوگرایی و رویکرد تکامل یافته و انتقادی پس از آن تحت عنوان پست مدرنیزم می پردازد

قیمت فایل فقط 3,500 تومان

خرید

چکیده
این نوشتار با مروری اجمالی بر اندیشه های ظهور نوگرایی و رویکرد تکامل یافته و انتقادی پس از آن تحت عنوان پست مدرنیزم یا فرانوگرایی در زمینه های مرتبط با مفهوم سازمان، ابتدا به معرفی و مقایسه برخی ویژگی های سازمان نوین (مدرن) با سازمان های فرانوین (پست مدرن) می پردازد و سپس به برخی ابعاد فرایند رهبری در سازمان های پست مدرن بخصوص زمینه های مطالعاتی آن اشاره می کند.
1- اهداف مدیریت علمی را نام ببرید؟
2- مدیریت فرانوگرا مولف های مدیریت را به چه گونه مطرح کردند و به دلخواه یکی را توضیح دهید؟
3- مفهوم فرانوگرایی (پست مدرنیسم) را توصیف کنید؟
4- تفاوت های سازمان های مدرن و پست مدرن در متغیرهای سازمانی را توضیح دهید؟
5- تفاوت نظریه بارنارد با نظریه کلاسیک چیست؟

قیمت فایل فقط 3,500 تومان

خرید

برچسب ها : مکاتب و رویکرد در مدیریت و سازمان (پست مدرنیسم، مدرنیسم، پیش مدرنیسم) , مکاتب , رویکرد , مدیریت , سازمان , پست مدرنیسم , مدرنیسم , پیش مدرنیسم

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 43 چهارشنبه 14 مهر 1395 نظرات (0)

مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایران

مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایراندسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 31 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 32

امروزه با رشد و توسعه تكنولوژیهای پیشرفته در ابعاد مختلف توام با افزایش پیچیدگی و تنوع فعالیتها، درك این تغییرات و سنجش تاثیرات آن بر هزینه های سازمانی اهمیت زیادی دارد اهمیت این امر برای واحدهای خدماتی با توجه به اینكه درجه تنوع و تغییرات در آنها، نسبت به فعالیتهای تولیدی بیشتر است، مضاعف می باشد

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

خرید

شرح مختصر:

در راستای سیاستهای وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی جمهوری اسلامی ایران،طرح تحقیقاتی (( مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایران )) انجام پذیرفته و با یاری پروردگار متعال به مرحله نهایی رسیده است .

در انجام این طرح تحقیقاتی ، یک گروه پنج نفره متشکل از مدیر طرح ( آقای محمد رضا عاطفی ) ، یک کارشناس ارشد و سه کارشناس ، زمانی حدوداً سه ماهه را به تحقیق و مطالعه در زمینه سیستم های مدیریت منابع انسانی (HRM ) ، بررسی وضع موجود منابع انسانی در وزارت بهداشت و درمان و مدلهای نوین در این زمینه گذرانیده اند .

گروه مذکور ضمن استفاده از بسیاری منابع داخلی موجود در ایران ، به این منابع قناعت ننموده و با استفاده از شبکه جهانی اینترنت ده ها مقاله و گزارش چندین کنفرانس مربوط را در زمینه HRM مورد کنکاش و بررسی قرار داده است .

طرح تحقیقاتی مذکور ، در چهار مرحله به انجام رسیده ، که از قرار ذیل می باشد :

مرحله اول ) مطالعه قوانین اداری و استخدامی جمهوری اسلامی ایران و استخراج مواردی از این قوانین که مرتبط با مقوله مدیریت منابع انسانی و یا خطاب به وزارت بهداشت و درمان و کارکنان آن .

مرحله دوم ) استخراج کلیات و ادبیات مدیریت منابع انسانی با استفاده از منابع علمی داخلی و خارجی .

مرحله سوم ) بررسی موضوعی مدلهای نوین مدیریت منابع انسانی از طریق مقالات و تئوریهای روز جهان در اینترنت و مراجعه به کتابخانه های دانشگاهها و استفاده از متن سخنرانیها و پایان نامه ها .

مرحله چهارم ) ارائه پیشنهادات و الگوهای مناسب برای وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی با در نظر گرفتن الگوهای نوین جهانی و نتایج حاصل از بررسی چالشهای موجود در این بخش .

v گروه مجری طرح ، سیستم مدیریت منابع انسانی را در زمینه های ذیل مورد بررسی قرار داده اند :

  1. طراحی ساختار سازمانی
  2. تامین نیروی انسانی
  3. آموزش و بهسازی نیروی انسانی
  4. مدیریت عملکرد
  5. نظامهای پرداخت حقوق و دستمزد
  6. حفظ و نگهداری منابع انسانی
  7. جابجایی و ترک نیروی انسانی
  8. روابط کار
  9. سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی

در این نوشتار کوتاه تنها به شمه ای از آنچه در موارد فوق به انجام رسانیده اشاره می گردد:

فهرست مطالب

طراحی ساختار سازمانی
تامین نیروی انسانی
آموزش و بهسازی نیروی انسانی
مدیریت عملکرد
نظامهای پرداخت حقوق و دستمزد
حفظ و نگهداری منابع انسانی
جابجایی و ترک نیروی انسانی
روابط کار
سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی( HRIS )
اهمیت پژوهش
اهداف پژوهش
ادبیات موضوع
روش تحقیق
نتایج تحقیق
منابع و ماخذ

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

خرید

برچسب ها : مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایران , مدیریت منابع انسانی , منابع انسانی , مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 37 چهارشنبه 14 مهر 1395 نظرات (0)

دامپینگ چیست؟

دامپینگ چیست؟دسته: فنی و مهندسی
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 1274 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 16

همه چی درباره دامپینگ

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

خرید

دامپینگ چیست؟ انواع دامپینگ؟ تاثیر دامپینگ در اقتصاد کشور؟ دامپینگ در کشورهای جهان. و ... مواردی است که در این فایل بررسی شده است.

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

خرید

برچسب ها : دامپینگ چیست؟ , دامپینگ , تشکیلات کارگاهی , اقتصاد , معماری , انسانی , مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 87 چهارشنبه 14 مهر 1395 نظرات (0)

پاور پوینت جوشکاری مقاطع فولادی

پاور پوینت جوشکاری مقاطع فولادیدسته: فنی و مهندسی
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1532 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 16

آشنایی با جوشکاری مقاطع فولادی

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

خرید

مطالعه ای در باب جوشکاری مقاطع فولادی ساختمان که از تاریخچه جوش تا ضوابط  آن را شامل می شود.ای فایل را می توان در پروژه درس مدیریت تشکیلات کارگاهی استفاده نمود.

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

خرید

برچسب ها : پاور پوینت جوشکاری مقاطع فولادی , جوشکاری , جوش , مقاطع , فولاد , اسکلت , ضوابط , معماری , مدیریت , کارگاه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 157 دوشنبه 12 مهر 1395 نظرات (0)

چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی

چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانیدسته: مدیریت
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 83 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 45

اقتصاد دانشی یا دانش محور شامل کلیه مشاغل، شرکتها و صنایعی می شود که در آن دانش و قابلیتهای افراد به جای قابلیتهای ماشین وتکنولوژی، تعیین کنند مزیت رقابتی است

قیمت فایل فقط 8,900 تومان

خرید

امروزه اطلاعات و دانش با زندگی بشر چنان درهم آمیخته شده است که عصر حاضر را عصر اطلاعات نامیده‌اند.طبق گفته آلوین تافلر بی سواد قرن 21،كسانی نخواهند بود كه خواندن ونوشتن نمی دانند، بلكه كسانی هستند كه نتوانند یاد بگیرند یا یاد دهند. در این شرایط نقش انسان در سازمان و نوع نگاه به او، سهم بسزایی در موفقیت یا شکست سازمان خواهد داشت. در مدیریت علمی تیلور، انسان چیزی جز ابزار کار تلقی نمی شد. با ظهور نهضت روابط انسانی، نوع نگاه به انسان تغییر کرد و به تدریج در کنار منابع مختلف سازمان چون منابع مالی، تکنولوژیک، اطلاعاتی و ... منابع انسانی نیز مطرح شد. اکنون صحبت از سرمایه انسانی است. با آغاز هزاره سوم، هر روز نقش منابع انسانی پررنگ تر شده و اکنون از آن به عنوان تنها عامل کسب مزیت رقابتی پایدار یاد می شود. این امر خصوصا" در اقتصاد دانش امروز بیش از پیش به حقیقت پیوسته است.

در مقاله حاضر هدف برآن است تا با تشریح شرایط جدید پیش روی مدیران منابع انسانی در اقتصاد دانشی، نقشها و چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی شناسایی و تصویر نسبتا جامعی از وضعیت مدیریت منابع انسانی در آغاز هزاره سوم ارائه شود.

چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی.. 4

چكیده. 4

مقدمه. 4

ویژگیهای نیروی انسانی در اقتصاد دانش مدار. 5

نحوه رقابت سازمانها در اقتصاد دانش مدار. 6

فرصتهای پیش روی مدیریت منابع انسانی در اقتصاد دانش مدار. 7

نقشها و چالشهای جدید مدیریت منابع انسانی.. 10

مباشر سرمایه انسانی(Human Capital Steward). 10

تسهیــل کننــده دانـش (Knowledge Facilitator). 12

برقرار کننده رابطه(Relationship Builder). 13

متخصص درکسب آرایش وآمادگی سریع (Rapid Deployment Specialist). 14

رابطه ی فرهنگ بامدیریت منابع انسانی ورفتارهای سازمانی.. 15

1- اهداف مدیریت.. 23

2- انواع سازمانها 24

3- دوام ورشدسازمان.. 24

مدیریت منابع انسانی (Human Resource Managment (H.R.M.. 27

مراحل توسعۀ مدیریت : 27

وظایف مدیریت منابع انسانی.. 29

بهبود کیفیت زندگی کاری Qualitiy of worklife. 31

سیر توسعۀ مدیریت منابع انسانی.. 32

عوامل ﻤوثر بر مدیریت منابع انسانی.. 35

- خصوصیات فردی.. 36

- ژنتیک و وراثت.. 36

- شرایط اقلیمی و جغرافیائی.. 36

- فرهنگ اجتماعی.. 37

- تاریخ و پیشینه تمدن.. 37

- اعتقادات و باورهای مردم. 38

- نظام آموزشی و جهت‌گیریهای آن.. 38

- خانواده و مدیریت آن.. 39

- نظام سیاسی کشور. 39

- تنشهای اجتماعی و سیاسی.. 40

- اقتصاد و امور مالی.. 40

- علم و دانش مدیریت.. 41

- امنیت شغلی و سازمانی.. 41

- تجهیزات و امکانات موجود. 42

- ثبات سیاسی و اقتصادی.. 42

نتیجه گیری.. 43

منابع: 44

قیمت فایل فقط 8,900 تومان

خرید

برچسب ها : چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی , مدیریت منابع انسانی , نیروی انسانی , سرمایه انسانی , مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 93 شنبه 26 تیر 1395 نظرات (0)

شناسایی راههای بهبود كیفیت مدیریت دبیرستانهای دخترانه شهر ساری از دیدگاه مدیران و دبیران در سال تحصیلی 85-84

شناسایی راههای بهبود كیفیت مدیریت دبیرستانهای دخترانه شهر ساری از دیدگاه مدیران و دبیران در سال تحصیلی 85-84دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 92 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 124

اگر چه وزارت آموزش و پرورش بی‏وقفه برای اصلاح مشكلات نظام آموزشی كشور تلاش می‏كند اما شواهد نشان می‏دهد مشكلات عدیده‏ای متوجه مدیریت آموزشگاههای كشور به خصوص مقطع متوسطه می‏باشد این فایل با فرمت ورد و تنظیم شده در124 صفحه قابل ویرایش و آماده پرینت می باشد

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

شناسایی راههای بهبود كیفیت مدیریت دبیرستانهای دخترانه شهر ساری از دیدگاه مدیران و دبیران در سال تحصیلی 85-84

 

چکیده

یکی از تحولات اساسی و چشمگیر در زمینه مدیریت طی دو دهه گذشته, الگوها و نظریاتی است که پیرامون کیفیت و بهبود کیفی خدمات و تولیدات در سازمانهای صنعتی, غیرصنعتی , تولیدی و خدماتی ارائه داده‏اند. از جمله این الگوها , الگوی مدیریت کیفیت فراگیر است.

مدیریت کیفیت فراگیر هر چند که بر پایه کارهای برخی از پیشگامان جنبش بهبود کیفیت مانند دمینگ, جوزان, کرزابی, و دیگران در ژاپن و آمریکا و اروپا پدیدارشد, اما الگوی جامع آن بتدریج و با بهره‏گیری از نوآوریهای مدیریت در زمینه‏های فنون کمی و آماری, ساختاری و معماری نوین سازمان, فنون بهبود و بازسازی سازمان و الگوهی مشارکتی و تواناسازی کارکنان که در چند دهه گذشته پرداخته بود شکل گرفته است.

امروزه با بهره‏گیری از این الگو بسیاری از سازمانهای پیش‏رو به نتایج و دستاوردهای قابل توجهی نائل شده‏اند. مزیت عمده مدیریت کیفیت فراگیر, توجه آن به تمامی جوانب سازمان با تأکید بر بعد کیفی تولیدات و خدمات است که در نهایت به رضایت مشتریان که همان دریافت کنندگان تولیدات و خدمات هستند, منجر می‏شود.

همچنین در این الگو تأکید بر عامل تغییر و بها دادن به عامل انسانی همه به عنوان تصمیم‏گیرنده و هم به عنوان منبع اصلی قابلیتهای سازمانی خود دلیل دیگری بر کارآمدی کیفیت فراگیر در حل مسایل پیچیده سازمانهای اجتماعی در دوران پرتلاطم امروزی است. جوامع پیشرفته با استفاده از الگوی کیفیت فراگیر برای تولید کالاها و یا انجام کارها و امور, استانداردها و رده‏بندیهای مدونی را ارائه نمودند که در قالب آن دستیابی به کیفیت برتر سهل‏الوصول‏تر می‏گردد و این امر تبادل کالا, خدمات و تولید انسان را در سطح جهانی و تسخیر بازارهای بین‏المللی و سلطه بر کشورهای جهان سوم میسر می‏سازد. پس به جا خواهد بود که ما نیز با تلاشهای وسیع و پی‏گیر استفاده از این مدل نوین را سرلوحه فعالیتهای تولیدی و خدماتی خود قرار داده و در راستای کیفیت در همه محورها بکوشیم.

با توجه به تمام اهمیتی که این مدل دارا است لازم است استفاده از آن در همه سطوح همگانی شود و با آموزشهای لازم تمام سازمانها از مزایای آن به منظور افزایش کارایی همه فعالیتها و امور بهره‏ مند گردد.

همواره, به عنوان مراکزی که آغازگر تعلیم و تربیت رسمی بوده‏اند و در فرایند و بستر آن کودکان و نوجوانان پرورش می‏یابند و راه کمال را می‏پیمایند تا خود را برای زندگی بهتر در فردای جامعه آماده کنند, یاد شده است. یکی از پرارزش‏ترین نهادهایی که جامعه برای پیشرفت و توسعه در اختیار دارد . نهاد آموزش و پرورش است زیرا ارتقای کیفیت فرایندهای تعلیم و تربیت نقش بسزایی در توسعه کشور دارد.

ارتقای کیفیت فرایندهای تعلیم و تربیت تحت عنوان فرایندهای آموزشگاهی و استمرار ارتقای این فرایندها که از فلسفه, اهداف و مبانی نظری پیروی می‏کند در قالب یک چارچوب مشخص تحقق می‏پذیرد که فلسفه مدیریت کیفیت یکی از آنها می‏باشد.

تاریخچه مدیریت کیفیت به سالهای پس از جنگ جهانی دوم بازمی‏گردد و در این زمینه می‏توان دمینگ , جوران , کرازبی , فایگنبادم را نام برد.

ارتقای مستمر کیفیت که فلسفه اصلی مدیریت کیفیت را تشکیل می‏دهد ابتدا در بخش صنعت و تولید در کشور ژاپن پذیرفته شد ولی نتایج درخشان آن به زودی موردتوجه سایر عرصه‏ها چون خدمات و آموزش قرار گرفتند.

کنترل کیفیت به معنای ارزشیابی عملکرد به منظور تعیین عملکرد واقعی و مقایسه آن با اهداف و ارتقای کیفیت شامل ایجاد زیرساخت و تیم‏های ارتقا برای بهبود فرایندها است.

تجارت جهانی فراوان نه تنها موفقیت مدیریت کیفیت را در آموزش تأیید می‏کند بلکه ارتقای مستمر کیفیت را در تعلیم و تربیت به عنوان یک ضرورت مطرح می‏کند.

این پژوهش به بررسی راههای بهبود کیفیت مدیریت از دیدگاه مدیران و دبیران پرداخته است و به دنبال , پاسخگویی به این سؤال اصلی بوده است که راههای بهبود کیفیت مدیریت کدام است؟

جامعه آماری مدیران دبیرستانهای دخترانه شهر ساری ۵۸ نفر و جامعه آماری معلمان ۱۰۰۰ نفر بوده است.

در این راستا پژوهشگر درصدد برآمد تا با توجه به مطالعات انجام پذیرفته به شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیریت بپردازد . تجزیه و تحلیل داده‏های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفته است و نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده‏ها نشان داد که تفاوت معناداری بین نظرات دبیران و مدیران برای بهبود کیفیت مدیریت وجود دارد. یعنی مدیران و دبیران برای رسیدن به راههای بهبود کیفیت مدیریت تلاش می‏کنند.

واژه های کلیدی: مدیریت مشارکتی، مدیریت، ارزشیابی، نظارت، مدیریت کیفیت، حقوق و مزایا

 

فهرست مطالب

 

فصــل یکم    ۶

چکیده    ۶

مقدمـه     ۷

بیان مسئله     ۹

ضرورت و اهمیت موضوع    ۱۰

اهداف تحقیق    ۱۲

سؤالات تحقیق    ۱۳

تعاریف مفهومی و عملیاتی     ۱۴

مدیر    ۱۴

مدیریت     ۱۴

مدیریت مشارکتی    ۱۵

ارزشیابی    ۱۵

نـظارت     ۱۵

مدیریت کیفیت    ۱۶

فصل دوم-مقدمـه     ۱۷

الف : ادبیات    ۱۸

مفهوم مدیریت     ۱۸

با توجه به مفهوم مدیریت    ۱۹

مدیریت آموزشی و اهمیت آن    ۱۹

تاریخچه پیدایش مدیریت کیفیت فراگیر    ۲۱

اجزا مدیریت کیفیت فراگیر     ۲۵

۱- تعریف کیفیت    ۲۵

عوامل مؤثر در کیفیت    ۲۶

الف : نقش مدیران عالی و رده بالا     ۲۶

ب ) نقش مدیران میانی     ۲۷

ج ) نقش نیروی کار     ۲۷

۲- تعریف کنترل    ۲۸

نظارت و ارزشیابی     ۲۹

مدیریت مشارکتی    ۳۰

آموزش ضمن خدمت     ۳۰

تعریف مدیریت کیفیت فراگیر    ۳۱

مدیریت کیفیت فراگیر     ۳۲

اصول مدیریت کیفیت فراگیر    ۳۳

نظریه‏پردازان مدیریت کیفیت فراگیر    ۳۴

ویلیام ادوارد دمینگ    ۳۴

اصول چهارده‏گانه دمینگ    ۳۶

ژوزف جــوران     ۳۹

فیلیپ کرازبی    ۴۰

کائوروایشی کاوا    ۴۲

کنچی تاگوچی    ۴۳

ویلیام کان وی    ۴۴

ب ) پیشینه تحقیقات    ۴۵

تحقیقات انجام شده در داخل کشور    ۴۵

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور    ۴۸

بحث و نتیجه‏گیری از فصل    ۵۰

فصل سوم-مقدمه     ۵۳

روش تحقیق    ۵۳

جامعه آماری    ۵۳

نمونه‏آماری و نحوه گزینش    ۵۴

ابزار جمع‏‏آوری اطلاعات    ۵۴

سنجش اعتبار    ۵۵

سنجش پایانی پرسشنامه    ۵۵

تجزیه و تحلیل آماری    ۵۶

روشهای آماری به کار رفته    ۵۷

فصل چهارم-توصیف و تجزیه و تحلیل داده‏ها    ۵۸

الف) توصیف داده‏ها    ۵۸

فصل پنجم-نتیجه‏گیری و پیشنهادها    ۷۷

محدودیتها     ۷۹

پیشنهادها    ۸۰

پیشنهاد برای پژوهش‏های آتی     ۸۱

فهرست و منابع    ۸۲

مقدمـه :

جهان در حال تغییر و تحول است. قبل از اینکه قربانی تغییرات شویم می‏توانیم در ایجاد تغییرات مطلوب نقش ایفا کنیم و تغییرات مطلوب را برای آینده ایجاد کنیم. (کافمن , ۱۳۷۲, ص ۱۴۷)

در عصر حاضر سازمانهای آموزشی در مسیر تندباد تغییرات قرار گرفته‏اند و باید هر جه سریعتر خود را با این تغییرات هماهنگ نمایند. زمینه این تغییرات باید مدیریت باشد.

