مدیریت دانش

دسته: مقالات مدیریتی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 21 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 19

چكیده با درنظر گفتن نقش بسیار مهمی كه سیستمهای مدیریت دانش در محیط كسب وكار امروزی ایفا می كند، این اهمیت زمانی بیشترجلوه گر می شودكه در زمینه مشتری مداری صورت گیرد مدیریت ارتباط با مشتری بنیادواساس بیشتر سازمانهای امروزی است كه با هدف ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و درك ترجیحات وسلایق آنها جهت دستیبابی به سودآوری برای سازمان ظهور پیدا كرده است

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

مدیریت دانش

مدیریت ارتباط بامشتری :

 

مدیریت ارتباط بامشتری رامیتوان مدیریت دانش مشتری به منظورردرك بهتراز نیازهای مدیریت مشتریان جهت ارائه خدمات بهتربه آنان درنظر گرفت .این مفهوم همانندچتری است كه مشتری رادرمركزیت یك سازمان قرار می دهد.

 

مدیریت ارتباط بامشتری بر حفظ وبهبودكیفیت خدمات برای مشتریان تمركز داردكه این امرازطریق برقراری ارتباط اثر بخش با مشتریان ،توزیع كارآمد محصولات وخدمات ،اطلاعات ونیازهای مشتریان حاصل می آید.

 

ریشه های CRM برمبنای مفاهیم بازاریابی رابطه مندقرار دارد كه دردهه 1980پدیدار شده است .CRMسازمانهاراملزم می سازدتا به جای یافتن مشتریان جدیدتاكید بیشتری بر حفظ ونگهداری مشتریان موجود داشته باشند.

 

seth بازاریابی رابطه مندرابعنوان تداوم فعالیتهای تجاری مشترك بین عرضه كننده ومشتری میداندوهدف ازآن را افزایش دادن رشد تجاری ،كاهش قیمت ودر یك كلام ایجاد ارزش برای مشتری می داند.تحقیقات نشان می دهدكه رابطه مستقیمی بین نرخ حفظ مشتری و سودآوری سازمان وجود دارد.یعنی افزایش 5%درنرخ حفظ مشتری بین 25-20% افزایش سودآوری رابه دنبال خواهد داشت .

 

 

به طور كلی می توان چرخه CRMرابه صورت زیر خلاصه كرد:

 

• 1-درك نیازهای مشتریان
• 2-ایجادنمودن ارزش برای مشتریان
• 3-ایجاد وفاداری در مشتریان
• 4-جذب مشتریان جدید

 

5-سود آوری برای مشتریان(ahooja, 2001

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

برچسب ها : مدیریت دانش , مدیریت دانش , مقاله مدیریت دانش , پرسشنامه مدیریت دانش , تحقیق مدیریت دانش , پروژه , پژوهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق

