پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

دسته: برنامه نویسی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 453 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 139

در عصر حاضر به دنبال پیشرفت فناوری و اطلاعات، رقابت بین کسب و کارها نیز شدت یافته است چگونگی ارائه برندها، محصولات یا خدمات برای اینکه مورد توجه بیشتر مصرف¬کنندگان قرار گرفته و متمایز بودن آنها برجسته گردد تا افراد مجذوب آنان گردند و یا تمایل به خرید آنان داشته باشند، بسیار حائز اهمیت است

قیمت فایل فقط 4,200 تومان

پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

 

 

 

چکیده

 

در عصر حاضر به دنبال پیشرفت فناوری و اطلاعات، رقابت بین کسب و کارها نیز شدت یافته است. چگونگی ارائه برندها، محصولات یا خدمات برای اینکه مورد توجه بیشتر مصرف¬کنندگان قرار گرفته و متمایز بودن آنها برجسته گردد تا افراد مجذوب آنان گردند و یا تمایل به خرید آنان داشته باشند، بسیار حائز اهمیت است. به علاوه با نوآوری¬های به وجود آمده در فناوری و توسعه اینترنت، تجارت الکترونیک رونق بسیاری پیدا کرده است. با توجه به این امر، تبلیغات به ویژه در بستر اینترنت، عامل مهم و تاثیرگذاری در تجارت الکترونیک می¬باشد. بدین ترتیب، تحقیق حاضر به موضوع پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کاربران جامعه مجازی ایرانیان است و حجم نمونه 385 نفر می¬باشد. نمونه¬گیری به روش در دسترس انجام شد. کلیه داده¬های پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری شد. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است و جهت بررسی روایی سازه از شاخص AVE  استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده¬ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای SPSS 16 و Warp PLS 3 انجام شد. نتایج نشان داد که بین نگرش به تبلیغات اینترنتی و اعتماد به تبلیغات اینترنتی رابطه مثبت و معنی¬داری وجود دارد. همچنین بین اعتماد به تبلیغات اینترنتی و کلیک تبلیغات، کلیک تبلیغات و خرید اینترنتی نیز رابطه مثبت و معنی¬داری وجود دارد. اما بین نگرش به تبلیغات اینترنتی و کلیک تبلیغات رابطه¬ای یافت نشد. براساس نتایج حاصل از تحقیق پیشنهاد می¬شود که با کنترل متغیرهای تأثیرگذار بر نگرش به تبلیغات اینترنتی و ایجاد نگرش مثبت¬تر نسبت به آن، اعتماد مشتریان را افزایش داده تا از این طریق علاقه به کلیک کردن برای دیدن تبلیغات اینترنتی در آنها افزایش یابد و از این طریق میزان خرید اینترنتی که به طور معمول هزینه کمتری را برای شرکت¬ها و مشتریان دارد، نیز بیشتر گردد.

 

 

 

کلیدواژه

 

 تجارت الکترونیک، تبلیغات اینترنتی، پاسخ رفتاری کاربران، اعتماد به تبلیغات اینترنتی، نگرش به تبلیغات اینترنتی.

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1-      مقدمه     2

 

1-2-      اهمیت موضوع      2

 

1-3-      بیان مسأله            3

 

1-4-      سوالات تحقیق       6

 

1-5-      چارچوب نظری تحقیق         6

 

1-6-      فرضیه¬های تحقیق            7

 

1-7-      اهداف تحقیق        7

 

1-8-      قلمرو تحقیق         8

 

1-8-1-  قلمرو مکانی         8

 

1-8-2-  قلمرو زمانی         8

 

1-8-3-  قلمرو موضوعی     8

 

1-9-      تعریف واژگان تخصصی      8

 

1-10-      خلاصه فصل.............................................................................................................................................................9

 

1-11-    ساختار کلی تحقیق  9

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

2-1-      مقدمه     12

 

2-2-      تبلیغات   12

 

2-2-1-  وظایف تبلیغات      13

 

2-2-1-1-           جلب توجه            13

 

2-2-1-2-           ایجاد علاقه           14

 

2-2-1-3-           تحریک تمایل        14

 

2-2-1-4-           سوق دادن به خرید  14

 

2-2-2-  اثر بخشی تبلیغات   15

 

2-2-2-1-           اندازه¬گیری ورودی¬ها      15

 

2-2-2-2-           اندازه¬گیری خروجی¬ها     15

 