سازمانهایی در قرن بیست و یکم ادامه حیات خواهند داد که بدانند چگونه مهارتهای مدیریت را برای بهبود مستمر سازمانهای اجرایی خود, از جمله سازمانهای مدیریت کیفیت کاملاً ارتقاء دهند و دوره جدیدی را شروع نمایند. کیفیت در رأس اغلب امور قرار گرفته و می‏توان گفت بهبود کیفیت از مهمترین وظایفی است که هر مؤسسه با آن روبرو می‏باشد. به هر حال, علاوه بر اهمیت کیفیت بسیاری از افراد کیفیت را به عنوان یک مفهوم پیچیده تصور می‏نمایند. کیفیت اغلب برای تعریف پیچیده و برای سنجش مشکل می‏باشد. تصور یک فرد نسبت به کیفیت اغلب با فرد دیگر متفاوت بوده و هر زمان سؤال می‏شود که چه مدرسه‏ای خوب یا چه دانشگاهی خوب است به یک نتیجه یکسان نخواهیم رسید. معمولاً ما زمانی کیفیت را مورد شناسایی قرار می‏دهیم که آن را تجربه نماییم.

امروزه بهبود کیفیت در بخشهای صنعت و تولید و بهداشت و درمان و آموزش و پرورش به عنوان یک ضرورت مطرح شده و از اولویت بالایی برخوردار است. در هر سازمانی با توجه به کیفیت خدمات ارائه شده با عنایت به فشارها و نظارت وسیعی که از سوی مراجع ذی‏صلاح برای بازسازی یا بهسازی گسترده نظامهای مدیریتی اعمال م‏گردد , از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. (لامعی, ۱۳۸۳, ص ۲۸)

از دیدگاه صاحب‏نظران, بهبود کیفیت مدیریت در آموزش و پرورش از شاخصهای مهم بهبود سازمان آموزشی محسوب می‏شود.

بیان مسئله :

سازمانهایی که در ارتباط با یادگیری سرمایه‏گذاری می‏کنند برای کارکنان و خود منافع اقتصادی, اجتماعی و شخصی به ارمغان می‏آورند. سازمانهایی که این کار را انجام نمی‏دهند در سراشیبی زوال پا می‏گذارند, اینگونه سازمانها فراگیرند. سازمان فراگیر سازمانی است که یادگیری همه اعضای خود را تسهیل می‏کند و به طور مستمر خود را متحول می‏سازد. یک سازمان فراگیر دورنمایی قوی از آینده خود دارد و برای تعیین , دستیابی و بازنگری اهداف سازمان از توانایی یادگیری و سازگاری همه افراد و گروهها در همه سطوح, به طور کامل استفاده می‏کند. بدین گونه کیفیت سازمانها با بکارگیری مدیریت کیفیت بالا می‏رود.

در مدیریت کیفیت تصمیم‏گیری و اقدام و بالاتر از آنها رهبری, در کل سیستم توزیع می‏شود و همه اجزای سیستم , فرایندها, درون داده‏ها محصولات مشتری‏ها و تدارک کنندگان را دربرمی‏گیرد و توجه اصلی به کیفیت است.

کیفیت باید به عنوان یک عامل زمینه‏ای برای ایجاد انگیزه در بین کارکنان و افرادی که در داخل یا خارج سازمان از فرایندها مؤثرند برای بهبود به وجود آورد.

از دیدگاه مدیریت کیفیت کارکنان مورد احترام و توجه قرار می‏گیرند. ملاک ارزیابی آنان تلاش آنها برای انجام دادن بهتر امور است.

نظرات آنها مورد توجه و ارزیابی قرار می‏گیرد در نتیجه ابداع و نوآوری و ارائه نظرات جدید توسعه می‏یابد .(لامعی , ۱۳۸۰ , ص ۷۱)

انسان در فرهنگ مدیریت کیفیت دائماً در حال بهبود اهداف خود در مسیر تکامل بیشتر است و بهبود مستمر رد مهارت , دانش و افزایش تعهدکاری به صورت عادت کاری در فرد زنده نگه‏داشته می‏شود و اصول حاکم بر این دیدگاه عبارتند از : تعهد, مشتری‏گرایی, واقع‏گرایی یا تصمیم‏گیری بر اساس آمار و اطلاعات, مشارکت و همکاری , آموزش و بهبود دائمی .

در این تفکر به بهبود دائمی با توجه به نیازها و انتظارهای مشتری و با مشارکت کلیه افراد مربوط به سازمان توجه می‏شود. بنابراین روند با فرایند انجام گرفتن کارها مورد دقت و ارزیابی قرار می‏گیرد و کمیت در مرحله دوم است. (فقیهی, سال ۱۳۷۸, ص ۴۴)

مدیران دبیرستانها به همراه سایر کارکنان مدرسه به طور مؤثر در برنامه‏های یادگیری و رضایت دانش‏آموزان و فعالیتهای بهبود و ارتقاء مستمر نقش دارند.

بهبود فرایندهای یاددهی و یادگیری و تحقق اهداف مؤسسه‏های آموزشی منوط به بهبود کیفیت مدیریت است. همچنین کیفیت آموزش و پرورش در مدرسه ارتباط مستقیم با بهبود کیفیت مدیریت دارد و مدارس ممتاز همواره از طریق مدیرانی با قدرت رهبری قوی هدایت می‏شوند.

و نظر به اینکه کیفیت بخشی به مدیریت مدارس موجبات افزایش کیفی آموزش و پرورش رسمی می‏شود و چنانچه این مهم مورد توجه قرار نگیرد علاوه بر هدر رفتن سرمایه‏گذاری در این امر موجبات کاهش کیفیت تحصیلات رسمی نیز می‏شود بنابراین , در این پژوهش محقق بر آن است تا به این سؤال پاسخ دهد که , راههای بهبود کیفیت مدیریت دبیرستانها از دیدگاه مدیران و دبیران در جامعه آماری کدام است؟

ضرورت و اهمیت موضوع:

          (کیفیت تصادفی به وقوع نمی‏پیوندد بلکه با برنامه‏ریزی حاصل می‏گردد.)

                                                                                      (ژوزف جوران , ۱۳۷۷, ص ۲۰)

آموزش و پرورش عامل اصلی و کلیدی توسعه اجتماعی ,اقتصادی , فرهنگی و سیاسی هر جامعه محسوب می‏شود.

تجزیه و تحلیل عوامل مؤثر در رشد و توسعه جوامع پیشرفته بیانگر آن است که همه این کشورها از آموزش و پرورش کارآمد و اثربخش برخوردار بوده‏اند (علاقه‏بند , ۱۳۷۷, ص ۱۰)

مدیریت آموزشی در تمام مقاطع تحصیلی اهمیت دارد و اهمیت آن در مقطع دبیرستان بنابه دلایل زیر بیشتر به چشم می‏خورد:

نوجوانان نیاز شدیدی به تایید دارند و می‏خواهند جزئی از جمعیت و عضوی از اعضای گروه باشند. معلمان و مدیران مدارس می‏توانند از این تمایل شدید نوجوانان, از طریق شرکت دادن آنان در انجمن‏های گوناگون ورزشی, هنری و تایید فعالیتهای آنان برای اداره مدرسه استفاده کنند و نوجوانان را در رشد و سازگاری اجتماعی یاری دهند.

مدیران دبیرستانها با دانش‏آموزان ۱۶ تا ۲۰ ساله سروکار دارند این دوران نیز ویژگیهای خاص خود را دارد و مدیر دبیرستان باید متناسب با آن شرایط , رفتار مناسبی را با دانش‏آموزان داشته باشند.

مسائل جدی زندگی نظیر انتخاب شغل, انتخاب همسر, اداره خانواده , گرایش به مرام و مسلک برای جوان مطرح می‏شود و ذهن او را به خود مشغول می‏دارد و برخود و با چنین ذهنی مشغول, به مهارت انسانی مدیر مدرسه نیاز دارد.

با توجه به مطالب بالا ضرورت دارد در پستهای مدیریت آموزش و پرورش از افراد شایسته, دلسوز, با تجربه و اندیشمند استفاده شود تا با ایجاد جو مثبت در آموزشگاه و همچنین انگیزه و روحیه مناسب در معلمین و دانش‏آموزان مدارس در فرایند یاددهی و یادگیری و رسیدن به اهداف تعیین شده موفق شوند. (عسگریان , ۱۳۷۰ , ص ۱۷)

برای دستیابی به سطح قابل اطمینان از کیفیت تولید و عرضه محصول و خدمات نهایی متناسب با نیاز مشتری در بازار رقابت , سازمانها ناگزیر به انجام برنامه‏ریزی, بهسازی و توسعه منابع انسانی و مادی هستند. بدون شک یکی از مهمترین عناصر اساسی چنین فرایندی منابع انسانی سازمان می‏باشند که توانائیها و شایستگی‏های حرفه‏ای و شغلی آنها در کنار عوامل سرمایه, تجهیزات و ابزار, فن‏آوری, قوانین و مقررات, فرهنگ سازمان می‏تواند نقش به سزایی در ایجاد , استقرار و بهبود کیفیت فعالیتهای سازمان داشته باشد.

بهسازی نیروی انسانی با کیفیت مدیریت در ارتباط است, مدیریتی که بتواند آموزش کارکنان را مورد توجه قرار دهد, کارکنان را در تصمیم‏گیری شرکت دهد , نظام منسجم ارزشیابی برای ارزشیابی کارکنان به وجود آورد, ارتباطات سازمانی را انسجام بخشد ملاحظه می‏شود که کیفیت نیروی انسانی با مدیریت کیفیت در ارتباط است.

اگر مدیریت کیفیت در آموزش و پرورش بهبود یابد سازمانهای آموزشی نیز بهبودی می‏یابند.

نظریه ضرورت ایجاد تحول در سازمانهای آموزشی کشور و بهره‏وری بیشتر از منابع انسانی و به کارگیری همه جانبه امکانات , در نتیجه به ثمر رسیدن امر تربیت , شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیران ضرورت دارد. از این رو محقق به دنبال شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیران در جامعه آماری است.

اهداف تحقیق:

هدف کلی:

شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیریت دبیرستانهای دخترانه شهر ساری از دیدگاه مدیران و دبیران

اهداف فرعی:

بررسی نظر جامعه آماری درباره تقویت مدیریت مشارکتی به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت مدیریت در دبیرستان

بررسی نظر جامعه آماری درباره آموزش ضمن خدمت به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت در دبیرستان

بررسی نظر جامعه آماری درباره توجه به حقوق و مزایای مدیران به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت در دبیرستان

 درباره نظارت و ارزشیابی علمی بر عملکرد مدیران به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت مدیریت در دبیرستان

بررسی نظر جامعه آماری درباره سابقه خدمت مدیران به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت مدیریت در دبیرستان

بررسی نظر جامعه آماری درباره تخصص مدیریتی مدیران به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت مدیریت در دبیرستان.

بررسی نظر جامعه آماری درباره تحکیم روابط انسانی در دبیرستان به عنوان یک راه ایجاد بهبود کیفیت مدیریت در دبیرستان

بررسی تفاوت نظرات مدیران و دبیران در خصوص راههای بهبود کیفیت مدیریت در جامعه آماری.

سؤالات تحقیق:

آیا از نظر جامعه آماری تقویت مدیریت مشارکتی یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

آیا از نظر جامعه آماری آموزش ضمن خدمت کارکنان یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

آیا از نظر جامعه آماری توجه به حقوق و مزایای شغلی مدیران یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

آیا از نظر جامعه آماری نظارت و ارزشیابی عملی از عملکرد مدیران یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

آیا از نظر جامعه آماری تخصص مدیریتی مدیران یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

آیا از نظر جامعه آماری سابقه مدیریتی مدیران یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

آیا از نظر جامعه آماری تحکیم روابط انسانی در دبیرستان  یکی از راههای ایجاد بهبود کیفیت مدیریت است؟

 

نوع فایل: word

 سایز: 92.5 KB

تعداد صفحه:124

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

خرید

برچسب ها : شناسایی راههای بهبود كیفیت مدیریت دبیرستانهای دخترانه شهر ساری از دیدگاه مدیران و دبیران در سال تحصیلی 85-84 , راههای بهبود كیفیت مدیریت دبیرستانهای دخترانه شهر ساری , راههای بهبود كیفیت مدیریت , كیفیت مدیریت دبیرستانها , دبیرستانهای دخترانه , دیدگاه مدیران و دبیران , شهر ساری , سال تحصیلی 8584 , مدیریت , تحقیق , پایان نامه , پروژه , پژوهش , دانلود پژوهش و تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 93 دوشنبه 21 تیر 1395 نظرات (0)

تحقیق در مورد آفات مهم گندم و مدیریت كنترل آنها در ایران

تحقیق در مورد آفات مهم گندم و مدیریت كنترل آنها در ایراندسته: مهندسی کشاورزی
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1396 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 53

گندم عمده ترین محصول زراعی كشور است سطح زیر كشت گندم آبی و دیم كشور در سال 1380 به ترتیب272 و513 میلیون هكتار و متوسط عملكرد آن در شرایط آبی و دیم به ترتیب 3 و 70 تن در هكتار بوده است

قیمت فایل فقط 8,000 تومان

خرید

مقـدمـه 
گندم عمده ترین محصول زراعی كشور است. سطح زیر كشت گندم آبی و دیم كشور در سال 1380 به ترتیب27/2 و51/3 میلیون هكتار و متوسط عملكرد آن در شرایط آبی و دیم به ترتیب 3 و 7/0 تن در هكتار بوده است. نرخ خودكفایی گندم در سال های مختلف بین 60-80 درصد نوسان داشته است. در صورتی كه متوسط عملكرد در شرایط آبی و دیم به ترتیب تا سطح 8/4 و16/1 تن در هكتار افزایش یابد، خودكفایی در تولید این محصول تحقق خواهد یافت(كشاورز و همكاران، 1380).
مهم ترین عوامل تآثیرگذار در كاهش عملكرد گندم كشور به شرح زیر می باشند(آهون منش،1371):
  پایین بودن آگاهی و دانش علمی و عملی كشاورزان
  نارسایی در تآمین و توزیع به موقع نهاده های كشاورزی(بذر، كود، سم و …)
  بالا بودن میزان ضایعات در مراحل مختلف تولید
  محدود بودن منابع آب و یا عدم وجود نظام صحیح آبیاری در اغلب مناطق كشور
  خسارت آفات، بیماریهای گیاهی، علف های هرز و عدم مدیریت صحیح كنترل آنها
  عدم مصرف صحیح و بهینة كودهای شیمیایی و یا كمبود و عدم توزیع به موقع آنها
  كاربرد غیر اصولی و نامنظم ماشین آلات و ادوات كشاورزی
  عدم توسعة مكانیزاسیون كشاورزی در بسیاری از نظام های بهره برداری
  كمبود وسایل، ابزار و اعتبار در زمینه های مختلف تحقیق، ترویج و آموزش كشاورزی
  كمبود سرمایه گزاری در تولید محصولات كشاورزی
  نارسایی سیاست ها و برنامه های كشور برای تولید محصولات كشاورزی
فهرست مطالب
مقـدمـه
آفات گندم و اهمیت اقتصادی آنها
راست بالان زیان آور گندم
سن های زیان آور گندم
جوربالان زیان آور گندم
بال ریشك داران زیان آور گندم
سخت بالپوشان زیان آور گندم
بال پولك داران زیان آور گندم
دو بالان زیان آور گندم
بال غشائیان زیان آور گندم
كنه های زیان آور گندم
مدیریت تلفیقی آفات گندم
منابع

قیمت فایل فقط 8,000 تومان

خرید

برچسب ها : تحقیق در مورد آفات مهم گندم و مدیریت كنترل آنها در ایران , تحقیق , آفات , گندم , مدیریت , كنترل

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 165 یکشنبه 20 تیر 1395 نظرات (0)

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجودسته: مدیریت
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 810 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 156

همراه با رقابتی شدن دانشگاه¬ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین¬المللی بسیاری از دانشگاه¬های جهان درصدد برآمده¬اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن¬ها برای دانشگاه برنامه¬ریزی کنند که برای این منظور از روش¬ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می¬کنند

قیمت فایل فقط 17,000 تومان

خرید

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو


چکیده:
همراه با رقابتی شدن دانشگاه¬ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین¬المللی بسیاری از دانشگاه¬های جهان درصدد برآمده¬اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن¬ها برای دانشگاه برنامه¬ریزی کنند که برای این منظور از روش¬ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می¬کنند. در ایران هنوز دانشگاه¬ها به طور جدی به این امر نپرداخته-اند؛ در نتیجه هدف این مطالعه بررسی  و رتبه¬بندی نقش  اجزای آمیخته بازاریابی از حیث میزان تأثیرگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام می‌باشد. پژوهش حاضر شامل 6000  نفر دانشجو در دانشگاه ایلام می‌باشد که تعداد 360 پرسشنامه  توزیع و تمامی آن‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با استفاده از نرم‌افزار SPSS18 و LISREL 8.80 داده‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسی‌ها نشان داد که تمام آمیخته¬های بازاریابی مورد مطالعه در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو تأثیر دارند و با توجه به مفهوم  آمیخته بازاریابی و نقش آن، مدیران دانشگاه باید ترکیبی از آمیخته¬ که در این دانشگاه کاربردی¬تر است و در زمینه جذب دانشجو می¬تواند موفق¬تر عمل کند، را تعریف و با نهایت تلاش و دقت اجرا کنند تا بتوانند در محیط بازار رقابتی پیروز میدان باشند.
واژگان کلیدی: آمیخته بازاریابی، فرایند انتخاب، انتخاب دانشگاه.  