Google
تقریباً ۷۶۲٬۰۰۰ نتیجه (۰٫۴۷ ثانیه)
اگر امکان دارد آن را به فارسی رایانامه کنید
مدیریت دانش - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
https://fa.wikipedia.org/wiki/مدیریت_دانش
مدیریت دانش، مدیریت دانایی یا مدیریت اندوخته‌های علمی (به انگلیسی: Knowledge management - KM ) به معنای در دسترس قرار دادن نظام‌مند اطلاعات و اندوخته‌های علمی ...
‏۱ واژه‌گزینی · ‏۲ مدیریت دانش و خدمت مرجع · ‏۳ تعاریف گوناگون · ‏۴ مفهوم مدیریت دانش
مدیریت دانش چیست - پایگاه علمی-پژوهشی پارس مدیر
www.parsmodir.com/db/theory/km.php
مفهوم مدیریت دانش:سازمان‌ها به منظور استفاده از دانش باید به سرعت در فعالیت‌های مربوط به مدیریت دانش‌ موازنه ایجاد کنند.
[PDF]ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ
ssu.ac.ir/cms/fileadmin/user_upload/.../modiriate_danesh-ketab-ahmadi.pdf
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ. ﺗﺎﻟﻴﻒ. ﺗﺎﻟﻴﻒ : : دﻛﺘﺮ. ﺳﻴ ﺪ. ﻋﻠﻲ اﻛﺒﺮ اﺣﻤﺪي. دﻛﺘﺮ. ﺳﻴ ﺪ. ﻋﻠﻲ اﻛﺒﺮ اﺣﻤﺪي. ﻋﻠﻲ ﺻﺎﻟﺤﻲ ..... ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ،ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داده ﻫﺎو ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻃﻼﻋﺎت ................................ .................. 71. ﻧﻈﺮﻳﻪ ﻫﺎي ...
[PDF]ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ - سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران
www.nlai.ir/files/pdf/Publication/KM.pdf
ﻳﺖ داﻧﺶ. ﮔﺮاﻳﺶ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ. ﺑﺮﺧﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ در اﻳﺠﺎد و اﺟﺮاي اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ. ﻧﻘﺶ و ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ و ﻛﺘﺎﺑﺪاري. (. در ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎي داﻧﺸﮕﺎﻫﻲ. دﻳﺪ ﮔﺎه ﻫﺎي ﻣﺘﻔﺎوت در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ...
مديريت دانش چيست؟ - سایت فکرنو
fekreno.org/articlefekreno/arfek575.htm
:از اواخر دهه 90، مديريت دانش به عنوان روش نوين مديريتي، بحث داغ متون مديريت و ديگر حوزه‌هاي وابسته بود. اين روش، در واقع تكامل ديگر روش‌هاي مديريتي است، نه چيزي ...
[PDF]ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ
incubator.tafreshu.ac.ir/Files/53/Content/مدیریت%20دانش.pdf
ﻣﻌﺮﻓﯽ اﺟﻤﺎﻟﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ. ﻣﻘﺪﻣﻪ. ﺍﻧﺴﺎﻥ ﺗﺎﻛﻨﻮﻥ ﺩﻭ ﺩﻭﺭﻩ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺭﺍ ﭘﺸﺖ ﺳﺮ ﮔﺬﺍﺷ. ﺘﻪ ﺍﺳﺖ . ﺯﻣﺎﻧﻲ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ ﺑﺸﺮﻱ ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻛﺸﺎﻭﺭﺯﻱ ﺑـﻮﺩ . ﭘﺲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺎ ﺍﺑﺰﺍﺭﮔﺮﺍﻳﻲ ﻭ ﺁﺷﻨﺎﻳﻲ ﺑﺎ ﺍﻋﺠﺎﺯﻱ ﻛﻪ ﻋﻠﻮﻡ ﻣﻜﺎﻧﻴﻚ ﻭ ﺳﭙﺲ ﺑﺮﻕ ﺍﻳﺠﺎﺩ ...
[PPT]4 . مدیریت دانش چیست؟
nigc.ir/portal/File/ShowFile.aspx?ID=3c8862f2-8fc9-42d3-9764-bb522d16d4ba
مطابق نظر سویبی مدیریت دانش را نمی توان تعریف کرد مگر آنکه ابتدا مشخص شود چه دیدگاهی نسبت به آن وجود دارد ، بنابراین ابتدا رویکردهای مدیریت دانش معرفی می ...
[DOC]مدیریت دانش, تعاریف و مفاهیم
behsazi.irantvto.ir/uploads/126_526_knowledge%20management.doc
مدیریت دانش، رویکرد کلیدی در حل مشکلات تجاری نظیر رقابت پذیری، کاهش سهم بازار، پارادکس بهره وری، اطلاعات اضافی و نیاز برای خلاقیت در مواجهه با شرکت های ...
سایت تخصصی مدیریت دانش
kmsw.persianblog.ir/
توسعه دانشی / Vahid Eslami, Knowledge Management Special Weblog: Since 2009.
کنفرانس ملی مدیریت دانش
www.kmiran.com/
سیستم ها، ابزارها و فنون مدیریت دانش. مدیریت دانش و حوزه های سازمانی. مدیریت دانش در عمل. ارزیابی و اندازه گیری مدیریت دانش. خلق و به اشتراک گذاری دانش. مدیریت ...
جستجوهای مربوط به مدیریت دانش

مقاله مدیریت دانش

تعریف مدیریت دانش

مدیریت دانش+pdf

مدیریت دانش در سازمان

مدیریت دانش ppt

مدیریت دانش چیست

تعریف مدیریت دانش چیست

تاریخچه مدیریت دانش
    1   
2
   
3
   
4
   
5
   
6
   
7
   
8
   
9
   
10
   
صفحهٔ بعدی
استان تهران - از سابقه جستجویتان - استفاده از موقعیت مکانی دقیق
 - بیشتر بدانید  
راهنما ارسال بازخورد حریم خصوصی شرایط