2-2-2-3-           اندازه¬گیری فرآیندها          16

 

2-3-      اینترنت و بازاریابی 16

 

2-3-1-  تعاملی بودن          17

 

2-3-2-  کنترل مصرف¬کنندگان       17

 

2-3-3-  شخصی¬سازی     18

 

2-3-4-  ظرفیت اطلاعاتی   18

 

2-3-5-  تجارت الکترونیک  18

 

2-4-      تبلیغات اینترنتی     19

 

2-4-1-  ویژگی¬های مهم تبلیغات اینترنتی       22

 

2-4-2-  محدودیت‌های تبلیغات اینترنتی           23

 

2-4-3-  انواع روش¬های تبلیغات اینترنتی       23

 

2-5-      نگرش    26

 

2-5-1-  عناصر نگرش       29

 

2-5-2-  نحوه شکل¬گیری نگرش      30

 

2-5-3-  نگرش نسبت به تبلیغات اینترنتی         30

 

2-6-      اعتماد     33

 

2-6-1-  اعتماد و اعتبار به عنوان ساختارهایی مستقل       34

 

2-6-2-  سه بعد موجود در ذات اعتماد به تبلیغات            35

 

2-7-      پاسخ رفتاری         36

 

2-7-1-  کلیک تبلیغات        37

 

2-7-2-  خرید اینترنتی       38

 

2-8-      جامعه مجازی       39

 

2-9-      مروری بر مطالعات صورت گرفته      40

 

2-9-1-  پژوهش‏های خارجی 40

 

2-9-2-  پژوهش‏های داخلی  44

 

فصل سوم: روش¬شناسی تحقیق

 

3-1-      مقدمه     48

 

3-2-      روش تحقیق          48

 

3-3-      متغیرهای تحقیق و الگوی مفهومی تحقیق           48

 

3-4-      مراحل انجام تحقیق 50

 

3-5-      جامعه و نمونه آماری           52

 

3-5-1-  تعیین حجم نمونه و روش نمونه¬گیری  52

 

3-6-      ابزار سنجش         53

 

3-6-1-     تدوین پرسشنامه ....................................................................................................................................................54

 

3-7-      روایی پرسشنامه    57

 

3-8-      پایایی پرسشنامه     58

 

3-9-      روش¬های تجزیه و تحلیل داده¬ها      58

 

3-10-    تحلیل عامل اکتشافی            59

 

3-10-1- پیش شرط¬های تحلیل عامل اکتشافی    59

 

3-11-    مدل¬سازی معادلات ساختاری            60

 

3-11-1- برازش مدل          62

 

3-11-1-1-         برازش مدل اندازه¬گیری      62

 

3-11-1-2-         معیارهای ارزیابی برازش بخش ساختاری          63

 

3-11-1-3-         معیارهای ارزیابی برازش کلی مدل      64

 

3-11-2- آزمون فرضیه¬ها  65

 

3-11-2-1-         بررسی ضرایب معناداری z  یا t-values یا p-values     65

 

3-11-2-2-         بررسی ضرایب استاندارد شده بار عاملی مربوط به مسیرهای هر یک از فرضیه¬ها       65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده¬ها

 

4-1-      مقدمه     67

 

4-2-      ویژگی¬های جمعیت¬شناختی پاسخگویان و جامعه¬ آماری 67

 

4-2-1-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت        67

 

4-2-2-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 69

 

4-2-3-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات    70

 

4-2-4-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد          71

 

4-2-5-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته           73

 

4-2-6-  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی    75

 

4-3-      بررسی توزیع نرمال داده¬های تحقیق   76

 

4-3-1-  آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال نگرش به تبلیغات اینترنتی    76

 

4-3-2-  آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال اعتماد به تبلیغات اینترنتی    77

 

4-3-3-  آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال کلیک تبلیغات اینترنتی        77

 

4-3-4-  آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال خرید اینترنتی       77

 

4-4-      تحلیل عامل اکتشافی            78

 

4-4-1-  تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد شناختی اعتماد  78

 

4-4-2-  تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد احساسی اعتماد 80

 

4-4-3-  تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد رفتاری اعتماد  82

 

4-5-      آزمون مدل مفهومی تحقیق    83

 

4-5-1-  برازش مدل¬های اندازه¬گیری          83

 

4-5-2-  برازش مدل¬های ساختاری   85

 

4-5-3-  برازش کلی مدل     87

 