فهرست مطالب

فصل اول...................................................................................................................................1
کلیات تحقیق............................................................................................................................1
1-1 مقدمه.................................................................................................................................1
1-2 بیان مسئله..........................................................................................................................1
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق....................................................................................................3
1-4 اهداف تحقیق....................................................................................................................4
1-4-1 اهدف کلی................................................................................................................... 4
1-4-2 اهداف جزئی.................................................................................................................4
1-5 سؤالات تحقیق...................................................................................................................4
1-5-1 سؤالات کلی ................................................................................................................4
1-5-2 سؤالات جزئی...............................................................................................................5
1-6  قلمرو تحقیق.....................................................................................................................5
1- 7   روش¬شناسی تحقیق.........................................................................................................5
1-8 کاربرد نتایج تحقیق............................................................................................................6
1-9 متغیرهای تحقیق.................................................................................................................7
1- 10 تعریف متغیرها................................................................................................................7
1-10-1 تعریف مفهومی متغیرها................................................................................................7
1-10-2 تعریف عملیاتی متغیرها................................................................................................8
1-11 تعریف واژه-ها..................................................................................................................9
فصل دوم ...............................................................................................................................10
ادبیات و پیشینه تحقیق.............................................................................................................10
2-1 مقدمه..............................................................................................................................10
2-2 تعریف بازاریابی..............................................................................................................10
2-3 آمیخته بازاریابی...............................................................................................................12
2-4 تعریف و مفهوم تصمیم-گیری...........................................................................................13
2-5- رفتار مصرف-کننده.........................................................................................................15
2-5-1  گرایش خریدار  ........................................................................................................16
2-6  خدمات........ ..... ...........................................................................................................19
2-6-1 تعریف خدمات...........................................................................................................19
2-6-2  ویژگی¬های خدمات ..................................................................................................20
2-6-3  انواع خدمات .............................................................................................................21
2-6-4  آمیخته¬ی بازاریابی خدمات.........................................................................................22
2-7  بازاریابی در آموزش عالی.............................................................................................. 24
2-8- آمیخته بازاریابی در آموزش عالی.................................................................................. 24
2-9  اجزای آمیخته بازاریابی مؤثر در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو.....................................  25
2-9-1 محصول(خدمت).........................................................................................................25
2-9-2  قیمت.........................................................................................................................29
2-9-3  ترفیع..........................................................................................................................33
2-9-3-1 تبلیغات...................................................................................................................34
2-9-3-2 پیشبرد فروش..........................................................................................................35
2-9-3-3  روابط عمومی.........................................................................................................35
2-9-3-4 فروش شخصی........................................................................................................36
2-9-3-5 بازاریابی مستقیم......................................................................................................36
2-9-4  مکان..........................................................................................................................37
2-9-5  افراد (اساتید وکارکنان دانشگاه) ................................................................................39
2-9-6  شواهد فیزیکی............................................................................................................40
2- 9- 7 عملیات یا فرآیند.......................................................................................................41
2-10 پژوهش¬های داخلی........................................................................................................43
2-11  پیشینه خارجی..............................................................................................................43
2-12  مطالعه مروری دانشگاه ایلام..........................................................................................51
2-13 نتیجه‌گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق...........................................................................53  
فصل سوم................................................................................................................................55
روش تحقیق............................................................................................................................55
3-1  مقدمه.............................................................................................................................55
3-2   روش¬شناسی تحقیق........................................................................................................55
3-3  فرایند تحقیق...................................................................................................................56
3-3-1 جامعه آماری مورد مطالعه............................................................................................56
3-3-2  نمونه-یآماری............................................................................................................56
3-3-3- روش نمونه-گیری.......................................................................................................56
3-3-4- روش تعیین حجم نمونه..............................................................................................56
3-4  منابع و روش¬های گردآوری اطلاعات.............................................................................57
3-4-1  مطالعات کتابخانه-ای...................................................................................................57
3-4-2  مطالعات میدانی..........................................................................................................57
3-5  تحلیل پرسشنامه..............................................................................................................57
3-6  قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه......................................................................................58
3-7   تعیین اعتبار یا روایی پرسشنامه........................................................................................59
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده-ها...........................................................................................59  
3-8- 1 آزمون کولموگروف – اسمیرنوف..............................................................................60
3-8-2 مدل الگوسازی معادلات ساختاری...............................................................................60
3-8-3  معیارهای برازش.........................................................................................................60
3-9  خلاصه فصل .................................................................................................................63
فصل چهارم.............................................................................................................................64
تجزیه و تحلیل داده‌ها..............................................................................................................64
4-1 مقدمه..............................................................................................................................64
4-2تجزیه و تحلیل داده‌ها........................................................................................................64
4-2-1تحلیل‌های توصیفی.......................................................................................................64
4-2-1-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت..............................................................65
4-2-1-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده............................................................66
4-2-1-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلی....................................................66
4-2-1-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی.................................................67
4-2-1-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن....................................................................68
4-2-1-6  توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه.....................68
4-2-1-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی............69
4-3  استاندارسازی ابزار اندازه‌گیری مفاهیم تحقیق..................................................................69
4-3-1 تحلیل عاملی تأییدی آمیخته¬های بازار........................................................................70
4-3-2- تحلیل عاملی تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی................................................72
4-4- آزمون نرمال بودن داده-ها...............................................................................................74
4-4-1 محاسبه چولگی و کشیدگی ........................................................................................74
4-4-2 آزمون شاپیرو¬-ویلک یا آزمون کولموگروف-اسمیرنوف............................................74
4-5  نتایج حاصل از بررسی، تجزیه و تحلیل سؤالات...............................................................75
4-5-1 نتایج حاصل از بررسی سؤال اول تحقیق.......................................................................75
4-5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤال دوم تحقیق.......................................................................76
4-5-3 نتایج حاصل از بررسی سؤال سوم تحقیق......................................................................77
4-5-4 نتایج حاصل از بررسی سؤال چهارم تحقیق...................................................................77
4-5-5 نتایج حاصل از بررسی سؤال پنجم تحقیق.....................................................................78
4-5-6 نتایج حاصل از بررسی سؤال ششم تحقیق.....................................................................79
4-5-7  نتایج حاصل از بررسی سؤال هفتم تحقیق....................................................................80
4-5-8 رتبه¬بندی اجزای آمیخته...............................................................................................80
4-6 تحلیل براساس ویژگی جمعیت شناختی............................................................................85
4-6-1 تأثیر جنسیت بر هرکدام از متغیرها................................................................................85
4-6-2 تأثیر سن بر هرکدام از متغیرها......................................................................................86
4-6-3  تأثیر دانشکده بر هرکدام از متغیرها..............................................................................86
4-6-4 تأثیر بومی و غیر بومی بودن  بر هرکدام از متغیرها.........................................................87
4-6-5 تأثیر دوره¬های آموزشی روزانه و شبانه بر هرکدام از متغیرها..........................................87
4-6-6 تأثیر تحصیلات بر هرکدام از متغیرها............................................................................88
4-7خلاصه فصل.....................................................................................................................89
فصل پنجم...............................................................................................................................90
نتیجه¬گیری و پیشنهادات..........................................................................................................90
5-1  مقدمه.............................................................................................................................90
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات پژوهش...........................................................................90
5-2-1 نتایج حاصل از سؤال اول.............................................................................................90
5-2-2 نتایج حاصل از سؤال دوم.............................................................................................91
5-2-3 نتایج حاصل از سؤال سوم............................................................................................91
5-2-4 نتایج حاصل از سؤال چهارم.........................................................................................92
5-2-5 نتایج حاصل از سؤال پنجم...........................................................................................92
5-2-6 نتایج حاصل از سؤال ششم...........................................................................................93
5-2-7 نتایج حاصل از سؤال هفتم...........................................................................................93
5-3 پیشنهادات........................................................................................................................94
5-3-1پیشنهاد به مدیران دانشگاه.............................................................................................94
5-3-2 پیشنهاد به محققین آینده..............................................................................................95
5-3-3 محدودیت تحقیق........................................................................................................95
فهرست منابع...........................................................................................................................96
ضمایم................................................................................................................................. 105
خروجی نرم¬افزار لیزرل......................................................................................................... 105
مدل¬های اندازه‌گیری متغیر های آمیخته بازاریابی...................................................................106


فهرست جدول¬ها
جدول 2-1 خلاصه مطالعات انجام شده بازاریابی خدمات........................................................23
جدول 3-1 منابع مورد استفاده جهت اندازه‌گیری سازه‌های مدل...............................................58
جدول 3- 2 دامنه پایای.......................................................................................................... 58
جدول 3-3 پایایی پرسشنامه به تفکیک هر متغیر.......................................................................58
جدول شماره 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت.................................................65
جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده..........................................................66
جدول4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلات................................................66
جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی..............................................67
جدول 4-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  سن.................................................................68
جدول4-6 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه بودن..............68
 جدول 4-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی.........69
جدول 4-8  تحلیل عامل تأییدی آمیخته¬های بازار....................................................................69
جدول4-9 بار عاملی اجزای آمیخته بازار..................................................................................70
جدول 4-10  بار عاملی آمیخته¬های بازار.................................................................................71
جدول4-11 شاخص¬های برازش مدل انداز¬گیری متغیرهای تحقیق...........................................73
جدول 4-12 آزمون نرمال بودن داده¬ها (محاسبه چولگی و کشیدگی)......................................74
جدول 4-13  آزمون نرمال بودن داده ها (آزمون کولموگروف-اسمیرنوف)............................75
جدول 4-14 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت................................................................76
جدول 4-15 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت..............................................76
جدول 4-16 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر مکان................................................................76
جدول 4-17 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر مکان.................................................76
جدول 4-18 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر ترفیع.................................................................77
جدول 4-19 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر ترفیع..................................................77
جدول 4-20 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر شواهد فیزیکی..................................................78
جدول 4-21 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر شواهد فیزیکی...................................78
جدول 4-22  آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر محصول...........................................................78
جدول 4-23 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر محصول.............................................79
جدول 4-24 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر فرایند................................................................79
جدول 4-25 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر فرایند.................................................79
جدول 4-26 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر افراد.................................................................80
جدول 4-27 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر افراد.................................................80
جدول 4-28 رتبه¬بندی اجزای آمیخته بازاریابی.......................................................................80
جدول 4-29 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال اجزای آمیخته بازاریابی...........................81
جدول 4-30  رتبه¬بندی اجزای آمیخته محصول.......................................................................81
جدول 4-31  آماره های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته محصول....................................81
جدول 4-32 رتبه¬بندی اجزای آمیخته ترفیع...........................................................................82
جدول 4-33 آماره های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته ترفیع.........................................82
جدول 4-34 رتبه¬بندی اجزای آمیخته شواهد.........................................................................82
جدول 4-35 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته شواهد........................................83
جدول 4-36 رتبه¬بندی اجزای آمیخته افراد............................................................................83
جدول4-37 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته افراد............................................83
جدول 4-38 رتبه¬بندی اجزای آمیخته مکان...........................................................................83
جدول4-39 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته مکان...........................................84
جدول 4-40 رتبه¬بندی اجزای آمیخته قیمت..........................................................................84
جدول 4-41 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته قیمت.........................................84
جدول 4-42 رتبه¬بندی اجزای آمیخته فرایند..........................................................................85
جدول 4-43 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته فرایند..........................................85
جدول 4-44 تأثیر آمیخته¬ها در بین دو جنس..........................................................................85
جدول 4-45 تأثیر آمیخته¬ها در بین سنین مختلف...................................................................86
جدول 4-46 تأثیر آمیخته¬ها در بین دانشکده-ها......................................................................86
جدول 4-47 تأثیر آمیخته¬ها در بین افراد بومی و غیر بومی........................................................87
جدول 4-48 تأثیر آمیخته¬ها در بین دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه........................................87
جدول 4-49 تأثیر آمیخته¬ها در بین سطوح مختلف تحصیلی.....................................................88

فهرست نمودارها
نمودار 4-1 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت..........................................................65
نمودار 4-2 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب دانشکده .......................................................66
نمودار 4-3  درصد فراوانی پاسخگویان بر اساس مقطع تحصیلی...............................................67
نمودار 4-4 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب بومی یا غیر بومی...........................................67
نمودار 4-5- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب سن..............................................................68
نمودار 4-6- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع دوره¬های آموزشی شبانه روزانه..............69

فهرست شکل¬ها
شکل 2-1 مدل مفهومی تحقیق ...............................................................................................54
شکل 4-3-2-1- تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار استاندارد شده........................................................................................................................................72
شکل 4-3-2-2-تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار t.............72



عنوان : بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو
فرمت : doc
تعداد صفحات :143

قیمت فایل فقط 17,000 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو , آمیخته بازاریابی , فرایند انتخاب , انتخاب دانشگاه , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 123 یکشنبه 20 تیر 1395 نظرات (0)

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )دسته: مدیریت
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 860 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 156

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد

قیمت فایل فقط 13,900 تومان

خرید

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

 

 

 

چکیده

 

 

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است. مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد. از اطلاعات 18 شرکت صنعتی در سال 1393 استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز روش رگرسیون سلسله مراتبی به کار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به 6 سهامدار با عملکرد مالی و غیرمالی شرکت ها رابطه معنی داری وجود دارد. این پژوهش به مدیران کمک خواهد کرد تا سیاست های موثر مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت ها که برای دستیابی به عملکرد مالی بهتر آن ها در بلند مدت لازم است را توسعه دهند. همچنین بینشی را برای شرکت ها در زمینه نقش مسئولیت اجتماعی در کسب منافع آتی فراهم می نماید.

 

 

 

کلید واژه: مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان، عملکرد مالی و غیر مالی

 

 

فهرست مطالب

 

ضرورت و اهمیت انجام تحقیق           5

 

اهداف تحقیق ...........................................................................................................................6

 

سوالات تحقیق       7

 

فرضیه  های تحقیق:           8

 

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها ...................................................................................................9

 

فصل دوم: بررسی ادبیات و پیشینه موضوع        11

 

مبانی نظری مسئولیت پذیری اجتماعی ................................................................................13

 

2-1- 1- مقدمه ............................................................................................................12

 

 2-1-2 سیر تاریخی مسئولیت اجتماعی سازمان  13

 

2-1-3 تعریف مسئولیت اجتماعی        16

 

2-1-4- معنا و مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی   25

 

2-1-5 مسئولیت اجتماعی     27

 

2-1-6 انواع مسئولیت اجتماعی          30

 

2-1-7 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت              32

 

2-1-8 دیدگاه های مسئولیت اجتماعی               34

 

2-1-9 مدل های مسئولیت اجتماعی سازمان ها   36

 

2-1-10 چارچوب تعیین استراتژی های مسئولیت اجتماعی سازمان   38

 

2-1-11مسئولیت اجتماعی فردی برای دستیابی به مسئولیت اجتماعی گروهی  39

 

2-1-12 نقش منابع انسانی در مسئولیت اجتماعی .................................. . ..................................41

 

2-1-13 تاثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان ........................ ..............................................43

 

2-2-1 مقدمه  .......................................................................................................................49

 

2-2-2 تعریف و مفهوم عملکرد و ارزیابی عملکرد   .........................................................50

 

2-2-3 مدل های ارزیابی عملکرد  ................................................................................51

 

2-2-4 مدل های حسابداری ارزیابی عملکرد  ............................................................................51

 

2-2-5 مدل های اقتصادی ارزیابی عملکرد  ........................................................................53

 

2-2-6 ضرروت و اهمیت بازاریابی علمکرد  .............................................................56

 

2-2-7 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی  ....................................................................58

 

2-2-8 آثار رفتاری استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد  ...................................................60

 

2-2-9 معیارهای غیرمالی ارزیابی عملکرد و مطالوبیت فرآیند  ..........................................62

 

2-2-10 مسئولیت اجتماعی شرکت و کشورهای آسیایی ............................................................62

 

2-2-11 مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاه سهامداران  ................................................63

 

2-2-12 اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت ........................................................64

 

2-2-13 عملکرد مالی و غیر مالی شرکت ...............................................................65

 

2-2-14 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی و غیر مالی شرکت  ....................................67

 

2-2-15 مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان و عملکرد شرکت  ..............................70

 

2-2-16 مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به سرمایه گذاران و عملکرد شرکت .............................71

 

2-2-17 مسئولیت اجتماعی نسبت به محیط زیست و عملکرد شرکت  ...............................72

 

2-2-18 مسئولیت اجتماعی نسبت به تامین کنندگان و عملکرد شرکت  ....................................73

 

2-3 پیشینه تحقیق ....................................................................................................74

 

2-3-1 سابقه تحقیقات انجام شده در داخل کشور  74

 

2-3-2 سابقه تحقیقات انجام شده در خارج کشور   79

 

2-4 چارچوب نظری تحقیق 82

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق .................. ............................................................84

 

3-1 مقدمه           85

 

3-2 متدلوژی پژوهش          85

 

3-3 جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری         86

 

3-4 ابزار گردآوری            87

 

3-5 روش جمع آوری داده ها 87

 

3-6 روایی و پایایی تحقیق    89

 

3-7 روش تجزیه و تجلیل اطلاعات     93

 

فصل چهارم          95

 

4-1 مقدمه           96

 

4-2 توصیف یافته های تحقیق            96

 

4-3 آزمون نرمال بودن داده های تحقیق  .............................................................98

 

4-4 توصیف متغیرهای اصلی پژوهش و آزمون همبستگی .....................................99

 

4-4 آزمون رگرسیون سلسله مراتبی ..................................................................104

 

فصل پنجم ................................................................................................109

 

5-1 مقدمه           110

 

5-2 تجزیه و تحلیل و پیشنهادات بر اساس آن  ......................................................111

 

5-3 محدودیت تحقیق          115

 

5-4 توصیه برای آینده         116

 

منابع ............................................................................................................117

 

پیوست ....................................................................................................135

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان بر ساختار سازمان ...............................33

 

جدول 2-2 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان  ................................................33

 

جدول 2-3 تاثیر اندزاه سازمان بر نسبت کارکنان اداری ......................................34

 

جدول 2-4 معرفی مدل های همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات با کسب و کار سازمان .........................66

 

جدول 3-1 نوزیع سئوالات پرسشنامه اندازه سازمان ...........................................94

 

جدول 3-2 توزیع سئوالات پرسشنامه استراتژی اکتشاف ..........................................95

 

جدول 3-3 توزیع سئوالات پرسشنامه عملکرد سازمان ....................................................................................95

 

جدول 3-4 توزیع سئوالات متغیرهای پرسشنامه و آلفای کرونباخ ...................................................................98

 

جدول 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس ....................................................................................................102

 

جدول 4-2 توزیع فراوانی بر جسب سن ......................................................................................................103

 

جدول 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات ............................................................................................104

 

جدول 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار .............................................................................................105

 

جدول 4-5 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ...................................................................................................106

 

جدول 4-6 آزمون K-S ................................................................................................................................107

 

جدول 4-7 میزان همبستگی بین فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی ........................................................108

 

جدول 4-8 میزان همبستگی بین استراتژی اکتشاف و عملکرد سازمانی .......................................................109

 

جدول 4-9 میزان همبستگی بین معماری فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی ..........................................110

 

جدول 4-10 تحلیل واریانس .......................................................................................................................111

 

جدول 4-11 ضریب همبستگی و ضریب تعیین ..........................................................................................112

 

جدول 4-12 آزمون دوربین واتسون .............................................................................................................113

 

جدول 4-13 تحلیل رگرسیون چند متغیره ....................................................................................................114

 

جدول 4-14 جمع بندی آزمون فرضیات تحقیق ..........................................................................................115

 

 

 

فهرست اشکال

 

شکل 2-1 جایگاه معماری فناوری اطلاعات در استراتژی فناوری اطلاعات ................................................40

 

شکل 2-2 معماری فناوری اطلاعات در سه سطح ........................................................................................41

 

شکل 2-3 مزایای معماری فناوری اطلاعات در تقابل با چالش های آن .......................................................42

 

شکل 2-4 چهار استراتژی معماری و تمرکز بر مزایای متفاوت ....................................................................44

 

شکل 2-5 مزایای هر یک از استراتژی های معماری فناوری اطلاعات .........................................................45

 

شکل 2-6 ارتباط میان استراتژی کسب و کار و استراتژی و عملکرد ............................................................48

 

شکل 2-7 استراتژِ های عام مایکل پورتر .......................................................................................................60

 

نمایه 2-1 ویژگی های مهم ترین روش شناسی های طراحی فناوری اطلاعات .............................................49

 

نمایه 2-2 مدل همسویی استراتژیک هندرسن و ون کاترمن ..........................................................................53

 

نمایه 2-3 مدل ایجاد همسویی .......................................................................................................................55

 

نمایه 2-4 گام بعدی در همسوسازی کسب و کار فناوری اطلاعات ..............................................................56

 

مدل مفهومی تحقیق ........................................................................................................................................86

 

 

 

فهرست نمودار

 

نمودار 2-1 سیستم عملکرد فردی ..............................................................................76

 

نمودار 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس ..................................................................102

 

نمودار 4-2 توزیع فراوانی بر حسب سن .....................................................................103

 

نمودار 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات ..................................................104

 

نمودار 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار ..................................................................106

 

 

 

 

عنوان : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات :156

قیمت فایل فقط 13,900 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان ) , مسئولیت اجتماعی کارکنان , مشتریان , سرمایه گذاران , جامعه , محیط زیست و تامین کنندگان , عملکرد مالی و غیر مالی , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 63 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

تحقیق در مورد آفات مهم گندم و مدیریت كنترل آنها در ایران

تحقیق در مورد آفات مهم گندم و مدیریت كنترل آنها در ایراندسته: مهندسی کشاورزی
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1396 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 53

گندم عمده ترین محصول زراعی كشور است سطح زیر كشت گندم آبی و دیم كشور در سال 1380 به ترتیب272 و513 میلیون هكتار و متوسط عملكرد آن در شرایط آبی و دیم به ترتیب 3 و 70 تن در هكتار بوده است

قیمت فایل فقط 8,000 تومان

خرید

مقـدمـه 
گندم عمده ترین محصول زراعی كشور است. سطح زیر كشت گندم آبی و دیم كشور در سال 1380 به ترتیب27/2 و51/3 میلیون هكتار و متوسط عملكرد آن در شرایط آبی و دیم به ترتیب 3 و 7/0 تن در هكتار بوده است. نرخ خودكفایی گندم در سال های مختلف بین 60-80 درصد نوسان داشته است. در صورتی كه متوسط عملكرد در شرایط آبی و دیم به ترتیب تا سطح 8/4 و16/1 تن در هكتار افزایش یابد، خودكفایی در تولید این محصول تحقق خواهد یافت(كشاورز و همكاران، 1380).
مهم ترین عوامل تآثیرگذار در كاهش عملكرد گندم كشور به شرح زیر می باشند(آهون منش،1371):
  پایین بودن آگاهی و دانش علمی و عملی كشاورزان
  نارسایی در تآمین و توزیع به موقع نهاده های كشاورزی(بذر، كود، سم و …)
  بالا بودن میزان ضایعات در مراحل مختلف تولید
  محدود بودن منابع آب و یا عدم وجود نظام صحیح آبیاری در اغلب مناطق كشور
  خسارت آفات، بیماریهای گیاهی، علف های هرز و عدم مدیریت صحیح كنترل آنها
  عدم مصرف صحیح و بهینة كودهای شیمیایی و یا كمبود و عدم توزیع به موقع آنها
  كاربرد غیر اصولی و نامنظم ماشین آلات و ادوات كشاورزی
  عدم توسعة مكانیزاسیون كشاورزی در بسیاری از نظام های بهره برداری
  كمبود وسایل، ابزار و اعتبار در زمینه های مختلف تحقیق، ترویج و آموزش كشاورزی
  كمبود سرمایه گزاری در تولید محصولات كشاورزی
  نارسایی سیاست ها و برنامه های كشور برای تولید محصولات كشاورزی
فهرست مطالب
مقـدمـه
آفات گندم و اهمیت اقتصادی آنها
راست بالان زیان آور گندم
سن های زیان آور گندم
جوربالان زیان آور گندم
بال ریشك داران زیان آور گندم
سخت بالپوشان زیان آور گندم
بال پولك داران زیان آور گندم
دو بالان زیان آور گندم
بال غشائیان زیان آور گندم
كنه های زیان آور گندم
مدیریت تلفیقی آفات گندم
منابع

قیمت فایل فقط 8,000 تومان

خرید

برچسب ها : تحقیق در مورد آفات مهم گندم و مدیریت كنترل آنها در ایران , تحقیق , آفات , گندم , مدیریت , كنترل

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 141 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 860 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 156

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد

قیمت فایل فقط 13,900 تومان

خرید

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

 

 

 

چکیده

 

 

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است. مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد. از اطلاعات 18 شرکت صنعتی در سال 1393 استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز روش رگرسیون سلسله مراتبی به کار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به 6 سهامدار با عملکرد مالی و غیرمالی شرکت ها رابطه معنی داری وجود دارد. این پژوهش به مدیران کمک خواهد کرد تا سیاست های موثر مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت ها که برای دستیابی به عملکرد مالی بهتر آن ها در بلند مدت لازم است را توسعه دهند. همچنین بینشی را برای شرکت ها در زمینه نقش مسئولیت اجتماعی در کسب منافع آتی فراهم می نماید.

 

 

 

کلید واژه: مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان، عملکرد مالی و غیر مالی

 

 

فهرست مطالب

 

ضرورت و اهمیت انجام تحقیق           5

 

اهداف تحقیق ...........................................................................................................................6

 

سوالات تحقیق       7

 

فرضیه  های تحقیق:           8

 

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها ...................................................................................................9

 

فصل دوم: بررسی ادبیات و پیشینه موضوع        11

 

مبانی نظری مسئولیت پذیری اجتماعی ................................................................................13

 

2-1- 1- مقدمه ............................................................................................................12

 

 2-1-2 سیر تاریخی مسئولیت اجتماعی سازمان  13

 

2-1-3 تعریف مسئولیت اجتماعی        16

 

2-1-4- معنا و مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی   25

 

2-1-5 مسئولیت اجتماعی     27

 

2-1-6 انواع مسئولیت اجتماعی          30

 

2-1-7 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت              32

 

2-1-8 دیدگاه های مسئولیت اجتماعی               34

 

2-1-9 مدل های مسئولیت اجتماعی سازمان ها   36

 

2-1-10 چارچوب تعیین استراتژی های مسئولیت اجتماعی سازمان   38

 

2-1-11مسئولیت اجتماعی فردی برای دستیابی به مسئولیت اجتماعی گروهی  39

 

2-1-12 نقش منابع انسانی در مسئولیت اجتماعی .................................. . ..................................41

 

2-1-13 تاثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان ........................ ..............................................43

 

2-2-1 مقدمه  .......................................................................................................................49

 

2-2-2 تعریف و مفهوم عملکرد و ارزیابی عملکرد   .........................................................50

 

2-2-3 مدل های ارزیابی عملکرد  ................................................................................51

 

2-2-4 مدل های حسابداری ارزیابی عملکرد  ............................................................................51

 

2-2-5 مدل های اقتصادی ارزیابی عملکرد  ........................................................................53

 

2-2-6 ضرروت و اهمیت بازاریابی علمکرد  .............................................................56

 

2-2-7 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی  ....................................................................58

 

2-2-8 آثار رفتاری استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد  ...................................................60

 

2-2-9 معیارهای غیرمالی ارزیابی عملکرد و مطالوبیت فرآیند  ..........................................62

 

2-2-10 مسئولیت اجتماعی شرکت و کشورهای آسیایی ............................................................62

 

2-2-11 مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاه سهامداران  ................................................63

 

2-2-12 اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت ........................................................64

 

2-2-13 عملکرد مالی و غیر مالی شرکت ...............................................................65

 

2-2-14 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی و غیر مالی شرکت  ....................................67

 

2-2-15 مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان و عملکرد شرکت  ..............................70

 

2-2-16 مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به سرمایه گذاران و عملکرد شرکت .............................71

 

2-2-17 مسئولیت اجتماعی نسبت به محیط زیست و عملکرد شرکت  ...............................72

 

2-2-18 مسئولیت اجتماعی نسبت به تامین کنندگان و عملکرد شرکت  ....................................73

 

2-3 پیشینه تحقیق ....................................................................................................74

 

2-3-1 سابقه تحقیقات انجام شده در داخل کشور  74

 

2-3-2 سابقه تحقیقات انجام شده در خارج کشور   79

 

2-4 چارچوب نظری تحقیق 82

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق .................. ............................................................84

 

3-1 مقدمه           85

 

3-2 متدلوژی پژوهش          85

 

3-3 جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری         86

 

3-4 ابزار گردآوری            87

 

3-5 روش جمع آوری داده ها 87

 

3-6 روایی و پایایی تحقیق    89

 

3-7 روش تجزیه و تجلیل اطلاعات     93

 

فصل چهارم          95

 

4-1 مقدمه           96

 

4-2 توصیف یافته های تحقیق            96

 

4-3 آزمون نرمال بودن داده های تحقیق  .............................................................98

 

4-4 توصیف متغیرهای اصلی پژوهش و آزمون همبستگی .....................................99

 

4-4 آزمون رگرسیون سلسله مراتبی ..................................................................104

 

فصل پنجم ................................................................................................109

 

5-1 مقدمه           110

 

5-2 تجزیه و تحلیل و پیشنهادات بر اساس آن  ......................................................111

 

5-3 محدودیت تحقیق          115

 

5-4 توصیه برای آینده         116

 

منابع ............................................................................................................117

 

پیوست ....................................................................................................135

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان بر ساختار سازمان ...............................33

 

جدول 2-2 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان  ................................................33

 

جدول 2-3 تاثیر اندزاه سازمان بر نسبت کارکنان اداری ......................................34

 

جدول 2-4 معرفی مدل های همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات با کسب و کار سازمان .........................66

 

جدول 3-1 نوزیع سئوالات پرسشنامه اندازه سازمان ...........................................94

 

جدول 3-2 توزیع سئوالات پرسشنامه استراتژی اکتشاف ..........................................95

 

جدول 3-3 توزیع سئوالات پرسشنامه عملکرد سازمان ....................................................................................95

 

جدول 3-4 توزیع سئوالات متغیرهای پرسشنامه و آلفای کرونباخ ...................................................................98

 

جدول 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس ....................................................................................................102

 

جدول 4-2 توزیع فراوانی بر جسب سن ......................................................................................................103

 

جدول 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات ............................................................................................104

 

جدول 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار .............................................................................................105

 

جدول 4-5 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ...................................................................................................106

 

جدول 4-6 آزمون K-S ................................................................................................................................107

 

جدول 4-7 میزان همبستگی بین فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی ........................................................108

 

جدول 4-8 میزان همبستگی بین استراتژی اکتشاف و عملکرد سازمانی .......................................................109

 

جدول 4-9 میزان همبستگی بین معماری فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی ..........................................110

 

جدول 4-10 تحلیل واریانس .......................................................................................................................111

 

جدول 4-11 ضریب همبستگی و ضریب تعیین ..........................................................................................112

 

جدول 4-12 آزمون دوربین واتسون .............................................................................................................113

 

جدول 4-13 تحلیل رگرسیون چند متغیره ....................................................................................................114

 

جدول 4-14 جمع بندی آزمون فرضیات تحقیق ..........................................................................................115

 

 

 

فهرست اشکال

 

شکل 2-1 جایگاه معماری فناوری اطلاعات در استراتژی فناوری اطلاعات ................................................40

 

شکل 2-2 معماری فناوری اطلاعات در سه سطح ........................................................................................41

 

شکل 2-3 مزایای معماری فناوری اطلاعات در تقابل با چالش های آن .......................................................42

 

شکل 2-4 چهار استراتژی معماری و تمرکز بر مزایای متفاوت ....................................................................44

 

شکل 2-5 مزایای هر یک از استراتژی های معماری فناوری اطلاعات .........................................................45

 

شکل 2-6 ارتباط میان استراتژی کسب و کار و استراتژی و عملکرد ............................................................48

 

شکل 2-7 استراتژِ های عام مایکل پورتر .......................................................................................................60

 

نمایه 2-1 ویژگی های مهم ترین روش شناسی های طراحی فناوری اطلاعات .............................................49

 

نمایه 2-2 مدل همسویی استراتژیک هندرسن و ون کاترمن ..........................................................................53

 

نمایه 2-3 مدل ایجاد همسویی .......................................................................................................................55

 

نمایه 2-4 گام بعدی در همسوسازی کسب و کار فناوری اطلاعات ..............................................................56

 

مدل مفهومی تحقیق ........................................................................................................................................86

 

 

 

فهرست نمودار

 

نمودار 2-1 سیستم عملکرد فردی ..............................................................................76

 

نمودار 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس ..................................................................102

 

نمودار 4-2 توزیع فراوانی بر حسب سن .....................................................................103

 

نمودار 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات ..................................................104

 

نمودار 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار ..................................................................106

 

 

 

 

عنوان : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات :156

قیمت فایل فقط 13,900 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان ) , مسئولیت اجتماعی کارکنان , مشتریان , سرمایه گذاران , جامعه , محیط زیست و تامین کنندگان , عملکرد مالی و غیر مالی , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 99 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجودسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 810 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 156

همراه با رقابتی شدن دانشگاه¬ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین¬المللی بسیاری از دانشگاه¬های جهان درصدد برآمده¬اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن¬ها برای دانشگاه برنامه¬ریزی کنند که برای این منظور از روش¬ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می¬کنند

قیمت فایل فقط 17,000 تومان

خرید

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو


چکیده:
همراه با رقابتی شدن دانشگاه¬ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین¬المللی بسیاری از دانشگاه¬های جهان درصدد برآمده¬اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن¬ها برای دانشگاه برنامه¬ریزی کنند که برای این منظور از روش¬ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می¬کنند. در ایران هنوز دانشگاه¬ها به طور جدی به این امر نپرداخته-اند؛ در نتیجه هدف این مطالعه بررسی  و رتبه¬بندی نقش  اجزای آمیخته بازاریابی از حیث میزان تأثیرگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام می‌باشد. پژوهش حاضر شامل 6000  نفر دانشجو در دانشگاه ایلام می‌باشد که تعداد 360 پرسشنامه  توزیع و تمامی آن‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با استفاده از نرم‌افزار SPSS18 و LISREL 8.80 داده‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسی‌ها نشان داد که تمام آمیخته¬های بازاریابی مورد مطالعه در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو تأثیر دارند و با توجه به مفهوم  آمیخته بازاریابی و نقش آن، مدیران دانشگاه باید ترکیبی از آمیخته¬ که در این دانشگاه کاربردی¬تر است و در زمینه جذب دانشجو می¬تواند موفق¬تر عمل کند، را تعریف و با نهایت تلاش و دقت اجرا کنند تا بتوانند در محیط بازار رقابتی پیروز میدان باشند.
واژگان کلیدی: آمیخته بازاریابی، فرایند انتخاب، انتخاب دانشگاه.  

فهرست مطالب

فصل اول...................................................................................................................................1
کلیات تحقیق............................................................................................................................1
1-1 مقدمه.................................................................................................................................1
1-2 بیان مسئله..........................................................................................................................1
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق....................................................................................................3
1-4 اهداف تحقیق....................................................................................................................4
1-4-1 اهدف کلی................................................................................................................... 4
1-4-2 اهداف جزئی.................................................................................................................4
1-5 سؤالات تحقیق...................................................................................................................4
1-5-1 سؤالات کلی ................................................................................................................4
1-5-2 سؤالات جزئی...............................................................................................................5
1-6  قلمرو تحقیق.....................................................................................................................5
1- 7   روش¬شناسی تحقیق.........................................................................................................5
1-8 کاربرد نتایج تحقیق............................................................................................................6
1-9 متغیرهای تحقیق.................................................................................................................7
1- 10 تعریف متغیرها................................................................................................................7
1-10-1 تعریف مفهومی متغیرها................................................................................................7
1-10-2 تعریف عملیاتی متغیرها................................................................................................8
1-11 تعریف واژه-ها..................................................................................................................9
فصل دوم ...............................................................................................................................10
ادبیات و پیشینه تحقیق.............................................................................................................10
2-1 مقدمه..............................................................................................................................10
2-2 تعریف بازاریابی..............................................................................................................10
2-3 آمیخته بازاریابی...............................................................................................................12
2-4 تعریف و مفهوم تصمیم-گیری...........................................................................................13
2-5- رفتار مصرف-کننده.........................................................................................................15
2-5-1  گرایش خریدار  ........................................................................................................16
2-6  خدمات........ ..... ...........................................................................................................19
2-6-1 تعریف خدمات...........................................................................................................19
2-6-2  ویژگی¬های خدمات ..................................................................................................20
2-6-3  انواع خدمات .............................................................................................................21
2-6-4  آمیخته¬ی بازاریابی خدمات.........................................................................................22
2-7  بازاریابی در آموزش عالی.............................................................................................. 24
2-8- آمیخته بازاریابی در آموزش عالی.................................................................................. 24
2-9  اجزای آمیخته بازاریابی مؤثر در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو.....................................  25
2-9-1 محصول(خدمت).........................................................................................................25
2-9-2  قیمت.........................................................................................................................29
2-9-3  ترفیع..........................................................................................................................33
2-9-3-1 تبلیغات...................................................................................................................34
2-9-3-2 پیشبرد فروش..........................................................................................................35
2-9-3-3  روابط عمومی.........................................................................................................35
2-9-3-4 فروش شخصی........................................................................................................36
2-9-3-5 بازاریابی مستقیم......................................................................................................36
2-9-4  مکان..........................................................................................................................37
2-9-5  افراد (اساتید وکارکنان دانشگاه) ................................................................................39
2-9-6  شواهد فیزیکی............................................................................................................40
2- 9- 7 عملیات یا فرآیند.......................................................................................................41
2-10 پژوهش¬های داخلی........................................................................................................43
2-11  پیشینه خارجی..............................................................................................................43
2-12  مطالعه مروری دانشگاه ایلام..........................................................................................51
2-13 نتیجه‌گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق...........................................................................53  
فصل سوم................................................................................................................................55
روش تحقیق............................................................................................................................55
3-1  مقدمه.............................................................................................................................55
3-2   روش¬شناسی تحقیق........................................................................................................55
3-3  فرایند تحقیق...................................................................................................................56
3-3-1 جامعه آماری مورد مطالعه............................................................................................56
3-3-2  نمونه-یآماری............................................................................................................56
3-3-3- روش نمونه-گیری.......................................................................................................56
3-3-4- روش تعیین حجم نمونه..............................................................................................56
3-4  منابع و روش¬های گردآوری اطلاعات.............................................................................57
3-4-1  مطالعات کتابخانه-ای...................................................................................................57
3-4-2  مطالعات میدانی..........................................................................................................57
3-5  تحلیل پرسشنامه..............................................................................................................57
3-6  قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه......................................................................................58
3-7   تعیین اعتبار یا روایی پرسشنامه........................................................................................59
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده-ها...........................................................................................59  
3-8- 1 آزمون کولموگروف – اسمیرنوف..............................................................................60
3-8-2 مدل الگوسازی معادلات ساختاری...............................................................................60
3-8-3  معیارهای برازش.........................................................................................................60
3-9  خلاصه فصل .................................................................................................................63
فصل چهارم.............................................................................................................................64
تجزیه و تحلیل داده‌ها..............................................................................................................64
4-1 مقدمه..............................................................................................................................64
4-2تجزیه و تحلیل داده‌ها........................................................................................................64
4-2-1تحلیل‌های توصیفی.......................................................................................................64
4-2-1-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت..............................................................65
4-2-1-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده............................................................66
4-2-1-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلی....................................................66
4-2-1-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی.................................................67
4-2-1-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن....................................................................68
4-2-1-6  توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه.....................68
4-2-1-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی............69
4-3  استاندارسازی ابزار اندازه‌گیری مفاهیم تحقیق..................................................................69
4-3-1 تحلیل عاملی تأییدی آمیخته¬های بازار........................................................................70
4-3-2- تحلیل عاملی تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی................................................72
4-4- آزمون نرمال بودن داده-ها...............................................................................................74
4-4-1 محاسبه چولگی و کشیدگی ........................................................................................74
4-4-2 آزمون شاپیرو¬-ویلک یا آزمون کولموگروف-اسمیرنوف............................................74
4-5  نتایج حاصل از بررسی، تجزیه و تحلیل سؤالات...............................................................75
4-5-1 نتایج حاصل از بررسی سؤال اول تحقیق.......................................................................75
4-5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤال دوم تحقیق.......................................................................76
4-5-3 نتایج حاصل از بررسی سؤال سوم تحقیق......................................................................77
4-5-4 نتایج حاصل از بررسی سؤال چهارم تحقیق...................................................................77
4-5-5 نتایج حاصل از بررسی سؤال پنجم تحقیق.....................................................................78
4-5-6 نتایج حاصل از بررسی سؤال ششم تحقیق.....................................................................79
4-5-7  نتایج حاصل از بررسی سؤال هفتم تحقیق....................................................................80
4-5-8 رتبه¬بندی اجزای آمیخته...............................................................................................80
4-6 تحلیل براساس ویژگی جمعیت شناختی............................................................................85
4-6-1 تأثیر جنسیت بر هرکدام از متغیرها................................................................................85
4-6-2 تأثیر سن بر هرکدام از متغیرها......................................................................................86
4-6-3  تأثیر دانشکده بر هرکدام از متغیرها..............................................................................86
4-6-4 تأثیر بومی و غیر بومی بودن  بر هرکدام از متغیرها.........................................................87
4-6-5 تأثیر دوره¬های آموزشی روزانه و شبانه بر هرکدام از متغیرها..........................................87
4-6-6 تأثیر تحصیلات بر هرکدام از متغیرها............................................................................88
4-7خلاصه فصل.....................................................................................................................89
فصل پنجم...............................................................................................................................90
نتیجه¬گیری و پیشنهادات..........................................................................................................90
5-1  مقدمه.............................................................................................................................90
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات پژوهش...........................................................................90
5-2-1 نتایج حاصل از سؤال اول.............................................................................................90
5-2-2 نتایج حاصل از سؤال دوم.............................................................................................91
5-2-3 نتایج حاصل از سؤال سوم............................................................................................91
5-2-4 نتایج حاصل از سؤال چهارم.........................................................................................92
5-2-5 نتایج حاصل از سؤال پنجم...........................................................................................92
5-2-6 نتایج حاصل از سؤال ششم...........................................................................................93
5-2-7 نتایج حاصل از سؤال هفتم...........................................................................................93
5-3 پیشنهادات........................................................................................................................94
5-3-1پیشنهاد به مدیران دانشگاه.............................................................................................94
5-3-2 پیشنهاد به محققین آینده..............................................................................................95
5-3-3 محدودیت تحقیق........................................................................................................95
فهرست منابع...........................................................................................................................96
ضمایم................................................................................................................................. 105
خروجی نرم¬افزار لیزرل......................................................................................................... 105
مدل¬های اندازه‌گیری متغیر های آمیخته بازاریابی...................................................................106


فهرست جدول¬ها
جدول 2-1 خلاصه مطالعات انجام شده بازاریابی خدمات........................................................23
جدول 3-1 منابع مورد استفاده جهت اندازه‌گیری سازه‌های مدل...............................................58
جدول 3- 2 دامنه پایای.......................................................................................................... 58
جدول 3-3 پایایی پرسشنامه به تفکیک هر متغیر.......................................................................58
جدول شماره 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت.................................................65
جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده..........................................................66
جدول4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلات................................................66
جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی..............................................67
جدول 4-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  سن.................................................................68
جدول4-6 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه بودن..............68
 جدول 4-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی.........69
جدول 4-8  تحلیل عامل تأییدی آمیخته¬های بازار....................................................................69
جدول4-9 بار عاملی اجزای آمیخته بازار..................................................................................70
جدول 4-10  بار عاملی آمیخته¬های بازار.................................................................................71
جدول4-11 شاخص¬های برازش مدل انداز¬گیری متغیرهای تحقیق...........................................73
جدول 4-12 آزمون نرمال بودن داده¬ها (محاسبه چولگی و کشیدگی)......................................74
جدول 4-13  آزمون نرمال بودن داده ها (آزمون کولموگروف-اسمیرنوف)............................75
جدول 4-14 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت................................................................76
جدول 4-15 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت..............................................76
جدول 4-16 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر مکان................................................................76
جدول 4-17 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر مکان.................................................76
جدول 4-18 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر ترفیع.................................................................77
جدول 4-19 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر ترفیع..................................................77
جدول 4-20 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر شواهد فیزیکی..................................................78
جدول 4-21 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر شواهد فیزیکی...................................78
جدول 4-22  آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر محصول...........................................................78
جدول 4-23 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر محصول.............................................79
جدول 4-24 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر فرایند................................................................79
جدول 4-25 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر فرایند.................................................79
جدول 4-26 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر افراد.................................................................80
جدول 4-27 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر افراد.................................................80
جدول 4-28 رتبه¬بندی اجزای آمیخته بازاریابی.......................................................................80
جدول 4-29 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال اجزای آمیخته بازاریابی...........................81
جدول 4-30  رتبه¬بندی اجزای آمیخته محصول.......................................................................81
جدول 4-31  آماره های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته محصول....................................81
جدول 4-32 رتبه¬بندی اجزای آمیخته ترفیع...........................................................................82
جدول 4-33 آماره های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته ترفیع.........................................82
جدول 4-34 رتبه¬بندی اجزای آمیخته شواهد.........................................................................82
جدول 4-35 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته شواهد........................................83
جدول 4-36 رتبه¬بندی اجزای آمیخته افراد............................................................................83
جدول4-37 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته افراد............................................83
جدول 4-38 رتبه¬بندی اجزای آمیخته مکان...........................................................................83
جدول4-39 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته مکان...........................................84
جدول 4-40 رتبه¬بندی اجزای آمیخته قیمت..........................................................................84
جدول 4-41 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته قیمت.........................................84
جدول 4-42 رتبه¬بندی اجزای آمیخته فرایند..........................................................................85
جدول 4-43 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته فرایند..........................................85
جدول 4-44 تأثیر آمیخته¬ها در بین دو جنس..........................................................................85
جدول 4-45 تأثیر آمیخته¬ها در بین سنین مختلف...................................................................86
جدول 4-46 تأثیر آمیخته¬ها در بین دانشکده-ها......................................................................86
جدول 4-47 تأثیر آمیخته¬ها در بین افراد بومی و غیر بومی........................................................87
جدول 4-48 تأثیر آمیخته¬ها در بین دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه........................................87
جدول 4-49 تأثیر آمیخته¬ها در بین سطوح مختلف تحصیلی.....................................................88

فهرست نمودارها
نمودار 4-1 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت..........................................................65
نمودار 4-2 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب دانشکده .......................................................66
نمودار 4-3  درصد فراوانی پاسخگویان بر اساس مقطع تحصیلی...............................................67
نمودار 4-4 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب بومی یا غیر بومی...........................................67
نمودار 4-5- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب سن..............................................................68
نمودار 4-6- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع دوره¬های آموزشی شبانه روزانه..............69

فهرست شکل¬ها
شکل 2-1 مدل مفهومی تحقیق ...............................................................................................54
شکل 4-3-2-1- تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار استاندارد شده........................................................................................................................................72
شکل 4-3-2-2-تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار t.............72



عنوان : بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو
فرمت : doc
تعداد صفحات :143

قیمت فایل فقط 17,000 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو , آمیخته بازاریابی , فرایند انتخاب , انتخاب دانشگاه , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 145 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجودسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 810 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 156

همراه با رقابتی شدن دانشگاه¬ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین¬المللی بسیاری از دانشگاه¬های جهان درصدد برآمده¬اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن¬ها برای دانشگاه برنامه¬ریزی کنند که برای این منظور از روش¬ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می¬کنند

قیمت فایل فقط 17,000 تومان

خرید

بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو


چکیده:
همراه با رقابتی شدن دانشگاه¬ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین¬المللی بسیاری از دانشگاه¬های جهان درصدد برآمده¬اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن¬ها برای دانشگاه برنامه¬ریزی کنند که برای این منظور از روش¬ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می¬کنند. در ایران هنوز دانشگاه¬ها به طور جدی به این امر نپرداخته-اند؛ در نتیجه هدف این مطالعه بررسی  و رتبه¬بندی نقش  اجزای آمیخته بازاریابی از حیث میزان تأثیرگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام می‌باشد. پژوهش حاضر شامل 6000  نفر دانشجو در دانشگاه ایلام می‌باشد که تعداد 360 پرسشنامه  توزیع و تمامی آن‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با استفاده از نرم‌افزار SPSS18 و LISREL 8.80 داده‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسی‌ها نشان داد که تمام آمیخته¬های بازاریابی مورد مطالعه در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو تأثیر دارند و با توجه به مفهوم  آمیخته بازاریابی و نقش آن، مدیران دانشگاه باید ترکیبی از آمیخته¬ که در این دانشگاه کاربردی¬تر است و در زمینه جذب دانشجو می¬تواند موفق¬تر عمل کند، را تعریف و با نهایت تلاش و دقت اجرا کنند تا بتوانند در محیط بازار رقابتی پیروز میدان باشند.
واژگان کلیدی: آمیخته بازاریابی، فرایند انتخاب، انتخاب دانشگاه.  