4-5-4-  آزمون فرضیه       87

 

4-5-4-1-           نتیجه آزمون فرضیه            87

 

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

 

5-1-      مقدمه     92

 

5-2-      بررسی نتایج تحقیق 92

 

5-2-1-  نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول       93

 

5-2-2-  نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم       93

 

5-2-3-  نتایج حاصل از فرضیه سوم   93

 

5-2-4-  نتایج حاصل از فرضیه چهارم            94

 

5-3-      جنبه های نوین پژوهش.........................................................................................................................................94         5-4-           خلاصه و نتیجه¬گیری        94

 

5-5-      محدودیت 95

 

5-6-      پیشنهادات تحقیق    95

 

5-6-1-  پیشنهادات کاربردی 95

 

5-6-2-  پیشنهادات برای تحقیقات آتی  96

 

فهرست منابع

 

الف) منابع فارسی   98

 

ب) منابع لاتین      101

 

ضمائم

 

الف) پرسشنامه............................................................................................................................107

 

ب) جدول های مربوط به نتایج آزمون های آماری....................................................................................111

 

 

 

فهرست شکل¬ها

 

شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق          7

 

شکل 3-1- مدل مفهومی تحقیق          49

 

شکل 3-2- مراحل انجام تحقیق           51

 

شکل 4-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت     68

 

شکل 4-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن          69

 

شکل 4-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات  71

 

شکل 4-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد        72

 

شکل 4-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته         74

 

شکل 4-6- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی  76

 

شکل 4-7- مدل مفهومی تحقیق          86

 

 

 

فهرست جدول¬ها

 

جدول 3-1- شاخص¬های مطرح شده در تحقیق   54

 

جدول3-2- میانگین واریانس استخراج شده         57

 

جدول3-3- ضریب آلفای کرونباخ متغیرها          58

 

جدول3-4- دلایل استفاده از پی ال اس   61

 

جدول4-1- فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان  67

 

جدول 4-2- فراوانی و درصد سن پاسخگویان      69

 

جدول4-3- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب تحصیلات           70

 

جدول4-4- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب درآمد     71

 

جدول4-5- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته      73

 

جدول4-6- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی           75

 

جدول4-7- آزمون کولموگروف اسمیرنوف         76

 

جدول4-8- آزمون کولموگروف اسمیرنوف         77

 

جدول4-9- آزمون کولموگروف اسمیرنوف         77

 

جدول4-10- آزمون کولموگروف اسمیرنوف       78

 

جدول4-11- آزمون بارتلت و کی ام ا   78

 

جدول4-12- اشتراک مولفه¬ها           78

 

جدول4-13- واریانس کلی بیان شده      79

 

جدول4-14- ماتریس مولفه¬ها           80

 

جدول4-15- آزمون بارتلت و کی ام ا   80

 

جدول4-16- اشتراک مولفه¬ها           80

 

جدول4-17- واریانس کلی بیان شده      81

 

جدول4-18- ماتریس مولفه¬ها           81

 

جدول4-19- آزمون بارتلت و کی ام ا   82

 

جدول4-20-اشتراک مولفه¬ها            82

 

جدول4-21- واریانس کلی بیان شده      82

 

جدول4-22- ماتریس مولفه¬ها           83

 

جدول4-23- بارهای عاملی   84

 

جدول4-24- نتایج سه معیار آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا       85

 

جدول4-25- برگرفته از روش فورنل و لارکر     85

 

4-26- معیار R2 .....................................................................................................................................................................86

 

جدول4-27- معیارQ2         87

 

جدول4-28- جدول خروجی تحلیل مسیر            88

 

جدول4-29- جدول خروجی تحلیل مسیر            88

 

جدول4-30- جدول خروجی تحلیل مسیر            89

 

جدول4-31- جدول خروجی تحلیل مسیر            89

 

جدول4-32- نتایج حاصل از آزمون فرضیه¬ها   90

 

 

 

عنوان : پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

 

فرمت : doc

 

تعداد صفحات :139

 

قیمت فایل فقط 4,200 تومان

برچسب ها : پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی , دانلود پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلودمقاله , پروژه , تحقیق , پژوهش , دانلود پروژه مدیریت , پروژه مدیریت , تجارت الکترونیک , تبلیغات اینترنتی , پاسخ رفتاری کاربران , اعتماد به تبلیغات اینترنتی , نگرش به تبلیغات اینترنتی