فهرست مطالب

فصل اول...................................................................................................................................1
کلیات تحقیق............................................................................................................................1
1-1 مقدمه.................................................................................................................................1
1-2 بیان مسئله..........................................................................................................................1
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق....................................................................................................3
1-4 اهداف تحقیق....................................................................................................................4
1-4-1 اهدف کلی................................................................................................................... 4
1-4-2 اهداف جزئی.................................................................................................................4
1-5 سؤالات تحقیق...................................................................................................................4
1-5-1 سؤالات کلی ................................................................................................................4
1-5-2 سؤالات جزئی...............................................................................................................5
1-6  قلمرو تحقیق.....................................................................................................................5
1- 7   روش¬شناسی تحقیق.........................................................................................................5
1-8 کاربرد نتایج تحقیق............................................................................................................6
1-9 متغیرهای تحقیق.................................................................................................................7
1- 10 تعریف متغیرها................................................................................................................7
1-10-1 تعریف مفهومی متغیرها................................................................................................7
1-10-2 تعریف عملیاتی متغیرها................................................................................................8
1-11 تعریف واژه-ها..................................................................................................................9
فصل دوم ...............................................................................................................................10
ادبیات و پیشینه تحقیق.............................................................................................................10
2-1 مقدمه..............................................................................................................................10
2-2 تعریف بازاریابی..............................................................................................................10
2-3 آمیخته بازاریابی...............................................................................................................12
2-4 تعریف و مفهوم تصمیم-گیری...........................................................................................13
2-5- رفتار مصرف-کننده.........................................................................................................15
2-5-1  گرایش خریدار  ........................................................................................................16
2-6  خدمات........ ..... ...........................................................................................................19
2-6-1 تعریف خدمات...........................................................................................................19
2-6-2  ویژگی¬های خدمات ..................................................................................................20
2-6-3  انواع خدمات .............................................................................................................21
2-6-4  آمیخته¬ی بازاریابی خدمات.........................................................................................22
2-7  بازاریابی در آموزش عالی.............................................................................................. 24
2-8- آمیخته بازاریابی در آموزش عالی.................................................................................. 24
2-9  اجزای آمیخته بازاریابی مؤثر در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو.....................................  25
2-9-1 محصول(خدمت).........................................................................................................25
2-9-2  قیمت.........................................................................................................................29
2-9-3  ترفیع..........................................................................................................................33
2-9-3-1 تبلیغات...................................................................................................................34
2-9-3-2 پیشبرد فروش..........................................................................................................35
2-9-3-3  روابط عمومی.........................................................................................................35
2-9-3-4 فروش شخصی........................................................................................................36
2-9-3-5 بازاریابی مستقیم......................................................................................................36
2-9-4  مکان..........................................................................................................................37
2-9-5  افراد (اساتید وکارکنان دانشگاه) ................................................................................39
2-9-6  شواهد فیزیکی............................................................................................................40
2- 9- 7 عملیات یا فرآیند.......................................................................................................41
2-10 پژوهش¬های داخلی........................................................................................................43
2-11  پیشینه خارجی..............................................................................................................43
2-12  مطالعه مروری دانشگاه ایلام..........................................................................................51
2-13 نتیجه‌گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق...........................................................................53  
فصل سوم................................................................................................................................55
روش تحقیق............................................................................................................................55
3-1  مقدمه.............................................................................................................................55
3-2   روش¬شناسی تحقیق........................................................................................................55
3-3  فرایند تحقیق...................................................................................................................56
3-3-1 جامعه آماری مورد مطالعه............................................................................................56
3-3-2  نمونه-یآماری............................................................................................................56
3-3-3- روش نمونه-گیری.......................................................................................................56
3-3-4- روش تعیین حجم نمونه..............................................................................................56
3-4  منابع و روش¬های گردآوری اطلاعات.............................................................................57
3-4-1  مطالعات کتابخانه-ای...................................................................................................57
3-4-2  مطالعات میدانی..........................................................................................................57
3-5  تحلیل پرسشنامه..............................................................................................................57
3-6  قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه......................................................................................58
3-7   تعیین اعتبار یا روایی پرسشنامه........................................................................................59
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده-ها...........................................................................................59  
3-8- 1 آزمون کولموگروف – اسمیرنوف..............................................................................60
3-8-2 مدل الگوسازی معادلات ساختاری...............................................................................60
3-8-3  معیارهای برازش.........................................................................................................60
3-9  خلاصه فصل .................................................................................................................63
فصل چهارم.............................................................................................................................64
تجزیه و تحلیل داده‌ها..............................................................................................................64
4-1 مقدمه..............................................................................................................................64
4-2تجزیه و تحلیل داده‌ها........................................................................................................64
4-2-1تحلیل‌های توصیفی.......................................................................................................64
4-2-1-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت..............................................................65
4-2-1-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده............................................................66
4-2-1-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلی....................................................66
4-2-1-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی.................................................67
4-2-1-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن....................................................................68
4-2-1-6  توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه.....................68
4-2-1-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی............69
4-3  استاندارسازی ابزار اندازه‌گیری مفاهیم تحقیق..................................................................69
4-3-1 تحلیل عاملی تأییدی آمیخته¬های بازار........................................................................70
4-3-2- تحلیل عاملی تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی................................................72
4-4- آزمون نرمال بودن داده-ها...............................................................................................74
4-4-1 محاسبه چولگی و کشیدگی ........................................................................................74
4-4-2 آزمون شاپیرو¬-ویلک یا آزمون کولموگروف-اسمیرنوف............................................74
4-5  نتایج حاصل از بررسی، تجزیه و تحلیل سؤالات...............................................................75
4-5-1 نتایج حاصل از بررسی سؤال اول تحقیق.......................................................................75
4-5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤال دوم تحقیق.......................................................................76
4-5-3 نتایج حاصل از بررسی سؤال سوم تحقیق......................................................................77
4-5-4 نتایج حاصل از بررسی سؤال چهارم تحقیق...................................................................77
4-5-5 نتایج حاصل از بررسی سؤال پنجم تحقیق.....................................................................78
4-5-6 نتایج حاصل از بررسی سؤال ششم تحقیق.....................................................................79
4-5-7  نتایج حاصل از بررسی سؤال هفتم تحقیق....................................................................80
4-5-8 رتبه¬بندی اجزای آمیخته...............................................................................................80
4-6 تحلیل براساس ویژگی جمعیت شناختی............................................................................85
4-6-1 تأثیر جنسیت بر هرکدام از متغیرها................................................................................85
4-6-2 تأثیر سن بر هرکدام از متغیرها......................................................................................86
4-6-3  تأثیر دانشکده بر هرکدام از متغیرها..............................................................................86
4-6-4 تأثیر بومی و غیر بومی بودن  بر هرکدام از متغیرها.........................................................87
4-6-5 تأثیر دوره¬های آموزشی روزانه و شبانه بر هرکدام از متغیرها..........................................87
4-6-6 تأثیر تحصیلات بر هرکدام از متغیرها............................................................................88
4-7خلاصه فصل.....................................................................................................................89
فصل پنجم...............................................................................................................................90
نتیجه¬گیری و پیشنهادات..........................................................................................................90
5-1  مقدمه.............................................................................................................................90
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات پژوهش...........................................................................90
5-2-1 نتایج حاصل از سؤال اول.............................................................................................90
5-2-2 نتایج حاصل از سؤال دوم.............................................................................................91
5-2-3 نتایج حاصل از سؤال سوم............................................................................................91
5-2-4 نتایج حاصل از سؤال چهارم.........................................................................................92
5-2-5 نتایج حاصل از سؤال پنجم...........................................................................................92
5-2-6 نتایج حاصل از سؤال ششم...........................................................................................93
5-2-7 نتایج حاصل از سؤال هفتم...........................................................................................93
5-3 پیشنهادات........................................................................................................................94
5-3-1پیشنهاد به مدیران دانشگاه.............................................................................................94
5-3-2 پیشنهاد به محققین آینده..............................................................................................95
5-3-3 محدودیت تحقیق........................................................................................................95
فهرست منابع...........................................................................................................................96
ضمایم................................................................................................................................. 105
خروجی نرم¬افزار لیزرل......................................................................................................... 105
مدل¬های اندازه‌گیری متغیر های آمیخته بازاریابی...................................................................106


فهرست جدول¬ها
جدول 2-1 خلاصه مطالعات انجام شده بازاریابی خدمات........................................................23
جدول 3-1 منابع مورد استفاده جهت اندازه‌گیری سازه‌های مدل...............................................58
جدول 3- 2 دامنه پایای.......................................................................................................... 58
جدول 3-3 پایایی پرسشنامه به تفکیک هر متغیر.......................................................................58
جدول شماره 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت.................................................65
جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده..........................................................66
جدول4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلات................................................66
جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی..............................................67
جدول 4-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  سن.................................................................68
جدول4-6 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه بودن..............68
 جدول 4-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی.........69
جدول 4-8  تحلیل عامل تأییدی آمیخته¬های بازار....................................................................69
جدول4-9 بار عاملی اجزای آمیخته بازار..................................................................................70
جدول 4-10  بار عاملی آمیخته¬های بازار.................................................................................71
جدول4-11 شاخص¬های برازش مدل انداز¬گیری متغیرهای تحقیق...........................................73
جدول 4-12 آزمون نرمال بودن داده¬ها (محاسبه چولگی و کشیدگی)......................................74
جدول 4-13  آزمون نرمال بودن داده ها (آزمون کولموگروف-اسمیرنوف)............................75
جدول 4-14 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت................................................................76
جدول 4-15 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت..............................................76
جدول 4-16 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر مکان................................................................76
جدول 4-17 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر مکان.................................................76
جدول 4-18 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر ترفیع.................................................................77
جدول 4-19 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر ترفیع..................................................77
جدول 4-20 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر شواهد فیزیکی..................................................78
جدول 4-21 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر شواهد فیزیکی...................................78
جدول 4-22  آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر محصول...........................................................78
جدول 4-23 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر محصول.............................................79
جدول 4-24 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر فرایند................................................................79
جدول 4-25 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر فرایند.................................................79
جدول 4-26 آماره¬های تی یک نمونه¬ای متغیر افراد.................................................................80
جدول 4-27 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر افراد.................................................80
جدول 4-28 رتبه¬بندی اجزای آمیخته بازاریابی.......................................................................80
جدول 4-29 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال اجزای آمیخته بازاریابی...........................81
جدول 4-30  رتبه¬بندی اجزای آمیخته محصول.......................................................................81
جدول 4-31  آماره های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته محصول....................................81
جدول 4-32 رتبه¬بندی اجزای آمیخته ترفیع...........................................................................82
جدول 4-33 آماره های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته ترفیع.........................................82
جدول 4-34 رتبه¬بندی اجزای آمیخته شواهد.........................................................................82
جدول 4-35 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته شواهد........................................83
جدول 4-36 رتبه¬بندی اجزای آمیخته افراد............................................................................83
جدول4-37 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته افراد............................................83
جدول 4-38 رتبه¬بندی اجزای آمیخته مکان...........................................................................83
جدول4-39 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته مکان...........................................84
جدول 4-40 رتبه¬بندی اجزای آمیخته قیمت..........................................................................84
جدول 4-41 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته قیمت.........................................84
جدول 4-42 رتبه¬بندی اجزای آمیخته فرایند..........................................................................85
جدول 4-43 آماره¬های آزمون رتبه¬های دبلیو کندال آمیخته فرایند..........................................85
جدول 4-44 تأثیر آمیخته¬ها در بین دو جنس..........................................................................85
جدول 4-45 تأثیر آمیخته¬ها در بین سنین مختلف...................................................................86
جدول 4-46 تأثیر آمیخته¬ها در بین دانشکده-ها......................................................................86
جدول 4-47 تأثیر آمیخته¬ها در بین افراد بومی و غیر بومی........................................................87
جدول 4-48 تأثیر آمیخته¬ها در بین دوره¬های آموزشی شبانه و روزانه........................................87
جدول 4-49 تأثیر آمیخته¬ها در بین سطوح مختلف تحصیلی.....................................................88

فهرست نمودارها
نمودار 4-1 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت..........................................................65
نمودار 4-2 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب دانشکده .......................................................66
نمودار 4-3  درصد فراوانی پاسخگویان بر اساس مقطع تحصیلی...............................................67
نمودار 4-4 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب بومی یا غیر بومی...........................................67
نمودار 4-5- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب سن..............................................................68
نمودار 4-6- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع دوره¬های آموزشی شبانه روزانه..............69

فهرست شکل¬ها
شکل 2-1 مدل مفهومی تحقیق ...............................................................................................54
شکل 4-3-2-1- تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار استاندارد شده........................................................................................................................................72
شکل 4-3-2-2-تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار t.............72



عنوان : بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو
فرمت : doc
تعداد صفحات :143

قیمت فایل فقط 17,000 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو , آمیخته بازاریابی , فرایند انتخاب , انتخاب دانشگاه , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 141 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM)

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM)دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1506 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 297

در حال حاضر مشخصه جامعه دانش یا اقتصاد دانش‌مدار، عواملی مثل افزایش قابلیت رقابت، نوآوری تکنولوژیکی و ماهیت جهانی بازارها می‌باشد در این راستا شرکت‌ها باید در هنگام انجام کسب و کارشان به دانش توجه زیادی نمایند چون دانش یک عامل کلیدی برای ایجاد مزیت رقابتی محسوب می‌شود

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

خرید

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM)

 

 

 

  مقدمه:

 

در حال حاضر مشخصه جامعه دانش یا اقتصاد دانش‌مدار، عواملی مثل افزایش قابلیت رقابت، نوآوری تکنولوژیکی و ماهیت جهانی بازارها می‌باشد. در این راستا شرکت‌ها باید در هنگام انجام کسب و کارشان به دانش توجه زیادی نمایند چون دانش یک عامل کلیدی برای ایجاد مزیت رقابتی محسوب می‌شود (گاریدو مورنو و همکارانش ، 2011: 437).

 

به علاوه در سالهای اخیر دانش به عنوان یک منبع سازمانی بسیار مهم در نظر گرفته می‌شود و توجه رو به رشدی به این مفهوم به وجود آمده است (علوی و لیدنر ، 2001: 108).

 

در حال حاضر مدیریت دانش به یک اولویت تحقیقاتی جامعه دانشگاهی تبدیل شده است و یکی از حوزه‌هایی است که شرکت‌ها در حال تخصیص سهم بیشتری از مخارج برای پیاده‌سازی‌اش هستند. (سالمادور و بوئنو ، 2007: 1061). در این محیط روابط شرکت‌ها با بازار بسیار مهم هستند و به طور کامل استراتژی‌های بازاریابی شرکت‌ها را به سمت سایر رویکردهای ارتباطی تغییر داده‌اند و مدیریت ارتباط با مشتری تأکید می‌کند که شرکت‌ها حفظ مشتریان موجود را با توسعه روابط بلندمدتی که نیازهایشان را برآورده می‌کند، سودآورتر از جذب مشتریان جدید می‌بینند (گاریدو مورنو و همکاران، 2011: 437).

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

1- 2 شرح و بیان مسأله تحقیق:          3

 

1- 3  اهمیت و ضرورت تحقیق:        5

 

1- 4  اهداف تحقیق            7

 

1- 5  فرضیه‌های تحقیق:     8

 

1- 6- 1  قلمرو موضوعی:   9

 

1- 6- 2  قلمرو مکانی:        9

 

1- 6- 3  قلمرو زمانی:        9

 

1- 7  جامعه و نمونه تحقیق: 10

 

1- 8 روش تحقیق: 10

 

1- 9  ابزار گردآوری داده‌ها: 11

 

1- 10  تعاریف عملیاتی واژه‌های تحقیق:          11

 

2- 1  بخش اول: دانش         15

 

2- 1- 1  مقدمه دانش          15

 

2- 1- 2  روند تاریخی حرکت سازمان‌ها به سوی سازمان‌های دانش‌مدار          15

 

2- 1- 2- 1  اقتصاد کشاورزی:          15

 

2- 1- 2- 2  اقتصاد منابع طبیعی:      16

 

2- 1- 2- 3  انقلاب صنعتی: 16

 

2- 1- 2- 4  انقلاب محصول:           16

 

2- 1- 2- 5  انقلاب اطلاعات:           16

 

2- 1- 2- 6 انقلاب دانش:     17

 

2- 1- 3  مفهوم داده‌ها، اطلاعات و دانش:          17

 

2- 1- 3- 1 داده‌ها: 17

 

2- 1- 3- 2  اطلاعات:        18

 

2- 1- 3- 3  دانش (دانایی):  18

 

2- 1- 4  تعاریف دانش:       19

 

2- 1- 5  دیدگاه‌های رایج در مورد دانش:          20

 

2- 1- 6  روابط داده‌ها، اطلاعات و دانش:         20

 

2- 1- 6- 1 روابط داده‌ها، اطلاعات و دانش از نظر باجاریا            20

 

2- 1- 6- 2 روابط داده، اطلاعات و دانش از نظر کلارک و رالو:     21

 

2- 1- 6- 3  روابط داده، اطلاعات و دانش از نظر بوئیست :           22

 

2- 1- 7  تعامل داده، اطلاعات، دانش و تصمیم:  23

 

2- 1- 8 عوامل تفکیک شده اطلاعات و دانش:    25

 

2- 1- 9 انواع دانش:           27

 

2- 1- 9- 1 تقسیم‌بندی ارسطو:          27

 

2- 1- 9- 2 دانش ضمنی و دانش صریح:          27

 

2- 1- 9- 3 دانش شخصی و دانش سازمانی:      28

 

2- 1- 9- 4 دانش کارکردی: 29

 

2- 1- 9- 5 تقسیم‌بندی معرفت‌شناختی دانش:      30

 

2- 1- 9- 6  دانش رسمی و دانش غیررسمی:     30

 

2- 1- 9- 7 دانش ساختارمند و دانش ناساختارمند:            31

 

2- 1- 9- 8 دانش اظهاری و دانش رویه‌ای:       32

 

2- 1- 9- 9 طبقه‌بندی دانش رایل:      32

 

2- 1- 9- 10 دانش اصلی و دانش فرعی:          32

 

2- 1- 9- 11 تقسیم‌بندی دانش مک لوپ:          33

 

2- 2 بخش دوم: مدیریت دانش            34

 

2- 2- 1 مقدمة مدیریت دانش:            34

 

2- 2- 2 مدیریت دانش چیست؟          35

 

2- 2- 3 تعریف مدیریت دانش:          35

 

2- 2- 4 تاریخچة ‌مدیریت دانش:        37

 

2- 2- 5  سیر تطور مدیریت دانش:     40

 

2- 2- 6 مکاتب مدیریت دانش:          42

 

2- 2- 6- 1 مکتب اقتصادی: 43

 

2- 2- 6- 2 مکتب سازمانی: 43

 

2- 2- 6- 3 مکتب استراتژیک:          43

 

2- 2- 7 دیدگاه‌های مدیریت دانش:       45

 

2- 2- 7- 1  دیدگاه اول: دانش به عنوان یک سرمایه:        45

 

2- 2- 7- 2  دیدگاه دوم: دانش به عنوان یک ابزار:          45

 

2- 2- 8  نسل‌های مدیریت دانش:       46

 

2- 2- 8- 1 مدیریت دانش فناوری‌مدار یا مبتنی بر منابع:   46

 

2- 2- 8- 2  مدیریت دانش انسان ‌مدار: 46

 

2- 2- 8- 3 گذار از مدیریت دانش فناوری‌مدار به مدیریت دانش انسان‌مدار:     48

 

2- 2- 9 ویژگی‌های مدیریت دانش:     49

 

2- 2- 10 اصول مدیریت دانش:         50

 

2- 2- 11 نظریه‌های مدیریت دانش:    53

 

2- 2- 12 مراحل مدیریت دانش:        54

 

2- 2- 12- 1 فرآیندهای هوشمند:        54

 

2- 2- 12- 2 کالاها و خدمات دانش محور:        54

 

2- 2- 12- 3 مفاهیم ابداعی تجارت:    54

 

2- 2- 12- 4  ایجاد نظام‌های حیاتی دانش و پیوستن سیستم‌های کار با نظام‌های دانش:     55

 

2- 2- 13  مزایای مدیریت دانش:       55

 

2- 2-14   کاربرد مدیریت دانش در تصمیمات راهبردی:   61

 

2- 2- 15  چالش‌های مدیریت دانش و مهارت‌های برطرف نمودن آن: 62

 

2- 2- 16 موانع مدیریت دانش           66

 

2- 2- 16- 1 عوامل انسانی: 66

 

2- 2- 16- 2 عوامل سازمانی:           66

 

2- 2- 16- 3 عوامل فرهنگی:           67

 

2- 2- 16- 4 عوامل سیاسی: 67

 

2- 2- 16- 5 عوامل فنی و تکنولوژیکی:          67

 

2- 2- 17 مدل‌های مدیریت دانش        68

 

2- 2- 17- 1 مدل میلتون:    68

 

2- 2- 17- 2 مدل حلزونی نوناکاوتاکوچی:        70

 

2- 2- 17- 5 مدل چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش:          75

 

2- 2- 17- 6 مدل چهار حلقه‌ای:        76

 

2- 2- 17- 7 مدل چرخه حیات دانش:  77

 

2- 2- 17- 8 مدل بک من:   77

 

2- 2- 17- 9 مدل هفت سی: 78

 

2- 2- 17- 10 مدل بکویتز و ویلیامز (1999):  79

 

2- 2- 17- 11 مدل پایه‌های ساختمان: 82

 

2- 2- 17- 12 مدل عمومی دانش:      84

 

2- 2- 17- 13 مدل استیوهالز (مدل مبنی بر فرایندهای دانش):        86

 

2- 2- 17- 14 مدل هی سیگ:          87

 

2- 2- 18 مدیریت دانش مشتری         89

 

2- 2- 18- 1 تعریف مدیریت دانش مشتری       89

 

2- 2- 18- 2 عناصر مدیریت دانش مشتریان     90

 

2- 2- 19 مقایسه مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری:       92

 

2- 2- 20 مدیریت ارتباط مشتری بر اساس دانش مشتری:  94

 

2- 3- بخش سوم: مدیریت ارتباط با مشتری        98

 

2- 3- 1 مقدمه مدیریت ارتباط با مشتری:          98

 

2- 3- 2 تاریخچة مدیریت و اهمیت ارتباط با مشتری:       99

 

2- 3- 2- 1 دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه):           99

 

2- 3- 2- 2 دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر):           99

 

2- 3- 2- 3 دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‌سازی انبوه):           100

 

2- 3- 3 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟        101

 

2- 3- 4 تعاریف CRM:      101

 

2- 3- 5 مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری:          104

 

2- 3- 6 چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری:       105

 

2- 3- 7 عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):  107

 

2- 3- 8 مؤلفه‌های مدیریت ارتباط با مشتری:     111

 

2- 3- 9 دیدگاه‌های مختلف در ارتباط با CRM:   111

 

2- 3- 9- 1 مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان فرآیند:      111

 

2- 3- 9- 2 مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان استراتژی: 112

 

2- 3- 9- 3 مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک فلسفه: 113

 

2- 3- 9- 4 مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک قابلیت:            113

 

2- 3- 9- 5 مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک تکنولوژی:       114

 

2- 3- 10 ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری:      116

 

2- 3- 10- 1 CRM عملیاتی:            117

 

2- 3- 10- 2 CRM تحلیلی: 117

 

2- 3- 10- 3 CRM مشارکتی (تعاملی):           117

 

2- 3- 4 مزایای پیاده‌سازی CRM:      118

 

2- 3- 12 مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط با سازمان:       119

 

2- 3- 12 محرک‌های توجه به CRM:  120

 

2- 3- 12- 1 محرک‌های درون سازمانی:          120

 

2- 3- 12- 2 محرکهای تجارت الکترونیکی:      121

 

2- 3- 11- 3 محرک‌های اهداف اولیه: 121

 

2- 3- 12 فرآیند اجرای مدیریت ارتباط با مشتری:           121

 

2- 3- 13 اصول CRM       123

 

2- 3- 14 مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری:     124

 

2- 3- 15 اهداف CRM از نظر بارنت و سوئیفت:           125

 

2- 3- 15- 1 حفظ مشتری:  127

 

2- 3- 15- 2 نگهداری و حفظ مشتریان با ارزش:            128

 

2- 3- 15- 3 پایگاه داده‌های مشتری و بازاریابی مستقیم:    128

 

2- 3- 16 مشتری‌گرایی و مشتری‌مداری:          130

 

2- 3- 16 مشتری‌مداری و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری:          133

 

2- 3- 17 فرآیندهای خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):       134

 

2- 3- 18 جریان‌های دانش در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری:  135

 

2- 3- 19 فرآیندهای پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)      137

 

2- 3- 20 فرآیندهای تجزیه و تحلیل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):         138

 

2- 3- 21 موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نتایج اجرای مدیریت ارتباط با مشتری:      139

 

2- 3- 22 قابلیت‌های مدیریت دانش (KM) و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): 140

 

2-3-23 متغیرهای سازمانی و موفقیت CRM:    141

 

2-3-24 تکنولوژی و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری     142

 

2-3-24 دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری براساس CRM:        143

 

2-3-25 بنیان نظری مدیریت ارتباط با مشتری   143

 

2- 4 صنعت بیمه: 146

 

2- 5- 2 اهمیت اقتصادی بیمه:          148

 

2- 5- 3 بازارهای بیمه:       150

 

2- 5- 4 اهداف بازاریابی بیمه:          151

 

2- 5- 5 انواع بیمه:            151

 

2- 5- 5- 1 بیمه‌های اجتماعی (اجباری):          151

 

2- 5- 5-2  بیمه های بازرگانی          152

 

2-5-5-3 در بیمه‌های زندگی 152

 

2- 5- 5- 3-1 تعریف بیمه‌های زندگی (عمر)    153

 

2- 5- 5-3 انواع بیمه‌های زندگی (عمر):          154

 

2- 5- 6 فروش بیمه:          156

 

2- 5- 7 خطاهای رایج در فروش بیمه: 157

 

2- 5- 8 تاریخچه بیمه در جهان:        158

 

2- 5- 9 تاریخچه بیمه در ایران:        159

 

2- 5- 10 شرکت بیمه آسیا   159

 

بخش ششم:           161

 

2-6 پیشینه تحقیق: 161

 

2-6-1: تحقیقات داخلی:       161

 

2-6-2: تحقیقات خارجی      166

 

3- 1 مقدمه:         168

 

3- 2 روش تحقیق: 168

 

3- 2- 1 از نظر هدف:        169

 

3- 2- 2 از نظر روش         169

 

3- 3 جامعه آماری نمونه:     169

 

3- 4 روش گردآوری داده‌ها:  171

 

3- 5 ابزار گردآوری اطلاعات:          171

 

3-6 روایی و پایایی 173

 

3-6-1 روایی (اعتبار)         173

 

3-6-2 پایایی (اعتبارپذیری)  173

 

3- 7 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها:       176

 

3- 8 انواع معیارهای برازش مدل:      177

 

جدول 3- 3- معیارهای برازش مدل و تفسیر برازش قابل قبول          178

 

 

4-2 ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری    183

 

4-2-1 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت 183

 

4-2-2. وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن     183

 

4-2-3. وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر تأهل   184

 

4-2-4. وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان تحصیلات 185

 

4-2-5. وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه کار         186

 

4-2-6. وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر پست سازمانی    187

 

4-3. چگونگی توزیع متغیرهای پژوهش بر اساس شاخصهای مرکزی ، پراکندگی و شکل توزیع     189

 

4-4 بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها            192

 

4-5. تحلیل عاملی تأییدی     195

 

4-5-2.  نتایج تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای سازمانی       198

 

4-5-3.  نتایج تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای موفقیت CRM و تجربه CRM     200

 

4-6. روایی همگرا 202

 

4-7. روایی تشخیصی         203

 

4-8. آزمون فرضها            204

 

4-8-1.  برازش مدل مفهومی 204

 

4-8-2. مدل سازی معادلات ساختاری  205

 

4-8-3.  آزمون برازش الگوی مفهومی 206

 

4-9.  نیکوئی برازش مدل    209

 

5-1 مقدمه           217

 

5-2 بحث و نتیجه گیری      218

 

5-3 یافته های پژوهش         219

 

5-3-1 مشتری مداری بر متغیرهای سازمانی تأثیر دارد.    219

 

5-3-2 اکتساب مدیریت دانش بر متغیرهای سازمانی تأثیر دارد.        220

 

5-3-3 انتشار مدیریت دانش بر متغیرهای سازمانی تأثیر دارد.         221

 

5-3-4 تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری بر متغیرهای سازمانی تأثیر دارد.  222

 

5-3-5 متغیرهای سازمانی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر دارد.      223

 

5-3-6 تجربه مدیریت ارتباط با مشتری بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر دارد.  224

 

5-4 پیشنهادهای کاربردی     224

 

5-5 پیشنهاداتی برای محققان آینده       226

 

5-6 موانع و محدودیت های پژوهش     226

 

منابع مآخذ منابع:    227

 

منابع فارسی:        228

 

منابع لاتین:          233

 

پیوست ها 235

 

خروجی لیزرل      254

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2- 1 : خصوصیات داده، اطلاعات و دانش (رادینگ، 1383: 40)        26

 

جدول 2- 2 دانش رسمی و دانش غیررسمی        31

 

جدول 2-5: منابع کمی و کیفی حاصل از پیاده سازی مدیریت دانش (برگرن، 1985: 232)          59

 

جدول (2- 6) مقیاس KM و CRM و CKM (GILBERT ET AL, 2002: 3):      94

 

جدول 3- 1: متغیرها و سوالات پرسشنامه          172

 

جدول 1- جدول مقادیر آلفای کرونباخ برای شاخصهای پژوهش         175

 

جدول 3- 3- معیارهای برازش مدل و تفسیر برازش قابل قبول          178

 

جدول 4-1.  توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت           183

 

جدول 4-2.  توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر سن    184

 

جدول 4-3.  توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر تأهل   185

 

جدول 4-4.  توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر میزان تحصیلات            186

 

جدول 4-5.  توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه کار         187

 

جدول 4-6.  توزیع فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر پست سازمانی   188

 

جدول 4-7. شاخصهای مرکزی، پراکندگی و توزیع متغیرهای مورد بررسی در پژوهش   190

 

جدول 4-8. آزمون كولموگروف اسمیرنوف متغیرهای پژوهش          194

 

جدول4-9. جدول ابعاد اختصاری متغیرهای پژوهش         196

 

جدول 4-10. بررسی مقادیر میانگین واریانس استخراج شده شاخص های پژوهش           203

 

جدول 4-11. AVE و همبستگی بین متغیرهای پژوهش      204

 

جدول4-12. شاخصهای برازش مدل ساختاری     209

 

جدول 4-13. نتایج حاصل از ارزیابی مدل ساختاری         211

 

جدول 4-14. خروجی رابطه بین مشتری مداری و متغیرهای سازمانی            212

 

جدول 4-15. خروجی رابطه بین اکتساب مدیریت دانش و متغیرهای سازمانی   212

 

جدول 4-16. خروجی رابطه بین انتشار مدیریت دانش و متغیرهای سازمانی     213

 

جدول 4-17. خروجی رابطه بین تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری و متغیرهای سازمانی          214

 

جدول 4-18. خروجی رابطه بین متغیرهای سازمانی و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری 214

 

جدول 4-19. خروجی رابطه بین تجربه مدیریت ارتباط با مشتری و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری         215

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار 4-1.  نمودار فراوانی افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت          183

 

نمودار 4-2.  وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن          184

 

نمودار 4-4.  وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر تأهل         185

 

نمودار 4-4.  وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان تحصیلات      186

 

نمودار 4-5.  وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه کار   187

 

نمودار 4-6.  وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر پست سازمانی         188

 

 

 

فهرست اشكال

 

شکل (1-1) مدل مفهومی تحقیق (اقتباس شده از مقاله گاریدو و مورنو و همکاران، 2011)           9

 

شکل2 - 1: روابط داده، اطلاعات و دانش (BAJARIA, 2000: 563)  21

 

شکل (2- 2)، روابط داده، اطلاعات، دانش، بینش و فرد (CLARK, RALLO, 2001: 15)  21

 

شکل (2- 3): مدل ذهنی بوئیست (بوئیست، 1998)         22

 

شکل 2-4 تعامل داده، اطلاعات، دانش و تصمیم (SOOKNONAM,2001:7)  23

 

شکل 2- 5 هرم سلسله مراتب دانش (رادینک، 1383: 38) 24

 

شکل 2- 6 مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، 2005: 14)          42

 

شکل 2- 7: مدل مدیریت دانش میلتون (MILTON, 2002: 2)          68

 

شکل 2- 8 مدل حلزونی مدیریت دانش نوناکاوتاکوجی (1995)        70

 

شکل 2- 9 مدل مدیریت دانش بنیادی (DEBOWSKI, 2006: 171)    72

 

شکل 2- 10 مدل زنجیره دانش (HOLSAPPLE, JONES, 2005: 159)          74

 

شکل 2- 11 چرخة پنج مرحله‌ای زندگی دانش (VIZCANIO ET AL, 2009: 351)         75

 

شکل 2- 12 مدل چند حلقه‌ای مدیریت دانش (WWW.TDAN.COM/KM)     76

 

شکل (2- 14): مدل 7C:      79

 

شکل (2- 5): مدل پایه‌های ساختمان مدیریت دانش (PROBST ET AL, 2002: 93)         82

 

شکل (2- 16) مدل عمومی دانش در سازمان:     84

 

شکل (2- 17) مدل استیوهالز (هالز، 2001)      86

 

شکل (2- 18): فرایند مدیریت دانش بر اساس مدل هی‌سیگ            87

 

شکل (2- 19): عناصر مدیریت ارتباط با مشتری:           95

 

شکل (2- 20) نمای کلی سیستم CRM (CHEN, POPOVICH, 2003: 61):     106

 

شکل 2- 21 عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):         109

 

شکل (2- 29): مؤلفه‌های مدیریت ارتباط با مشتری:         111

 

شکل (2- 22): ارتباط قسمت‌های مختلف CRM  116

 

شکل (2- 23): مثلث اجرای CRM:    118

 

شکل (2- 24) فرایند پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری: 123

 

شکل شماره 4-1. بار عاملی استاندارد تحلیل عاملی           197

 

شکل شماره 4-2. آماره معناداری تحلیل عاملی    198

 

شکل شماره 4-3. بار عاملی استاندارد تحلیل عاملی           199

 

شکل شماره 4-4. آماره معناداری تحلیل عاملی    200

 

شکل شماره 4-5. بار عاملی استاندارد تحلیل عاملی           201

 

شکل شماره 4-6. آماره معناداری تحلیل عاملی    202

 

شکل4-7. ضرایب تخمین استاندارد مدل ساختاری پژوهش  208

 

شکل4-8. اعداد معنیداری مدل ساختاری پژوهش 208

 

 

 

عنوان : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM)

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات :297

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) , مدیریت دانش , مدیریت ارتباط مشتری , دانش , ارتباط مشتری , دانش (KM) , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 77 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری  شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازیدسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 358 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 88

اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می¬زنند، شرکت¬ها دیگر نمی¬توانند به انتظارات و خواسته¬های مشتریان بی¬توجه باشند آن¬ها باید همه فعالیت¬ها و توانمندی¬های خود را متوجه رضایت مشتری کنند

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری  شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی

 

 

 

چکیده

 

اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می¬زنند، شرکت¬ها دیگر نمی¬توانند به انتظارات و خواسته¬های مشتریان بی¬توجه باشند. آن¬ها باید همه فعالیت¬ها و توانمندی¬های خود را متوجه رضایت مشتری کنند. میزان رضایت مشتری، موفقیت یا شکست هر سازمانی را تعیین می¬کند، بنابراین آگاهی از اینکه مشتریان تا چه حد راضی هستند اهمیت خاصی دارد. در این پژوهش ابتدا به شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان شرکت¬های بیمه پرداخته شده و تعداد آن¬ها 26 عدد تعیین، سپس با استفاده از تکنیک تئوری خاکستری این عوامل پالایش و به 10 عدد تعدیل و پس از آن به کمک روش کانو فازی عوامل باقی¬مانده دسته بندی و در طبقه¬های اساسی، عملکردی و انگیزشی قرار گرفتند، بدین صورت که اتخاذ برنامه¬های لازم جهت حفظ مشتریان و شناسایی و اصلاح مشکلات موجود در واحد¬های خدمت¬رسانی مشتریان در طبقه اساسی؛ شناسایی مشتریان وفادار و درنظر گرفتن خدمات ویژه برای آن¬ها، تعهد نسبت به بهبود مستمر، مکانیزه و بروز کردن سیستم¬های ارائه¬دهنده خدمات بیمه، صرف نمودن هزینه¬های کافی و اثربخش برای کسب رضایت مشتریان و مناسب بودن نحوه برخورد کارمند در برابر مشتریان در طبقه عملکردی و ساده¬سازی فرایند¬ها و کار¬ها، تشویق کارکنان فعال و مؤثر در مشتری¬مداری و ایجاد نظام ارزیابی و دریافت پیشنهادات به¬منظور دریافت نظرات مشتریان و شنیدن صدای آن¬ها در طبقه الزامات انگیزشی قرار گرفتند. نتایج این تحقیق می¬تواند راهنمای خوبی برای شرکت¬های بیمه باشد تا بدین وسیله به اهداف خود در بازار رقابت بپردازند.

 

کلمات کلیدی: ،صنعت بیمه،  تئوری خاکستری،  مدل کانو، کانو فازی 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

1-1-بیان مسئله     2

 

1-2-اهداف پژوهش            4

 

1-3-سوالات پژوهشی         4

 

1-4-اهمیت و ضرورت پژوهش         4

 

1-5- محدودیتهای تحقیق      5

 

1-6- فصل بندی تحقیق       6

 

1-7- شرح واژهها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق     6

 

1-8- دامنه زمانی  8

 

1-9- جامعه تحقیق 8

 

1-10- مراحل انجام پژوهش  8

 

مقدمه فصل          11

 

قسمت اول: رضایت مشتری  11

 

2-1-1- مقدمه       11

 

2-1-2- تعریف مشتری       12

 

2-1-3- ارزش مشتری        12

 

2-1-4- تعریف رضایت مشتری         12

 

2-1-5- سطوح رضایت مشتریان        13

 

2-1-6- سنجش رضایت مشتری         13

 

2-1-7- مدل شکلگیری رضایت مشتری           15

 

قسمت دوم: تئوری خاکستری  20

 

2-2-1- مقدمه       20

 

2-2-2- تعریف تئوری خاکستری        20

 

2-2-3- تئوری سیستم های خاکستری   21

 

2-2-3-1- مفاهیم اساسی سیستم های خاکستری   21

 

2-2-3-2- اصول بنیادی سیستمهای خاکستری    24

 

قسمت سوم: سازمانهای بیمه   28

 

2-3-1- مقدمه       28

 

2-3-2- مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه 28

 

2-3-3- دیدگاههای مختلف در مورد بیمه           29

 

2-3-4- نقش بیمه  29

 

قسمت چهارم: مدل کانو        30

 

2-4-1- مقدمه       30

 

2-4-2- معرفی مدل کانو      31

 

2-4-3- ایجاد پرسشنامه کانو 34

 

2-4-4- مزایای تقسیم بندی ویژگی های كالاها و خدمات به وسیله مدل كانو بسیار آشكار است:       34

 

قسمت پنجم: مدل کانو فازی   35

 

2-5-1- معرفی مدل فازی     35

 

2-5-2- پرسشنامه کانو فازی 37

 

قسمت ششم: پیشینه تحقیق     38

 

3-1- روش گردآوری اطلاعات           42

 

3-2- روایی و پایایی ابزار پژوهش      44

 

3-2-1- روایی محتوا          45

 

3-2-2- پایایی       46

 

3-3- قلمرو تحقیق  47

 

3-3-1- دوره زمانی تحقیق   47

 

3-3-2- مکان تحقیق           47

 

3-4- جامعه آماری 47

 

3-5- مدل مفهومی طرح       48

 

3-6- مراحل انجام پژوهش    48

 

3-7- محدودیتهای پژوهش    49

 

 

4-1- تعیین معیارها و پالایش آنها در تئوری خاکستری       51

 

4-2- تحلیل پرسشنامه فازی کانو         52

 

 

5-1- نتایج و یافتههای تحقیق 58

 

5-2- پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی       60

 

 

 

فهرست جدول¬ها

 

جدول 2-1) مقایسه بین سیستم¬های سیاه، سفید و خاکستری 23

 

جدول 2-2) طبقه¬بندی نیاز¬های کانو             34

 

جدول 3-1) ارجحیت وزنی گزینه¬های پرسشنامه خاکستری           44

 

جدول 4-1) پرسشنامه تکمیل شده کانو فازی در مورد ویژگی¬های ساده سازی فرایند¬ها و کار¬ها             53

 

جدول 4-2) نتایج کلی طبقه¬بندی ویژگی¬های محصول   56

 

 

 

فهرست شکل¬ها

 

شکل 2-1) تقسیم¬بندی مدل¬های سنجش رضایت¬مندی مشتری     15

 

شکل 2-2) مدل شکل¬گیری رضایت¬مندی مشتری        16

 

شکل 2-3) سیستم خاکستری 22

 

شکل 2-4) مدل کیفیت دو بعدی          31

 

شکل 2-5) مدل کانو           32

 

 

 

عنوان : ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری  شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات : 88

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی , کانو فازی , مدل کانو , تئوری خاکستری , صنعت بیمه , شرکتهای بیمه , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 115 شنبه 19 تیر 1395 نظرات (0)

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری  شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازیدسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 358 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 88

اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می¬زنند، شرکت¬ها دیگر نمی¬توانند به انتظارات و خواسته¬های مشتریان بی¬توجه باشند آن¬ها باید همه فعالیت¬ها و توانمندی¬های خود را متوجه رضایت مشتری کنند

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری  شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی

 

 

 

چکیده

 

اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می¬زنند، شرکت¬ها دیگر نمی¬توانند به انتظارات و خواسته¬های مشتریان بی¬توجه باشند. آن¬ها باید همه فعالیت¬ها و توانمندی¬های خود را متوجه رضایت مشتری کنند. میزان رضایت مشتری، موفقیت یا شکست هر سازمانی را تعیین می¬کند، بنابراین آگاهی از اینکه مشتریان تا چه حد راضی هستند اهمیت خاصی دارد. در این پژوهش ابتدا به شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان شرکت¬های بیمه پرداخته شده و تعداد آن¬ها 26 عدد تعیین، سپس با استفاده از تکنیک تئوری خاکستری این عوامل پالایش و به 10 عدد تعدیل و پس از آن به کمک روش کانو فازی عوامل باقی¬مانده دسته بندی و در طبقه¬های اساسی، عملکردی و انگیزشی قرار گرفتند، بدین صورت که اتخاذ برنامه¬های لازم جهت حفظ مشتریان و شناسایی و اصلاح مشکلات موجود در واحد¬های خدمت¬رسانی مشتریان در طبقه اساسی؛ شناسایی مشتریان وفادار و درنظر گرفتن خدمات ویژه برای آن¬ها، تعهد نسبت به بهبود مستمر، مکانیزه و بروز کردن سیستم¬های ارائه¬دهنده خدمات بیمه، صرف نمودن هزینه¬های کافی و اثربخش برای کسب رضایت مشتریان و مناسب بودن نحوه برخورد کارمند در برابر مشتریان در طبقه عملکردی و ساده¬سازی فرایند¬ها و کار¬ها، تشویق کارکنان فعال و مؤثر در مشتری¬مداری و ایجاد نظام ارزیابی و دریافت پیشنهادات به¬منظور دریافت نظرات مشتریان و شنیدن صدای آن¬ها در طبقه الزامات انگیزشی قرار گرفتند. نتایج این تحقیق می¬تواند راهنمای خوبی برای شرکت¬های بیمه باشد تا بدین وسیله به اهداف خود در بازار رقابت بپردازند.

 

کلمات کلیدی: ،صنعت بیمه،  تئوری خاکستری،  مدل کانو، کانو فازی 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

1-1-بیان مسئله     2

 

1-2-اهداف پژوهش            4

 

1-3-سوالات پژوهشی         4

 

1-4-اهمیت و ضرورت پژوهش         4

 

1-5- محدودیتهای تحقیق      5

 

1-6- فصل بندی تحقیق       6

 

1-7- شرح واژهها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق     6

 

1-8- دامنه زمانی  8

 

1-9- جامعه تحقیق 8

 

1-10- مراحل انجام پژوهش  8

 

مقدمه فصل          11

 

قسمت اول: رضایت مشتری  11

 

2-1-1- مقدمه       11

 

2-1-2- تعریف مشتری       12

 

2-1-3- ارزش مشتری        12

 

2-1-4- تعریف رضایت مشتری         12

 

2-1-5- سطوح رضایت مشتریان        13

 

2-1-6- سنجش رضایت مشتری         13

 

2-1-7- مدل شکلگیری رضایت مشتری           15

 

قسمت دوم: تئوری خاکستری  20

 

2-2-1- مقدمه       20

 

2-2-2- تعریف تئوری خاکستری        20

 

2-2-3- تئوری سیستم های خاکستری   21

 

2-2-3-1- مفاهیم اساسی سیستم های خاکستری   21

 

2-2-3-2- اصول بنیادی سیستمهای خاکستری    24

 

قسمت سوم: سازمانهای بیمه   28

 

2-3-1- مقدمه       28

 

2-3-2- مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه 28

 

2-3-3- دیدگاههای مختلف در مورد بیمه           29

 

2-3-4- نقش بیمه  29

 

قسمت چهارم: مدل کانو        30

 

2-4-1- مقدمه       30

 

2-4-2- معرفی مدل کانو      31

 

2-4-3- ایجاد پرسشنامه کانو 34

 

2-4-4- مزایای تقسیم بندی ویژگی های كالاها و خدمات به وسیله مدل كانو بسیار آشكار است:       34

 

قسمت پنجم: مدل کانو فازی   35

 

2-5-1- معرفی مدل فازی     35

 

2-5-2- پرسشنامه کانو فازی 37

 

قسمت ششم: پیشینه تحقیق     38

 

3-1- روش گردآوری اطلاعات           42

 

3-2- روایی و پایایی ابزار پژوهش      44

 

3-2-1- روایی محتوا          45

 

3-2-2- پایایی       46

 

3-3- قلمرو تحقیق  47

 

3-3-1- دوره زمانی تحقیق   47

 

3-3-2- مکان تحقیق           47

 

3-4- جامعه آماری 47

 

3-5- مدل مفهومی طرح       48

 

3-6- مراحل انجام پژوهش    48

 

3-7- محدودیتهای پژوهش    49

 

 

4-1- تعیین معیارها و پالایش آنها در تئوری خاکستری       51

 

4-2- تحلیل پرسشنامه فازی کانو         52

 

 

5-1- نتایج و یافتههای تحقیق 58

 

5-2- پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی       60

 

 

 

فهرست جدول¬ها

 

جدول 2-1) مقایسه بین سیستم¬های سیاه، سفید و خاکستری 23

 

جدول 2-2) طبقه¬بندی نیاز¬های کانو             34

 

جدول 3-1) ارجحیت وزنی گزینه¬های پرسشنامه خاکستری           44

 

جدول 4-1) پرسشنامه تکمیل شده کانو فازی در مورد ویژگی¬های ساده سازی فرایند¬ها و کار¬ها             53

 

جدول 4-2) نتایج کلی طبقه¬بندی ویژگی¬های محصول   56

 

 

 

فهرست شکل¬ها

 

شکل 2-1) تقسیم¬بندی مدل¬های سنجش رضایت¬مندی مشتری     15

 

شکل 2-2) مدل شکل¬گیری رضایت¬مندی مشتری        16

 

شکل 2-3) سیستم خاکستری 22

 

شکل 2-4) مدل کیفیت دو بعدی          31

 

شکل 2-5) مدل کانو           32

 

 

 

عنوان : ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری  شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات : 88

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی , کانو فازی , مدل کانو , تئوری خاکستری , صنعت بیمه , شرکتهای بیمه , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه مدیریت , مدیریت , پروژه مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 91 جمعه 18 تیر 1395 نظرات (0)

چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی

چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانیدسته: مدیریت
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 83 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 45

اقتصاد دانشی یا دانش محور شامل کلیه مشاغل، شرکتها و صنایعی می شود که در آن دانش و قابلیتهای افراد به جای قابلیتهای ماشین وتکنولوژی، تعیین کنند مزیت رقابتی است

قیمت فایل فقط 8,900 تومان

خرید

امروزه اطلاعات و دانش با زندگی بشر چنان درهم آمیخته شده است که عصر حاضر را عصر اطلاعات نامیده‌اند.طبق گفته آلوین تافلر بی سواد قرن 21،كسانی نخواهند بود كه خواندن ونوشتن نمی دانند، بلكه كسانی هستند كه نتوانند یاد بگیرند یا یاد دهند. در این شرایط نقش انسان در سازمان و نوع نگاه به او، سهم بسزایی در موفقیت یا شکست سازمان خواهد داشت. در مدیریت علمی تیلور، انسان چیزی جز ابزار کار تلقی نمی شد. با ظهور نهضت روابط انسانی، نوع نگاه به انسان تغییر کرد و به تدریج در کنار منابع مختلف سازمان چون منابع مالی، تکنولوژیک، اطلاعاتی و ... منابع انسانی نیز مطرح شد. اکنون صحبت از سرمایه انسانی است. با آغاز هزاره سوم، هر روز نقش منابع انسانی پررنگ تر شده و اکنون از آن به عنوان تنها عامل کسب مزیت رقابتی پایدار یاد می شود. این امر خصوصا" در اقتصاد دانش امروز بیش از پیش به حقیقت پیوسته است.

در مقاله حاضر هدف برآن است تا با تشریح شرایط جدید پیش روی مدیران منابع انسانی در اقتصاد دانشی، نقشها و چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی شناسایی و تصویر نسبتا جامعی از وضعیت مدیریت منابع انسانی در آغاز هزاره سوم ارائه شود.

چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی.. 4

چكیده. 4

مقدمه. 4

ویژگیهای نیروی انسانی در اقتصاد دانش مدار. 5

نحوه رقابت سازمانها در اقتصاد دانش مدار. 6

فرصتهای پیش روی مدیریت منابع انسانی در اقتصاد دانش مدار. 7

نقشها و چالشهای جدید مدیریت منابع انسانی.. 10

مباشر سرمایه انسانی(Human Capital Steward). 10

تسهیــل کننــده دانـش (Knowledge Facilitator). 12

برقرار کننده رابطه(Relationship Builder). 13

متخصص درکسب آرایش وآمادگی سریع (Rapid Deployment Specialist). 14

رابطه ی فرهنگ بامدیریت منابع انسانی ورفتارهای سازمانی.. 15

1- اهداف مدیریت.. 23

2- انواع سازمانها 24

3- دوام ورشدسازمان.. 24

مدیریت منابع انسانی (Human Resource Managment (H.R.M.. 27

مراحل توسعۀ مدیریت : 27

وظایف مدیریت منابع انسانی.. 29

بهبود کیفیت زندگی کاری Qualitiy of worklife. 31

سیر توسعۀ مدیریت منابع انسانی.. 32

عوامل ﻤوثر بر مدیریت منابع انسانی.. 35

- خصوصیات فردی.. 36

- ژنتیک و وراثت.. 36

- شرایط اقلیمی و جغرافیائی.. 36

- فرهنگ اجتماعی.. 37

- تاریخ و پیشینه تمدن.. 37

- اعتقادات و باورهای مردم. 38

- نظام آموزشی و جهت‌گیریهای آن.. 38

- خانواده و مدیریت آن.. 39

- نظام سیاسی کشور. 39

- تنشهای اجتماعی و سیاسی.. 40

- اقتصاد و امور مالی.. 40

- علم و دانش مدیریت.. 41

- امنیت شغلی و سازمانی.. 41

- تجهیزات و امکانات موجود. 42

- ثبات سیاسی و اقتصادی.. 42

نتیجه گیری.. 43

منابع: 44

قیمت فایل فقط 8,900 تومان

خرید

برچسب ها : چالشهای فراروی مدیریت منابع انسانی , مدیریت منابع انسانی , نیروی انسانی , سرمایه انسانی , مدیریت

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 137 دوشنبه 07 تیر 1395 نظرات (0)

تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت

تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکتدسته: مدیریت
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 268 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 103

در مفهوم ویژه اقتصاد در حال رشد، تاکید بر کاهش هزینه حائز اهمیت می باشد مدیریت هزینه ها، یکی از راهبردی ترین زمینه های نیل به موفقیت مالی و عملکرد سازمانی در بازار رقابتی می باشد،

قیمت فایل فقط 12,900 تومان

خرید

تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت

 

 

 

چکیده:

 

در مفهوم ویژه اقتصاد در حال رشد، تاکید بر کاهش هزینه حائز اهمیت می باشد. مدیریت هزینه ها، یکی از راهبردی ترین زمینه های نیل به موفقیت مالی و عملکرد سازمانی در بازار رقابتی می باشد، بواسطه مدیریت هزینه ها، به انتخاب بهترین مسیر و استراتژی درآمد زا برای شرکت می توان دست یافت، در مدیریت هزینه ها، اندازه گیری بهای تمام شده منابعی که در راه انجام فعالیتهای اصلی، تشخیص و حذف اقلامی از هزینه که ارزش افزوده ایجاد نمی کنند، تعیین کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی انجام شده در واحدهای اقتصادی، تشخیص و ارزیابی فعالیتهای جدید که می تواند عملکرد آینده سازمان را بهبود بخشد، در راستای بهبود عملکرد مدنظر می باشند.

 

این پایان نامه تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت در موسسه حسابداری و حسابرسی تدوینکو مورد بررسی قرار می دهد.

 

روش تحقیق بر مبنای هدف توصیفی می باشد و همچنین بر مبنای روش و ماهیت جزء پژوهشات همبستگی می باشد. فرضیه هایی در این مورد تدوین شدند و سپس با استفاده از تحلیل همبستگی به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است برای بررسی همبستگی بین متغیرها از روش رگرسیون استفاده شده است. و با استفاده از آزمون کلمو گروف-اسمیرنوف و آزمون دوربین واتسون فرضیه های پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

 

نتایج بدست آمده از پژوهش حاکی از آن است که تمامی فرضیات پذیرفته می شود، یعنی رابطه معناداری بین حذف اقلام بابت ارزش افزوده، بهینه کردن هزینه های ثابت در راستای درآمدها و کاهش هزینه های غیر ثابت با عملکرد مالی موسسه  و بین تقویت کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی در واحدهای اقتصادی با عملکرد مالی موسسه وجود دارد.

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

موضوع                                                                                                                          صفحه

 

چکیده                                                                                                                             1

 

فصل اول (کلیات پژوهش)

 

مقدمه پژوهش                                                                                                       3

 

بیان مساله اساسی پژوهش                                                                                         4

 

اهمیت و ضرورت انجام پژوهش                                                                                             6

 

جنبه جدید بودن و نوآوری در پژوهش                                                                           7

 

اهداف مشخص پژوهش                                                                                            8

 

سوالات پژوهش                                                                                                     8

 

فرضیه های پژوهش                                                                                                            9

 

سازمان                                                                                                               9

 

ساختار سازمان                                                                                                      11

 

عملکرد سازمانی                                                                                                    12

 

مدیریت هزینه                                                                                                       12

 

سود آوری                                                                                                                        13

 

مدیریت تخصیص منابع                                                                                                        13

 

ارزیابی عملکرد                                                                                                     14

 

فصل دوم (ادبیات و پیشینه پژوهش)

 

پیشگفتار                                                                                                              17

 

تعریف هزینه                                                                                                                    19

 

چه اقلامی باید در هزینه ها منظور شوند                                                                                    20

 

چگونه باید هزینه های را اندازه گیری کرد؟                                                                                20

 

شناخت هزینه                                                                                                                    21

 

انواع هزینه                                                                                                                      23

 

هزینه های ثابت                                                                                                     23

 

هزینه های متغیر                                                                                                   23

 

هزینه های نمیه متغیر                                                                                                         24

 

رفتار هزینه                                                                                                                      24

 

چسبندگی هزینه                                                                                                     25

 

بررسی ادبیات موضوع                                                                                                        27

 

پرتفولیو                                                                                                               27

 

بررسی شاخصهای سنجش عملکرد (سنتی و نوین)                                                                        29

 

شاخص های غیر مالی                                                                                                         30

 

شاخص های مالی                                                                                                   32

 

معیارهای مالی سنتی                                                                                                           33

 

بازده سرمایه گذاری                                                                                                            33

 

سوده باقیمانده                                                                                                        34

 

بازده فروش                                                                                                                      35

 

سود هر سهم                                                                                                                     35

 

قیمت به عایدی هر سهم                                                                                            36

 

معیارهای ارزیابی شرکت                                                                                         37

 

معیار اول – سود                                                                                                    37

 

معیار دوم – سود هر سهم                                                                                                      39

 

معیار سوم – رشد سود                                                                                                         39

 

معیار چهارم- نرخ بازده سرمایه گذاری                                                                         40

 

بررسی مدلهای حسابرسی عملکرد و عملیاتی در شرکت های فرا بورس                                               41

 

مدل نسبت سود عملیاتی                                                                                                        43

 

پیشینه تحقیق                                                                                                                    46

 

پیشینه تحقیقات داخلی                                                                                                          46

 

پیشینه تحقیقات خارجی                                                                                                        50

 

فصل سوم (روش اجرای پژوهش)

 

مقدمه                                                                                                                 55

 

روش پژوهش                                                                                                        55

 

جامعه مطالعاتی پژوهش                                                                                           55

 

دوره های مالی مورد آزمون                                                                                       56

 

تبیین مدل پژوهش و شیوه اندازه گیری متغیرها                                                                57

 

متغیرهای وابسته                                                                                                    58

 

متغیرهای مستقل                                                                                                    58

 

متغیرهای کنترلی                                                                                                   60

 

روشهای جمع آوری و منابع داده های پژوهش                                                                  60

 

روش تجزیه و تحلیل داده های                                                                                                61

 

تحلیل همبستگی                                                                                                     61

 

ضریب همبستگی                                                                                                   62

 

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)

 

مقدمه                                                                                                                 65

 

شاخص های توصیفی متغیرها                                                                                                65

 

تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق                                                                               67

 

بررسی فرض نرمال بودن متغیرها                                                                                           68

 

تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیات فرضیه اول                                                                 69

 

فرضیه اول                                                                                                                      69

 

آزمون فرضیه دوم                                                                                                  71

 

آزمون فرضیه سوم                                                                                                 73

 

آزمون فرضیه چهارم                                                                                                           77

 

فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)

 

مقدمه                                                                                                                 80

 

بحث و بررسی پژوهش                                                                                                        82

 

بررسی و تبیین نتایج فرضیات پژوهش                                                                          83

 

بررسی فرضیه اول                                                                                                 83

 

آزمون فرضیه دوم                                                                                                  84

 

آزمون فرضیه سوم                                                                                                 84

 

آزمون فرضیه چهارم                                                                                                           85

 

پیشنهادات                                                                                                                        86

 

پیشنهادات برای تحقیقات آتی                                                                                      87

 

منابع فارسی                                                                                                                     88

 

منابع لاتین                                                                                                                       90

 

 

 

 

عنوان : تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :103

 

قیمت فایل فقط 12,900 تومان

خرید

برچسب ها : تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت , مدیریت , اقتصاد در حال رشد , موسسه حسابداری , مدیریت هزینه ها , ارزش افزوده , عملکرد مالی موسسه , درآمدها , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 75 دوشنبه 07 تیر 1395 نظرات (0)

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچکدسته: مدیریت
بازدید: 12 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 335 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 97

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

 

 

چکیده

 

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر كاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

 

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

چکیده     1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

۱-۱ مقدمه           3

 

1-2 تشریح و بیان مسئله      4

 

1-3اهمیت پژوهش 6

 

1-4اهداف تحقیق   8

 

1-4-1اهداف اصلی            8

 

1-4-2اهداف فرعی            8

 

1-5سوالات و فرضیات پژوهش          9

 

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

 

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

 

1-6فرضیات پژوهش          9

 

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

 

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش            9

 

1-7روش تحقیق    10

 

1-8قلمرو تحقیق    10

 

1-9جامعه و نمونه های آماری           11

 

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

 

1-11تعریف واژگان           11

 

فصل دوم :مبانی نظری و ادبیات تحقیق

 

2-1مقدمه            15

 

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

 

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT   23

 

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT     25

 

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT      26

 

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

 

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT        28

 

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

 

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی            29

 

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

 

2-8پیشینه تحقیق   30

 

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران          30

 

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1مقدمه            37

 

3-2روش شناسی پژوهش      37

 

3-3 متغیرهای تحقیق          38

 

3-4 مدل مفهومی تحقیق       38

 

3-5 جامعه آماری  40

 

3-6 نمونه آماری   40

 

3-7 روش گردآوری            41

 

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش        42

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1مقدمه            45

 

4-2آمار توصیفی   46

 

4-3 آمار استنباطی 52

 

فصل پنجم: نتیجه گیری

 

5-1یافته های پژوهش          68

 

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

 

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

 

5-3 پیشنهادات      71

 

5-4 محدودیت ها .......................................................................................................................................................................................71

 

منابع و مآخذ         72

 

منابع فارسی         72

 

منابع انگلیسی       72

 


 

 

 

فهرست جداول

 

 

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه.....................................................................................................46

 

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه........................................................................................47

 

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه .........................................................................................................48

 

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه.................................................................................................49

 

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه...............................................................................................50

 

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق...................................................................................................51

 

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی.......................................................................52

 

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی.........................................................53

 

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی...........................................................54

 

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی..........................................................55

 

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی.......................................................56

 

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی...................................................................57

 

جدول(4_13)خلاصه مدل ..........................................................................................................................................60

 

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA).......................................................................................................61

 

جدول(4_15) نحلیل تی 1...........................................................................................................................................62

 

 جدول(4_16) تحلیل تی 2.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_17) تحلیل تی 3.........................................................................................................................................63

 

جدول(4_18) تحلیل تی 4..........................................................................................................................................64

 

جدول(4_19) تحلیل تی 5..........................................................................................................................................65

 

جدول(4_20) تحلیل تی 6..........................................................................................................................................66

 

 

 

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :97

 

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک , مدیریت , عملکرد مالی , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 75 دوشنبه 07 تیر 1395 نظرات (0)

نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزیدسته: مدیریت
بازدید: 9 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 662 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 140

هدف این تحقیق بررسی نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش می باشد فرهنگ کیفیت که زیر مجموعه ی فرهنگ سازمانی است، به بهبود مستمر سازمان کمک می کند فرهنگ کیفیت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه ای از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعریف می شود که اعضای دانشگاه، مدیران و روسای دانشگاه در آن سهیم شده و فعالیت هایی در پیش می گیرند تا کیفیت مطلوب تضم

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

 

 

 

چکیده

 

هدف این تحقیق" بررسی نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش" می باشد. فرهنگ کیفیت که زیر مجموعه ی فرهنگ سازمانی است، به بهبود مستمر سازمان کمک می کند. فرهنگ کیفیت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه ای از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعریف می شود که اعضای دانشگاه، مدیران و روسای دانشگاه در آن سهیم شده و فعالیت هایی در پیش می گیرند تا کیفیت مطلوب تضمین شود. از سوی دیگر، فرایند مدیریت دانش شامل خلق دانش، ارزشیابی دانش، ارایه ی دانش، توزیع دانش و كاربرد دانش است. مدیریت دانش یک رویکرد همه جانبه برای دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهترین استفاده از دانش می باشد. به منظور استقرار یک سیستم سطح بالای آموزشی در دانشگاه که با رویکرد مدیریت دانش منطبق باشد، یک سیستم کیفیت گرا می بایست پیاده سازی شود. این تحقیق رابطه ی بین فرهنگ کیفیت و مدیریت دانش را بررسی می نماید. به این منظور یک فرضیه ی اصلی و سه فرضیه ی فرعی استخراج شده است. برای ارزیابی فرضیات فرعی یک پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت طراحی گردید. تعداد 100 پرسشنامه بین مدیران، معاونین و کارمندان دانشگاههای پیام نور استان مرکزی توزیع شد که از این میان، 96 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شد. آزمون فرضیات برای سه فرضیه ی فرعی انجام گرفت و پس از اثبات این سه فرضیه، نتیجه ی نهایی اثبات فرضیه ی اصلی بود.

 

 

واژگان کلیدی: فرهنگ کیفیت؛ مدیریت دانش؛ نوآوری؛ گرایش به تغییر؛ بهبود مستمر کیفیت

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

چکیده     1

 

فصل اول: کلیات تحقیق        2

 

مقدمه

 

1-1 بیان مسأله      3

 

1-2 چارچوب نظری تحقیق 7

 

1-3-مدل پژوهشی تحقیق     8

 

1-4 سوال های تحقیق         9

 

1-5 فرضیه های تحقیق       10

 

1-6 اهداف تحقیق  10

 

1-7 اهمیت و ضرورت تحقیق           11

 

1-8حدود مطالعاتی تحقیق     12

 

1- 9 تعریف واژگان و اصطلاحات      12

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق     14

 

2-1- مقدمه          15

 

2-1- 1بخش اول : فرهنگ کیفیت محور           16

 

2-1-2- مدیریت کیفیت        18

 

2-1-3- تاریخچه کیفیت       19

 

2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت            21

 

2-1-5 فرهنگ کیفیت         21

 

2-1-6- مؤلفه های فرهنگ كیفیت       24

 

2-1-7- چالشها و چگونگی اشاعه فرهنگ كیفیت در دانشگاه           26

 

2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است    29

 

2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت  29

 

2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر         30

 

2-1-3- نوآوری    38

 

2-1-4- بهبود مستمر کیفیت  46

 

2-2- استقرار مدیریت دانش  49

 

2-3- پیشینه تحقیق 83

 

فصل سوم : روش تحقیق       86

 

3-1مقدمه            87

 

2-3  روش تحقیق  88

 

3-3 متغیرهای پژوهش        88

 

3-4 روش ها و ابزار  گردآوری اطلاعات          89

 

3-5 جامعه و نمونه آماری تحقیق        91

 

3-6 روایی پرسشنامه          91

 

3-7 پایایی پرسشنامه           92

 

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها        93

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها    95

 

4-1 مقدمه           96

 

4-2آمار توصیفی   96

 

4-2-1   بررسی  وضعیت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرک تحصیلی      96

 

4-2-2 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت      97

 

4-2-3 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن            98

 

4-2-4 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازمانی          99

 

4-2-5 آمار توصیفی گویه های تحقیق 101

 

4-3 آمار استنباطی             106

 

4-3-2 بررسی فرضیات تحقیق          107

 

4-4  جمع بندی     110

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات   112

 

5-1 مقدمه           112

 

5-2 ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها     113

 

5-2-1 بررسی فرضیه اول   113

 

5-2-2 بررسی فرضیه دوم   113

 

5-2-3 بررسی فرضیه سوم   113

 

5-3 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین     114

 

5-4 پیشنهادات      115

 

5-5 مشکلات تحقیق           120

 

پیوست    120

 

منابع و مواخذ       125


 

فهرست جداول

 

جدول 2-1- فرایند های مدیریت دانش در ادبیات پژوهش    77

 

جدول ( 3-1 ):وضعیت پرسشنامه های توزیع شده و جمع شده          89

 

جدول( 3-2) : مقادیر بدست آمده از روش آلفای کرونباخ     93

 

جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی       97

 

جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت     98

 

جدول 4-3 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن          99

 

جدول 4-4 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی         100

 

جدول 4-5 : اماره های توصیفی متغیر مدیریت دانش        101

 

جدول 4-6 : اماره های توصیفی متغیر ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر        103

 

جدول 4-7 : اماره های توصیفی متغیر بهبود مستمر کیفیت 104

 

جدول 4-8 : اماره های توصیفی متغیر نوآوری    105

 

جدول 4-9 : نتیجه آزمون کولموگروف – اسمیرنوف         106

 

جدول 4-10 : نتایج بررسی فرضیه اول            107

 

جدول 4-11 : نتایج بررسی فرضیه دوم            108

 

جدول 4-12 : نتایج بررسی فرضیه سوم          109


 

فهرست اشکال

 

شکل (1-1) : مدل مفهومی پژوهش     9

 

شکل2-1: تاریخچه کیفیت در جهان     20

 

شکل 2-2:  فرهنگ کیفیت محوری از نظر زارعی متین و همکاران (1390)  30

 

شکل 2-3- مدل پیشنهادی گونه شناسی انواع نوآوری سازمانی (رضوانی و گرایلی نژاد، 1390)    39

 

شكل 2-4: مدل پیشنهادی نایت (1967)            40

 

شكل 2-5 : هرم دانش لیبووتیز           55

 

شکل 2-6 - ابعاد مدیریت دانش          76

 

  شکل 4-1 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی     97

 

شکل 4-2 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت     98

 

 شکل 4-3 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن         99

 

شکل 4-4 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی        100

 


 

 

 

عنوان : نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات :140

قیمت فایل فقط 11,900 تومان

خرید

برچسب ها : نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی , گرایش به تغییر , نوآوری , مدیریت دانش , فرهنگ کیفیت , بهبود مستمر کیفیت , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

فاطمه بداغ آبادی بازدید : 129 دوشنبه 07 تیر 1395 نظرات (0)

تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهراندسته: مدیریت
بازدید: 9 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 467 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 123

امروزه شرکت های بیمه ای نقش مهمی در توزیع منابع مالی ایفا می کنند در این میان بیمه ها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی تلاش می کنند تا حداکثر استفاده را از سیستم های اطلاعاتی بهره برداری نمایند هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان تاثیر مدیریت سیستم های اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

خرید

تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

 

 

 

چکیده

 

امروزه شرکت های بیمه ای نقش مهمی در توزیع منابع مالی ایفا می کنند. در این میان بیمه ها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی تلاش می کنند تا حداکثر استفاده را از سیستم های اطلاعاتی بهره برداری نمایند. هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان تاثیر مدیریت سیستم های اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد. بنابراین جامعه تحقیق شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد. تعداد این افراد 800 نفر می باشد که با توجه به استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه تحقیق 256 نفر تعیین شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که بر اساس پرسشنامه و مدل مفهومی ارائه شده در تحقیق باچا(2012)، این پرسشنامه طراحی و اجرا می گردد. در این تحقیق سرمایه گذاری، مهارت های مدیریتی، مهارت های فنی، تخصص کاربر و تاثیر گذاری کاربر به عنوان متغیر های سیستم اطلاعاتی انتخاب شده است. فرضیات این تحقیق به بررسی ارتباط بین این متغیر ها و شایستگی محوری می پردازد. در این تحقیق به منظور بررسی ارتباط بین متغیر های تحقیق از آزمون های رگرسیونی استفاده شده است. نتایج این تحلیل نشان داد که رابطه معنی داری بین مهارت مدیریتی و سرمایه گذاری در سیستم های اطلاعاتی با شایستگی محوری وجود دارد.

 

کلید واژه:

 

شایستگی محوری، سیستم های اطلاعاتی، شرکت های بیمه ای

 

 

 

 

 

مقدمه

 

با ظهور فناوری اطلاعات در دهه های اخیر و رشد سریع آن در سال های گذشته، فناوری اطلاعات یکی از ابزارهایی بوده که به صورت گسترده سازمان ها از آن استفاده کرده اند و استفاده از آن نیز با سرعت زیادی در حال افزایش است. برای استفادة مناسب از راهکارهای ارائه شدة فناوری اطلاعات، اکثر سازمان ها واحدی با نام فناوری اطلاعات یا اسامی مشابه دایر نموده اند که وظیفۀ شناخت نیازهای کسب و کار در زمینۀ فناوری اطلاعات و برطرف نمودن این نیازها را برعهده دارند. با رشد سریعی که در حوزة فناوری اطلاعات وجود دارد، در صورتیکه همۀ این کارکردها در داخل سازمان و از سوی واحد فناوری اطلاعات محقق گردد گسترش بیش از اندازة این واحد را به دنبال خواهد داشت و از آن جایی که حوزة کاری در اکثر سازمان ها با حوزة فناوری اطلاعات فاصلۀ زیادی دارد، گسترش بیش از اندازة واحد فناوری اطلاعات باعث عدم یکپارچگی و اعمال هزینه های سربار زیادی بر سازمان می شود. بر این اساس سازمان ها تلاش می کنند تا جای ممکن بسیاری از این کارکردها را به خارج سازمان برون سپاری کنند تا علاوه بر جلوگیری از بروز مشکلات بیان شده، از توانمندی و قابلیت های سازمان هایی که در حوزة فناوری اطلاعات فعالیت دارند، استفاده نمایند(نهاوندی و همکاران،1387). در این میان در محیط متغیر امروز، برای حضور و رشد در بازار رقابتی باید نسبت به رقیب مزیت رقابتی داشت. محصولات برجسته، فناوری پیشرفته و مانند آن، اگر در خلق مزیت رقابتی مؤثر نباشند، هیچ اثری در موفقیت شركت نخواهند داشت و راهبرد رویكردی است كه  به دنبال خلق مزیت رقابتی است(غفاریان،1383). به همین منظور شرکت ها لازم دارند تا همواره از قابلیت های خود به عنوان یک شایستگی محوری و مزیت رقابتی برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده نمایند. در این فصل از تحقیق کلیاتی از طرح تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد. بیان مسئله، اهمیت موضوعی، اهداف و فرضیات تحقیق و هم چنین مدل مفهومی و روش شناسی در این بخش از فصول پنجگانه طرح تحقیق ارائه می گردد.

 

 

 

فهرست مطالب

 

چکیده     1

 

مقدمه     2

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1بیان مسئله تحقیق          4

 

1-2 اهمیت موضوع           5

 

1-3 اهداف تحقیق  6

 

هدف اصلی          6

 

1-4 فرضیه های تحقیق       7

 

1-5 روش تحقیق   7

 

1-6 جامعه و نمونه آماری    8

 

1-7 روش گردآوری اطلاعات            8

 

1-8 ابزار گردآوری اطلاعات            8

 

1-9 مدل مفهومی   9

 

1-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات   9

 

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

مقدمه     12

 

2-1 بخش اول شایستگی محوری        12

 

2-1-1 اطلاعات    12

 

2-1-2 مدیریت و نیازهای اطلاعاتی    13

 

2-1-3 تعریف فناوری اطلاعات         14

 

2-1-4 كاربرد فناوری اطلاعات در سازمان        14

 

2-1-5 نقش فناوری اطلاعات در فرآیندهای سازمان          15

 

2-1-6 مدیران و فناوری اطلاعات       16

 

2-1-7 پذیرش فناوری اطلاعات         17

 

2-1-8 سیستم های اطلاعاتی 18

 

2-1-9 معماری  و سیستم های اطلاعات استراتژیک         18

 

2-1-9-1 معماری سیتم        18

 

2-1-9-2 تعریف سیستم های اطلاعات استراتژیک           19

 

2-1-9-3 اهمیت معماری برای سیستم های اطلاعات استراتژیك       20

 

2-1-9-4 فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعات استراتژیك         20

 

2-1-9-5 برنامه ریزی سیستم های اطلاعات استراتژیك     22

 

2-1-9-6 پشتیبانی از موقعیت رقابتی سازمان     22

 

2-1-9-7 سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی      23

 

2-1-9-8 سیستم های اطلاعات منابع انسانی       24

 

2-1-9-9 طراحی سیستم اطلاعات منابع انسانی   25

 

2-2 بخش دوم مزیت رقابتی  29

 

2-2-1 ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ          34

 

2-2-2 ﮔﺮﻭهﺑﻨﺪﻱ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎ   36

 

2-2-3 ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺗﺪﻭﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ            36

 

2-2-4 تعریف شایستگی      38

 

2-2-5 تاریخچه شایستگی ها 39

 

2-2-6 سطوح شایستگی       40

 

2-2-7 ابعاد شایستگی         40

 

2-3 شایستگی شغلی و رفتاری           42

 

2-3-1 تعریف شایستگی رفتاری         42

 

2-3-2 حوزه های شایستگی رفتاری     42

 

2-3-3 شایستگی شغلی و رفتاری        43

 

2-3-3-1 تعریف شایستگی شغلی        43

 

2-3-3-2 الگوهای شایستگی 43

 

2-3-3-3 ویژگی های مدل شایستگی    44

 

2-3-3-4 اهمیت توجه به شایسته گزینی در اسلام            44

 

2-3-3-5 چارچوب های نظری شایستگی های مدیران       46

 

2-4 بخش سوم پیشینه تحقیق 51

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

مقدمه     55

 

3-1 روش تحقیق   56

 

3-1-1 طبقه بندی بر اساس هدف        56

 

3-1-2 طبقه بندی بر اساس روش        56

 

3-2 روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات   58

 

3-2-1 مطالعات کتابخانه ای  58

 

3-2-2 پرسشنامه   59

 

3-3 روایی و پایایی پرسشنامه            59

 

3-3-1 روایی پرسشنامه       59

 

3-3-2 پایایی پرسشنامه       60

 

3-4 جامعه و نمونه آماری    61

 

3-4-1 جامعه آماری           62

 

3-4-2 نمونه آماری            62

 

3-5  روش ها و تکنیک های تحلیل آماری         63

 

3-5-1 مدل یابی معادلات ساختاری     64

 

3-5-1-1 پایه های مدل یابی معادلات ساختاری   64

 

3-5-1-2 موارد استفاده مدل یابی معادلات ساختاری          65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

 

مقدمه     69

 

4-1آمار توصیفی   70

 

4-1-1 بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری 70

 

4-1-2 بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری          71

 

4-1-3 بررسی وضعیت سن در نمونه آماری      72

 

4-1-4 بررسی وضعیت سابقه کاری    74

 

4-1-5 بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری     75

 

4-1-6 توصیف متغیرهای تحقیق        77

 

4-2 آمار استنباطی 78

 

4-2-1 بررسی فرضیات تحقیق          78

 

4-2-1-1 فرضیه شماره 1: سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.       78

 

4-2-1-2 فرضیه شماره 2: مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.          79

 

4-2-1-3 فرضیه شماره 3: مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.     80

 

4-2-1-4 فرضیه شماره 4: تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.           81

 

4-2-1-5 فرضیه شماره 5: تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.   82

 

4-2-2 بررسی وضعیت شاخص های تحقیق       83

 

4-3 مدل معادلات ساختاری   85

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

مقدمه     89

 

5-1 نتایج آمار توصیفی       89

 

5-2 نتایج آمار استنباطی      89

 

5-3 نتایج بررسی وضعیت شاخص های تحقیق   91

 

5-4 نتایج بررسی مدل معادلات ساختاری          92

 

5-5 محدودیت های تحقیق    93

 

5-6 پیشنهادات تحقیق          93

 

5-6-1 پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق    93

 

5-6-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی    94

 

پیوست ها 95

 

پرسشنامه 95

 

خروجی نرم افزار   97

 

منابع و مآخذ         108

 

منابع فارسی         108

 

منابع غیر فارسی    109

 

چکیده انگلیسی      111

 

 

 

فهرست جداول

 

(جدول 2-1) تئوری های مزیت رقابتی 32

 

(جدول 2-2) فهرست شایستگی های پرکاربرد(Epstein & Rankin,2003)     49

 

(جدول 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری      70

 

(جدول 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری   71

 

(جدول 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74

 

(جدول 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری          75

 

(جدول 4-6) توصیف متغیرهای تحقیق 77

 

(جدول 4-7) بررسی رابطه بین سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری       78

 

(جدول 4-8) بررسی رابطه بین مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری          79

 

(جدول 4-9) بررسی رابطه بین مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری     80

 

(جدول 4-10) بررسی رابطه بین تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری         81

 

(جدول 4-11) بررسی رابطه بین تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری 82

 

(جدول 4-12) بررسی وضعیت شاخص های تحقیق          83

 

(جدول 4-13) شاخص های برازش مدل معادله ساختاری    86

 

(جدول4-14) ضرائب رگرسیونی مولفه های تحقیق(آزمون فرضیات) 87

 

 

 

 فهرست نمودار

 

(نمودار 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری     70

 

(نمودار 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری  71

 

(نمودار 4-3) بررسی وضعیت سن در نمونه آماری          73

 

(نمودار 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74

 

(نمودار 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری         76

 

(نمودار4-6) مدل معادله ساختاری تحقیق           85

 

 

 

فهرست اشکال

 

(شکل 1-1) مدل مفهومی     9

 

(شکل 2-1) تاثیر سطوح مدیریت بر منبع اطلاعات و شكل ارائه آن(صرافی زاده و علی پناهی، 1380)       13

 

(شکل 2-2) دیدگاه مبتنی بر منابع و كاركرد راهبرد          34

 

(شکل 2- 3)نمونه ای ازچارچوب شایستگی ها    46

 

(شکل 2-4) چارچوب نظری شایستگی ها در تحقیق حاضر 4

 

 

 

عنوان : تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

 

فرمت : DOC

 

تعداد صفحات : 123

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

خرید

برچسب ها : تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران , سیستم های اطلاعاتی , شرکت های بیمه ای , شایستگی محوری , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

تعداد صفحات : 3

اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آمار سایت
  • کل مطالب : 8202
  • کل نظرات : 65
  • افراد آنلاین : 3
  • تعداد اعضا : 14
  • آی پی امروز : 14
  • آی پی دیروز : 120
  • بازدید امروز : 217
  • باردید دیروز : 666
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 4
  • بازدید هفته : 217
  • بازدید ماه : 5,410
  • بازدید سال : 57,010
  • بازدید کلی : 2,239,434